Planeamiento Estrategico Promart

FACULTAD CIENCIAS CONTABLES
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROMANT SRL

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROFESIONALES

DE MANTENIMIENTO S.R.L.
CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
DOCENTE:
REYES ZELADA, MARCO
CICLO:
SEPTIMO CICLO
ALUMNOS :
-
CAMPOS CHAVES, YEFFERSON

CHOQUE EGOAVIL , SKARLEY YHAMILETT
CUEVA ASIN , YESENIA
QUISPE SOTO, MARISOL
YARLEQUE SOTO, SAUL
CALLAO PERU
2014

INTRODUCCIN
En la actualidad, existe una gran competencia entre las pequeas y medianas
empresas de nuestro pas, propiciado por el auge que ha tomado la
mercadotecnia en los ltimos tiempos, siendo esta una fuente importante de
empleo y una va de escape para la crisis econmica.
Debido al desarrollo de nuevos productos y servicios, a travs de nuevos retos, se
han tenido que tomar medidas que satisfagan a los clientes, adaptndose a las
necesidades de cada uno de estos.
La limpieza se considera como una seal de bienestar, por ello los hogares y las
microempresas se preocupan de mantener una imagen favorable para sus
instalaciones, proyectando un ambiente confortable para los clientes.
El desarrollo de una estrategia de promocin de ventas nos ayudar a tener una
mayor participacin en el mercado, a dar a conocer el producto o servicio que se
ofrece, mejorar la oferta, aumentar el nivel de consumo de los clientes actuales,
incentivar la compra y la lealtad hacia la marca, aumentar las ventas, manteniendo
satisfechos a los clientes con el servicio que se ofrece.
Con este proyecto se busca plantear la factibilidad de una empresa como negocio
que pueda atraer a inversionistas y se convierta en una fuente de empleo y
desarrollo para nuestra ciudad sobre todo porque el nmero de profesionales
aumentan y la demanda de profesionales por parte del mercado laboral es
mnima, lo que hace indispensable elevar el espritu emprendedor en los
profesionales para que puedan generar sus propias fuentes de ingreso.

INDICE
I.
HISTORIA
II.
VISION
III.
MISION
IV.
VALORES
V.
DIAGNOSTICO
V.1Datos generales
V.2Anlisis del Macro Ambiente
V.2.1 Situacin poltica
V.2.2 Situacin socio-cultural
V.2.3 Situacin econmica
V.2.4 Situacin Tecnolgica
V.2.5 Situacin Ambiental
V.2.6 Situacin Demogrfica
V.3Anlisis del microambiente
V.3.1 Personal
V.3.2 Infraestructura
V.3.3 Anlisis de Proveedores
V.3.4 Relacin con Otras Instituciones Pblicas o Privadas
VI.
ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
VII.
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
VIII. ANALISIS FODA
ESTRATEGIA FORTALEZAS-OPORTUNIDADES
ESTRATEGIA FORTALEZAS AMENAZAS
ESTRATEGIA DEBILIDADES - OPORTUNIDADES
ESTRATEGIA DEBILIDADES - AMENAZAS
IX.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
X.
PRESUPUESTO
XI.
CRONOGRAMA
XII.
CONCLUSIONES

PLANEAMIENTO ESTATEGICO DE LA EMPRESA PROFESIONALES EN

MANTENIMIENTO S.R.L
I.
HISTORIA

La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es lder en el

mercado Regional, as como en todo el Per; generando trabajo, progreso y
bienestar para sus trabajadores.
La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., tiene su origen en
la Ciudad de Lima el 09 de Julio de 1993, cuya constitucin se inscribe en los
Registros Pblicos de Lima en la partida N. 12268037- Asiento - 1 con la Ficha
103557 del Libro de Sociedades.
Iniciando sus actividades se avoca a la Majestuosa Ciudad de Lima en una
primera etapa, lo que nos da un pleno conocimiento en la rama de Servicios de las
diversas reas de Limpieza y Mantenimiento de edificios, caracterizndose por
utilizar maquinaria de ltima generacin, suministros ecolgicamente permitidos y
sobre todo contando con una selecta y capacitada plana de trabajadores en las
reas administrativas, de Asesora Profesional y Operarios calificados.
En una segunda etapa, PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., se
comienza a desarrollar significativamente en las provincias del Per, conquistando
nuevos rumbos, planificando un desempeo exitoso con calidad y excelencia
superando experimentado en la primera etapa.
II.
VISION
La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es una

corporacin, creciente y econmicamente exitosa, impulsada por la excelencia y
avocada a mejorar la calidad de vida diaria de las personas a quienes se debe.

