Proyecto Formativo - 823020

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
PROYECTO FORMATIVO
F001-P006-GFPI versin 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
Modelo de Mejora
1. Informacin bsica del proyecto

823020
Cdigo Proyecto SOFIA:
Cdigo del Programa SOFIA:
1.1 Centro de Formacin:
CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEO Y LA

PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
1.3 Nombre del proyecto:
CENTRO DE AYUDAS HELP DESK
1.4 Programa de Formacin al

que da respuesta:
SISTEMAS
1.5 Tiempo estimado de

ejecucin del proyecto (meses):
228185
Versin del Programa:
1.2 Regional:
Fichas asociadas:
19
REGIONAL CUNDINAMARCA
12
1.6 Empresas o instituciones que

participan en su formulacin o
COMUNIDAD DE APRENDICES Y EL SERVICIO NACIONALD E APRENDIZAJE - SENA
financiacin: (si Existe)
1.7 Palabras claves de
bsqueda:
MESA DE AYUDA, ENSAMBLE DE EQUIPOS DE COMPUTO, CONFIGURACION, REDES, INFORMATICA, PAGINAS WEB.
19
1.9.1 Nmero de resultados de aprendizaje especficos que se alcanzan con el proyecto:

1.8 Nmero total de resultados
de aprendizaje del programa de
formacin:
34
1.9 Nmero de
resultados de
aprendizaje por tipo
de competencia
1.9.2 Nmero de resultados de aprendizaje transversales que se alcanzan con el proyecto:
1.9.3 Nmero de resultados de aprendizaje bsicos que se alcanzan con el proyecto:
15
2. Estructura del proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar
En la actualidad los equipos de cmputo se han convertido en una herramienta primordial, a la que la mayora de personas y empresas tienen acceso. Un usuario generalmente desconoce el uso
adecuado de los equipos de cmputo y la periodicidad con que se les debe hacer mantenimiento para prolongar su vida til. Por otra parte el auge tecnolgico ha hecho que se vuelva una necesidad tener
una conexin directa a internet. Al no contar con personal capacitado en el rea de manejo de software, mantenimiento e interconexin de equipos de cmputo, el usuario se ve obligado a desplazarse a
ciudades con mayor desarrollo tecnolgico para adquirir el servicio.
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
2.2 Justificacin del proyecto

Con la implementacin de este proyecto se pretende solucionar las dificultades informticas de primera mano, que se generan en la comunidad a partir de la creacin de un Centro de Ayudas (help desk) y
que a la vez le permita a los aprendices del programa de formacin, ser los directos responsables del mantenimiento peridico de equipos de cmputo y redes, apoyando las labores diarias que se
presentan en la comunidad, proporcionando como valor agregado, capacitaciones en el manejo de las TIC y herramientas ofimticas.
2.3 Objetivo general
Crear un centro de ayudas (help desk) que brinde solucin, capacitacin y asesora en temas informticos (soporte al hardware, Soporte al software e instalacin de redes de cmputo, TICS y
Herramientas Ofimticas).
2.4 Objetivos especficos
1. Adecuar el espacio y distribuir herramientas y elementos necesarios para la creacin del centro de ayudas (help desk)
2. Elaborar el protocolo de prestacin de servicio de soporte tcnico teniendo en cuenta el desarrollo de prcticas de mantenimiento preventivo y predictivo de hardware y software.
3. Establecer el catlogo de servicios que ofrecer el Centro de Ayuda Help Desk a la comunidad.
2.5 Alcance
2.5.1 Beneficiarios del proyecto
Aprendices SENA, Sector Productivo, Comunidad en general y el SENA como entidad.
2.5.2 Impacto
Social:
Econmico:
Promocin del bienestar para la comunidad con la prestacion de los servicio tecnicos
Aprovechamiento de los servicios prestados por parte de los aprendices para generar ideas de negocio y su vinculacion a un mercado laboral.
Ambiental:
Manejo adecuado de los residuos y desechos producto de mentenmientos y desperdicios que se generan en el proceso.
Tecnolgico:
Prestacion del servicio tecnico a la comunidad y sus alrededores.
2.5.3 Restricciones o riesgos asociados y alternativas de solucin

