Protocolo e

imagen personal

Qu es un
protocolo?
Es un conjunto de normas que
estandarizan y unifican un
comportamiento.

Modela los patrones de nuestras

actitudes y comportamientos diarios;

es el compromiso que se vive en cada
una de las reas que toca de alguna
forma a nuestros usuarios
El protocolo contempla todas las
normas de comportamiento a nivel
social y empresarial para que sean
aplicadas en el momento oportuno y de
manera natural.ES INFLEXIBLE.

Protocolo, determinar
las reglas a seguir.
Etiqueta, distinguir el
acto con Solemnidad y
Cortesa

LA IMAGEN PERSONAL
Este aspecto y la moda empresarial,

son dos aspectos que el estudiante

o egresado del sector turstico
deber tener en cuenta.
El empleado actual, el que esta al
tanto de todo, el actualizado, el
progresista y el triunfador, tambin
se viste adecuadamente , sabe que
colores combinar los anillos y aretes
adecuados y sobre todo el vestido
adecuado que debe lucir. Cuando
vamos a comprar un articulo,
observamos su empaque, entonces
deducimos por el empaque el
producto aparente ser bueno o
malo.

Igual
ocurre
con
nosotros,
segn
nuestra
vestimenta o empaque as nos clasifican.
Vestirse adecuadamente no es lucir las ropas mas
caras (inclusive hay modelos hermosos y muy
econmicos), es lucir modelos y diseos sobrios,
acorde con nuestro trabajo y comodidad. Hay un
dicho, la moda no incomoda, pero a algunos les
puede incomodar.

LA BELLEZA NATURAL
Preocpese por verse bien,

utilice
mascarilla
para
refrescar su piel, para que
evite esas manchas o acn.
Utilice
mascarillas
naturales, hay muchas, de
sbila, fresa, pepino, miel,
avena y las que con toda
seguridad conoce. Estas le
ayudaran a mantener una
piel atractiva, bonita, suave
que le harn ver muy bella,
prolongando as su belleza
natural.

Vernos bien nos lleva a

tener en cuenta muchos
aspectos, se debe ser
equilibrado en las prendas
a utilizar, en el maquillaje
y dems aspectos de la
presentacin personal. La
clave
aqu
es
ser
equilibrados ni mucho
maquillaje, pero tampoco
eliminar en maquillaje en
lo
absoluto(Para
las
damas).

Para lucir mejor, se tiene en cuenta los siguientes

aspectos
El cabello
El maquillaje
Las uas
El labial
El vestido
Los pantalones
Las minifaldas
Los jeans, blue jeans
Los accesorios (aretes, pulseras, cadenas)
Las medias veladas
El calzado, el bolso

Errores mas comunes de las

mujeres al vestirse para el
trabajo
Usar demasiada joyera
Usar la falda demasiada corta o muy larga
Llevar en el da tacones muy altos
Usar blusa transparente durante el da sin tops

de fondo
Llevar Jeans a la oficina, en das de semana
Ir a la oficina en trajes deportivos, si la ocasin
no lo amerita
Llevar bolsos transparentes o infantiles
Combinar ropa formal e informal
Llevar joyera y accesorios que hagan ruido al
caminar
Ponerse ropa de material muy brillante en el da

 Cinturones anchos, cuando se tiene el talle corto.

Cinturones muy delgados cuando se tiene el talle largo.
No usar saco o chaqueta con traje ejecutivo, (dependiendo el

clima)
Llevar vestidos y trajes, muy sexy, escotados y ceidos al
cuerpo
Maquillarse demasiado
Lucir excesivamente sencilla en el arreglo personal
Aplicarse demasiado perfume llevar ropa arrugada o sucia
Querer parecerse a una actriz o modelo
Vestir demasiado moderna o demasiado conservadora
Llevar uas muy largas, pintadas de morado, negro y otros

colores extraos
Llevar el cabello alborotado o despeinado
Al recogerse el cabello, utilizar accesorios con muequitos o
caricaturas (demuestran personalidad infantil de su parte)
Vestirse demasiado elegante para la ocasin (trajes de gala, de
noche, o como para un desfile)

 Vestirse de manera poco femenina

Usar accesorios muy llamativos durante el da
Dejar que, de alguna manera, se vea o se note la

ropa interior
Usar lentes de sol en la oficina (pareceri que
estuviera en playa)
Usar blusas o camisetas ombligueras
No rasurarse o depilarse las piernas o axilas.

