GESTION DINERO DOSSIER 15 ANOS DE CLAVES A LA HORA i EMbwenevores —GEOnTRAAKON— \osaruetnascue ENDEAVOR SEGURO DE COMERCIO Cultura emprendedora SEPTIEMBRE2013 PYMES Culturaemprendedora 9114 "moze anzasspoend-oens ) Secretos de los mejores vendedores Te contamos estrategias y trucos de Una raza aparte. Suelen ser las estrellas de las empresas, que busean retenerlos con distintos incentivos. Cémo encaran la Venta, tanto Ia instantanea como la que lleva afios.wwnwalquilerdepe.com ‘www facebook com/alquilerdepe info@alquilerdepc.com Estamos en todo el pais 0810 - 333 - 4878 notebook - computadoras - aio - tablets - Icd - touchscreen - sistemas de votacién - proyectores pizarras digitales - luces y sonido - internet mévil - mobiliario - rotafolios - sistemas de impresin _Soluciones Interactivas para posicionamiento de Marcas y Eventos i Sistema de Acreditacién Sistema de Encuestas Sistema de Evaluacién ‘Juegos Interactives Catdlogo Interactive ‘Stands Interactives alguilerdepc 3 08 1 0 -333 -4878 alijiilerdepcpyines Septiembre 2013 Pymes Chute emprendedora #114 vendedores Trucos y consejos de esta raza que suele tirar del carro de la empresa. ENTREVISTA ‘TECNOLOGIA Fiala Paginas webs ‘Crear miles como elegirles de empresas, un bee sitio no sdlo unas eric Ppocas exitosas.” Dossier (65) S x4 FINANZAS. Argentinos en 60 Cash flow, Silicon Valley. como cuidar Como llegar y \y la caja dela viviren la Meca empresa dela tecnologia 56 vinero vases Seguros de comercio, Destino San Pablo. A qué hora viajar Precauciones 80 necocios en Foco Locales minimos, al maximo. 98 vin reasssav0 Perfumista: mucho més que una buena nariz eros Los|anzamientos del mes.Cee ae) Ce STAFF Ector responsable Pablo Hae prreasclaincom Editor Adjunto this Cent Edison de Pymes Stas Sin ‘Mabel Tete ey Inehwalestarnsom Catto Uascovieh tor de Diseno Gort Vazquez iceto HobsliQuintero Foto de tapa German Grea Adast store de Fotografia Marana Gergen oordnadora {ours Angahas Infogratias Paula Lipez Redaceién Paras 743 (1140) Capita Fede ymestelarin.com. Ta (0) 4303-7500 Colaboraron en est eiclén: ‘ela Crrget Clr resin, Nino Fernandes lose Mara Lamorte, Yanna ‘Maria Ximera Pérez, Marina Roland: Contacto comercial, Jose Longin Sibgerente de Ventas specials Gustavo Radoel. adaelieag Ta (01) 4348-7199 presi y crulacion Zepita 3220 1285) Cudad AutGnors de ‘enos es Te (0) 903.7800 Esta prohibaa su reprodu Pymes es propieda 6 Arte Geico Editor Argentina SA EDITORIAL Pablo Maas Eater de a resto Pymes La fantasia de que las cosas se venden solas “Nos falt6 la pata comercial” ¢Cuintas veces escuchamos esta frase ala hora de justificar el fracaso de un emprendimiento? Es una situacién muy comén: hay un buen producto o servicio, el precio es correcto, técnicamente todo funciona bien. Pero no se vende. Pequetio detalle, nadie previé la presencia de un recurso imprescin: dible y que puede signiticar la dife rencia entre la vida y la muerte para un negocio: el vendedor. Una fantasia muy extendida en estos tiempos altamente tecnolégicos es ue las cosas se venden solas. Pero se trata de un error, el factor humano sigue siendo crucial. Por eso, la nota de tapa de esta edicin se propuso investigar los secretos de los mejores vendedores Qué los motiva y los impulsa, c6mo ‘manejan el humor, se relacionan con las personas y Hegan a ser los verda deros generadores de clientes, Laventa es uno de los oficios més vviejos del mundo y su importancia sigue siendo primordial, aun en el siglo XXI y en la Meca de la tecno logia, Silicon Valley. A esa zona de California estan legando cada vez més argentinos, como se muestra en el Dossier de este mes. Pero, si bien los negocios tecnolégicos estan de moda, un pais necesita miles de nuevas empresas en numerosos rubros, si quiere desarrollarse y crear puestos de trabajo. Eso lo tuvo siempre muy claro Gustavo