Falta de compromiso de los aprendices y de la comunidad.
Cumplir con las fechas de entrega del proyecto (plan de contingencia: implementar un cronograma de actividades el cual se verificara semanalmente)
Falta de apoyo y desinteres por parte de la comunidad
No contar con los recursos economicos para aquirir lo propuesto en el presupuesto del proyecto
2.5.4. Productos o resultados del proyecto
1. documentacion del contenido del proyecto (publicidad y estrategias de mercadeo)
2. Evidencias fisicas de los procesos que se llevan a cabo en el centro de ayudas (help desk)
3. Montaje del centro de ayudas (help desk)
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
2.6 Innovacin/Gestin Tecnolgica

El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo?
SI
El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente?
SI
El proyecto involucra el uso de nuevas tcnicas y tecnologas de proceso?
SI
Los productos finales son susceptibles a proteccin industrial y/o derechos de autor?
NO
Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado?
SI
2.7 Valoracin Productiva

Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial?
SI
Viabilidad de proyecto para plan de negocio?
SI
3. Planeacin del proyecto

3.1. Fases del Proyecto
ANALISIS
ANALISIS
ANALISIS
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3.2. Actividades del Proyecto
3.3. Resultados de Aprendizaje Especficos, Transversales

y Bsicos (a partir del programa de formacin)
444085 - RECONOCER EL ROL DE LOS

PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,
DIAGNOSTICAR EL ESTADO ACTUAL DE
EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE
LOS EQUIPOS APLICANDO PLAN DE
Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE
MANTENIMIETO
ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL
DEL SENA
444086 - IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES
QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA
FORMACIN PROFESIONAL DE ACUERDO CON
MANTENIMIETO
EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
444088 - GESTIONAR LA INFORMACIN DE
DIAGNOSTICAR EL ESTADO ACTUAL DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGAS DE LA
MANTENIMIETO
INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
DISPONIBLES.
3.4. Competencia Asociada
240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
ANALISIS
ANALISIS
ANALISIS
ANALISIS
ANALISIS
ANALISIS
EJECUCION
EJECUCION
EJECUCION
29/04/15 07:00 AM
444089 - CONCERTAR ALTERNATIVAS Y
DIAGNOSTICAR EL ESTADO ACTUAL DE ACCIONES DE FORMACIN PARA EL
DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL
MANTENIMIETO
PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA
POLTICA INSTITUCIONAL.
444090 - ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS
CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA
INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO
MANTENIMIETO
DE VIDA.
444246 - VERIFICAR EL ESTADO DE OPERACIN
DEL EQUIPO APLICANDO HERRAMIENTAS DE
SOFTWARE LEGALES SEGN EL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA Y
MANTENIMIETO
RESPONDIENDO A LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE
UTILIZAR MANUALES DE USUARIO EN
444104 - COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS
INGLES, DE ACUERDO A LA
Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN
PRESTACION DE SERVICIOS TECNICOS
INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE
EN EL CENTRO DE AYUDAS (HELP
INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
DESK)
UTILIZAR MANUALES DE USUARIO EN
444106 - REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y
INGLES, DE ACUERDO A LA
PRCTICOS MUY BREVES, CON UN
PRESTACION DE SERVICIOS TECNICOS VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA
EN EL CENTRO DE AYUDAS (HELP
EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN
DESK)
SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
VERIFICAR EL CORRECTO
FUNCIONAMIENTO DE LOS PUNTOS
444249 - CERTIFICAR EL CABLEADO
DE RED DE ACUERDO A LA
ESTRUCTURADO DE ACUERDO CON NORMAS Y
NORMATIVIDAD DEL CABLEADO
ESTNDARES VIGENTES.
ESTRUCTURADO.
COMPRENDER Y GENERAR MANUALES
DE USUARIO EN INGLES SEGN LOS
444103 - COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN
SERVICIOS TECNICOS QUE SE
AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y
PRESTEN EN EL CENTRO DE AYUDAS
SENCILLOS EN INGLS TCNICO
(HELP DESK)
COMPRENDER Y GENERAR MANUALES
DE USUARIO EN INGLES SEGN LOS
444108 - LEER TEXTOS MUY BREVES Y
SERVICIOS TECNICOS QUE SE
SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO
PRESTEN EN EL CENTRO DE AYUDAS
(HELP DESK)
DISEAR UNA PAGINA WEB QUE
444250 - DOCUMENTAR TCNICAMENTE EL
EVIDENCIA LOS PROCESOS DE
PROCESO DE INSTALACIN DE UN PROYECTO
ANALISIS PLANEACION Y EJECUCION
DE CABLEADO ESTRUCTURADO Y/O RED
DEL MONTAJE DE LA RED PARA EL
INALMBRICA, DE ACUERDO CON LAS NORMAS