EL CABELLO
Cuando este muy frondoso,

especialmente aquellos cabellos

crespos u ondulados,
preferiblemente debern ir recogido,
con una moa accesorio elegante,
con trenzas finas pero no infantiles,
o las denominadas trenzas
campesinas. La moa o accesorio
utilizado, deber ser serio y sobrio,
nunca infantil (de muequitos u
otros). Si el cabello se le desprende
con facilidad (perdida de cabello), el
cabello deber ir recogido.

Farah Fawcett

DIGA COMO SE PEINA Y LE DIRE CUANTOS AOS TIENES

El cabello reafirma la sensualidad y la feminidad de la mujer, as que
es importante poder meter los dedos entre el peinado, de otra
manera si su cabello esta tieso por el aerosol, como caso. Hace
que se vea muy mayor o poco atractiva
No le dara inseguridad cuando percibe de pronto que el peinado se
le desacomoda y desconoce su apariencia?. El saber que tiene un
buen corte de cabello y el sentirse peinada es muy importante para
la imagen que quiere dar.

EL CORTE
No hay nada que favorezca mas a un hombre o
a una mujer que:
Lucir su cabello suave, brillante y de un color
natural
Tener un corte moderno para la mujer que
trabaja.
Traerlo a media espalda se ve muy bien si es
muy joven, si no hace verse poco seria. Mejor
recjalo de alguna manera.
Si es una mujer madura, no se le ve bien
largo. A esa edad no ayudan las lneas
descendentes a la cara, y dara la impresin
de querer verse for ever young
Si lo tiene muy delgado, las capas ayudan a
dar volumen

El maquillaje
El maquillaje de la mujer actual es muy suave

y en tonos sobrios u oficiales, aquellos

colores extraos (fucsia, dorado, plateado,
negro morado, caf fnebre entre otros) no
se usan de las oficinas. En la delineacin de
los (la raya) se tendr cuidado de no
prolongarla en exceso.

 El

maquillaje,
de
acuerdo
con
su
aplicacin (nula, escasa, buena o mala),
manda siempre un mensaje especifico:

Una mujer que no se maquilla en lo absoluto

que dedica poca atencin a su persona,
refleja descuido, poca feminidad.
Mal aplicado, el maquillaje nos habla de una
mujer estancada en su arreglo, con poca
apertura al cambio y muy poco sensible.
Es verdaderamente un placer observar a una
mujer
con
la
cantidad
adecuada
de
maquillaje, bien y en los tonos correctos.
Nos habla de alguien con sensibilidad, buen
gusto y gran elegancia.

El labial

El labial ser igualmente en tonos suaves o sobrios.

Nada de colores extraos. Se ven excelentes
delineados.

EL VESTIDO

La forma de vestir ser con

trajes ejecutivos, no es
recomendado el blanco de
fondo entero (blanco
absoluto sin estampados),
tampoco se recomienda el
negro de fondo entero en el
da, estos no deben llevar
escotes prolongados.
Colores fuera de lo normal
(fluorescentes, plateados,
dorado entre otros) su uso
queda restringido para la
oficina.

LOS
PANTALONES
Estos debern ser
cmodos, no estrechos
que le forren. Que los
modelos clsicos son
perfectos para la
oficina, el famoso
modelo descaderado
no esta apto. Para la
oficina, los
pantalones debern
estar bien
planchados.
En cuanto a colores se
hace la misma
observacin descrita
en el punto anterior

LAS
MINIFALDAS
Las minifaldas no son
bienvenidas en el protocolo
de la oficina, significa
lujuria, deseos, pasin,
sinnimo de rebelda, entre
otros. Se recomienda una
falda a 4 dedos arriba de la
rodilla.

Al igual que la minifalda, su uso no

esta permitido en la oficina.