Svarzman, nuestro entrevis tado de esta edicién, un pionero en la formulacion de programas dirigidos alos emprendedores desde el sector Piblico, ©aI — conecrwoad © aouncomume ® cornsorscion Gisteewane |G omacenter LADIVISION PARAEMPRESAS H Sais sii——_ PANORAMA (09.2013 Pemes Tierras rurales: cuanto Tierras extranjerizada: esta en manos extranjeras Por Provincia En ninguna provncialosextreneros sash eSa10% #102155 son venos de ms del 15% mite ue fala Ley 26.737 de 201, Pero sobre 569 loalidades subprovincaies, en 49 sthay excesos. Tierras rurales es en porcentae Propiedad ae etanieros 15801069 ne rere eon 2 Sse eae cine ‘ en ) Principales extranjeros ae = Santa Cruz Por a heal » Enhectéreas: el oil Las SGR, 0 cémo mejorar el crédito para las pymes por Horacio Tommasini, presidente de Acindar Pymes. Las socedades de garantia recirocas (SCR) son ent dades comer- ciales cwyo fn es brndar gaantis yavales a crédito a pymes para el cumpli- miento de sus obigaciones. Ast Ia5SGR son una opcin mpor tante para las empresas que deseen mejorar su capacidad credicia en plazos, 2535 © instrumentos, alos que sco se puede acceder cone respaldo de tina SGR. sta herramienta brinda Seguridad yrespaldo a las pymes, porque a.aia todo tipo de opera- Ciones ant entidades fnancieras velmercado de capitals; brinda Seguridad ante stuacioes de crisis permite a laempresa abtenerliquidez en tan solo 72 horas, través ce descuento de cheques propios o de terceros en la Bolsa de Comerci, con tasas muy competitivas. Unaimpor- tante oportunidad se vshumbra ena actualdad, con ellanza- riento del ‘pagaré bursa, nuevo instrumento que acom- pata al cheque diferdo con ‘mayor amplitud en el pazo: hasta cinco anos. En suma, las SCR contribuyen al desarolo de as empresas pequetias y medianas. Por estas razones, Acndar pert recente al grupo ArcelorMittal) cred Acindar Pymes, que desde Suinicio ha otorgad garantias por mas de $ 2.000 mines, Airgas a companias de dversas actividades provenientes de los sectores agricola, alimenticio, farmacéutico, petrlere, sider coy textast TENDENCIAS No tiene uy Tier inidiatvas de RSE MM inicitvas ae RSE Responsabilidad social: las pymes también CCasi una de cada cuatro pymes industriales argentinas realiza acciones de responsabilidad social empresaria (RSE) De alias, 37%hacen ‘donaciones, 31% cuidan el medio ambiente, 15% cepacitan a su personal. A mayor ‘crecimiento 0 exportaciones, mayor RSE euidencian. DDonaciones Cuieado det radio ambiente = = Capacitacion Otro Relacién entre RSE, crecimiento y exportaciones » ciras en porcentaie Enestancamiento Ea “ enacricoricnto A TST Desarrola No desarolla scclones de RSE atciones do RSE Empresas en ‘crecimiento Le dudas cone home UUnestucto recente, echo por Bless rl ae cortisur ussite que ans Argentina os {atari de temet que hacen opeacenes ‘en subancaa través dela Vieb ceiron (de en 2005 2698 ahora, Entre oe que ‘jeron ques lostres uses princoaes son Consulta 2 Pagos de Servos Teas Gecresto [80% yansterncas 66% Entre los quecontestaonnegativernente 27% ovo qe le dsqusta sar comaseras, yl os tne miedo den saber com accede tina constandia de la operecion, Desaraila Seoones de RSE accones de RSE “Hi No desarols Empresas Empress exportadoras @portacoras El deserple vent crece en el mundo Seginelutimo informe dela Oganancsn Internacional dt Trabajo (Of), atasa mundial Manual Operativo > Marketing Corporativo PANU ee F P3 5 8 iS Bi 5 fy ey y < g gy a a § @ FRANQUICIE SU NEGOCIO PARTICIPE EN NUESTROS ‘SEMINARIOS (011) 4780-3500 [No permita que terceros se apoderen de ella Mafes en Propiedd neal (owas foe | . firiveesoma z eaT.300 B Been eS Cres 25,000 marcas regitredas Nos especializamos en: Liquidacién de sueldos para Pymes y Estudios Contables -wwrwtercerizarsveldos.com.ar REGISTRE SU MARCA Lieres en PymesEo LS Proflora - Colombia = Turismo astronémico