MANUAL DE DESPACHO Y DE OPERACIONES DE

LA CENTRAL DE COMUNICACIONES

CUERPO DE BOMBEROS DE TOM

COMANDANCIA

MANUAL DE OPERACIONES CENTRAL DE COMUNICACIONES

Siendo la Central de Comunicaciones la columna vertebral desde el cual se inicia el trabajo
operativo institucional, esta superioridad ha estimado necesario estandarizar los
procedimientos de operacin de ella, para garantizar un funcionamiento idntico en toda
condicin e independiente de quien la opere.
1.- RECEPCIN LLAMADOS TELEFNICOS EN CENTRAL DE ALARMAS:
El operador al levantar el telfono en la lnea destinada a informaciones y trfico ordinario
inmediatamente sealar la expresin BOMBEROS TOM seguido del vocativo buenos
das, buenas tardes o buenas noches, segn corresponda.
Cuando el operador levante el auricular a la llamada que ingrese a la lnea de emergencia
132 deber sealar BOMBEROS TOM, cul es su emergencia?, acto seguido
recabar la mayor cantidad posible de informacin respecto de la emergencia, siendo
obligatorio el obtener la direccin exacta, puntos de referencia para un mejor acceso, tipo
de emergencia
(incendio estructural, pastizal, accidente trnsito, rescate, etc.),
identificacin de quien da la alarma y su nmero de telfono, sealndole claramente que
debe colgar el telfono y permanecer a un lado para la verificacin. Acto seguido, abrir el
mapa correspondiente al sector en el computador de Central, el cual se encontrar
escaneado o bien con algn programa o servidor en internet (ej: google maps)
2.- CLASIFICACIN:
Una vez cumplido el paso anterior, el Operador de Turno clasificar la emergencia segn la
clase que sea, apoyndose para tal efecto en el sistema operativo vigente.
3.- DESPACHO:
Se accionarn por 8 segundos los Tonos Radiales de Alarma segn est dispuesto,
sealando a continuacin 3 VECES la informacin de la emergencia. Ejemplo:
10-0 CALLE WERNER N 2018, POBLACIN LOS LAGOS, B-2, H-5, B-1
10-0 CALLE WERNER N 2018, POBLACIN LOS LAGOS, B-2, H-5, B-1
10-0 CALLE WERNER N 2018, POBLACIN LOS LAGOS, B-2, H-5, B-1
Luego se accionar la Sirena de los Cuarteles tres veces como est establecido para estos
casos.
Si la emergencia es para los cuarteles 6, 7 y 8, la alarma radial ser dada primeramente
por la frecuencia de repetidor 5-3 y luego por 5-1.
Nuevamente se repetir la informacin sealada y luego de un minuto se consultar a los
carros de la siguiente forma:
6-0 B-2?
6-0 H-5?
6-0 B-1?

De no obtener respuesta en un primer intento se esperar un minuto y se repetir el paso

anterior. Por consiguiente queda PROHIBIDO usar expresiones como B-1 se consulta
situacin o situacin H-5?
Asimismo, el Maquinista que se encuentre en el carro NO PODR CONTESTAR con
expresiones como estoy a la espera de Personal, en ese caso simplemente responder
6-20, de ser necesario simplemente reportar 6-1 cuando la emergencia as lo amerite.
4.- VERIFICACIN Y RETROALIMENTACIN:
Luego de que se reporte el primer carro, la Central retroalimentar la informacin recibida y
agregar el Pre-informe de la situacin y algn otro dato que sea importante; ejemplo:
Comprendido, B-2 Conforme, 201, 5 Voluntarios, 6-20 38-1 0-4 desprendimiento de
humo casa habitacin, 0-4 desprendimiento de humo casa habitacin, punto de referencia
entre Lago Ranco y Volcn Osorno. 10-0 CALLE WERNER N 2018, POBLACIN LOS
LAGOS, B-2, H-5, B-1, 0-4
desprendimiento de humo casa habitacin, 0-4
desprendimiento de humo casa habitacin
Podr agregar informacin de algn bombero que se encuentre en las inmediaciones o que
tenga visin de lo que est aconteciendo, debiendo emplear expresiones como 520
informa gran emanacin de humo de vivienda de un piso o derechamente el Pre-informe si
algn bombero llega al lugar. NO SE RETROALIMENTAR la informacin que algn
bombero entregue no estando en el lugar.
Si un bombero llega al lugar antes que la primera Unidad, deber dar un preinforme
acabado y preciso, debiendo la Central retroalimentar la informacin a los carros y
bomberos que van al lugar:
Ej.: 520 0-13, 0-4 vivienda de material ligero de un piso completamente en llamas con
peligro de propagacin; si se estima el cambio de alarma, la Central deber sealar
claramente por radio quin da el cambio de alarma; Ej.: Por orden de 520 se da la
alarma de incendio, debiendo nuevamente activar los Tonos radiales de alarma que
correspondan e indicar:
Incendio CALLE WERNER N 2018, POBLACIN LOS LAGOS, B-2,H-5, B-1, B-4.
Incendio CALLE WERNER N 2018, POBLACIN LOS LAGOS, B-2,H-5, B-1, B-4.
Incendio CALLE WERNER N 2018, POBLACIN LOS LAGOS, B-2,H-5, B-1, B-4.
Si el primer carro llega al lugar y se encuentra con una situacin similar, la Central
proceder igual que en el caso anterior, comunicando entonces:
B-2 6-3 0-4 vivienda de material ligero de un piso completamente en llamas con peligro
de propagacin, Por orden de 201 de la Alarma de incendio , prosiguiendo con lo ya
sealado.
La Central deber retroalimentar y retransmitir rdenes e instrucciones anteponiendo
siempre quin dispone, Ej.:
Central a B-4: Por orden de 201 B-4 alimente a B-2

