Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
RAPORT DE PRACTIC
PARC Communications
CHIINU, 2015
CUPRINS
Caracteristica........................................................................3
Activitatea propriu-zis.......................................................11
Anexe.....................................................................................24
p u b l i c
r e l a t i o n s
a g e n c y
CARACTERISTICA
Studentei Mihaela Todiracu,
anul III (licen), facultatea Jurnalism i tiine ale Comunicrii
Universitatea de Stat a Republicii Moldova
manifestat
Astfel, considerm
oportun
aprecierea
practicii
efectuate
de Mihaela
Conductorul practicii
Manager de proiecte
Cristina Jidobin
n perioada
Communications, care este una dintre cele mai cotate i recunoscute companii de PR din Republica
Moldova.
Majoritatea dintre angajaii acestei companii au nceput s practice acest meserie atunci
cnd nsui conceptul de PR era dincolo de prioritile businessului autohton. Acum zece ani acetia
au fcut primii pai alturi de primii clieni, iar astzi se pot bucura de un numr mare de cereri.
Am ales anume aceast companie pentru stagierea mea deoarece specialitii din cadrul Parc
Communications posed cunotine, abiliti i experien, ceea ce permite acordarea de servicii de
PR profesioniste, care s corespund standardelor internationale i desigur e o platform de captare a
experienei inedit pentru un student ce tinde spre aprofundarea capacitilor n acest domeniu.
Compania ofer urmtoarele servicii:
1. Managmentul reputaiei
Agenia de PR PARC Comunications ofer servicii de consulting n domeniul
managementului de imagine i al repurtaiei, care includ:
Cercetarea reputaiei conform diferitor anchete (atracie emoional, reputaia administraiei
companiei, calitatea produciei, relaiile cu partenerii, indicii financiari, responsabilitatea
social);
Determinarea i segmentarea mediului strategic (mass-media, concurena, partenerii,
publicurile-int, instituiile oficiale, organizaiile publice);
Diagnosticarea problemelor de interacionare a companiei cu publicurile int, diagnosticarea
problemelor de sesizare i dignosticarea indicelui defectelor n poziionare;
Cercetarea i determinarea atu-urilor reputaiei concurenilor;
Elaborarea conceptelor de poziionare corporativ i transmiterea mesajelor cheie ctre
auditoriile int;
Elaborarea campaniilor strategice de comunicare i a strategiei de dezvoltare a imaginii
corporative;
2. Relaii cu presa
Analizarea activitilor publice ale Clientului, poziionarea acestuia n raport cu mass-media
i atitudinii jurnalitilor fa de Client;
Determinarea publicului int i identificarea canalelor comunicaionale n mass-media;
Elaborarea conceptului potrivit imaginii Clientului; Organizarea i petrecere media-trainingurilor pentru speaker-ii companiei; Adoptarea obiectivelor eseniale n campaniile PR din
mass-media;
Elaborarea planului de demarare a campaniei i determinarea instrumentelor potrivite pentru
implementarea acesteia; Optimizarea cheltuielilor de demararea a campanie, incluznd
plasarea materialelor publicitare, publicarea articolelor i a altor informaii;
Organizarea i petrecerea unor evenimente pentru MMI: conferine de pres, briefing-uri,
mese rotunde, press-tururi, press-lunch-uri .a.;
Pregatirea i desfurarea diferitor seminare tematice i conferine cu participarea
jurnalitilor;
Elaborarea i introducerea unor rubrici specializate n cadrul mass-media; Acordarea de
interviuri exclusive;
Evaluarea rezultatelor campaniilor PR din pres.
3. PR anticriz
Agenia de PR PARC Comunicaii stabilete:
Gravitatea situaiei de criz i apariia altor riscuri;
Orientarea publicului-int;
Planul de aciuni pentru o eventual reacie operativ anticriz;
Planificarea unei strategii complexe de depire a crizei cu implicarea minim a riscurilor de
afectarea a imaginii i reputaiei companiei;
Elaborarea instruciilor tehnice ale securitii informaionale;
Garantarea sprijinului din partea organizaiilor sociale i a mijloacelor de informare n mas;
Asigurarea suportului informaional pe perioada conflictelor informaionale;
Gestionarea fluxurilor informaionale n perioada situaiilor de criz;
Contrapropaganda;
Elaborarea unui program complex pentru contracararea eventualelor situaii.