Novena edicién del 2013, Bogota Para gente deturismo que quera Premio Tenaris -Autodefinidacomola muestra ‘Comercial defor mas importante ‘en dmerica, Contars con expos {ores de especies calombianas ‘lternaconales, proveedores a material ysoriios, Espora ana precisa esoes ee eet ae ee cues Sie ar eae um protons org co 7 wor rojas. areursos wun premlotenaris com Ea COG [rea Turismo y rascacielos Corte y confeccién Feria de tatuaje portefios prendas para dama ON en Australia Sedesarolancontedospare Cursode ocho cates Incuye Incayeun ato ear con inepprearlanistotadeleresca- rcdes induces, pao de tele de Getinas stuas, GelogdelaCABK aus erentes corte, mrcocon nf consumo YB) crivorosy orseracisn de Geneeconessvsarquos,— por graniss, cu, pecan de product fe Metourne, hasta tstlosytencae Getecasesde mado yaabados variants de oon Shorascada una, $200 pormes, _costorespantalon de vest fan {amisa $260 por mes woos. vba euros ru jaune ater worm ranytshom com <) Francorp.com.ar ce i er Ahora te CRN en Mendoza err SU PURLICIDAD EN LA MES4 DE-TODOS, 10008 LOS DIAS HELADO ARTESANAL as aa = ry) at Curso de Fabricacion Tener en cuenta al otro y saber ponerse en su lugar. Respetar valores. > Actuar siempre con buena fey honestidad Divi de roles. > Priilegiar el conocimiento y la experiencia, Definirjerarquias. > Aceptar la opinién dal presidente o director. Predisposicién al dislogo. > Compromiso aplantear los temas. No callarse CConsultar aun tercero.> Saber que otra opinion puede resolver un entredicho laborar un protocolo. > Comprometerse en su redaccién y cumplimiento. pero un mismo objetivo. ¥ personalmente valoro ‘que nunca la ambicién privada se antepuso ante el bienestar de la empresa’, dice Jorge Skotnica, ‘quien integra, junto addos hermanos, el directorio de Industria Skotnica, dedicadaa la fabricacién de ‘elementos de fijacién. Antognolli dice que uno de los focos de contflicto ‘mas comunes, en empresas ditigidas por socios, sean o no familiares, es el dela remuneracion: "Es imprescindible definir la retribucion del aporte de ‘cada socio, lo que puede girar en torno a distintos jes, Por ejemplo: si uno trabaja yel otro no, el que trabaja puede cobrar un salario, ademas del porcen: taje de acciones que le correspond. Si, en cambio, uno trabaja mas que el otro, puede tener mis salario 0 mayores dividendos. , de lo contrario, ‘como los dos son socios, se reparten las acciones en. partes iguales, aunque uno trabaje y el otro no”. Para el especialista, una buena relacién en una sociedad se debe nutrir del diélogo,en reuniones periédicas que definan responsabilidades, limites y objetivos, Por su parte, Liliana Zamora, directora del Centro de Coaching Sistémico, asegura que la ‘lave pasa por darse un tiempo para pensar: "Es preciso clarificar los valores, decir qué espera cada tno del proyecto que encaran y qué espera uno del otro, en qué cosas estén de acuerdo y en qué ‘cosas no, sin olvidar que tener diferencias también es enriquecedor. Si eso no ocurre, no tardarénen aparecer malentendidos”. Como es comin que ‘esto surja, es necesario establecer un espacio de reflexidn acerca del rumbo que van tomando los acontecimientos, los diferendos en la relacion y la ‘mejor forma de superarlos. Setrata,en definitiva, de mejorar la convi- vencia entre los socios, no slo para sobrevivir sino también como trampolin de crecimiento del negocio. Detras de este objetivo, los expertos recomiendan poner en prictica una serie de formulas de buena convivencia que, en cualquier ‘caso, deberia empezar por el respeto mutuo, y por ‘conocer y saber ponerse en ellugardel otro, Tres condiciones que no siempre son faciles de reunir. En segundo lugar, aparece la divisidn de roles 0 funciones: que cada socio se encargue del area en la ‘que tiene mas conocimientos o experiencia. FORMULAS Division del trabajo es lo que hicieron Gabriel Villao y Pedro Peinett,sociosen El Visionario, empresa fabricate de biodiesel, en 30 de Agosto, localidad préxima a Trenque Lauquen, para complementarse ena gestién.