CONSIDERACIONES GENERALES:
a) Cuando la emergencia se trate de un accidente, al momento de efectuar el despacho se
deber indicar claramente el tipo de accidente, ubicacin exacta considerando el kilmetro
de la ruta en que sera la emergencia, quien llama y todos los detalles posibles; Ej.:10-4
Ruta 150 sector Pta. de Parra, kilmetro 18, R-2. Cuando el carro se reporte, la Central
retroalimentar y agregar la informacin necesaria:R-2 6-0 0-12 42, 8 voluntarios, 6-20
38-3, 0-4 Colisin de vehculo menor y camin con personas lesionadas, 6-2 Ruta 150
sector Punta de Parra kilmetro 18 sentido Concepcin-Tom, informa 1-2
Si fuera nuestra Central quien recibi la llamada, se indicar lo mismo pero debern
informar a Carabineros y SAMU, sealando por radio informado a 1-0 y 1-2
b) Si la emergencia ocurriese en las inmediaciones de los sectores lmites de nuestra
comuna, se informar al Cuerpo de Bomberos vecino: ...Informado a Bomberos Penco
informado Bomberos Coelemu
c) Cuando la emergencia se trate de un incidente con Hidrocarburos o con Materiales
Peligrosos, por norma se adopta el procedimiento de consultar las condiciones
meteorolgicas al Aerdromo Carriel Sur, lo cual se deber retroalimentar a las Unidades
concurrentes.
d) Los despachos a emergencias en los sectores de Dichato, Menque y Rafael, sern dados
primero por frecuencias radiales 5-3 y luego 5-1.
e) Al momento de darse un cambio de alarma de 10-0 a Primera alarma de incendio,
la Central de Comunicaciones deber llamar uno por uno a los Comandantes en
servicio para verificar su concurrencia a la emergencia, de no existir alguno en
servicio se proceder llamando hasta el segundo Capitn de la prelacin de Mando
establecida.
f) Todo Acto de Servicio al que concurra el Personal del Cuerpo de Bomberos de Tom
deber ser comunicado a Carabineros, especificando el tipo de emergencia y los riesgos
eventuales que puedan presentarse, tanto para los afectados como para los Bomberos
concurrentes. Especial atencin se brindar a las emergencias catalogadas de Rescates, las
cuales adems de comunicar a Carabineros debern informarse a Sistema SAMU, indicando
claramente a ambas entidades la cantidad de vctimas o lesionados, estado y ubicacin de
ellos.
g) Toda emergencia que se produzca en la comuna y a los que concurra el Cuerpo
de Bomberos de Tom deber ser comunicada a la brevedad a los tres Comandantes
de la institucin para que se encuentren informados, no pudiendo exceder el lapso
de media hora cronolgica; de existir vctimas o lesionados, esta comunicacin
deber realizarse en un tiempo menor.
h) Por razones de brevedad en la comunicacin, queda prohibida la utilizacin radial de
palabras o frases de cortesa como se agradece, por favor; igual consideracin se
tendr con explicaciones o pre informes muy extensos, los cuales sern entregados por
frecuencia 5-2 o la que se indique.

