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Presentacion
CONCEPTO DEL NEGOCIO
NOMBRE DEL NEGOCIO
Justificacion (del nombre)
PRODUCTOS Y SERVICIOS
LOGO Y SLOGAN
TRAMITES Y PERMISOS
VALOR AGREGADO AL CLIENTE
MISION
VISION
OBJETIVOS
Estudio de Mercado.
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO.
Los servicios y productos de nuestra empresa estan enfocados al cuidado y
atencion de las mascotas principalmente caninas y felinas.
Los servicios que nuestra empresa ofrece son:
Estetica Canina, Bao Caino, Hidroterapia, Masaje, y Pension por dia.
Los productos que comercializaremos son:
Camas, Ropa, Juguetes, Accesorios (cadenas etc.), Casas, Alimento, Kits de
bao.
NUESTROS SERVICIOS:
NUESTROS
PRODUCTOS:
Productos:
Camas
Ropa
Juguetes
Accesorios
(etc.)
Casas
Alimento
INVESTIGACION DE MERCADO.
Estudio de Mercado
El estudio de mercado de Hotel Real Canino consiste en una iniciativa empresarial
con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de nuestro servicio a
ofrecer.
ENCUESTA.
ENCUESTA
Edad: _____ Sexo: F M
Tiene perro?
___Si
___No
*si la respuesta es no aqu termina la encuesta
Cuntos perros tiene?
___1
___2
___3
___Otro________
Lleva con frecuencia a la esttica a su perro?
___Si
___No
Compra accesorios a su perro? Marque con una X cuales
___suteres
___camas
___casas
___platos de comida
___correas
___otro____________
___No le compro
Cunto paga por el bao de su perro?
Llevara a su perro a tratamientos especiales (esttica, masaje, pedicure,
hidromasaje)?
___Si
___No
Cunto est dispuesto a pagar por un tratamiento especializado para su perro?
Cada cuando llevara a su mascota a recibir un tratamiento (masaje, pedicure,
hidromasaje)?
Estados Unidos y Brasil. Segn datos del FMI, en 2006 el Producto interior bruto,
medido en paridad de poder adquisitivo superior al billn de dlares, convirti a la
economa mexicana en la 13 ms grande del mundo aunque en 2001 haba
sido la novena y la nmero 11 por PIB (PPA).
La economa contiene una mezcla de industrias y sistemas agrcolas modernos y
antiguos, ambos dominados cada vez ms por el sector privado.
Los gobiernos recientes han expandido la competencia en
puertos martimos, telecomunicaciones, la generacin de la
electricidad, la distribucin del gas natural para modernizar la
infraestructura.
Siendo una economa orientada a las exportaciones, ms del
90% del comercio mexicano se encuentra regulado en tratados
de libre comercio (TLC) con ms de 40 pases.
Tipos de Clientes:
Los clientes claramente son nuestra razn de ser pues son ellos quienes hacen
uso de nuestro producto, a quienes satisfacemos y por quienes da a da
crecemos como mercado.
MERCADO POTENCIAL.
Estudiar el comportamiento de nuestros consumidores para detectar sus
necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, en Hotel Real Canino
siempre el cliente es lo primero para nosotros tambin sabemos que debemos de
averiguar sus hbitos de compra (lugares, momentos, preferencias...), etc.
Nuestro objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las tcnicas de
mercado para la venta de nuestros paquetes y servicios que cubran la demanda
no satisfecha de nuestros consumidores.
MERCADO META
Nuestro mercado meta es todo aquel que pertenezca a la clase media-alta y
tenga un perro como mascota, que quiera consentirlo y darle lo mejor para que
tenga salud, una vida alegre, en paz y plena.
PRECIO.
Servicios:
Esttica
Bao
Hidromasaje
Masaje
Pensin por Da
Tamao
Grande
Grande
Grande
Grande
Grande
Precio
$250
$230
$200
$180
$80
Tamao
Mediano
Mediano
Mediano
Mediano
Mediano
Precio
$200
$180
$180
$160
$60
Tamao
Chico
Chico
Chico
Chico
Chico
Precio
$150
$130
$130
$140
$40
Productos:
Camas $200-$400
Ropa $80-$250
Juguetes $30-$200
Accesorios (cadenas etc) $90-$300
Casas $1000-$5000+
Alimento $150-$500+
PLAZA
300 metros cuadrados en los cuales estn distribuidos los departamentos de la
siguiente forma:
ESTUDIO TECNICO.
LOCALIZACION.
Nuestro hotel estar ubicado en
la colonia Condesa ya que cuenta
con una gran visita de personas
con sus mascotas.