4. PR corporativ
Evaluarea relaiilor existente n interiorul companiei;
Evaluarea prilor forte i a celor vulnerabile ale companiei;
Elaborarea conceptelor i programelor de dezvoltare ale comunicrii corporative;
Cultivarea i consolidarea reputaiei corpului administrativ n mentalitatea personalului;
Evidenierea canalelor comunicaionale interne i optimizarea lor;
Elaborarea metodei de promovarea a valorilor culturii corporative;
Planificarea i realizarea programelor dup modelul comunicrii bidirecionale ntre
colaboratori, cu scopul de a spori calitatea climatului moral n companie;
Elaborarea unei politicii informaionale a companiei, cu scopul de a preveni i de a rezolva
conflictele din interiorul companiei.
Servicii suplimentare:
5. Evenimente speciale
Agenia de PR PARC Comunicaii i asum:
Elaborarea unui scenariu creativ, elaborarea planului i a programului evenimentului;
Alegerea locaiei n conformitate cu anumite criterii;
Organizarea tehnic a evenimentului;
Dirijarea evenimentului i a personalului;
Administrarea financiar a evenimentului;
Selectarea moderatorilor i artitilor;
Amenajarea decorativ-artistic (decoraiuni, baloane, focuri de artificii);
Organizarea deservirii la restaurant;
Elaborarea materialelor grafice adiionale (diplome, invitaii, afie) i a materiale audio, i
video;
Colaborarea cu mass-media;
Asigurarea evenimentului cu asisten publicitar i de PR;
Servicii video i foto, montarea filmului despre eveniment.
6. Poziionarea Brand-ului
Analiza caracteristicilor psihologice a publicului-int i elaborarea unei poziionri optime;
Formularea denumirii brandului; Formularea scopului/misiunii brandului;
Elaborarea unui stil al firmei;
8
8. Plasarea publicitii
Graie relaiilor i parteneriatelor pe care le are agenia PARC Comunicaii ea poate oferi
clienilor si oferte profitabile de amplasare a publicitii, pe diferite segmente:
Publicitate TV (se ine cont de preferinele publicului, durata blocurilor publicitare,
oportuniti de sponsorizare);
Publicitatea la radio (cu posibiliti de utilizare a publicitii n direct, aciuni de
sponsorizare, concursuri, interviu n direct, etc.);
Publicitatea n presa scris: ziare i reviste (se ine cont tirajul real, preferinele publicului,
publicitatea concurenilor, locurile, mrirea i densitatea anunurilor sau a articolelor
publicitare);
Publicitatea out-door (bannere, lightbox-uri, afie, vitrine, panouri publicitare i instalaii pe
blocuri);
Publicitatea on-line, (posibilitatea utilizrii publicitii interactive pe site-urile
moldoveneti).
9. Analiz i cercetare
Agenia de PR Parc Comunicaii a elaborat un produs informaional Monitoring MMI.
Agenia ofer sptmnal sau lunar un spectru vast de informaii la o anumit tematic, selectate din
surselel media din ar i de peste hotare:
Politic, economie, evenimente sociale, etc.;
Situaia i perspectivele de dezvoltare a pieii de mrfuri i servcii din diferite domenii de
afaceri;
Apariia n media a denumirii companiei, organizaiei, personalului sau mrcilor comerciale;
Monitorizarea evenimentelor curente i celor trecute.
Agenia de PR Parc Comunicaii ofer Clienilor:
Un catalog sistematizat de copii al articolelor care vizeaz Clientul, expediat prin pota
electronic sau oferit pe suport (CD) n formatul convenabil;
n caz de necesitate poate fi oferit un scurt rezumat al articolelor, ntr-o limb strin;
10
Raport analitic lunar cu referire la piaa de servicii sau produse pentru care a optat Clientul;
n cazul unei cereri adugtoare Agenia poate oferi o monitorizare selectiv a programelor
de tiri de la posturile de televiziune autohtone.
cerin din cadrul Planului de Aciuni pentru Liberalizarea Regimului de Vize. Ceea ce face legea
anti-discriminare este s asigure tratamentul egal al tuturor cetenilor, inclusiv a celor ce aparin
minoritilor. Aceasta protejeaz drepturile existente ale cetenilor, spre exemplu de a se bucura de
un loc de munc n care nu exist discriminare.
Mitul 3: Dac Acordul de Asociere va fi semnat, autoritile vor reduce locurile de
munc i salariile, iar oamenii nu vor mai beneficia de pensii.