i) La clave radial 11-7 se utilizar exclusivamente cuando se entreguen comunicados

institucionales, tales como citaciones importantes y urgentes o alguna informacin
relevante y por consiguiente queda prohibido su uso en el trfico ordinario (ej: prohibido
decir 11-7 41 3 0; 11-7 1 8-0 )
j) La Central de Comunicaciones una vez que despacha una Alarma se abstendr de
informar asuntos que no estn relacionados con la emergencia por la frecuencia 5-1,
adems de lo anterior todo comunicado aclaratorio de alguna consulta efectuada por los
carros se har por frecuencia 5-2, debiendo abstenerse de por ejemplo solicitar 6-6 o
12-10 cuando recin se est dando la alarma, ya que debe proporcionarse tiempo para
que Voluntarios y Maquinistas lleguen a sus cuarteles.
k) En los momentos en que se est despachando a una emergencia quedar estrictamente
prohibido el ingreso a la Central de todo Oficial o Voluntario que no tenga algn aporte que
hacer al desarrollo de la emergencia.
l) Cuando se establezca un Puesto de Mando en el lugar de la emergencia, ste deber
ser informado a la Central, a partir de ese minuto toda comunicacin radial ir dirigida al
Puesto de Mando y no al Comandante u oficial a cargo (Ej: Central a 7-0 Pta. De Parra)
m) Toda comunicacin radial que se efecte por otro canal y que involucre movimientos de
material mayor, deber ser retroalimentada por frecuencia 5-1.
Los desplazamientos de las piezas de material mayor a los servicios de 10-8, 10-9, 10-16
y 10-17 sern nica y exclusivamente con las Balizas y Luces encendidas, siendo facultad
del Maquinista el accionar alguno de los aparatos sonoros con que cuente el vehculo,
aplicando para ello el mximo de criterio y respetando en todo momento las disposiciones
de la Ley 18.290 del Trnsito.
El regreso de las Unidades a sus Cuarteles ser con todos sus elementos de advertencia
visibles y audibles, apagados.
La Puesta en Servicio de las Unidades del Cuerpo de Bomberos de Tom y su salida a
emergencias, ser regida de acuerdo a lo siguiente:
a) Podr realizarse tanto en las dependencias de sus respectivos Cuarteles como en
algn otro sector de la comuna (si estn desarrollando algn Servicio Especial u otro
similar), el cual no deber ser alejado del permetro compuesto por el sector plano
de la comuna, fijndose como lmites la Playa de Bellavista por el Sur, Poblacin
Centenario por el Norte, sector Feria y Camanchaca al Este y Playa El Morro al
Oeste.
b) Al ser despachada al lugar de alguna emergencia, la Unidad en Servicio saldr en
forma inmediata y directa al sitio requerido, no pudiendo demorar ms de un minuto
y medio en su salida, toda vez que se entiende cuenta con el Personal adecuado y
preparado para un servicio; por lo mismo, no estar permitido activar las Sirenas
de los Cuarteles, igual disposicin rige para las Guardias Nocturnas.

c) El campo de accin de las Unidades en Servicio ser pleno, vale decir, saldr a la
totalidad de las emergencias que se produzcan, con excepcin a las emergencias
de especialidad y las cuales requieran de la utilizacin de materiales, equipos
o herramientas que no se encuentren en la mquina, as como tambin si la
envergadura o caractersticas de la mquina hagan concluir la imposibilidad
de ingreso o trabajo. Igual restriccin se contempla para las Guardias
Nocturnas.
d) Al tratarse de un 10-0, sale el carro en servicio ms dos bombas, vale decir
necesariamente la ltima mquina en estar disponible, deber permanecer a la
espera en su Cuartel.
e) No se considerar como Unidad en Servicio a las Compaas que no cumplan
con lo indicado en la letra a) de este numeral o se encuentren desabastecidas de
agua o combustible al momento de comunicar su despacho, lo cual ser
estrictamente verificado por la Central de Radiocomunicaciones
y/o la
Comandancia.
f) Ser obligacin del Oficial o Voluntario a cargo de la Unidad, comunicar en forma
inmediata a la Central de Radiocomunicaciones cuando el Maquinista se retire
desde el Cuartel, quedando a partir del minuto de entregada dicha informacin, la
Compaa Fuera de Servicio (6-21).
g) Igual obligacin rige para las Guardias Nocturnas al momento de retirarse el
Maquinista a su domicilio o lugar de trabajo, o al momento de constituirse sin
Conductor, debiendo la Central retroalimentar dicha informacin.
h) Cuando un maquinista entregue el 6-10 a la central deber informar si la unidad de
encuentra 6-20 o 6-21 de igual forma se deber informar cuando salga una unidad
informar si la unidad que queda en el cuartel se encuentra 6-20 o 6-21.
i) Al llegar una unidad al cuartel solo se informara va radial la llegada al cuartel
6.10, la informacin de kilometraje y combustible se realizara va telefnica.
j) Cuando se encuentre ms de una compaa en servicio y se presente una
emergencia para una sola unidad saldr la compaa que lleve ms de una hora en
servicio.
I.- CLAVE DE SERVICIO 10-0 LLAMADO ESTRUCTURAL
A continuacin se deja en claro que la clave 10-0 involucra un incendio estructural
tradicional, no obstante se deben realizar las siguientes distinciones a la hora de realizar un
despacho:
Residencias particulares:
Entindase casa habitacin, uno o dos pisos.
Sector Urbano de Tom sern cubiertas por:
1.- Calle Sotomayor al Sur:
2.- Calle Sotomayor al Norte:

2 - 4 - 5 Compaas
1 - 2 - 4 Compaas

La 6 Ca. por su parte, cubrir la localidad de Menque, en conjunto con la 7 y 1 Cas

La 7 Ca. atender el sector de Dichato, Coliumo, Los Morros y hasta los lmites con la
comuna de Coelemu, siendo despachado el llamado como 10-0 para Cuartel 7 y la 1 Ca.
(B-1), tratndose de una emergencia en el sector urbano de Dichato saldrn las Unidades
B-7 y RH-7 como primera respuesta; cuando la emergencia sea en el sector de Coliumo o
en direccin a Pud o Menque, la primera respuesta ser con la Unidad Clave RH-7, el
primer apoyo ser en esas circunstancias la 1 Ca., finalmente cuando sea requerido
apoyo desde Tom, la 7 Ca. para incendios estructurales acudir con la Unidad B-7.
La 8 Ca. cubrir las emergencias de este tipo que se produzcan en todo el permetro de la
localidad, hasta el lmite del sector San Carlitos (direccin hacia Tom), siendo apoyada
en esta misin por la 4, 5 y 1 Cas. en el mismo orden de prelacin.
Las emergencias que se susciten fuera de los sectores de operacin de la 8 Ca. y en esa
rea geogrfica, sern atendidas por la 4, 5, y 1 Cas. en el mismo orden.
Solo se nombran las unidades que concurrirn por sector, ejemplo 10-0 Calle 1
sector Bellavista B-4, H-5, B-2
Total: 3 Carros Bombas
En caso de tratarse de un recalentamiento de chimenea o inflamacin de estufa, se
despachar:

Una o dos Bombas (una de ellas debe realizar trabajo de escalas si fuese necesario)

En caso que se recepcione y verifique llamado estructural (10-0) en la Poblacin de

Emergencia del Fundo El Molino y Campamento El Esfuerzo en Dichato, se proceder
en forma inmediata al despacho como Primera alarma de incendio, debiendo concurrir
las dos unidades de la 7 Compaa ms 3 unidades de agua y una Unidad de Rescate
desde Tom, asumindose el control de la emergencia de acuerdo a la sucesin de mando
y disposiciones tcticas vigentes, debiendo permanecer obligatoriamente un carro de agua
en Tom.
Cuando se reciba llamado estructural (10-0) del Campamento o Poblacin Cancha Alto
Cocholge (Heimpell) o el Campamento Antena, se despachar como Clave Primera
alarma de incendio, concurriendo los 4 carros de Tom ms una Unidad de Rescate,
movilizando adems la Unidad B-7 al sector Frutillares como Guardia de sector, de ser
necesaria y solicitada por el Oficial a cargo de la emergencia, concurrir al lugar del
siniestro. Al igual que el caso anterior, la emergencia ser trabajada de acuerdo a las
disposiciones operativas vigentes

Centros de gran concurrencia de Pblico (ej: Hospital, Colegio, Balneario El Morro,

Liceos, Internado)

Tres Bombas y una Unidad de Rescate

PRIMERA ALARMA DE INCENDIO

Cuando se pase a una Primera Alarma de Incendio, en el sector urbano de Tom

concurrirn la 1, 2, 4 y 5 Cas. ms una Unidad de Rescate, quedando en forma
inmediata Operativa en su Cuartel la 7 Ca., la cual asistir si es solicitada por el Oficial a
cargo de la emergencia, ya sea para trabajo directo en el siniestro o para cubrir Guardia
de sector en el Cuartel General u otro que se indique.
Si esta Primera Alarma se da en el sector de Dichato, Menque o Rafael, sern
despachadas la Compaa del sector y los apoyos inmediatos, debiendo ser:
DICHATO: 1- 2 - 5 Compaas ms una Unidad de Rescate
MENQUE: 7 - 1 - 2 Compaas ms una Unidad de Rescate
RAFAEL:
4 - 5 - 1 Compaas ms una Unidad de Rescate, se solicita 1 bomba del
Cuerpo de Bomberos de Coelemu.
Con todo, siempre deber permanecer en forma obligatoria un carro de agua operativo en
el sector urbano de Tom.
SEGUNDA ALARMA DE INCENDIO O ALARMA GENERAL
En caso de derivarse a una Segunda Alarma de Incendio o Alarma General,
proceder de la siguiente forma:

se

1) En Tom: avanzan todos carros de agua ms B-7, B-8 y una Unidad de Rescate
2) En Dichato: avanzan todos los carros de Tom ms B-6 y una Unidad de Rescate. B-8
debe cubrir sector en Tom.
3) En Menque: concurren las dos bombas de Dichato ms 3 de Tom y una Unidad de
Rescate. Una unidad de agua de Tom cubre sector en 7 Ca. y B-8 cubre sector en
Tom.
4) Rafael: una bomba de la 7 cubre Tom y se solicita un carro de Coelemu
En el caso anterior, ser facultad exclusiva de algn Comandante, la solicitud de
apoyo a otro Cuerpo de Bomberos, (atribucin aplicable a todo tipo de casos donde se
requiera apoyo externo), debiendo prevalecer la correcta y oportuna atencin de la
emergencia, por lo que podrn variar las disposiciones de los puntos 1), 2) y 3) de este
punto.