“Como todos, ‘tenemos dias buenos y malos, pero el hecho de habemos distibuido ls tareas ha facilitado la convivencia, De algtin modo, la buena relacién: se puso a prueba hace poco, cuando un incendio destruyé la planta de girasol, recién inaugurada, y al otrodia ya estabamos reconstruyéndola, odo codo”, asegura Villaro, remarcando la importancia_ del consenso a la hora de decidir la inversién. Para Zamora, la definicién de roles es necesaria en cualquier empresa para asegurar el cumpli- miento de los objetivos, pero eso no garantiza el normal desenvolvimiento de los socios yla forma en que juegan los roles."Si hay tensiones, lo primero que se debe hacer es indagar cules son, qué las genera, qué dispositive organizativo ‘se puede armar, si puede haber unrol queacttie como mediador, si se pueden identificarespacios coneretos donde cada uno operey, sobre todo, cual eselvalor que puede agregar cada uno.” De hecho, en as empresas donde rige la divi sidn de roles, se reduce el riesgo de algunos roces, pero aparecen otros , lo que es peor, se instala unclima de confrontacién permanente entre los socios. Fs bastante comiin que un socio encargado, Por ejemplo, del area de producci6n de una Fabrica adopte una decisin que afecta el cumplimiento de objetivos del dread venta, acargo de otro socio; y eso dispara un primer reclamo, que puede derivar luego en conflicto permanente. En otros casos, las discrepancias pueden venir dela mano de obser- vaciones sobre laeiciencia de otra gerenciao de las diferencias de ingresos que genera unacon respectoa la otra En Cuatro+D, un estudio de arquitectura publi citaria especializado en la construccién de stands feriales,cada uno de los socios esta acargo de una de la areas en las que se divide la empresa: Disenio, Comercial, Producti6n y Administracion.“La divisi6n de areas y, por ende, de tareas, permitié optimizar el trabajo, atender un volumen mucho mayor de clientes y crecer. Pero eso no elimiiné el riesgo de conflico, que puede ocurrir por los tiempos de entrega, 0 por temas presupuestarios 0 administrativos, que nos levan aldiar con clientes yproveedores, A menudo estoderivaen quecada lider traslade el problema ala discusién interna de la empresa, pero hemos tomato conciencia de la necesidad de evitar que estos roces nas superen yeada ver los enfrentamos con mayor madurez profesional’, dice Dario Polak, socio y director de Diserio de Cuatro+D. En otros casos, la formula elegida para reducir el riesgo de conflicto pasa por escribir un protocolo «manual de procedimientos, en donde se especifique la actitud que deben adoptar los socios ante ceventuales diferendos. "Diffcilmente la instrumen- tacidn de estas modalidades logre abarcar la tota- Tidad de potenciales conflictos, pero suele mejorar la convivencia societaria’, dice Landes, “EL protocolo pone reglas de juego claras con espacto a cémo cada uno debe comportarse en la empresa, y no es una imposici6n. En realidad, se define cémo cada uno esta dispuesto a compro meterse, yen funcion de esto se definen salarios yascensos. Y todos saben que si no asumen su responsabilidad, 0 no cumplen con sus objetivos, pueden ser despedidos, sin dejar de ser socios", afirma Antognolli A veces, elclima de tension s6lo se disipaen la ‘mesa chica del directorio, por ejemplo, mediante la ‘mediaci6n del presidente de la firma o de un tercer socio, "Nuestros padres, fundadores de la empresa, ‘muchas veces limaron asperezas por diferencias entre nosotros, y ahora somos nosotros los que amortiguamos el choque generacional con nuestros hijos enel directorio”, dice Skotnica Ahora bien, zqué pasa cuando la confronta: ign se da entre las