UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTADURA PBLICA AUTORIZADA

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

INTEGRANTES:

Repercusiones

ALAY PAREDES CARLOS

ASQUI FRANKLIN
GUTIRREZ ELIZABETH
JCOME BETTY
VILLAMAR YERALDINE

TEMA:
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Profesor:
Ing. Rodrigo Alarcn
Curso:
5 28 CPA

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIA ADMINISTRATIVAS
CONTADURA PBLICA AUTORIZADA

5 28 CPA

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTADURA PBLICA AUTORIZADA

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

INTEGRANTES:

ALAY PAREDES CARLOS

ASQUI FRANKLIN
GUTIRREZ ELIZABETH
JCOME BETTY
VILLAMAR YERALDINE

TEMA:
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Profesor:
Ing. Rodrigo Alarcn
Curso:
5 28 CPA

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CONTADURA PBLICA AUTORIZADA

GUAYAQUIL, 9 DE JUNIO DE 2015

INFORME DE GESTIN
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
INTRODUCCIN
El siguiente trabajo servir para presentar las ventajas y desventajas ligadas a la toma de
decisiones correctas y eficientes, que por lo general son muy utilizadas en entidades ya sean
del sector pblico o privada.

ANTECEDENTES
La teora de las decisiones naci con HERBERT SIMN, quin utiliz como base para explicar
el comportamiento humano en las organizaciones. La teora del comportamiento concibe la
organizacin como un sistema de decisiones en el cual cada persona participa racional y
conscientemente, escogiendo y tomando decisiones individuales relacionadas con alternativas
ms o menos racionales de comportamiento. Por tanto, la organizacin est llena de decisiones
y acciones.

LIMITACIONES
Este informe se limitar a conseguir la informacin base y concreta que nos ayude a obtener
las ideas principales y secundarias para realizar el anlisis respectivo.

ALCANCE
El alcance o logro de este informe estar enfocado en los resultados que se hayan obtenido,
entre ellos es definir con nuestras propias palabras cual es el proceso durante una toma de
decisiones efectiva en una organizacin.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo general:

Implementar el informe de gestin sobre los ventajas y desventajas que existen en la

toma de decisiones en una organizacin.

Objetivos especficos:

Establecer un breve diagnstico.

Establecer ideas y anlisis acerca de los beneficios que este mismo conlleva.
Redactar conclusiones y recomendaciones tiles.
Determinar la situacin actual en la toma de decisiones.

JUSTIFICACIN
En cuanto al porqu de este informe, la razn es conocer y establecer sugerencia de losla
implementacin de un proceso de toma de decisiones en una organizacin adems de tener
ms probabilidades de encontrar soluciones de gran calidad a diferencia de otros gerentes.

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DESARROLLO
La teora de las decisiones naci con HERBERT SIMN, quin utiliz como base para explicar
el comportamiento humano en las organizaciones. La teora del comportamiento concibe la
organizacin como un sistema de decisiones en el cual cada persona participa racional y
conscientemente, escogiendo y tomando decisiones individuales relacionadas con alternativas
ms o menos racionales de comportamiento. Por tanto, la organizacin est llena de decisiones
y acciones.
Las teoras estudiadas dieron mucha importancia a las acciones y ninguna a las decisiones que
las originan. Segn la teora del comportamiento no slo el administrador toma decisiones, sino
que todas las personas de la organizacin, en todas las reas de actividad, en todos los niveles
jerrquicos y en todas las situaciones, las toman continuamente, sea que estn relacionadas o
no su trabajo.
La organizacin es un complejo sistema de decisiones. La Toma de decisiones, es el ncleo de
la planeacin. No se puede decir que existe un plan hasta que no se haya tomada una decisin
(un compromiso de recursos, direccin o reputacin). Hasta ese punto, slo se detiene estudios
y anlisis de planeacin. Los administradores consideran algunas veces la toma de decisionescomo su trabajo central. Porque deben escoger en forma constante lo que se debe hacer.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas, todos a
diario tomamos decisiones relevantes o no. Ser capaz de tomar buenas decisiones es una
cualidad valiosa para la carrera y el desempeo en el trabajo.

PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Identificacin y diagnstico del problema:
Consiste en detectar la brecha entre las condiciones deseadas y las reales (concientizacin de
la existencia del problema). La deteccin del problema puede ser la clave del xito de los
administradores.
Criterios de Decisin: son los estndares de juicio utilizados para evaluar alternativas,
mientras ms explcitos sean mejor ser la decisin. Hay que especificar las reglas del juego
para la decisin.

Desarrollo de alternativas creativas: Se refiere al aspecto intelectual, imaginativo, no

particularmente racional, de la toma de decisiones. Se explora toda clase de posibilidades, la
creatividad es clave.

Evaluacin de alternativas: el que soluciona el problema examina los pros y contras de

las soluciones alternas. Y compara ests con los criterios del paso dos.

Eleccin de una alternativa: Despus de evaluar las soluciones alternas, se escoge una
de ellas, un factor importante para escoger es el grado de incertidumbre relacionado con la
alternativa que esta tenga.

Ejecucin de la decisin: Convertir la decisin en accin es el siguiente paso. Mientras

una decisin no se ponga en prctica, no es realmente una decisin.

