BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

A.

Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan tentang

Analisis Kepuasaan

Pasien BPJS Terhadap Asuhan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Kelas III RSUD
Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung tahun 2015 dapat ditarik kesimpulan:
1. Kepuasan pasien BPJS terhadap asuhan keperawatan di Ruang Rawat Inap Kelas
III Rumah Sakit Umum Daerah Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung Tahun
2015 memiliki kategori baik sebesar 57,4 % ( 224 responden) dan kategori kurang
baik sebesar 42,6 % ( 166 responden).
2. Ada hubungan antara mutu asuhan keperawatan : ketanggapan dengan kepuasan
pasien BPJS di RSUD Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung dengan nila p
valresponden ue sebesar 0,001.
3. Ada hubungan antara mutu asuhan keperawatan : keinginan perawat memberikan
bantuan dengan kepuasan pasien BPJS di RSUD Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi
Lampung dengan nila p value sebesar 0,001.
4. Ada hubungan antara mutu asuhan keperawatan : komunikasi dengan kepuasan
pasien BPJS di RSUD Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung dengan nila p
value sebesar 0,001.
5. Ada hubungan antara mutu asuhan keperawatan : kemampuan perawat untu
memberikan instruksi dengan kepuasan pasien BPJS di RSUD Dr. H. Abdul
Moeloek Provinsi Lampung dengan nila p value sebesar 0,001.

44

B.

Saran
1. Institusi rumah sakit
a. Saran untuk kehandalan dan daya tanggap disarankan institusi rumah sakit
melakukan pelatihan caring dan kompetensi kepada perawat sehingga bisa
menambah wawasan dan pengetahuannya untuk mampu memberikan
pelayanan yang professional.
b. Manajemen rumah sakit perlu menetapkan kebijakan dan langkah untuk
menangani keluhan pasien tentang perawat dengan pendekatan persuasif
kepada para perawat melalui supervisi kepala ruang dan pemberian reward
untuk meningkatkan kepuasan pasien.

2. Profesi keperawatan
Mengupayakan perbaikan kompetensi dan kinerja perawat yang menyangkut
dimensi mutu asuhan keperawatan ( ketanggapan, keinginan perawat untuk
memberikan bantuan, komunikasi dan kemampuan perawat untuk memberikan
instruksi ) dalam usaha meningkatkan kepuasan pasien seperti mengadakan
seminar dan kunjungan kerja ke rumah sakit yang tipe A atau tipe B lainnya.

3. Penelitian selanjutnya
Melakukan penelitian tentang gambaran persepsi pasien dan institusi rumah sakit
dengan dimensi mutu asuhan keperawatan di ruang rawat inap sehingga tercipta
persamaan persepsi antara pasien dengan rumah sakit dalam hal meningkatkan
kepuasan pasien.

45