MACROLOCALIZACION.
Con direccin de Calle Sinaloa sin numero Colonia Condesa Delegacin
Cuauhtmoc Mxico Distrito Federal.
MICROLOCALIZACION.
300 metros cuadrados en los cuales estn distribuidos los departamentos de la
siguiente forma:
Trato personalizado
Nuestro personal ha sido elegido no solo por mritos acadmicos y experiencia en
el sector, sino tambin por su demostrado amor a los animales. Estas personas se
encargarn de pasear a su mascota, limpiar su habitacin, controlar su
alimentacin y administrar cualquier medicacin que Vd. nos indique, segn la
prescripcin de su veterinario.
Todo ello queda reflejado en un trato personalizado a cada mascota que Vd.
comprobar al recogerlo alegre, vital y quizs con pocas ganas de irse de nuestras
instalaciones.
Las Promociones son nicas ya que se mezcla un precio accesible con un servicio
de calidad y confianza.
Estrategia y acciones:
Las secciones de estrategia y acciones son de suma importancia ya que debemos
de saber y conocer que juntas, explican cmo se pretende convertir las
aportaciones en resultados.
La seccin de estrategia de nuestro plan de trabajo es en el cual necesariamente
se entra al terreno de la Planeacin, que en trminos generales puede definirse
como un proceso anticipatorio de asignacin de recursos (humanos, materiales y
tiempo), para el logro de fines determinados o procesos requeridos para la
elaboracin de un plan. El Plan de Trabajo es una herramienta de planificacin y
gestin que proporciona las condiciones para organizar el trabajo, y es a travs del
mismo que se pueden
Alcanzar los objetivos. Indicar cmo se proyecta transformar nuestros recursos y
superar los obstculos, utilizando dichas aportaciones para lograr los objetivos o
conseguir los resultados especificados anteriormente.
En un plan de trabajo ideal, se sealan varias estrategias alternativas, se escoge
una y se dan las razones para esta eleccin.
Nuestro plan de trabajo puede ser corto, y dejar fuera las alternativas
mencionadas y a su vez decidir si le conviene incluirlas o no.
Para conocer mejor nuestras acciones debemos de estar consientes de quienes
somos:
Una empresa (Hotel Real Canino) y los servicios que ofrecemos que ofrecemos
as como los productos que nuestros clientes pueden adquirir y nuestros valores
como organizacin.
Es necesario organizar los paquetes que vendemos por lo que es de suma
importancia definir:
Caractersticas: Que es donde separamos y distinguimos los atributos que le
darn valor a nuestros paquetes de venta y a la vez proveern los medios que
permitan ofrecer beneficios a nuestros clientes.
Beneficios: Es la satisfaccin que tendr nuestro cliente (por medio de su
mascota) a las necesidades del mismo como por ejemplo darle le mejor
tratamiento brindndole seguridad pagando poco y en un tiempo record Cabe
sealar que es importante descubrir los reales intereses de nuestros clientes, para
poder definir la competencia con la cual nos encontraremos. Dicha competencia
podr ser de diferente naturaleza.
Tenemos que reunir informacin sobre el cliente y determinar las necesidades del
mismo.
Y hablando un poco ms acerca de las acciones es importante mencionar la
planeacin de la accin de ventas la cual se compone de:
MANO DE OBRA
Aqu entra de lleno nuestro departamento de FACTOR HUMANO que es el que
suministra a la empresa el trabajo necesario para el desarrollo de todas nuestras
actividades.
Nuestro equipo se ocupa de los procesos de seleccin de personal, reclutamiento
del personal, integracin del personal en la empresa, formacin de los
trabajadores, compensacin, pagos, incentivos, las cuales explicaremos
brevemente.
TAMAO DE LA EMPRESA.
Hotel Real canino sera una empresa pequea ya que daremos servicio
en base al tamao del local con capacidad de atender en nuestras
instalaciones a 50 perros de los cuales 20 en hotel 20 en instalaciones
de servicio ( bao, estetica, etc) y 10 en servicios medicos y veterinarios
por lo que se necesitaran:
7 a 50 empleados.
Ingresos aproximados al mes de $10,000
Inicialmente
ORGANIGRAMA
Seleccin de Personal:
Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes obtenido mediante el
reclutamiento, se da inicio al proceso de seleccin.
Esta fase implica una serie de pasos que aaden complejidad a la decisin de
contratar y consumen cierto tiempo.
Reclutamiento de Personal:
Nuestra Organizacin maneja el reclutamiento interno que es cuando, al
presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla mediante la
reubicacin de los empleados, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento
vertical) o transferidos (movimiento horizontal) o trasferidos con promocin
(movimiento diagonal).