SOCIAL
SOCIAL
220501001 - REALIZAR MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

220501012 - IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA

RED DE ACUERDO CON UN DISEO
PREESTABLECIDO A PARTIR DE NORMAS
TCNICAS INTERNACIONALES.


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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
CENTRO DE AYUDAS HELP DESK
Y ESTNDARES VIGENTES.
EJECUCION
INSTALAR SISTEMAS OPERATIVOS Y

SOFTWARE NECESARIO PARA EL
CORRECTO DESEMPEO DE LOS
EQUIPOS. REALIZAR MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO.
EJECUCION
MANEJAR HERRAMIENTAS
OFIMATICAS.
444244 - INSTALAR LOS COMPONENTES

SOFTWARE DE ACUERDO CON EL ANLISIS DE
LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN, LA
TECNOLOGA DEL EQUIPO, LOS MANUALES DEL
FABRICANTE Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
444099 - APLICAR HERRAMIENTAS OFIMTICAS
DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL
CLIENTE
REALIZAR EL MONTAJE DEL CABLEADO

ESTRUCTURADO DE LA RED DE
COMPUTO. CONFIGURAR LOS
EQUIPOS DE COMPUTO DE ACUERDO
AL PLANO LOGICO DISEADO EN
PACKET TRACER.
REGISTRAR INFORMACIN EN LOS
FORMATOS PARA INVENTARIO,
RECIBO, IDENTIFICACION DE LAS
NORMAS SEGURIDAD INDUSTRIAL
PARA EL TRATAMIENTO DE EQUIPOS.
IDENTIFICACIN Y RECONOCIMIENTO
DE LA ARQUITEC

220501046 - APLICAR HERRAMIENTAS
OFIMTICAS, REDES SOCIALES Y COLABORATIVAS
DE ACUERDO CON EL PROYECTO A DESARROLLAR
444251 - INSTALAR EL CABLEADO

ESTRUCTURADO Y/O LA RED INALMBRICA DE
ACUERDO CON LAS NORMAS Y ESTNDARES DE
CABLEADO Y SEGURIDAD VIGENTES.

444087 - DESARROLLAR PERMANENTEMENTE

LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE
PENSAMIENTO EN LA EJECUCIN DE LOS
PROCESOS DE APRENDIZAJE.

SOCIAL
EJECUCION

DE LA ARQUITEC
444091 - REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE

SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS
CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIN
PROSPECTIVA.

SOCIAL
EJECUCION

DE LA ARQUITEC
444092 - ASUMIR ACTITUDES CRTICAS ,

ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN
FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS
DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

SOCIAL
EJECUCION

DE LA ARQUITEC
444247 - ENSAMBLAR Y DESENSAMBLAR LOS

COMPONENTES HARDWARE DE LOS
DIFERENTES TIPOS DE EQUIPOS, DE ACUERDO
CON LA COMPLEJIDAD DE LA ARQUITECTURA,
LAS HERRAMIENTAS REQUERIDAS, LA
NORMATIVIDAD, MANUALES TCNICOS, Y LOS
PROCEDIMIENTOS.
EJECUCION
EJECUCION
29/04/15 07:00 AM