El xito de PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., est motivado por la

integridad, creatividad y el compromiso de su equipo de trabajo.
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., cuenta con un liderazgo y un
personal altamente respetado y calificado, diverso y de primera clase.
PROFESIONALES
EN
MANTENIMIENTO
S.R.L.,
logra
una
trayectoria
sobresaliente en materia de proteccin de medio ambiente y de limpieza y

mantenimiento integral.
III.
MISION
Existen como empresa para brindar los servicios de Limpieza y Desinfeccin

de ambientes en general, los cuales estn orientados a satisfacer las necesidades
de los clientes a los que sirven.
Su misin no es slo realizar labores de limpieza; es tambin brindar Asesora
Tcnica y de sanidad ambiental orientada a un crecimiento sostenido de
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L, sus trabajadores y sus Clientes.
IV.
VALORES
Espritu de Servicio
Espritu de Equipo
Espritu de Progreso
Estos valores les inspiran para brindar la mejor atencin a los clientes y mantener
una innovacin constante.
3.1 ETICA DE LA EMPRESA

Que la organizacin est hecha por individuos con diferentes capacidades y

potenciales, siendo cada uno necesario para lograr el xito de la
organizacin.
Que
cada individuo debe ser tratado con dignidad y respeto,
proporcionando la unin y una positiva comunicacin.
Que se planifica el futuro para tener control sobre l en vez que eventos
desafortunados nos afecten.
Que la poltica laboral es asegurar el trabajo de cada individuo por encima
de las condiciones del negocio.
Que todas las decisiones que toman son claras y transparentes y siempre
orientadas al bienestar de la organizacin y los asociados.
Que los clientes son la principal razn de nuestra existencia y que
debemos
servirlos
oportunamente
suministrndoles
servicios
con
tecnologa de punta y servicios que le den beneficio econmico sobre

encima del costo.
Que deben ser creativos para los clientes, trabajando a la medida de cada
uno de ellos.
Que los servicios estn diseados para evitar la contaminacin y proteger el
Medio Ambiente.
V.
DIAGNOSTICO
V.1
DATOS GENERALES
RAZN
SOCIAL
PROFESIONALES
EN
MANTENIMIENTO
PROMANT S.R.L.
R.U.C. : 20160267861
DIRECCIN ADMINISTRATIVA: CALLE LA MALAGUEA N 120
URB. JAVIER PRADO IV ETAPA SAN LUIS
TELEFAX : (01) 437-1923 / 437-3357 / 437-3389

CELULAR : 994150906 415*0906 RPM *233667

E-MAILFACEBOOK:
gerencia@promant.com
/ventas@promant.com ventas promant srl

DIRECCION
ALMACEN
CENTRAL:
MZ.
"B"
LT.
"05"
URB.
AEROINDUSTRIAL - EX FUNDO BOCANEGRA CALLAO

LICENCIA MUNICIPAL : 0047-2006-MPC 24/02/2006
REPRESENTANTE LEGAL: EDEN ESPINOZA EUSCATEGUI
REGISTROS PUBLICOS : FICHA-103557 ASIENTO-1 PARTIDA00241903
REGISTRO
NACIONAL
DE
EMPRESAS
ENTIDADES
QUE
REALIZAN ACTIVIDADES DE INTERMEDIACIN LABORAL: 2852012- DPECL SDRAFPCI / RENEEIL

AUTORIZACIN SANITARIA: N 048-2009-DESA
5.1.1 SERVICIOS QUE BRINDA
La empresa cuenta con un personal altamente calificado y con una amplia
experiencia, siendo su nico propsito de servir con lealtad a los clientes con el
mximo apego a sus necesidades en tiempo oportuno, calidad y precio.
Elaborando los procesos de trabajo de la forma ms eficaz en cada sector en el
que operan. Cuidan hasta el mnimo detalle, cumpliendo con los plazos pactados y
siempre bajo la supervisin constante de los profesionales.