II.- CLAVE DE SERVICIO 10-1 INCENDIO DE VEHICULOS

Entindase incendio de vehculo, o fuego en motocicletas, Buses, Camiones, Automviles,
etc.
Ser despachado el primer carro disponible con Cuartelero o en servicio en su Cuartel, no
dndose la Alarma por sirena del Cuartel Gral. de no encontrarse ninguna unidad
disponible, se proceder a dar alarma y se aplica la analoga de los sectores, dividiendo
para los efectos la comuna en la calle Rafael Sotomayor hacia norte y sur, concurriendo la
unidad ms prxima.
En caso de tratarse de un vehculo menor: 1 bomba
En caso de tratarse de vehculo mayor (bus- camin): 2 bombas
En caso de tratarse de un vehculo mayor con carga que se estime potencialmente
peligrosa: Dos bombas ms unidad H-5

III.- CLAVE DE SERVICIO 10-2 INCENDIO DE PASTIZALES Y/O BOSQUE

Entindase por stos a extensiones de pastos en sectores urbanos o rurales que implique
peligro de viviendas. En caso de recepcionarse una alarma de esta ndole la Central
deber definir lo siguiente:
Incendios de pastizales en sectores urbanos o laderas de cerros de fcil acceso sern
atendidos por una sola Compaa de acuerdo a lo siguiente:
1) La Central de Comunicaciones dar la Alarma radial de la siguiente forma:
10-2 calle Las Petunias El Santo, 10-2 calle Las Petunias El Santo, 10-2 calle Las
Petunias El Santo
2) Se procede al toque de sirena del cuartel general y cuarteles de Compaas
3) El primer carro disponible con Maquinista y un par de Voluntarios debe reportar por
Frecuencia 5-2 su situacin 6-20
4) La Central de Comunicaciones le indicar Conforme 5-1 y proceder a su
despacho
No se dar salida a ningn carro que se reporte saliendo directamente por
frecuencia 5-1 o no cumpla con los pasos 3) y 4) sealados precedentemente
Sexta Compaa: cubre el sector de Menque.
Sptima Compaa: atender Dichato, Los Morros, Coliumo y camino a Menque,
teniendo como lmite al Sur el Puente Coliumo.
Octava Compaa: asistir a los llamados en todo el permetro de la localidad y
hasta un lmite mximo del sector San Carlitos en direccin poniente.

La 5 Compaa, que posee la Subespecialidad de Incendios Forestales actuar de la

siguiente forma.
a) Primero se regir por los pasos 1 al 4 ya sealados
b) Concurrir como primer carro a los sectores de Loma Alta, Coroney y hasta San
Carlitos
c) Ser el primer carro de apoyo cuando sea requerido por la primera unidad que est
en el lugar
*** Al presentarse la situacin de una Unidad en Servicio, ser sta la que concurra a la
emergencia, cubriendo de esta forma el requisito de despachar un solo carro; de ser
necesario un apoyo a esa mquina:
Los primeros apoyos en caso de requerirse por la Unidad que atiende un Llamado de
Pastizales, en Tom ser de la siguiente manera:
Primer apoyo es la Quinta Compaa, luego se asemeja la sectorizacin estructural
disponibilidad de unidades

o la

Apoyo a Unidades emplazadas fuera del radio urbano:

a) A la Sexta Compaa la asiste la Sptima.
b) Sptima Ca. es apoyada por la Quinta Ca. en los sectores de Pud, Merquiche y
hasta el lmite comunal con Coelemu
c) Octava Ca. por la Quinta Compaa
d) En caso de requerirse un tercer carro, ser determinado por la Central de Alarmas,
dependiendo de su disponibilidad.
PRIMERA ALARMA INCENDIO DE PASTIZALES
Para esta situacin se considera la presencia de tres bombas, de acuerdo al criterio
establecido en el punto anterior.
Para dar la primera alarma de incendio de pastizales el Bombero a cargo informar a la
Central: Por orden del Voluntario al mando (o clave si es Oficial) se da primera
alarma de incendio de pastizales, activndose los tonos radiales de alarma y
despachando el recurso que corresponda.
En caso que se recepcione llamado de incendio de pastizales en la Poblacin de
Emergencia del Fundo El Molino en Dichato, se proceder en forma inmediata al despacho
como Primera alarma de incendio de pastizales, debiendo concurrir las dos unidades de la
7 Compaa ms 1 unidad de agua desde Tom, asumindose el control de la emergencia
de acuerdo a la sucesin de mando y disposiciones tcticas vigentes, debiendo
permanecer obligatoriamente un carro en Tom.
Cuando se reciba llamado de incendio de pastizales del Campamento o Poblacin
Cancha Alto Cocholge (Heimpell) y en campamento La Antena, se despachar como
Primera alarma de incendio de pastizales, concurriendo 3 carros. Al igual que el caso
anterior, la emergencia ser trabajada de acuerdo a las disposiciones operativas vigentes