Fapt: Agenda de Asociere va crea o multitudine de noi oportuniti pentru economia
Republicii Moldova, care va fi integrat n economia UE (peste o ptrime din totalul comerului
mondial). Studiile economice independente demonstreaz c Asocierea are o influen pozitiv
asupra generrii locurilor de munc i a salariilor, iar Republica Moldova va recupera decalajul fa
de restul rilor lumii n ceea ce privete competitivitatea economic.
Agenda de Asociere va apropia Republica Moldova de modelul UE de protecie social.
Pensiile vor fi garantate i treptat, vor crete n paralel cu mbuntirea standardelor de via.
Pensiile din Uniunea European sunt mari (aproximativ 13% din PIB n 2011, comparativ cu 9% n
Federaia Rus). A fost posibil de realizat acest lucru pentru c economia UE este competitiv, ceea
ce permite asigurarea pe termen lung a unor beneficii sociale substaniale.
Mitul 4: Acordul de Asociere va tensiona i mai mult relaiile dintre Rusia i Moldova i
ar putea duce la pierderea regiunii Transnistrene.
Fapt: Acordul de Asociere nu are scopul de a poziiona Moldova mpotriva Rusiei;
dimpotriv, scopul acestuia este de a promova stabilitatea i cooperarea la nivel regional, iar DCFTA
va stimula economia Republicii Moldova, genernd apariia mai multor oportuniti, de pe urma
crora vor beneficia partenerii economici ai Republicii Moldova, inclusiv cei din Federaia Rus.
Mai mult ca att, Acordul recunoate pe deplin i consolideaz suveranitatea Republicii Moldova i
deschide calea spre participarea avantajoas a regiunii transnistrene i a agenilor economici
transnistreni n cadrul DCFTA. De asemenea, Acordul face referin la angajamentul Uniunii
Europene de a susine Republica Moldova s suporte costurile legate de reintegrare, atunci cnd se
va ajunge la soluionarea conflictului transnistrean prin intermediul mecanismelor internaionale
stabilite.
13
previzibil, iar diferena iese n eviden atunci cnd agenii economici decid unde s desfoare
activiti comerciale. Republica Moldova este un stat membru al CSI, la fel ca i Rusia i poate avea
relaii comerciale cu Rusia la fel precum cu orice alt partener. Nu exist nici un motiv de a nceta
relaiile comerciale atunci cnd regulile relevante sunt respectate.
Mitul 15: Ca urmare a DCFTA, preurile pentru consumatori vor crete.
Fapt: DCFTA va face piaa moldoveneasc mai deschis pentru importurile din UE. Acesta
va conferi mai mult competitivitate, ceea ce n mod normal va duce la scderea preurilor pentru
consumatori. Conform unor cercetri independente, preurile de consum vor scdea cu 1,0% pe
termen scurt i, respectiv, 1,3% pe termen lung.
Mitul 16: Moldova va fi invadat de bunurile UE dup semnarea DCFTA.
Fapt: Odat cu intrarea n vigoare a Acordului de Asociere, piaa se va deschide asimetric, n
favoarea Moldovei: exportatorii moldoveni vor avea imediat acces deplin la pieele europene, n
timp ce deschiderea pieei moldoveneti pentru produsele europene va avea loc progresiv. Datorit
perioadelor lungi de tranziie n ceea ce privete produsele i sectoarele sensibile asupra crora s-a
negociat, piaa moldoveneasc va fi deschis produselor europene doar atunci cnd producia
proprie va deveni suficient de competitiv.
Mitul 17: Dac Acordul nu va fi aplicat n Transnistria, companiile din regiune nu vor
mai putea exporta n UE.
Fapt: Acordul de Asociere va fi aplicat pe ntreg teritoriul Republicii Moldova. Pentru a
permite pregtirea corespunztoare pentru implementarea acestuia, regiunea transnistrean va
continua s beneficieze de pe urma actualelor preferine comerciale autonome (deschiderea
asimetric a pieelor UE pentru produsele fabricate n regiunea Transnistrean) pn la sfritul
anului 2015. Din acel moment, dac condiiile care vor permite implementarea DCFTA vor fi
ntrunite n regiune, exporturile vor beneficia de acces liber la piaa UE. ns, dac aceste condiii nu
vor fi ntrunite, exporturile din Transnistria ctre UE vor beneficia de regimul clauzei 'naiunii celei
mai favorizate' a Uniunii Europene (adic, se vor aplica tarife non-prefereniale); cu alte cuvinte, UE
nu va interzice exporturile din partea companiilor din Transnistria.