LOS ACCESORIOS
(aretes, anillos, pulseras, cadenas, entre otros)

Debern ser modelos sencillos, no exagerados que

denoten en la persona prepotencia
Se usaran dos anillos, en los dedos anular y en el
meique, respectivamente (un anillo por dedo)
La cadena ser un modelo sobrio, delgada y
acompaada de un dije clsico
Se usara una pulsera y un reloj en la misma mano.
No se aconseja mas de dos pulseras en las manos.
El reloj ser un modelo cargado de feminidad o
masculinidad, clsico y elegante. No se ven bien los
diseos grandes y grotescos.
El uso de escapulario, pequeas camndulas, y
otros, no van de acuerdo con la presentacin de la
secretaria, estos conforman parte de la
espiritualidad de la persona, se pueden llevar en un
sitio mas personal (el bolso, bolsillo u otros)

Medias veladas

Las medias podrn ser del color que usted elija de

acuerdo a su vestuario, solamente veladas sin

ningn adorno o estampado

EL CALZADO Y EL BOLSO

Los zapatos sern de cuero, cerrados y en lo posible altos, que no se

note la elegancia, la feminidad y el gusto.
El bolso har juego con los zapatos. No es apto para la oficina los
bolsos transparentes. Podemos encontrar toda clase de sorpresas
dentro de un bolso de mujer: pintura, boletos de cine usados, la
paleta del nio, papelitos con algn pendiente escrito, nota de
consumo, cepillos, papeles de trabajo, fotos, perfume, adems de
la cartera la agenda y la chequera, lo cierto es que todo, menos el
orden.
Si hay un accesorio personal que refleja absolutamente la manera de
ser de una mujer es su bolso. Cuando esta pertenece a una mujer
que, adems de tener mil actividades durante el da, trabaja y es
mam, el bolso es sometido a algunas pruebas de resistencia. Esto
son algunos consejos para comprar un bolso que le de el mejor
rendimiento posible.
Es mejor comprarlo de la mejor calidad a su alcance. Un bolso debe
reunir tres elementos: ser bonito, cmodo y practico.

Los bolsos muy profundos, sin compartimientos son

bonitos pero no prcticos. Para encontrar el celular
cuando esta sonando a veces es necesario vaciar
el bolso regando todo, lo cual no se ve muy bien.
Si para sacar una tarjeta de presentacin, un
cosmtico o las llaves, se tarda horas, da la
impresin de ser desorganizada.
Si usted es una mujer que trabaja, un bolso granada
puede ser muy conveniente, ya que le cabe un
flder tamao carta, agenda, calculadora, etc. Y
sustituye al portafolio, el cual debe ser usado por
el hombre.
Cuando uses un bolso colgando al hombro, la parte
mas ancha deber quedar a la altura de la cadera.
Un error muy comn es que el bolso este
demasiado largo, lo cual se ve totalmente
desproporcionado, sobretodo si la mujer no es muy
alta.
Si es bajita, no se comprende un bolso muy grande,
por que se vera mas pequea todava y si es usted
muy alta, trate de no usar bolsos muy pequeos:
aunque estn de moda hay que tomar en cuenta
la proporcin.

Vestuario del ejecutivo

CAMISA: las clsicas blancas, de color azul

claro de rayas finas, combinan mejor con

los pantalones tradicionales. No deben ser
mas oscuras que el traje, o pantaln
aunque la corbata si ser mas oscura que
la camisa. Si utiliza vestido entero, la
camisa que lleva debe ser manga larga.

PANTALON: el pantaln debe ser clsico o

tradicional. Los hombres que tienen los pies

muy grandes no deben utilizar pantalones
muy estrechos.