SEGUNDA ALARMA DE INCENDIO DE PASTIZALES

Cuando el Oficial o Bombero a cargo (OBAC) determine una segunda alarma de pastizales,
sealar a la Central dicha decisin: Por orden del Voluntario al mando (o clave si es
Oficial) se da segunda alarma de incendio de pastizales, activndose los tonos radiales
de alarma y despachando el recurso que corresponda.
Para este nivel de emergencia se contempla la concurrencia de 5 carros bomba y una
Unidad de Rescate (3 de la 1 alarma + 2 en 2 alarma+ la UR)
Al tratarse de sector urbano de Tom para cubrir el requerimiento se contempla un carro de
Dichato, Menque o Rafael. Con todo, debe quedar un carro operativo en Tom cuando la 2
alarma sea para los sectores rurales o alejados.
IV.- CLAVE DE SERVICIO 10-3 LLAMADO DE RESCATE DE EMERGENCIAS
Cuando involucre a personas lesionadas o aprisionadas por maquinarias, estructuras
u otros

Una unidad de rescate (2da CIA)

Cuando se trate de rescate de personas desde zonas calificadas como Altura (positiva
o negativa)

Unidad de rescate (1ra CIA)

Si la emergencia es de noche y se encuentra de Guardia Nocturna la 2 Compaa,
sale adems R-2

Rescate Subacutico
Unidad GERSA (7ma CIA)

V.- CLAVE DE SERVICIO 10-4 RESCATE VEHICULAR.

Entindase por esto accidentes vehiculares que involucren vehculos con baja carga de
pasajeros o nmero menor de lesionados, entindase autos, motocicletas.
En caso de recepcionarse una alarma de esta ndole se proceder a despachar:
1.- Una unidad de Rescate Vehicular (R-2)

La Alarma con sirena del Cuartel General slo ser efectuada en caso de recibirse la
informacin indicando:
a) Colisin o volcamiento de vehculos con ms de una persona lesionada
b) Colisin o volcamiento con personas aprisionadas
c) Colisin o volcamiento donde estn involucrados vehculos de transporte escolar o
buses de locomocin colectiva
En el evento de tratarse de vehculos de transporte que lleven algn tipo de carga
eventualmente peligrosa se despachar:
* Una unidad de Rescate (2 Cia)
* Una unidad Mat. Pel (5 Cia)
PRIMERA ALARMA DE RESCATE VEHICULAR
Entindase por este nivel de alarma accidentes de vehculos con gran carga de pasajeros
(furgones escolares, buses, trenes, etc.)
La primera alarma de rescate vehicular la podr dar:
* Oficial o Voluntario al Mando de la Unidad de Rescate vehicular (R-2) presente en el
lugar
* La Central en forma inmediata si la informacin que le aportan hace meritoria
considerarla de esa forma
Se despachar entonces:
* Unidad de Rescate Vehicular (R-2)
* Unidad de Rescate de Apoyo (R-1)
* Una Bomba (la primera disponible)
SEGUNDA ALARMA DE RESCATE VEHICULAR
Adicionalmente se despachar otra Bomba.
** Tanto para la 1 o 2 Alarma de rescate vehicular se evaluar solicitar apoyo externo.
***** En caso de llamado de rescate vehicular en el sector comprendido entre Rafael
y Agua Amarilla o entre Rafael y cruce Ranguelmo, se despacha a B-8, R-2 y se
solicita la Unidad de Rescate del Cuerpo de Bomberos de Coelemu.

