Negocios 269 Global4.

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Tweet Binder: Estamos en la

vanguardia, pero en una semana
podemos pasar a estar anticuados
Con un recorrido de algo menos de tres aos, la
empresa Tweet Binder impulsada por su CEO
Javier brego se ha colocado en la vanguardia de
las herramientas de monitorizacin de Twitter,
vendiendo a empresas y agencias de todo el
mundo, algunas de ellas del tamao de Google o
Microsoft.

No hay
suficientes
herramientas
de
monitorizacin
para todo el
mercado. Cada
mes salen dos
nuevas pero
mueren tres

Esta firma navarra cuenta con una plantilla de diez

personas de una edad media de 29 y 30 aos, con
la que ha pasado de facturar 2.000 euros en 2013,
-cuando careca de modelo de negocio-, a
206.000 euros un ao ms tarde. En ese ejercicio
prevn triplicarlo y llegar a un mnimo de 700.000
euros en su tercer ao. Ofrecen una herramienta
de medicin de impacto de campaas en Twitter,
con informes en tiempo real y paquetes
personalizados para sus clientes.
Una informacin bestial que antes las empresas
no saban ni que la podan tener, explica brego.
As, han llegado a gestionar para clientes un
volumen de hasta 12 millones de tuits analizados
en tiempo real para Brasil, gracias a contar con
una importante infraestructura de bases de datos
y software avanzado.
Cmo se cre esta herramienta? Cmo surgi
y ha sido su desarrollo?
Tweet Binder es el resultado de muchos meses de
trabajo desde enero de 2013, cuando empezamos
a desarrollar la herramienta, hasta que se lanz
finalmente a finales de ese ao. Estuve
trabajando en una agencia de comunicacin en
Navarra y Aragn y no encontraba una
herramienta que hiciera todo lo que yo quera
hacer con Twitter, as que dej el trabajo y me puse
en contacto con varios programadores para crear
la herramienta. 2013 fue un ao malsimo en el
que lanzamos una primera versin de la
plataforma que tuvo mucho xito a nivel gratuito
pero que careca de modelo de negocio.
Cmo se reconvirti la herramienta para que
comenzara a dar beneficios?
Entonces se podan hacer muchas cosas de
manera gratuita e invert todos mis ahorros en
ello. Conseguimos financiacin de Sodena, un
prstamo participativo y tambin mucho

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asesoramiento. Sin esta empresa pblica y su

apoyo esto no hubiera sido posible, y siempre lo
recuerdo: nos apoyaron cuando nos iba mal y
ahora que va bien, mantienen el mismo apoyo que
al principio. A finales de 2013 encontramos el
modelo de negocio: contbamos con muchos
usuarios que utilizaban la herramienta de forma
gratuita y varios productos que empezbamos a
colocar. Funcionbamos casi con prueba-error. A
mediados de 2014 la herramienta creci y tuvimos
que contratar a ms personal. Cuando
empezamos estbamos un equipo de cuatro, y
tres meses despus tuve que contratar a tres
personas de Marketing y las personas
subcontratadas (programadores y diseadores)
entraron a formar parte de la empresa. Ahora
somos un equipo de 10 personas. El xito de la
plataforma conllev el tener que crear una
infraestructura de bases de datos y software
increble. En octubre tendremos que contratar
ms gente.
Cul sera el tamao ms indicado para la
empresa?
Para los actuales niveles de rentabilidad, con 12 o
13 personas sera suficiente. Para un crecimiento
ms rpido, 20 personas sera ideal. Pero nuestra
empresa no tiene socios, por lo que no hay una
exigencia de rentabilidad. Reinvertimos los
beneficios en la empresa y el mayor valor de esta
empresa es que hemos creado muy buen
ambiente para venir a trabajar. Sodena puede
recapitalizar su prstamos y convertirlo en
acciones si llegamos a un acuerdo. En estos
momentos nos estamos planteando, para una
expansin mayor, abrir rondas de financiacin en
un futuro, pero tenemos un debate muy grande en
la empresa en torno a este tema. Estamos
vendiendo en todos los pases del mundo pero no
necesitamos estar presentes fsicamente.
Han contemplado la posibilidad de que ser
comprados por una empresa grande?
Hemos tenido ofertas que no nos han interesado.
He invertido todos mis ahorros en esta empresa y
gracias a Sodena salimos adelante. Si una
empresa quiere comprar a un buen precio
seguramente la venda, pero si lo pienso ms
detenidamente me pregunto y ahora qu hago?

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Tweet Binder: Estamos en la vanguardia, pero en una semana podemos pasar a estar anticuados