Porque Hotel Real Canino usa el reclutamiento interno:
Es ms econmico para la empresa, pues evita gastos de aviso de prensa u
honorarios de empresas de reclutamiento, costo de recepcin de candidatos,
costos de admisin, costos de integracin de nuevos empleados, etc.;
Es ms rpido, dependiendo de la posibilidad de que el empleado se transfiera o
se ascienda de inmediato, y evita las frecuentes demoras del reclutamiento
externo.
Presenta mayor ndice de validez y de seguridad, puesto que ya se conoce al
candidato, se le evalu durante cierto perodo y fue sometido al concepto de sus
jefes.
Es una poderosa fuente de motivacin para los empleados, pues stos vislumbran
la posibilidad de progreso dentro de la organizacin.
Aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento de personal, que
muchas slo tiene su retorno cuando el empleado pasa a ocupar cargos ms
elevados y complejos.
Desarrolla un sano espritu de competencia entre el personal, teniendo presente
que las oportunidades se ofrecern a quienes realmente demuestren condiciones
para merecerlas.
TECNOLOGIA.
Comprende los aspectos tcnicos y de infraestructura que permitan el proceso de
fabricacin del producto o la prestacin del servicio.
Se ocupan las mangueras y secadoras para el bao de las mascotas y tambin se
implementa una base de datos en un sistema para la mejor de atencin a nuestros
clientes.
INFRAESTRUCTURA.
Es un edificio acoplado a las necesidades del cuidado de las mascotas tal como
ventilacin, zonas de paseo, reas de espera para clientes.
Esta conformado por un equipo de trabajo especializado y proveedores.
MATERIA PRIMA
Todos los insumos son para satisfacer las necesidades de la mascota del cliente,
lo cual se busca una buena imagen de los productos que se venden y de
alimentos pero si olvidar que sea accesible en precio y de buena calidad.
Algunos de los insumos son: alimento para perro (croquetas, premios en forma de
alimento y postres para perro), cadenas, collares, chalecos para perro, juguetes,
camas, casas, etc.
TECNOLOGIA USADA EN INSTALACIONES:
En hotel Real Canino utilizamos la infraestructura adecuada para nuestros clientes
de la mejor calidad, y determinamos el uso de nuestras instalaciones a partir
Nombre
Producto
Proveedor
CANINO COLLECTION
CAMINADORA GRANDE para
tener a tu perro en forma
De Tin Marn
De Tin Marn
De Tin Marn
De Tin Marn
De Tin Marn
De Tin Marn
VetMart
VetMart
De Tin Marn
VetMart
De Tin Marn
De Tin Marn
De Tin Marn
De Tin Marn
TIPO DE SOCIEDAD.
??????????? Falta informacion ( no disponible)
CALENDARIO DE IMPLEMENTACION
Cronograma de Planeacin de Hotel Real Canino
De Tin Marn
De Tin Marn
De Tin Marn
Lun
Mar
Mier
Juev
Vier
Sab
Dom
ANALISIS FODA.
El Anlisis FODA
Fortalezas
Poseemos de servicios de primer nivel con la mejor innovacin
Contamos con varios servicios en un mismo lugar.
Tenemos la mejor calidad y eficiencia en todo lo que hacemos
Contamos con certificaciones necesarias de Mxico como de Estados Unidos
dando as confianza a nuestros clientes.
Tenemos artculos de importacin, que solo se podran comprar en Estados
Unidos
no existen competidores como tal ya que no hay alguien que otorgue los servicios
que nosotros ofertamos
Debilidades
Somos nuevos en el mercado
Solo contamos con un centro
Tendremos que generar nuevos clientes.
No contamos con servicios de veterinaria
Oportunidades
Implementacin de una marca lder en su ramo a travs de la calidad del servicio
En la actualidad los dueos de mascotas invierten ms en el cuidado de sus
mascotas que en tiempos anteriores
La situacin actual del pas no es la mejor, pero se encuentra en el proceso de
mejora, se esta saliendo de una crisis econmica mundial
Los diferentes tipos de comunicacin entre personas hace ms fcil la llegada de
nuestra publicidad al consumidor potencial
En los ltimos aos se ha visto un crecimiento en la compra de accesorios y
servicios para mascotas que en aos anteriores, no existan en nuestro pas
Amenazas
La competencia en cuanto a veterinarias que ya cuentan con clientela fiel
El capital necesario es alto y por lo tanto se requiere de una cartera de inversores
necesarios
La competencia desleal
Gente que ve el servicio como algo innecesario