principales autoridades de laempresa y no hay un tercero en condicion de Taudar? “Presidente y vice son un equipo y lo impor tante es que puedan trabajar juntos. Para ello, es necesario respetarse y valorar las diferencias. Sin ‘embargo, hay dos grandes condiciones que deben ‘compartir-que tengan tin mismo proyecto y que compartan la visin y los valores. Siesto no esta, ‘hay que trabajar para conseguirlo”, dice Zamora. Sobre este punto, Pablo Donat, otro socio de la consultora Squadra, recuerda un trabajo del psic6logo chileno Marcial Losada, donde se afirma que las claves para que una sociedad sea un ‘buen equipo de trabajo y que rinda frutos signi- ficativos residen en el manejo de tres grandes dimensiones: la persuasién, la orientacién de mis acciones hacia mio haciael otro, y el climaque se (09.2013 pymes genera al trabajar juntos. “Puede decirse que la formula permite equili brar las acciones que buscan los beneficios para uno, con aquellas que favorecen al otro; asf como persuadir al otro, al tiempo de escuchar su punto de vista, generando un clima donde primen las interacciones positivas”, dice Donati ‘Tampoco se trata de mejorar el clima “Ilamén: dose a silencio”, como pasa en algunas parejas. “Callar, s6loes Solucién a corto plazo”, dice Gastén ‘Minardi, el tercer socio de Squadra. Y agrega: Algunas investigaciones demuestran que quienes ‘mejor negocian son Tos que optan por la postura intermedia entre la posicion ‘blanda’ y la'dura’, pero son firmes enel interés que persiguen”. “Es importante no’guardarse’nada, pero ‘muchas veces un silencio estratégico ayuda a no ‘empeorar las cosas’, recomienda Landes. Para este asesor cle empresas, es importante que las partes siempre recuerden que “Ia formacién de ‘una sociedad es por eleccién, sea por el motivo que fuere. Por supuesto que si aparecen diferencias insalvables, que perjudican el negocio, no se puede descartar la disoluci6n de la sociedad”, dice Landes. Ni més ni menos, como en el matrimonio. “Las situaciones de crisis entre socios siempre estan latentes y, si son bien resueltas, pueden ayudar a crecer. Pero sielconflicto simplemente sitve para chocar y estar enfrentado al otro, como tuna descarga de agresién, dificilmente se pueda sacar algo positivo. Tampoco se trata de tenerle ‘miedo los conflictos, sino de saber transformarlos y sacar provecho de ellos’, dice Landes. ‘Tener socios es un arte peculiar, que hay que aprender a cultivar con paciencia y esmeto si se ‘quiere prosperar en el mundo de los negocios. La buena voluntad, la paciencia, la empatia y la ‘comprensién son requisitos tan importantes como los estrictamente comerciales que se ponen en juego en las sociedades. Son, en suma, los que hacen ladiferencia. @ eT CY Ee registresumarca@fibertel.com.ar 4792-7248 myAppGen ART eld teed eee ea GENERE LOS PROGRAMAS y AHORRE TIEMPO, ESFUERZO y DINERO ¢ Defina el modelo y myappGen escribelos programas. = Modifique el modelo y mys > pve Genere el cddigo fuente en lenguaje JAVA Lengua va {easebdeOanes Trerlates Scud tsar Cabos OL infores gendrics— « Maltidierss ‘Sisciponalnfomes “Ajuda Heras LComepelecténico f£ ippGen corrige las programas. =? _Construya el sistema progresivamente mientras lo ejecuta Edite con NetBeans como si lo hubiese programado usted mismo. ON TD = Qocumento cates eonslnae conta {ent de vesiones WEB: http:/wwwamyAppGen.com MAIL: infoemyAppGen.com Kocldaencclacncoem NUEVO LIBRO Escrito por el Gabriel Alfonsin 4746-7959 w= 4744-5104 aL FRANQUICIE SU NEGOCIO PARTICIPE EN NUESTROS. SEMINARIOS (011) 4780-3500UNA OPORTUNIDAD PARA SEGUIR CRECIENDO Para asesorarte ingresa en www.bancoprovincia.com.ar ollama al 0810 999 23346 UGS Certficados de Depésito para Inversisn (CEDIN) se emiten por cuenta y orden ‘del Banco Central dela Repiblica Argentina, Banco de la Provincia de Buenos Aires. (lit 33-99924210-9. calle 