AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

As Redes Sociais como

Ferramenta de Marketing Digital
NOVEMBRO.2010
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O Marketing Digital
As Redes Sociais
Social Media Marketing
Publicidade nas Redes Sociais
Como Estar na Web 2.0
Contactos
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O Marketing Digital

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Crescimento do Marketing Digital

O Marketing Digital

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Search Engine Marketing

O Marketing Digital

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Email Marketing
O Marketing Digital

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Affilliate Marketing
O Marketing Digital

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Affilliate Marketing
O Marketing Digital

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Social Media Marketing

O Marketing Digital

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Mobile Marketing
O Marketing Digital

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Canais de Marketing Digital

O Marketing Digital

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Investimento em Marketing Digital

O Marketing Digital

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Crescimento do Social Media Marketing

O Marketing Digital

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Peso do Social Media Marketing

O Marketing Digital

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As Redes Sociais

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Organizar o Caos
As Redes Sociais

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O Universo das Redes Sociais

As Redes Sociais

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As Mais Utilizadas com Fins de Marketing

As Redes Sociais

Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009)

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Social Media Marketing

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O Processo de Social Media Marketing

Social Media Marketing

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Strategy & Planning

Social Media Marketing
Anlise
Pblico-Alvo
Objectivos

Social Media Mix

Plano de Aco

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Strategy & Planning

Social Media Marketing

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Setup & Launch

Social Media Marketing
Criao de Contas
Configurao de Contas
Personalizao de Grafismo

Carregamento Inicial de Contedo

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Listen & Communicate

Social Media Marketing

Contedos

Networking

Produzir
Distribuir

!!!

Interaco

Relaes

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Listen & Communicate

Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Listen & Comunicate

Como estar na Web 2.0

Algumas dicas operacionais:

Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email)
Contedos Multidimensionais (Mashing / Embeding)

Adequar registo do Discurso (- formal)

Agilizar Prazos de Resposta
Aproveitar o Momentum
Colaboradores so Embaixadores

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Listen & Comunicate

Social Media Marketing

Social Media Viral Content

Contedo que gera tal interesse junto do utilizador, que

este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede
de contactos sociais, desta forma gerando um
efeito bola de neve.

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Exemplo Tipp-Ex
Social Media Marketing

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Monitoring & Analysis

Social Media Marketing
Trfego (visitas, cliques, )
Alcance (amigos, fs, membros, seguidores, )
Interaces (comentrios, avaliaes, )

Leads (simulaes, subscries, )

Vendas (n reservas, valor de reservas, )
Poupana (diminuio de custos help-desk, )

Importante definir KPIs:

Key Performance Indicators
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Espiral de Relacionamento
Social Media Marketing

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Publicidade nas Redes Sociais

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Exemplo Facebook
Publicidade nas Redes Sociais

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PAG. 39

O Potencial do Facebook
Publicidade nas Redes Sociais

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O Potencial do Facebook
Publicidade nas Redes Sociais

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Caractersticas
Publicidade nas Redes Sociais
Potencial de Segmentao
Natureza Social
Contedo varia do Classificado de Texto ao Vdeo
Modelos de Preo Pay-per-Click ou Pay-per-View

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Funil de Converses
Publicidade nas Redes Sociais

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Relaes Pblicas Vs Publicidade

Publicidade nas Redes Sociais
Relaes Pblicas

Publicidade

Envolvimento

Atraco

Interaco

Trfego

Espiral de
Relacionamento

Funil de
Converses

Resultados
longo-prazo

Resultados
curto-prazo

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Como estar na Web 2.0

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Processo de Deciso de Compra

Como estar na Web 2.0
As compras online so baseadas
90% na opinio de pessoas que se conhece
70% na opinio de pessoas que no se conhece

41% na publicidade
Fonte: SEOoptimise

As pessoas confiam nas pessoas!

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Engagement
Como estar na Web 2.0

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Engagement gera Rentabilidade?!

Como estar na Web 2.0

Fonte: Altimeter

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Como Comear?
Como estar na Web 2.0

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Como Comear?
Como estar na Web 2.0

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Como Comear?
Como estar na Web 2.0
Website
Blogging

Sinergias, Humanizao, SEO

Contedo

Repositrio, Mashing, Embeding

Comunidade

Ponto de Encontro, Engagement

Pessoal

Networking de Profissionais

Outros

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Redes Verticais -> Negcio

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Check List
Como estar na Web 2.0

1. Orientao Estratgica Clara

2. Social Media Mix Racional
3. Plano de Aco Preciso

4. Contedos Interessantes
5. Mentalidade de Engagement

6. Ajustar o Mindset da Empresa

7. Mtricas de Sucesso Definidas

8. Publicidade e Relaes Pblicas

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Relao de Longo-Prazo
Como estar na Web 2.0

Tell me and I forget.

Teach me and I remember.
Involve me and I learn.

Benjamin Franklin

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Contactos

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Contactos

twitter.com/inesting

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youtube.com/inesting

facebook.com/inesting

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