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INFORME RESULTADO

INDICADORES
PROCESO:
RESPONSABLE:
FECHA DE ELABORACION:
INDICADOR:
FRECUENCIA:

GESTION COMERCIAL
COORDINADOR DE SISTEMAS
Octubre de 2011
% Solicitudes de Servicios Cerrada
Trimestral

META:

80%

FORMULA:

N de solicitudes de servicio cerradas/ N de solicitudes de


DESARROLLO
FORMULA

N de encuestas con calificacion satisfactoria

ENTRADAS

N de encuestas realizadas
% CUMPLIMIENTO
RESULTADO DEL INDICADOR
12
10
8
6
4
2
0

Column E

ANALISIS DE CAUSA RAIZ


Por qu?:
Por qu?:
Por qu?:
PLAN DE ACCION
Actividad

Fecha

INFORME DE RESULTADOS PLAN DE ACCION

Fecha de la evaluacin

Responsable de la Evaluacin
CIERRE

Resultado Conforme:
Reiniciar el proceso con otra accin correctiva:
Aplicar correctamente la accin correctiva/preventiva:

Resultado No Conforme:
Resultado Conforme queda Cerrada la Accin

FO-HSEQ-11
Versin 1.0

GESTION COMERCIAL
COORDINADOR DE SISTEMAS
Octubre de 2011
% Solicitudes de Servicios Cerradas
Trimestral
80%

e solicitudes de servicio cerradas/ N de solicitudes de servicio recibidas * 100


DESARROLLO
DATOS

#DIV/0!

TADO DEL INDICADOR

Column E

SA RAIZ

LAN DE ACCION
Responsable

ESULTADOS PLAN DE ACCION

Aprobacin
CIERRE
Fecha de Cierre
Firma Responsable

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