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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
EJECUCION
EJECUCION
EJECUCION
EVALUACION
EVALUACION
PLANEACION
PLANEACION
PLANEACION
29/04/15 07:00 AM
UTILIZAR HERRAMIENTAS DE
INTERNET, APLICANDO LOS SERVICIOS
DE CORREO ELECTRNICO, CREACIN
DE GRUPOS COLABORATIVOS, WIKI,
SPACES, FOROS, BLOG Y BSQUEDAS
AVANZADAS.
UTILIZAR HERRAMIENTAS PARA
MANEJO DE DFD Y ALGORITMOS.
UTILIZAR UN LENGUAJE DE
PROGRAMACION ORIENTADO A
EVENTOS.
UTILIZAR MOTORES MANEJADORES DE
BASES DE DATOS EN LA RESOLUCIN
DE PROBLEMAS DE ACUERDO CON
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y LAS
TENDENCIAS DE LAS TICS, O DEL
PROYECTO A DESARROLLAR
ESTABLECER ACCIONES DE MEJORA
CONTINUA QUE PERMITAN LA
CONSTANTE ACTUALIZACIN DE LOS
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS,
SEGN LAS NECESIDADES DEL
ENTORNO SOCIO-PRODUCTIVO DEL
PROYECTO
444098 - OBTENER LA INFORMACIN

REQUERIDA POR SU ESPECIALIDAD UTILIZANDO
REDES SOCIALES Y HERRAMIENTAS DE
TRABAJO COLABORATIVO SEGN LAS
TENDENCIAS DE LAS TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN Y LA COMUNICACIN.
ESTABLECER ACCIONES DE MEJORA

CONTINUA QUE PERMITAN LA
CONSTANTE ACTUALIZACIN DE LOS
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS,
SEGN LAS NECESIDADES DEL
ENTORNO SOCIO-PRODUCTIVO DEL
PROYECTO
IDENTIFICAR ACTIVIDADES
FRECUENTES PARA GENERAR
MANUALES DE USUARIO EN INGLES
SOBRE PROCESOS Y SERVICIOS
TECNICOS QUE SE PRESTEN EN EL
CENTRO DE AYUDAS (HELP DESK)
444097 - APLICAR EN LA RESOLUCIN DE

PROBLEMAS REALES DEL SECTOR
PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,
999999999 - RESULTADOS DE APRENDIZAJE
HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS
ETAPA PRACTICA
COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE
FORMACIN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y
METODOLOGAS DE AUTOGESTIN
444101 - APLICAR CONTROLES Y ESTRUCTURAS

BSICAS DE PROGRAMACIN DE UN LENGUAJE
ORIENTADO A EVENTOS DE ACUERDO CON EL
PROBLEMA A SOLUCIONAR.
444100 - CONSTRUIR BASES DE DATOS
UTILIZANDO UN SISTEMA DE GESTIN DE BASES
DE DATOS RELACIONAL PARA USO PERSONAL
EN PEQUEAS ORGANIZACIONES.

444093 - INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS
PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS
PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.
SOCIAL
444102 - ENCONTRAR VOCABULARIO Y

EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN
ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB, ETC

444105 - COMPRENDER FRASES Y

VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE
INTERS PERSONAL Y TEMAS TCNICOS

444107 - ENCONTRAR INFORMACIN

ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS

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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
PLANEACION
REALIZAR EL DISEO DEL PLANO DEL

LUGAR DONDE SE IMPLEMENTARA EL
CABLEADO DE RED Y EL CABLEADO
ELECTRICO.
PLANEACION

ELECTRICO.
PLANEACION

ELECTRICO.
PLANEACION

ELECTRICO.
PLANEACION

ELECTRICO.
PLANEACION

ELECTRICO.
PLANEACION
REALIZAR EL PLAN DE
MANTENIMIENTO PARA LOS EQUIPOS
29/04/15 07:00 AM
SENCILLOS Y COTIDIANOS
444043 - GENERAR HBITOS SALUDABLES EN
SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA
PREVENCIN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE
ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU
CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA
NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU
DESEMPEO LABORAL.
444084 - ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS
CRITERIOS DE PRESERVACIN Y
CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE
DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE
SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL.
444094 - DESARROLLAR PROCESOS
COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS
DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE
POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL
ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA
CONSTRUCCIN COLECTIVA DEL
CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y
SOCIAL.
444095 - APLICAR TCNICAS DE CULTURA
FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU
EXPRESIN CORPORAL, DESEMPEO LABORAL
SEGN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL
REA OCUPACIONAL.
444096 - GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y
DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES,
FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS
COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES
ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO
INTEGRAL.
444248 - SELECCIONAR HERRAMIENTAS,
EQUIPOS Y MATERIALES NECESARIOS PARA LA
EJECUCIN DE LA OBRA DE CABLEADO Y/O RED
INALMBRICA, DE ACUERDO CON LAS
ESPECIFICACIONES DEFINIDAS EN EL DISEO.
444245 - EJECUTAR EL MANTENIMIENTO FSICO
INTERNO Y EXTERNO DE LOS EQUIPOS DE
CMPUTO APLICANDO LAS TCNICAS, INSUMOS,
MANUALES Y PROCEDIMIENTOS