5.1.1 SERVICIOS DE LIMPIEZA

Limpieza Integral de edificaciones interiores y exteriores.
Limpieza total de inmuebles
Limpieza de lunas y fachadas
Limpieza y Desinfeccin de Tanques y Cisternas
Desinfeccin e higiene para la industria en general

5.1.2 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Fumigacin de ambientes externos e internos
Desratizacin (control de roedores)
Jardinera y Gasfiteria en general
Pintado de paredes para edificios y Rehabilitaciones.
Trabajos en drywall , techos acsticos y rasos, mantenimiento de
carpintera , electricidad y otros.
Remodelacin y ampliacin de oficinas


5.2 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

5.2.1 SITUACION POLITICA
El panorama poltico actual, en el que prima la insatisfaccin ciudadana por las
constantes olas de inseguridad, delincuencia y clasismo hace que los candidatos
de perfil tradicional pierdan credibilidad, y ampla el espacio para que los posibles
outsiders o los no tradicionales puedan cobrar mayor protagonismo.
Esto ha producido que el actual gobierno, implante sus programas de inclusin
social en beneficio de los que ms lo necesitan, para que as pueda tener
aceptacin y a la vez apoyar a la poblacin. Aunque dichos programas en su
mayora han sido exitosos, siempre se critica la forma y el modo como han sido
realizados lo cual perjudica el ambiente poltico de la nacin.
Esto produce una inestabilidad poltica, y que la inversin privada se vea afectada
ya que genera preocupacin y desconfianza por parte de los inversionistas lo cual
afecta la economa.
5.2.2 SITUACION SOCIO-CULTURAL
El actual gobierno se instal en el ao 2011 con el objetivo y a la vez un gran
desafo; el de combatir la exclusin social, reducir la pobreza y acceso a los
servicios sociales y tambin en la proteccin social universal en salud de la
primera infancia. Segn las cifras oficiales del INEI, 450,842 personas han dejado
de ser pobres entre el 2011 y 2012, pero en trminos monetarios. Esto quiere decir
que 22652,053 personas perciben un ingreso personal por encima de los 284
soles mensuales.
Desde otra ptica, esta diferencia se explica principalmente por las divergencias
que se halla en las tasas de pobreza en el mbito rural con respecto al mbito
urbano y, en general, en la Sierra y Selva en comparacin con la Costa.

En sntesis, el panorama actual socio cultural de la poblacin peruana se refleja

en la cantidad de programas sociales que existen y en la aplicacin que a estas se
dan en las diferentes regiones y zonas del pas, ya sea teniendo gran xito o
fracaso en las regiones que se apliquen.
5.2.3 SITUACION ECONOMICA
En la actualidad la economa mundial se encuentra en un periodo de transicin , lo
cual se dirige a un nuevo equilibro que se caracteriza por menores precios de
materias primas y mayores costos financieros y , con ellos , un menor crecimiento
de las economas emergentes.
Debido a todo el cambio que ocurre en la economa mundial el PER, ha iniciado
un proceso de aceleracin de crecimiento, con ello se posicionara como una de
las economas de mayor crecimiento en el mundo. La inversin privada crece, en
promedio de 6.1%, lo cual representa uno de los niveles ms altos en la regin y
en el mundo. Este crecimiento est liderado por un incremento en el volumen de
las exportaciones, por la entrada en operacin de varios proyectos mineros
internos, as como por el dinamismo de la inversin pblica y privada debido a la
ejecucin de importantes proyectos de infraestructura.
5.2.4 SITUACION TECNOLOGICA
El Per en la actualidad a escalado 13 posiciones en el ranking global de
Tecnologa de la Informacin 2014. Es as que el Per pas del puesto 103 que
ocup el 2013 al 90 este ao en 140 economas del mundo, segn la XII Edicin
del Informe Global de Tecnologa de la Informacin 2014 del World Economic
Forum (WEF).
Sin embargo, si bien el Per muestra un buen crecimiento econmico en los
ltimos aos, an existen barreras como el sistema educativo de baja calidad