7 N° 726, La Plata, Buenos Aires. www.bancoprovinciacom.ar Un Banco que hace, una que crece. G Banco | ProvinciaMON DINERO Buscando un buen seguro por Yanina Mazzia © Los desastres naturales y la inseguridad generaron mas conciencia sobre su utilidad. Salvo las de responsabilidad civil, no son pélizas obligatorias. Qué conviene tener en cuenta a la hora de contratarlos. in duda, contar con una buena cobertura puede salvar no sélo un empren- dimiento, sino también las finanzas de sus duefios. Un negocio protegido es siempre un buen negocio. Y, para ello, estan los seguros integrales de comercio. Desde el punto de vista técnico, estos seguros son del tipo multirriesgo. En un solo contrato, se garantiza una serie de posibles eventualidades. De esa forma, el comerciante se beneficia de una mayor proteccién. Al tiempo que se simpli- fican los tramites y procedimientos, y se abaratan los costos. Lamentablemente, muchos apren- dieron esa premisa tras vivir o ver de cercalas consecuencias de un siniestr. Por es0, los desastres naturales y la inseguridad impulsaron la demanda de estas pélizas."Sin ser un seguro obli gatorio (como automotor 0 ART) es el ‘de mayor peso en nuestra cartera. El pequeito y mediano empresario es cada ‘vez mas profesional. Por eso tiendea contratarlas” esalta Gonzalo Vazquez, director adjunto de Pymes del broker ‘Aon Argentina, Cabe destacar que la consultora [Banca & Riesgo estima que este sector rece a raz6n de 16% anual. La péliza clésica se compone de una contra robos, otra de incendio (local y merca- deria) y una tercera de responsabilidad civil (RC). Este esquema se amplia de acuerdo con las necesidades de cada 150 [Tes Patel p sere] (=y uno. Se pueden incluir asi desastres naturales, vandalismo, robo de valores entransito,cristales, etcétera. Un parrafo aparte merecen las coberturas de equipos informaticos. Existe una pdliza especial que solventa desde su daito hasta su hurto. También, asegura las fallas propias de su opera- toria (disco rigido, virus, entre otros). CONTRA TEMPESTADES “Desde la gran granizada de junio de 2006, se registraron eventos climaticos ‘que produjeron daiios importantes. Araiz deello,los comerciantes le dan ‘mucha mas relevancia a estar protegidos ante esas catastrofes naturales’, senala Pablo Daguzan, jefe de suscripciones de Riesgos Masivos de Mapfre Argentina, La frecuencia de esos fenémenos (tomadios, inundaciones, temporales, etc.) y a inseguridad impulsan hoy la demanda del sector. “Nuestro esta blecimiento esta ubicado en una zona (092013 mes donde habitualmente no se inunda. Sin embargo, en el Giltimo afo, sufrimos un episodio de ese tipo. Por esto incorpo- ramos esta cobertura a nuestro inte- sral”, puntualiza Juan Ignacio Sabio, socio de la drogueria Lowsedo. Un tema distinto son los seguros contra dafios por agua. Por un lado, los eqpertos consideran que se estin brin- dando soluciones menotes. Més bien, el ‘mercado local no esta del todo desa- rrollado.en esa temitica. Por el otro, cexisten zonas de barrios portefios donde es imposible oftecerios. Unclaro ejemplo es el area comer cial de Cabildo y Blanco Encalada Belgrano). Una péliza integral es necesaria en {os tiempos inseguros que vivimos. Escierto que, por el mismo monto, se puede instalar una alarma por moni- toreo, Pero cuando ocurre un robo, esos sistemas no cubren las pérdidas. Asi, hurtos y robos conforman el segundo ‘motivador de Ia contrataci6n de estas coberturas SEGURO OBLIGATORIO La Gnica pétiza obligatoria para todo comerciante es la RC. Esto se basa en dos articulos del Codigo Civil (el 1.066 yel1.074). Ademés, deberia ser algo *sagrado” para ellos. En caso que a alguna persona le suceda algo fatal en el local, el propietario deberd responder econémicamente. Entonces, por medio deestos seguros, se busca proteger el patrimonio ante la obligacién