SOCIAL

SOCIAL

SOCIAL

SOCIAL
SOCIAL
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
ESTABLECIDOS.
3.5 Organizacin del proyecto
3.5.1 No. Instructores requeridos
3.5.2 No. Aprendices sugeridos para

participar en el proyecto
30
3.6 Descripcin del ambiente de aprendizaje requerido
AMBIENTE DE FORMACION CON EQUIPOS DE COMPUTO Y SERVICIO DE INTERNET
3.7. Recursos estimados

Actividades del proyecto
Equipos / Herramientas
Duracin
(Meses)
Descripcin
COMPRENDER Y GENERAR
MANUALES DE USUARIO EN
INGLES SEGN LOS
SERVICIOS TECNICOS QUE
SE PRESTEN EN EL CENTRO
DE AYUDAS (HELP DESK)
DIAGNOSTICAR EL ESTADO
ACTUAL DE LOS EQUIPOS
APLICANDO PLAN DE
MANTENIMIETO
DISEAR UNA PAGINA WEB
QUE EVIDENCIA LOS
PROCESOS DE ANALISIS
PLANEACION Y EJECUCION
DEL MONTAJE DE LA RED
PARA EL CENTRO DE
AYUDAS HELP DESK
ESTABLECER ACCIONES DE
MEJORA CONTINUA QUE
PERMITAN LA CONSTANTE
ACTUALIZACIN DE LOS
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS, SEGN
LAS NECESIDADES DEL
ENTORNO SOCIOPRODUCTIVO DEL
29/04/15 07:00 AM
Cant.
V. Unit.
Talento Humano (Instructores)

V. Total
0.1
0.1
0.1
software
$ 900.000
Materiales de formacin consumibles
Cant.
V. Unit.
V. Total
instructor ingles
$ 3.000.000
$ 3.000.000
instructor area tecnica

sistemas
$ 3.000.000
$ 3.000.000
$ 3.000.000
$ 3.000.000
Especialidad
Descripcin
Cant.
V. Unit.
V. Total
$ 900.000
instructor de
seguimiento etapa
productiva
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
PROYECTO
FRECUENTES PARA
GENERAR MANUALES DE
USUARIO EN INGLES SOBRE
PROCESOS Y SERVICIOS
TECNICOS QUE SE PRESTEN
EN EL CENTRO DE AYUDAS
(HELP DESK)
INSTALAR SISTEMAS
OPERATIVOS Y SOFTWARE
NECESARIO PARA EL
CORRECTO DESEMPEO DE
LOS EQUIPOS. REALIZAR
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y
CORRECTIVO.
0.2
0.1
software
30
$ 80.000
OFIMATICAS.
0.2
computadores
30
$ 1.300.000
OFIMATICAS.
0.2
REALIZAR EL DISEO DEL

PLANO DEL LUGAR DONDE
SE IMPLEMENTARA EL
CABLEADO DE RED Y EL
CABLEADO ELECTRICO.
REALIZAR EL DISEO DEL
PLANO DEL LUGAR DONDE
SE IMPLEMENTARA EL
CABLEADO DE RED Y EL
CABLEADO ELECTRICO.
REALIZAR EL MONTAJE DEL
CABLEADO ESTRUCTURADO
DE LA RED DE COMPUTO.
CONFIGURAR LOS EQUIPOS
DE COMPUTO DE ACUERDO
AL PLANO LOGICO
DISEADO EN PACKET
TRACER.
REALIZAR EL PLAN DE
MANTENIMIENTO PARA LOS
EQUIPOS
REALIZAR EL PLAN DE
MANTENIMIENTO PARA LOS
EQUIPOS
29/04/15 07:00 AM
instructor de ingles
$ 3.000.000
$ 3.000.000
instructor area tecnica