VI.- CLAVE DE SERVICIO 10-5 LLAMADO MAT PEL (MATERIALES PELIGROSOS)

Se definir como llamado Mat. Pel, todo aquel en el que existan derrames y o emanacin
de Materiales Peligrosos y que sean conocidos como tales por la central de alarmas. Se
destinaran al lugar los siguientes recursos:
1.- Una Unidad Mat. Pel (5ta CIA)
2.- Se evala apoyo externo
VII.- CLAVE DE SERVICIO 10-6 EMANACIN DE GAS
Son aquellas emergencias en las que hay emanacin de gas de ciudad, entindase por
estos gas licuado o natural desde las redes de distribucin y o cilindros de pequea
envergadura. Al recibirse este tipo de alarma la central proceder a despachar:
1.- Una unidad Mat. Pel (5ta CIA)
2.- Una unidad de rescate (cuando existan personas lesionadas R-2)
VIII.- CLAVE DE SERVICIO 10-7 EMERGENCIA ELCTRICA
En el caso de emergencias en instalaciones elctricas se despachar:
** Una unidad Bomba del sector
IX .- CLAVE DE SERVICIO 10-8 LLAMADO NO CLASIFICADO (VERIFICACIN O
EMERGENCIA PEQUEA)
Se definir como verificacin de emergencia toda aquella emergencia en la que haya olor a
quemado dentro de un inmueble, sin que sepa su origen. En este caso se despachara.
** Una unidad Bomba Sector
X.- CLAVE DE SERVICIO 10-9 LLAMADO A OTRO SERVICIO ( SERVICIOS
ESPECIALES)
Se entienden por estos toda solicitud de ayuda que no constituya emergencia y que haya
sido autorizada por la Comandancia. En este evento se despachara el material relativo a
cada acto de servicio.

XI.- CLAVE DE SERVICIO 10-10 LLAMADO A ESCOMBROS (REBROTES)

Se despachar:
** Una unidad Bomba Sector

XII.- CLAVE DE SERVICIO 10-11 APOYO AERDROMO / AEROPUERTO

Se entender por esta clave toda cada de aeronave mayor o menor dentro del permetro
del aeropuerto / aerdromo. En caso de despacharse esta emergencia se debe considerar
el despacho de material mayor especfico que sea solicitado exclusivamente por el Cuerpo
de Bomberos en cuya jurisdiccin se encuentre el aeropuerto/aerdromo.
XIII.-CLAVE DE SERVICIO 10-12 LLAMADO DE APOYO A OTRO CUERPO
Se entender por esta clave todo el envo de material a otros Cuerpos de Bomberos, sea
para cubrir cuarteles o atender emergencias en las cuales se requiera la intervencin del
Cuerpo de Bomberos de Tom
En el evento de solicitarse apoyo por otro cuerpo de Bomberos la Central debe definir el
tipo de emergencia, es as que tratndose de incendios despachar los requerimientos
especficos del Cuerpo de origen o segn orden expresa del Comandante. Con todo, para
prestar el apoyo slo ser en conocimiento y por disposicin de un Comandante.
XIV.- CLAVE DE SERVICIO 10-13 LLAMADO A ATENTADOS TERRORISTAS
Se despacharn las Unidades:
* Dos Bombas
* Una unidad Rescate
XV.- CLAVE DE SERVICIO 10-14 LLAMADO A ACCIDENTES AREOS
Se entender por esta clave toda cada de aeronave mayor o menor fuera del aeropuerto,
ya sea en permetro urbano o rural.
En caso de despacharse esta emergencia se debe distinguir:
Cada de avin menor en permetro Urbano:
1.- Tres unidades Bomba
2.- Una unidad Mat Pel (5ta CIA)
3.- Dos unidades Rescate
Cada de avin menor en permetro Rural:
1.- 1 Unidad Bomba

2.- Una unidad Mat Pel (5ta CIA)

3.- Una unidad Rescate

Cada de avin mayor en permetro Urbano:

1.- Cuatro Bombas
2.- Un Mat Pel (5ta CIA)
3.- Dos unidades de Rescate
Cada de avin mayor en permetro Rural:
1.- Una unidad Bomba
2.- Una unidad Mat Pel (5ta CIA)
3.- Una unidad Rescate
XVI.- CLAVE DE SERVICIO 10-15 LLAMADO A SIMULACRO
Para este caso la Central de Radio Comunicaciones despachar el material mayor en
cantidad y tipo de acuerdo a las instrucciones directas del Comandante.
XVII.- CLAVE DE SERVICIO 10-16 LLAMADO A DERRUMBE
En caso de personas atrapadas producto de derrumbe de un inmueble de gran
envergadura o parte de este
1.- Dos unidades de Rescates
2.- Un Bomba del Sector
Derrumbe de laderas de cerro se despachar:
1.- Una unidad Bomba del Sector
XVIII.- CLAVE DE SERVICIO 10-17 LLAMADO A INUNDACIN
Se entender por esto todo anegamiento que afecte viviendas.
1.- Una unidad Bomba de sector (que cuente con motobomba)
En el evento que la inundacin sea de gran envergadura se despachar:
1.- Una unidad Bomba de Sector (que cuenten con motobomba)
2.- GERSA (7ma CIA) u otra Bomba
NO CUBRIR EMERGENCIA DE ESTE TIPO LA COMPAA QUE NO CUENTE CON
MOTOBOMBA OPERATIVA, AUNQUE SEA DEL SECTOR O SE ENCUENTRE EN
SERVICIO.

