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Comunicao:conheaecorrijaos
problemasmaiscomuns
Especialistamostracomocontornlos
ReinaldoPassadori,Administradores.com,5deabrilde2015,s16h20

iStock

Vendasperdidas,negociaesmalsucedidas,treinamentosineficientes,discursossonolentosemal
elaborados,discusses,boicotes,brigasedesentendimentosentreaspessoasdeummodogeral,
acontecemnasrelaesprofissionais,familiaresousociais.
Seaspessoasconseguissemcomunicarsemelhor,menosmalentendidosiriamocorrer.Sem
perceber,muitodosproblemascomunsqueocorremnasrelaesinterpessoais,acontecem
justamenteporproblemasdecomunicao.
Algunsdosproblemasmaiscomunsocorrememtrsblocosdistintos:a)psicolgicosb)fsicosc)
tcnicos.

a)Psicolgicos:
MedoMedodetudo,desermalsucedido,deerrar,denosercompreendido,defalhar,deno
conseguirdarorecado,dedenegrirasuaprpriaimagem,enfimmuitosmedos.Omaiscurioso,se
analisarmosbem,naverdadenovamosencontrarmuitasrazesparaessesmedos,poisna
maioriasoimaginriosenoreais.Oprincipalmedo,noentanto,quepodeserumasntesede
todosessesoMedodefalarempblico.
ExcessodepreocupaoAlgumaspessoassopreocupadasdemais.Existeumladopositivona
preocupaorelacionadopreparao,aoplanejamento,aorganizaodoqueiremosrealizar.S
quetemosumavozinterioresenoasoubermoscontrolar,nosperdemos.Essavozcomeaa
perguntarassim:Eseeufalhar?Eseperguntaremalgoqueeunosei?Eseentrarodiretor
enquantoeuestiverfalando?
Ointeressantequeasrespostasaessasperguntastendemasernegativas,gerandoum
pessimismoeneutralizandoasforasdeenergiapositivaedeentusiasmo,minandoasresistncias
dapessoa,gerandoumagrandepossibilidadedefracasso.
BaixaautoestimaHenryFordjdizia:Sevocachaquepodeouseachaquenopode,em
ambososcasosvocestcerto.Emoutraspalavras,sevocacreditanosucessodoseuesforo
ouseacreditanoinsucesso,emambososcasosvoctambmestcerto.Podemosoptarem
sermosotimistasouemsermospessimistaseatessaatitudediantedavidaoudassituaespode
sertreinadaedesenvolvida.
Umpessimistairfalarmaldesimesmo,denegrindoasuaprpriaimagem,evidenciandoasua
impotnciaeasuaincapacidade.bvioquecolherdepenadaspessoas.Poroutrolado,uma
pessoadebemcomavidaeconsigomesma,entusiastaeotimista,irirradiarumaenergiapositiva
eatrairparasiestmulospositivos,boaenergiaepessoasquefuncionamnessamesmafaixade
frequncia.

b)Fsicos:
VozfracaVolumebaixo,ondeavozquaseinaudvel.
LinearidadeAfalamantmumtommonocrdio,gerandosonolnciaedesatenodaspessoas.
DicoruimDificuldadedepronncia,ondeossonsnosoclaroseacompreensofica
prejudicada.

VelocidadeexcessivaOcorrequandoapessoaatropelaaspalavras,almdedificultaro
entendimentodasideias.
VelocidadelentaTalvezpioraindadoqueavelocidadeacelerada.Ficamosimpacientes,
querendoajudarapessoaqueestfalando,tambmgerandodesinteresse.
AusnciadeteatralizaoApessoaquefalanadaexpressaalmdocontedoesabemosque
tooumaisimportantedoqueocontedoaformadefalar.Umbomexemplodissoapessoa
falandoalgoalegrecomumavoztristeoumelanclica.

Querterumemailcomseunome@administradores.com?
TorneseumAdministradorPremium(http://www.administradores.com.br/premium?utm
source=contentcallout)
NasalaoOssonssoexcessivamenteanasalados,tornandofeiaafala.
AusnciadepausasAspausasservemparafacilitaracompreensodoouvinte,darbeleza
estticaetambmparaqueoapresentadorpossamelhorconcatenarassuasideias.Aausnciade
pausastornaafalainadequadaedistraiaatenodosouvintes.
AusnciadegestosAlgumaspessoascolocamasmosatrsounafrentedocorpoouaindana
cintura(tipoaucareiro),cruzamosbraosouenfiamasmosnosbolsosenofazemgestos.Uma
gesticulaoadequadareforaocontedodafala.
PosturainadequadaPensandonaposiodosps,podemosfazerumaanalogiacomorelgio.
Existeaposioquinzeparaomeiodia,Meiodiaequinzeedezparaasduas.So
inadequadas,desviamaatenodosouvintesegeramcertadeselegncia.
OlharperdidoHaquelesqueolhamparacimaouparabaixoouapenasparaalgumaspessoas.
Oidealqueseolhenosolhosdaspessoas,envolvendoasplenamente.
AparnciadeseleganteUmtoquedeclasse,desensibilidade,debomsensoedebomgosto
nuncademais.Squealgumaspessoasexageramnocontrrio,ouseja,sorelaxadasmesmo,
desdeumaroupasujaouumsapatosemgraxaemalcuidadoatdesleixoemdetalhesdeasseioe
aparnciacorporal.

c)Tcnicos:
DesorganizaodeideiasTodaapresentaodeveterumaestrutura,ouseja,umobjetivo,um
comeo,ummeioeumfim.Hpessoasquecomeampelomeio,terminampelocomeoe
desenvolvemaquiloquedeveriamdeixarparaofinal.necessrioaprenderedesenvolver
apresentaesestruturadaseorganizadas.
VciosdelinguagemOuseja,excessodens,ts,certos,percebes,aaaa..
eee....Aaudinciaficacontandoquantosdessesvciosocorreramedeixamdeprestaratenono
contedodafala.

Dificuldadedevocabulrioatcomumapessoaquererdizeralgumacoisa,elatemaideiana
cabea,masnoconsegueencontrarrapidamenteapalavraparaexternaressepensamento.
InadequaonousodeRecursosAudiovisuaisTransparnciasoulminasexcessivamente
carregadas,muitasinformaesdeumasvez,coresecontrastesdemaugosto,ilegibilidade,falta
declarezaouadequaoemrelaoaocontedo.
Emsntese,essassoasdificuldadesmaiscomunsqueocorremnacomunicaodaspessoas.
Almdessas,inmerosoutrospequenosproblemas,desdeprolixidade,excessivaobjetividade,
posturaarroganteouprepotenteou,aocontrrio,humildedemais.
Oimportanteaofazerumaanlisesobreosproblemasdecomunicao,queapartemaisdifcil
justamenteadescobertadessesproblemas,poisasoluorelativamentesimples,dependendo
apenasdedestrezaexperimentaleorientaoadequada.
Descubra,portanto,quaissoassuasdificuldadesdecomunicao,invistanasuasoluoeesteja
certodequesuavidaserbemmelhor.
ReinaldoPassadoriprofessoreDiretordoInstitutoPassadorieespecialistaemDesenvolvimento
HumanoeComunicaoVerbal

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