sistemas
$ 3.000.000
$ 3.000.000
$ 2.400.000
$ 39.000.000
materiales consumibles y
no consumibles para
creacion de estructuras
de cableado
0.1
0.1
0.2
0.1
0.1
(CANALETAS,
PUNTOS DE RED,
PUNTOS
ELECTRICOS RAP,
ACCESO
INALAMBRICO,
equipos para crear
estructuras de red)
herramientas, kit de
mantenmineto,
materiales
consumibles
30
$ 80.000
$ 2.400.000
109
$ 90.000
$ 9.810.000
instructor rea tecnica

redes
$ 3.000.000
$ 3.000.000
instructor rea tecnica

sistemas
$ 3.000.000
$ 3.000.000
109
$ 90.000
$ 9.810.000
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
REGISTRAR INFORMACIN
EN LOS FORMATOS PARA
INVENTARIO, RECIBO,
IDENTIFICACION DE LAS
NORMAS SEGURIDAD
INDUSTRIAL PARA EL
TRATAMIENTO DE EQUIPOS.
IDENTIFICACIN Y
RECONOCIMIENTO DE LA
ARQUITEC
UTILIZAR HERRAMIENTAS
DE INTERNET, APLICANDO
LOS SERVICIOS DE CORREO
ELECTRNICO, CREACIN
DE GRUPOS
COLABORATIVOS, WIKI,
SPACES, FOROS, BLOG Y
BSQUEDAS AVANZADAS.
UTILIZAR HERRAMIENTAS
PARA MANEJO DE DFD Y
ALGORITMOS. UTILIZAR UN
LENGUAJE DE
PROGRAMACION
ORIENTADO A EVENTOS.
UTILIZAR MANUALES DE
USUARIO EN INGLES, DE
ACUERDO A LA PRESTACION
DE SERVICIOS TECNICOS EN
EL CENTRO DE AYUDAS
(HELP DESK)
UTILIZAR MOTORES
MANEJADORES DE BASES
DE DATOS EN LA
RESOLUCIN DE
PROBLEMAS DE ACUERDO
CON LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE Y LAS TENDENCIAS
DE LAS TICS, O DEL
PROYECTO A DESARROLLAR
VERIFICAR EL CORRECTO
FUNCIONAMIENTO DE LOS
PUNTOS DE RED DE
ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD DEL
CABLEADO
ESTRUCTURADO.
29/04/15 07:00 AM
0.2
0.1
kit de mantenmiento
computasdores y
software paquete de
office
109
$ 90.000
$ 9.810.000
$ 900
$ 900
0.1
instructor experto en
programacion
$ 3.000.000
$ 3.000.000
0.1
$ 3.000.000
$ 3.000.000
0.1
0.1
software paquete de
office
equipos de diagnostico
para estructura de
redes por cableado.
$ 900.000
$ 900.000
109
$ 90.000
$ 9.810.000
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
3.7.1 Detalle de los recursos estimados

Herramientas
Cantidad
Valor Unitario
Valor Total
Fuente Recurso
software
$ 900.000
$ 900.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL
(CANALETAS, PUNTOS DE RED, PUNTOS

ELECTRICOS RAP, ACCESO INALAMBRICO, equipos
para crear estructuras de red)
30
$ 80.000
$ 2.400.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL
kit de mantenmiento
109
$ 90.000
equipos de diagnostico para estructura de redes por

cableado.
109
$ 90.000
software
30
$ 80.000
software paquete de office
$ 900.000
$ 900.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL
109
$ 90.000
herramientas, kit de mantenmineto, materiales

consumibles
Total:
Equipos
Cantidad
Valor Unitario
Valor Total
computadores
30
$ 1.300.000
computasdores y software paquete de office
$ 900
Total:
Materiales
Cantidad
materiales consumibles y no consumibles para creacion