Hemos creado mucho. Tengo la cabeza muy fra,

as que si me ofrecen mucho dinero, puede que el
cogerlo sea malo para mi vida y para lo que hemos
creado.
Qu diferencia hay entre la versin gratuita y la
de pago de Tweet Binder?
La versin gratuita permite analizar 300 tweets
por bsqueda. Por ejemplo, para la campaa
electoral en Navarra ese estudio se ha quedado
corto porque se lanzaron 45.000 tweets. En la de
pago no hay lmite. Dnde ponemos el lmite entre
lo gratuito es un debate permanente en la
empresa. En su da, eran 2.000 tuits, pero lo
bajamos a 300. Y en ese momento nos dimos
cuenta de que la gente est dispuesta a pagar:
recibimos una avalancha de pedidos que no
esperbamos. ste es un mercado que te
sorprende a todas horas, por todos los lados, no
hay nada escrito. Estamos en la vanguardia del
anlisis de informacin en Twitter, pero nos
podemos quedar anticuados en una semana.
Es por tanto, un sector con una gran
incertidumbre.
Nadie tiene ni idea en este sector. He visitado a
muchos inversores y me decan por qu no iba a
funcionar mi negocio, pero nadie ha dado en el
clavo. Es un mercado tan grande, mundial,
internacional... Vendemos productos desde 500
euros y an nos sorprende ver cmo esta misma
madrugada, mientras dormamos, hemos vendido
450 dlares a una agencia en Indonesia. Hemos
tenido que cambiar nuestro horario de trabajo para
dar respuesta a todas las consultas.
Qu ocurre con quienes no estn en Twitter?
se queda fuera la gente que no est conectada?
Quien no est en Twitter se est perdiendo
muchas cosas, buenas y malas. Las empresas que
no estn pierden, porque dejan de comunicarse,
pero tambin de recibir informacin. En algn
momento seguro que hablan de ti, casi seguro que
tienes tuits en los que te nombran y si te estn
atacando tienes que defenderte y saber quin
habla de ti. Twitter es para todas las empresas.
Est ocurriendo como en la poca del telfono,
para qu queras un telfono? Y un mvil? La
necesidad de hablar y recabar informacin es
bestial.
Quines son sus clientes?
Ahora tenemos clientes como Google o Microsoft
de manera recurrente. Nunca lo habra imaginado,
siempre cre que yo le pagara a Google, no Google
a m. Aunque la venta que ms me alucin fue la

Javier brego, CEO de Tweet Binder.

de Bon Jovi. No olvido, sin embargo, que hemos

pasado muchas penurias y de dnde venimos:
tenamos muchos usuarios pero ninguno de pago.
Muchos clientes no quieren que se sepa que
trabajamos con ellos. Empezamos con agencias
de comunicacin pequeas, sobre todo de
Espaa, porque nos promocionamos aqu. La
plataforma sali en ingls desde el principio con
vocacin internacional y de repente empezamos a
vender en todo el mundo. Y ahora tenemos
clientes de todo tipo: agencias, equipos
deportivos, organizadores de eventos (que
cuentan con muchos productos para personalizar
por eventos) y de bodas, universidades, centros
de investigacin, congregaciones religiosas,
partidos polticos, particulares...
De qu pases?
Vendemos mucho en Indonesia, Australia y
Singapur, y no tanto en Europa. Espaa es, ahora
mismo, nuestro cuarto pas en facturacin.
Sudamrica es la panacea: en Mxico si lo haces
medianamente bien vendes sin querer, porque
hacen muchas cosas en Twitter y adems reciben
una participacin de usuarios bestial.

Si piensas
cuntos eventos
puede haber al
da en el mundo
y que el 95%
pueden ser
clientes nuestros,
la escabilidad es
brutal, no hay
lmite

Es un mercado amplsimo en el que cada vez hay

ms herramientas de monitorizacin gratuitas,
pero sigue habiendo sitio para todos?
No hay suficientes herramientas para todo el
mercado. Conozco a un competidor nuestro, de
Madrid, y nos llevamos genial. Primero porque son
muy majos y segundo porque el mercado es tan
grande que no chocamos. Es un mercado nuevo y
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las reglas de competencia no son como las de

antes. Cada mes salen dos nuevas herramientas
de monitorizacin pero mueren tres. Es muy difcil
hacer esto, y nosotros hemos aguantado mucho.
Si piensas cuntos eventos puede haber al da en
el mundo y que el 95% pueden ser clientes
nuestros, la escabilidad es brutal, no hay lmite.

ste es un
mercado que te
sorprende a
todas horas, por
todos los lados,
no hay nada
escrito

Es una herramienta que se vende sola?

Es como vender agua en el desierto. Tenemos
colaboradores y organizadores de eventos que lo
ofrecen pero comerciales activos, no. S que
tenemos algn acuerdo con alguna empresa pero
a travs de la pgina web. Esto es as porque
jugamos en todo el mundo. Nuestra idea es crecer
y enriquecer la versin pro con ms servicios,
porque una cosa es vender ms y otra tener ms
usuarios.
Por qu se centraron a monitorizar slo Twitter y
no otras redes?
Twitter fue lo primero porque es la que ms se
utilizaba. Cualquier informacin se retuiteaba, esta
red es un centro neurolgico por el que pasa todo.
Facebook no nos mereca la pena: cambia las
reglas de juego cada dos por tres. En Twitter
tambin hay variaciones, pero nosotros pagamos
entre 3.000 y 5.000 euros a Twitter por la compra
de tuits y esto es una lnea de negocio por la que
estn ganando y que no pueden arriesgarse a
eliminar. Twitter cambia, como ha hecho con su
nuevo retuit, pero no puede alterar las reglas del
juego en cuanto a la monitorizacin.

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Les ha supuesto en algn momento un

obstculo para la venta de este producto que sea
originario de Pamplona y no de otro pas?
Desgraciadamente, s. Cuando la gente se pone en
contacto con nosotros, esperan que le conteste
una persona extranjera. As que empezamos a
contestar a los mails en que nos piden
informacin en ingls, recordando que podamos
hablar en espaol, pero muchos preferan seguir
en ingls. No se esperan que la empresa sea de
Pamplona, en todo caso de Madrid o de Barcelona.
Parece que la gente de aqu prefiere comprar a una
empresa extranjera que espaola. En cambio, los
extranjeros estn encantados con nuestra
procedencia.