17
mult ara.
Fapt: Obiectivul Acordului de Asociere este implicarea n asocierea politic i integrarea
economic, ceea ce va aduce beneficii ntregului teritoriu al Republicii Moldova recunoscut la nivel
internaional; UE nu a exclus niciodat Transnistria din aceste perspective. Autoritile regiunii
Transnistrene au fost invitate s se alture procesului de negociere i s se implice n discuii privind
pregtirile practice pentru implementarea DCFTA n cele mai bune condiii, n beneficiul economiei
regiunii.
Mitul 20: Moldova are semnate cteva acorduri de liber schimb pe care UE le consider
ca fiind incompatibile cu DCFTA.
Fapt: Nu este adevrat. UE nu impune nici o restricie asupra acordurilor de liber schimb
dintre Moldova i alte state i acest lucru nu se va schimba atunci cnd DCFTA va intra n vigoare.
Dimpotriv, acordurile de liber schimb cu o ar precum Turcia impulsioneaz comerul, deoarece
companiile pot integra procesele de producie i importa componentele mai ieftin. DCFTA va
impulsiona substanial creterea economic a Republicii Moldova i nu va fi o ameninare la adresa
rii sau a relaiilor pe care aceasta le-a stabilit cu alte state. Ca urmare a semnrii Acordului,
Moldova poate avea relaii comerciale cu Rusia, Turcia i cu ali parteneri FTA actuali sau viitori,
aa cum se ntmpl n prezent. DCFTA se aplic doar relaiilor comerciale dintre UE i Moldova.
18
Fapt: ntr-adevr, companiile de export probabil vor deveni imediat beneficiarii Acordului
de Asociere. Dar i cetenii, n general, vor beneficia imediat de pe urma Acordului, deoarece
bunurile importate din UE vor fi mai ieftine. Pe termen mediu i lung, Acordul va spori investiiile i
va duce la nfiinarea noilor companii i modernizarea anumitor sectoare ale economiei, datorit
reformelor pentru care Moldova va primi asisten din partea UE. De asemenea, standardele de
siguran a alimentelor i bunurile de consum vor fi mai sigure pentru cetenii moldoveni. Vor fi
create noi locuri de munc datorit unei creteri estimate de investiii n Moldova, ceea ce va avea
un impact pozitiv i asupra salariilor. n fine, att cetenii, ct i agenii economici vor beneficia de
un grad mai mare de transparen n procesul decizional i vor avea posibilitatea de a solicita
informaii din partea autoritilor moldoveneti despre orice subiect ce ine de implementarea
Acordului.
Mitul 25: Moldova trebuie s realizeze reforme ambiioase similar noilor state membre
ale UE, dar nu are perspectiva calitii de membru.
Fapt: UE i Moldova se vor implica n reforme cu scopul de a aduce Moldova i standardele
de guvernan mai aproape de cele ale UE. Dar aceasta nu constituie nc un proces de aderare, iar
reformele, asupra crora s-a convenit, nu au aceeai amploare i profunzime ca i cele legate de
procesul de preaderare la UE. Reformele convenite sunt ajustate pentru Moldova i nu cuprind
ntreaga legislaie a UE doar pri selectate care sunt necesare pentru a depi problemele legate de
comer. Acordul de Asociere las calea deschis pentru evoluii pozitive n relaiile dintre UE i
Moldova.
Mitul 26: Moldova trebuie s implementeze toate reformele ntr-o perioad de timp mai
restrns comparativ cu statele membre ale UE.
Fapt: Nu, nu trebuie. Este ireal s ateptm ca aceasta s se ntmple i Acordul nu solicit
acest lucru. Reformele trebuie planificate n timp, deoarece ele cuprind diferite aspecte ale vieii
economice i perioadele de tranziie sunt cele mai bune instrumente pentru a le introduce treptat. UE
aplic aceast abordare gradual atunci cnd statele membre urmeaz s adopte o nou legislaie.
Moldova a decis independent de ct timp are nevoie pentru a finaliza procesul de ajustare, sector
dup sector.