XIX.- CLAVE DE SERVICIO 10-18 LLAMADO MARTIMO PORTUARIO

Cuando se trate de incendio en una embarcacin se despacharan:

3 unidades Bomba
TONOS DE DESPACHOS
CLAVE
10.0
10.1
10.2
10.3 (1 CIA)
10.3 (2 CIA)
10.3 (7 CIA)
10.4
10.5
10.6
10.7
10.8
10.9
10.10
10.11
10.12
10.13
10.14
10.15
10.16
10.17
10.18

TONO
1
1
3
3y2
2
3
2
3y1
3y1
3
3
3
3
2
1,2 o 3
1
2
3
3
3
1

CLAVES DE SERVICIO DE LAS UNIDADES

PRIMERA COMPAA
SEGUNDA COMPAA
CUARTA COMPAA
QUINTA COMPAA
SEXTA COMPAA
SPTIMA COMPAA
OCTAVA COMPAA
COMANDANCIA

B-1 Bomba
B-2 Bomba
B-4 Bomba
H-5 Bomba Emerg. Hidroc.
B-6 Bomba
B-7 Bomba
B-8 Bomba
k-1 Vehculo Comandancia

R-1 Rescate Vertical

R-2 Rescate Vehicular

RH-7 Bomba y Gersa

CANALES DE RADIO
Canales Operativos
5-0: Canal Nacional de Emergencia
5-1: Canal Principal
5-2: Canal de Trabajo en Actos de Servicio
5-3: Repetidor
5-4: Canal de Trabajo en Actos de Servicio
5-5: Canal de Trabajo en Actos de Servicio
5-6: Canal de Trabajo PROVINCIAL
5-7: Canal de comunicaciones de Compaas
5-0 FRECUENCIA NACIONAL BOMBERIL
Dispuesto para ser utilizado como enlace entre todos los Cuerpos de Bomberos del pas y
se usa en caso de grandes incendios, catstrofes, inundaciones, terremotos y otras
emergencias en los cuales se encuentran varios Cuerpos de Bomberos en el lugar y en los
que se necesite la colaboracin coordinada de distintas instituciones. En estas ocasiones,
es tambin el enlace con el Ejrcito, Carabineros, Servicio Areo de Rescate (SAR),
ONEMI y otros.
En esta frecuencia no se utilizan claves Bomberiles, ya que no todas las instituciones
comparten el mismo sistema de claves.
5-1 CANAL PRINCIPAL
Frecuencia principal del servicio y nico de enlace permanente entre la Central de Alarmas,
el Material Mayor, Cuarteles y Oficiales de la institucin. Debe permanecer libre el mximo
de tiempo posible. Por esta frecuencia se transmiten todos los Actos de Servicio, llamados
a los diferentes puestos, citaciones, comunicaciones de Comandancia e informaciones de
la institucin. De igual forma, los pre-informe, la solicitud de material, de personal y otros
organismos de apoyo.
Todo el material, mientras se encuentre disponible,
debe permanecer sintonizando la frecuencia 5-1 en
forma permanente.
5-2: CANAL DE TRABAJO EN ACTOS DE SERVICIO
Frecuencia de trfico entre mquinas y porttiles.
5-3 CANAL REPETIDOR
Frecuencia del servicio y de enlace permanente entre la Central de Alarmas y el Material
Mayor. Esta frecuencia permite la comunicacin con mquinas y porttiles

que producto de Actos de Servicio se que encuentren en un rea o sector no cubierto en su

totalidad por la frecuencia 5-1.

5-4: CANAL DE TRABAJO EN ACTOS DE SERVICIO

Frecuencia de trfico entre mquinas y porttiles.
5-5: CANAL DE TRABAJO EN ACTOS DE SERVICIO
Frecuencia de trfico entre mquinas y porttiles.
5-6: CANAL DE TRABAJO PROVINCIAL
Frecuencia de trfico y coordinacin entre Centrales y/o carros de la Provincia.
5-7 FRECUENCIA PRIVADA DE COMPAA
Las Compaas tienen frecuencias para el trabajo y las comunicaciones internas, las que
son reguladas y normadas por cada una, recomendndose prudencia al utilizarlas ya que
estas frecuencias pueden ser escuchadas por cualquiera y puede arriesgarse la imagen
institucional.
La Central de Alarmas, en caso de ser necesaria, ordenar a las piezas de Material Mayor
y/o porttiles que se encuentren trabajando en algn Acto de Servicio, el uso de algn
canal de trabajo determinado, segn las necesidades del momento.
Cualquier situacin no contemplada en el presente manual, para los efectos Operativos,
ser resuelta por algn Comandante en Servicio o Capitn de Compaa, de acuerdo de la
sucesin de Mando existente en el Cuerpo de Bomberos de Tom.