de estructuras de cableado
109
Valor Unitario
Fuente Recurso

$ 900 CONTRATACION INSTRUCTORES
$ 39.000.900
Valor Total
$ 90.000
Total:
29/04/15 07:00 AM
$ 36.030.000
Fuente Recurso
$ 9.810.000
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
Valor Unitario
Cantidad
Talento Humano
Valor Total
Fuente Recurso
instructor rea tecnica redes
$ 3.000.000
$ 3.000.000 CONTRATACION INSTRUCTORES
instructor ingles
$ 3.000.000
instructor area tecnica sistemas
$ 3.000.000
instructor de seguimiento etapa productiva
$ 3.000.000
instructor area tecnica sistemas
$ 3.000.000
instructor experto en programacion
$ 3.000.000
instructor rea tecnica sistemas
$ 3.000.000
$ 3.000.000
$ 24.000.000
Total:
4. Rubros presupuestales
Recurso
Cantidad
Valor Unitario
Valor Total
Rubro presupuestal por el que se financiar el proyecto
Herramientas
$ 600.000
$ 2.400.000
MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL
Materiales de Formacin
$ 333.000
$ 1.665.000
MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL
Talento Humano
$ 3.000.000
$ 18.000.000
Total:
CONTRATACION INSTRUCTORES
$ 22.065.000
5. Equipo que particip en la formulacin del proyecto

Nombre
29/04/15 07:00 AM
Especialidad
Nombre Centro
Regional
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PROYECTO FORMATIVO
Modelo de Mejora
ALBERTO FRANCO
EQUIPO DESARROLLO CURRICULAR
CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEO Y LA REGIONAL CUNDINAMARCA

NALLYVER MAGALY MONCALEANO

IRMA VICTORIA DEL PILAR HOYOS
PROYECTOS

JOSE DANIL GUERRERO
INGENIERO DE SISTEMAS

MARIA DEL ROSARIO TOSCANO
INGENIERA DE SISTEMAS

LUZ STELLA MONTES
INGENIERA DE SISTEMAS

ALEJANDRO ZABALA

ORLANDO VANEGAS

SILVIA JULIANA VANEGAS

29/04/15 07:00 AM
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Proyecto Formativo - 823020

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

1. Informacin bsica del proyecto

Cdigo Proyecto SOFIA:

Cdigo del Programa SOFIA:

1.1 Centro de Formacin:

CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEO Y LA

1.3 Nombre del proyecto:

CENTRO DE AYUDAS HELP DESK

1.4 Programa de Formacin al

1.5 Tiempo estimado de

Versin del Programa:

1.6 Empresas o instituciones que

1.9.1 Nmero de resultados de aprendizaje especficos que se alcanzan con el proyecto:

1.9.2 Nmero de resultados de aprendizaje transversales que se alcanzan con el proyecto:

1.9.3 Nmero de resultados de aprendizaje bsicos que se alcanzan con el proyecto:

2. Estructura del proyecto

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

2.2 Justificacin del proyecto

Aprendices SENA, Sector Productivo, Comunidad en general y el SENA como entidad.

Prestacion del servicio tecnico a la comunidad y sus alrededores.

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados y alternativas de solucin

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

2.6 Innovacin/Gestin Tecnolgica

El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente?

El proyecto involucra el uso de nuevas tcnicas y tecnologas de proceso?

Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado?

2.7 Valoracin Productiva

Viabilidad de proyecto para plan de negocio?

3. Planeacin del proyecto

3.2. Actividades del Proyecto

3.3. Resultados de Aprendizaje Especficos, Transversales

444085 - RECONOCER EL ROL DE LOS

3.4. Competencia Asociada

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

220501012 - IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

INSTALAR SISTEMAS OPERATIVOS Y

444244 - INSTALAR LOS COMPONENTES

REALIZAR EL MONTAJE DEL CABLEADO

220501001 - REALIZAR MANTENIMIENTO

444251 - INSTALAR EL CABLEADO

220501012 - IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA

444087 - DESARROLLAR PERMANENTEMENTE

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

REGISTRAR INFORMACIN EN LOS

444091 - REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

REGISTRAR INFORMACIN EN LOS

444092 - ASUMIR ACTITUDES CRTICAS ,

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

REGISTRAR INFORMACIN EN LOS

444247 - ENSAMBLAR Y DESENSAMBLAR LOS

220501001 - REALIZAR MANTENIMIENTO

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

444098 - OBTENER LA INFORMACIN

ESTABLECER ACCIONES DE MEJORA

444097 - APLICAR EN LA RESOLUCIN DE