Evaluacin y control: El paso final es determinar qu tan efectiva fue la alternativa

escogida, si resolvi el problema y cumpli con los criterios de la decisin. Controlar es

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asegurarse de que los resultados de la decisin
identificacin del problema.

obtenida sean los establecidos en la

RACIONALIDAD LIMITADA E INFLUENCIAS EN LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones suele no ser totalmente racional, porque hay muchos factores que
influyen en el que toma las decisiones. La racionalidad limitada significa que la capacidad
mental limitada de la gente, combinada con influencias externas sobre las que tienen poco
control, resulta determinante en la toma de decisiones satisfactorias.

PROCESO RACIONAL DE LA TOMA DE DECISIONES

Intuicin: Los tomadores eficaces de decisiones no se apoyan solamente en tcnicas
analticas y en metodologas, usan ms bien la corazonada y la intuicin.

Personalidad e inteligencia cognitiva: influye en su capacidad de encontrar

soluciones eficaces. Una dimensin importante de la personalidad es la precaucin y calidad
conservadora.
El perfeccionismo tambin tiene un impacto importante en la toma de decisiones.

Inteligencia emocional: la eficacia con que uno maneja sus sentimientos y entiende a
otras personas afecta la calidad de las decisiones.

Calidad y accesibilidad de la informacin: llegar a una decisin eficaz

generalmente requiere una informacin vlida de alta calidad. La accesibilidad de la
informacin puede ser todava ms importante que su calidad para determinar si se usa o no.

Consideraciones polticas: muchas decisiones se basan en consideraciones polticas,

favoritismos, alianzas, o el deseo de ser bien visto por la gente que tiene poder. El tomador de
decisiones puede elegir datos que apoyan la posicin de una persona influyente a quien l est
tratando de agradar.

Crisis y conflictos: al tomar decisiones muchas veces se entra en pnico a lo que conlleva
que estas se tornen menos racionales y ms emocionales de lo que seran en un ambiente
tranquilo.
El conflicto se relaciona con la crisis porque ambos pueden ser una experiencia emocional.

Valores del tomador de decisiones: los valores de cada persona influyen

directamente en la toma de decisiones, un profesional que se enfoca en la bsqueda de la
excelencia buscara la solucin de ms alta calidad.
NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES
DECISIN PROGRAMADA
Se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o reglas escritas o no escritas, que facilitan
la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.
Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes, sean complejas o
simples. Si un problema es recurrente y si los elementos que lo componen se puedan definir,
pronosticar y analizar entonces pueden ser candidatos para una decisin programada. En
cierta medida las decisiones programadas limitan nuestra libertada, porque la persona tiene
menos espacio para decidir qu hacer. No obstante el propsito real de las decisiones
programadas es liberarnos.
DECISIN NO PROGRAMADA

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Abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con
la frecuencia suficiente como para que lo cubra una poltica o si resulta tan importante que
merece trato especial, deber ser manejado como una decisin no programada.
Es decir soluciones especficas producidas por medio de un proceso no estructurado para no
enfrentar problemas rutinarios.
CERTIDUMBRE
La situacin ideal para la toma de decisiones es la certidumbre, la cual es una situacin en la
que un gerente puede tomar decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada
alternativa.
RIESGO
Una situacin bastante ms comn que la toma de decisiones con certidumbre es una de
riesgo, condiciones en las que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de
ciertos resultados. En situaciones de riesgo los gerentes tienen informacin histrica de
experiencias personales o informacin secundaria que les permite asignar probabilidades a
diferentes alternativas.
INCERTIDUMBRE
Qu pasa si usted enfrenta una decisin y no est seguro de los resultados y no puede
incluso hacer estimaciones probabilsticas razonables? A esta condicin llamamos
incertidumbre. Los gerentes enfrentan situaciones de toma de decisiones con incertidumbre. En
estas condiciones, la eleccin de alternativas se ve influenciada por la cantidad limitada de
informacin disponible y por la orientacin psicolgica del tomador de decisiones. Un gerente
optimista tender por una opcin maxi-max (maximizar el rendimiento mximo posible), y uno
pesimista tender por una opcin maxi-min (maximizar el rendimiento mnimo posible), y un
gerente que desea reducir al mnimo sus "resultados inevitables elegir la opcin.
CONCLUSIONES
La toma de decisiones es uno de los procesos ms difciles a los que se enfrenta el ser
humano. Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolucin de
problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de reforzamiento.
Hay modelos clsicos de cmo se toman las decisiones en la actualidad existen un sinnmero
de empresas que usan los ya mencionados procesos para tomas de decisiones que nos
permitiran el acceso a la informacin aquellas que para todos no es accesible, conociendo las
ventajas y desventajas de cada uno de estos procesos, permitindonos as a que la
informacin que se use sea de manera fcil, segura y eficiente.
El proceso de toma de decisiones se puede llevar a cabo automticamente o conscientemente.
Tomar la decisin correcta cada vez es la ambicin de quienes practican la gerencia. Hacerlo
requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.
RECOMENDACIONES

Definir el propsito: qu es exactamente lo que se debe decidir.

Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: culGGGGGGGG de las opciones es la mejor.
Convertir la opcin seleccionada en accin.
Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen solucin
Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.
Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solucin

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