de indem- nizar aterceros por datios y perjuicios. Lacobertura de responsabilidad civil es obligatoria para letreros, marque- sinas y objetos afines. Al existir un. ‘mayor control por parte de organismos ‘municipales (sobre todo, de la ciudad de Buenos Aires), se incrementaron_ sus solicitudes. En Capital Federal, ‘es mas frecuente la contratacién RC decarteles, pues es requerida por el gobierno portefo para la habilitacion del comercio", explica Fabién Kon, sserente general de Galicia Seguros. De acuerdo con estadisticas extra- oficiales, su demanda crecié 3% desde 2006. Esta corriente fue impulsada también por la visualizacion de los incidentes ocasionados por despren- dimientos de carteles y marquesinas durante fuertes tormentas.rones 03,2013 Participacién en la actividad aseguradora La demanda de estas coberturas integrates se concentra en las grandes ciudades. » Ciasen porcentaje — (7 Integrals de 317% ‘contacto Hern Cantilo Perdono - USAL hicantile@enubh com Pablo Daguran- Mapire paguzan@mapirecom ar Eman! Gl" Motos 440, frotee stimados amigos de a revista Pymes: Es un honor escriiries. Quiero contarles que, como muchos *hambrientos de emprender’, soy una asidua fan de ia revista; la espero cada mes con la plena conviccién de que un dia aparecerd esa “reve. lacién que cambia destinos”. Y me imagino a mucha gente que los disfruta como yo. En a edicién de junio, en la nota “El local de los emprende- dores", me senti muy identificada con la historia de Lizzy Silvera, de Bragado, y su casa de té Delizzias. No sé si fue porque el nombre del local es casi igual al mio, o porque me use en sus zapatos y en los de todos aquellos que suefian. Lo cierto es que ahora quiero contaries mi suefio, porque crea que, hoy, mucha gente pasa por lo mismo, y porque no es facil emprender. Hace cuatro afios, nos mudlamas con mi esposo y dos hijas @ Loma Verde, un paraje entre Escobar y Cardales, en el kilémetro 54 de la ruta Panamericana, ramal Campana. El lugar es un suefo, tranquilo, con quintas y cuatro barrios cerrados muy importantes, que albergan gran cantidad de posibles clientes para distintos emprendimientos. Pero los dos trabajabamos en a capital federal yal viaje diario nos sacaba toda la paz que logrSbamos en nuestra nuevo lugar. De modo que empezamos a pensar qué oferta faltaba en la zona, Buscamos un lugar dave, conseguimos un local justo en la bajada del puente de Loma Verde, por el que todos pasan para ira sus casas. Nos hubiera gustado abrir un café, pero habia uno cerca y trabajaba poco. O una casa de decoracién, porque ‘nos encanta decorar la casa, pero Tigre esté cerca y todos van alll,O una panaderia, pero comprobamos que la gente prefiere ira Escobar oa Jumbo para traerse lo que necesita, Carnicerta, verdulera yalmacén, hay uno en cade cuadra y no eran rubros que nas interesaran... Sin embargo, cuanda se armaban los asados con amigos, 0 cuando se nos antojaba un buen queso, nos dimos cuenta de que no habia una fiambreria exclusiva. ¥ ast nacié "Delica, la fiambreria de Loma Verde’ Mi esposo dejé su trabajo camo jefe de produccién ene centro de la Capital Yo, el mio como despachante de aduanas. Y, por un afi, incursionamos en el arte de los fiambres. Eso, ademas, le dio tiempo a mi esposo para encontrar una empresa cercana y seguir con su profesién, a pocas cuadras de donde vivimos, Pero en mi caso encontré una veta que Jamés hubiese imaginado. ‘Tuvimos que aprender un mantén, desde el qusto de os clientes para saber qué comprar, hasta el marketing del rubro, pero sin ‘que pareciera un lugar cara a exclusiva, Lo mejar vino cuando ‘nos dimos cuenta de que no necesitabamos tener abierto a toda hora, porque al ser una zona de campo, la gente s6lo anda por la calle en ciertos horarios. Y decidimos que abririamos de 10a 13 yde 1630 220, Ala mafiana estoy yo, y ala tarde me ayuda,