20
mondial). Un studiu independent a sugerat c pentru UE, impactul general al Acordului innd
cont de suprafaa Moldovei i participarea ei modest la comerul total al UE cu restul lumii (0,1%)
va fi nesemnificativ. Dimpotriv, Moldova va avea de ctigat aproape 142 de milioane de euro ca
venit anual sau 5,4% din PIB-ul rii, dac reformele vor fi finalizate. Prin urmare, beneficiile pe
care le va avea Moldova de pe urma semnrii Acordului depind i de realizarea reformelor.
Mitul 30: Moldova se va confrunta cu sanciuni i produsele sale vor fi interzise pe piaa
UE dac nu va respecta termenele limit de realizare a reformelor.
Fapt: Implementarea reformelor i termenii limit coneci vor fi discutai n mod regulat n
cadrul diferitor organisme instituionale ale DCFTA. De asemenea, eventualele probleme legate de
respectarea termenelor vor fi discutate n cadrul acestor organisme, inclusiv soluiile adecvate pentru
remedierea situaiei. Totui, se consider c termenele au fost bine analizate de ctre Republica
Moldova pe durata negocierilor i sunt percepute ca fezabile, inndu-se cont de diferitele
constrngeri la nivel naional.
Mitul 31: UE trebuie s ntreprind msuri ca s sprijine MM-urile, deoarece
ntreprinderile mici vor fi cel mai mult afectate de procesul de reformare.
Fapt: UE a acordat o atenie sporit nevoilor MM-urilor i agenilor economici, n general,
n procesul de formare a DCFTA, pentru a asigura asumarea acestor reforme i diminuarea
impactului asupra ntreprinderilor mici. Acest lucru a fost reflectat n proiectul de implementare care
s-a axat pe competitivitatea MM-urilor n rile Vecintii Estice. Proiectul East Invest este destinat
Organizaiilor de susinere a afacerilor i MM-urilor care dispun de potenial pentru a stabili relaii
de cooperare i investiionale cu ntreprinderi similare din UE. n curnd, proiectul va intra n cea
de-a doua faz. MM-urile din Moldova sunt, de asemenea, sprijinite prin Facilitatea de Finanare a
MM-urilor care ofer mprumuturi pentru MM-urile care ntmpin dificulti n accesarea
fondurilor necesare pentru desfurarea operaiunilor de la bncile comerciale.
Mitul 32: DCFTA cu UE nu este mai avantajos pentru Moldova dect participarea n
cadrul Uniunii Vamale.
Fapt: Fals din cauza a 2 motive majore. n primul rnd, DCFTA reprezint o zon de comer
liber: ceea ce nseamn c comerul dintre UE i Moldova va deveni mai facil (prin eliminarea
22
Rezultatele stagiului de practic obinute n urma implementrii activit ilor men ionate n
seciunea anterioar au cuantificat gradul meu de pregtire practic n domeniul comunicrii. Am
realizat c informaia este un produs care se vinde, iar un PR-ist este obligat s asimileze unele
reguli de vindere a acesteia. Specialistul PR ar trebui, n principal, s-i poat stabili obiective de
comunicare n acord cu strategia general a companiei i s gseasc modalitile prin care s duc
la ndeplinire aceste obiective, pe coordonatele eseniale ale activitii de relaii publice: relaia cu
presa, comunicarea cu partenerii, furnizorii i clienii, comunicarea intern, comunicarea cu
societatea.
Indiferent de domeniul de activitate al companiei pentru care lucreaz, practicianul rela iilor
publice trebuie s duc la bun sfrit o serie de activiti specifice, s ating o serie de obiective i s
tie cum s fac fa cu brio unor situaii neprevzute, probleme comunica ionale, crize etc. Astfel,
orice PR-ist trebuie s posede n vederea ndeplinirii sarcinilor specific urmtoarele caliti:
1.
Sociabilitate unul dintre rolurile de baz ale PR-ului este stabilirea de relaii favorabile
interumane;
2.
3.
Memorie exist o mulime de situaii, nume, date care trebuie reinute ct mai bine;
4.
5.
Capacitate de analiz este nevoie de un studiu al multor situaii posibile i adoptarea celor
mai bune strategii;
23
6.
7.
8.
9.
10.
Putere de munca domeniul relatiilor publice implica multe situatii fara program de munca
regulat, asadar este nevoie de disponibilitate foarte mare pentru ore suplimentare de lucru
Bineneles c pe lng aceste caliti, este nevoie i de o pregtire profesional solid i de ct mai
multe noiuni de cultur general.
24
25
26
27
28
29