VESTIDO: los hombres muy altos o muy

bajos deben renuncias a los trajes

excesivamente llamativo. Si son bajos de
estatura, les convienen las chaquetas
ligueras, pegadas al cuerpo. Si son
corpulentos, no les lucen las chaquetas
cruzadas, pero si las solapas anchas

 CORBATA: Lo ideal es tener un surtido

de corbatas lisas y estampadas, as

como algunas para clima frio y otras
para clima caliente.
En cuanto al largo, es aconsejable que
lleguen hasta el cinturn.
ZAPATOS: Los colores
mas idneos son el
legro, el caf y el vino
tinto.
El estilo mas convencional
es el de cordones y
hormas estrechas. Los
mocasines estn
permitidos, siempre
que su diseo
sea sern
PAUELO:
Siempre
discreto. los de color
elegantes
blanco inmaculado y
muy bien planchados.

joyas
Las nicas que pueden permitirse en un hombre

elegante son la argolla de matrimonio, el reloj,

unas mancornas discretas y un alfiler de corbata.
En cuanto a los relojes, los mas elegantes son de
diseos sencillos.
La moda informal acepta hoy en da el uso de
anillo, cadenas y pulseras de oro siempre y
cuando sean discretas y la persona lleve ropa
deportiva

Pautas para mujeres

Imagen Personal 2009

SURAMERICANA

Mujeres

LO ADECUADO

LO INADECUADO

Mangas al hombro, manga corta, Mangas sisas pronunciadas,

larga o .
blusas de tiras o amarradas al
cuello.
Escotes discretos

Escotes pronunciados

Camisas entalladas a la figura.

Camisas ceidas que dejan ver

toda la figura.

El largo adecuado de la camisa

es a la cintura.

El largo de la camisa no debe

dejar ver la piel de la cintura y
menos el ombligo

Ropa formal

Ropa sexy
SURAMERICANA

Mujeres

LO ADECUADO

LO INADECUADO

Las faldas deben llegar 4cm arriba Las minifaldas

de la rodilla (tomando esta medida Las faldas muy entubadas y que marquen la
estando sentadas)
figura
Faldas con aberturas profundas
Faldas y vestidos sin medias veladas
Leggins
Zapatos cerrados en una altura no Plataformas
mayor a los 6 cms.
Sandalias
Zapato deportivo o tenis
Zapato de punta destapada
Usar el pantaln por dentro del zapato tipo
bota
SURAMERICANA

Mujeres

LO ADECUADO

LO INADECUADO

Perfume o lociones suaves

Perfumes de fragancias
intensas

Elegir la ropa de la talla

adecuada

Elegir la ropa muy ancha o muy

ceida.

Pantalones con la bota justo

donde empieza el tacn del
zapato

Pantalones de bota muy larga

(que se arrastre) o muy cortos,
tipo capri.

Pantalones con bolsillos

discretos

Pantalones de cinco bolsillos

Pantalones de telas formales

Jeans
Pantalones por dentro de las
botas
SURAMERICANA

El cabello
Lo adecuado

Es recomendable
elegir un peinado
que nos permita
lucir impecables
todo el da.

Imagen Personal 2009

Si el cabello es
tinturado,
debemos
mantener el color
y controlar las
races.

Si usa capul, no
debe sobrepasar
la lnea de las
cejas.

SURAMERICANA

El cabello
Lo inadecuado

Recoger el cabello
con
bandas
de
caucho de colores
llamativos, lpices o
adornos
extravagantes

Imagen Personal 2009

Un cabello sucio y con

races de tinte

Mechones
teidos con
colores
llamativos

Un cabello
hmedo y sin
cepillar

SURAMERICANA

Las uas
Lo adecuado

Uas cortas e impecables,

con el esmalte intacto

Lo inadecuado

Uas muy largas, con esmaltes de

mirella o decorados exagerados.
Uas con el esmalte desgastado
SURAMERICANA

Los accesorios
Lo adecuado

Lo inadecuado

Accesorios discretos, solo se debe lucir

lo indispensable: Una pulsera, aretes,
reloj, un anillo y un collar sobrio. El
bolso es un accesorio mas, llvalo del
tamao adecuado y del color acorde a
tu vestuario

Gran cantidad de accesorios (ms

de 6). Bolsos de estilos no
acordes para la oficina:
deportivos.

Imagen Personal 2009

Los piercings
SURAMERICANA

El saludo estrechando la mano

tiene varios significados

Algunas Posturas a la
Hora de Sentarse

NUNCA

El cuerpo es un elemento

magnfico de comunicacin y
es la tarjeta de presentacin
de una persona, que debe ir
acompaado del control del
lenguaje verbal y no verbal.