(Puesto 134), baja calidad de la educacin en matemticas y ciencias (140) que

dificultan la preparacin del pas para hacer un buen uso de las Tecnologas de la
informacin (TIC) as como la falta de eficacia de los rganos legislativos (144),
que retrasan el entorno regulatorio para las TIC.
Segn el informe, los pases que encabezan la lista en el uso de las TIC
son Finlandia y Singapur mientras que Estados Unidos ocupa el stimo lugar.
Dicho informe tambin nos dice , que se ha avanzado poco en la reduccin de la
brecha digital. "El estancamiento de los avances es preocupante para las
naciones emergentes y en desarrollo, que corren el riesgo de perder muchos
impactos positivos de las TIC, como el aumento de la innovacin, la
competitividad econmica y una mayor inclusin social", dice.
5.2.5 SITUACION AMBIENTAL
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., promueve la proteccin del
medio ambiente en todas sus operaciones, que incluyen actividades como la
prevencin de todo tipo de contaminacin. Para cumplir con los principios y
objetivos de la compaa, las polticas de Medio Ambiente de PROMANT S.R.L.,
son las siguientes:
- Cumplir con la legislacin y normas nacionales en materia de medio ambiente.
- Cooperar con el gobierno y autoridades en el anlisis y resolucin de problemas
ambientales que surjan en nuestras operaciones, en trminos de viabilidad y
criterio emprico.
- Mantener procedimientos y equipos de control ambiental efectivos.
-Responder rpida y efectivamente ante incidentes ambientales relacionados con
la empresa.

-Ofrecer capacitacin ambiental a los empleados, enfatizando la responsabilidad

individual en el manejo adecuado del medio ambiente.
- Desarrollar programas de control ambiental a todo nivel para garantizar el
cumplimiento de las polticas y procedimientos de PROMANT S.R.L., as como la
legislacin nacional.
- Promover el mejoramiento continuo de los programas ambientales.
5.2.5 SITUACIN DEMOGRFICA
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es una empresa
dedicada a los Servicios de Mantenimiento General, Limpieza Industrial,
Fumigacin y Suministro de Productos e Insumos de Limpieza, en todos los
niveles de la empresa e industria en nuestro medio y a nivel nacional.
5.3 ANALISIS DEL MICROAMBIENTE
5.3.1 PERSONAL
La empresa cuenta con un personal altamente calificado y con una amplia
experiencia, siendo su nico propsito de servir con lealtad a nuestros clientes con
el mximo apego a sus necesidades en tiempo oportuno, calidad y precio.
Elaborando los procesos de trabajo de la forma ms eficaz en cada sector en el
que operan. Cuidan hasta el mnimo detalle, cumpliendo con los plazos pactados y
siempre bajo la supervisin constante de nuestros profesionales, comprendiendo
lo siguiente:
Cumplir las responsabilidades fundamentales con los clientes.
Desarrollar y promover una organizacin eficiente y leal, manteniendo

condiciones de trabajo ptimas.

Aplicando dichas polticas a todos los niveles de PROMANT, haciendo

prevalecer el conocimiento y comprensin de los Manuales de Calidad,
procedimientos, instrucciones y Hojas de Supervisin
Tomando en cuenta los Sistemas de Gestin de Calidad (Norma

Internacional ISO 9000: Versin 2000), que proporcionan rentabilidad y
competitividad esperada por la empresa, expresada en sus planes a travs
del compromiso y capacitacin de los miembros y grupos de la
Organizacin.
5.3.2 ANALISIS DE PROVEEDORES

La empresa como proveedores se encuentra inscrita en el Registro Nacional de
Proveedores,
con
MANTENIMIENTO
PROMANT S.R.L.
RUC
SOCIEDAD
20160267861
COMERCIAL
como
DE
PROFESIONALES
RESPONSABILIDAD
EN
LIMITADA

5.3.3
RELACION CON OTRAS INSTITUCIONES PUBLICAS O PRIVADAS

Tiene como principales clientes a:
GMD
Servicio:
Servicios de Limpieza y Mantenimiento de la sede
central.
Persona de Contacto:
Sra. Claudia Pinto
CLINICAS LIMATAMBO
Servicios:

Servicios
de
limpieza
mantenimiento de la sede central de

la
clnica
Limatambo,
estamos
trabajando con 52 operarios y 1

supervisor de planta.
COMSATEL
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento de
la sede central.
RESIDENCIAL ALTO SAN MIGUEL

Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento.
Servicios de conserje/seguridad
CAJA MUNICIPAL
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento en
locales
anexos,
trabajamos
con
25
operarios y 1 supervisor.
Chiclayo, trabajamos con
10
operarios.
trabamos
operarios.
SUNAT
con
Ica,
12

Servicios:
Servicio de estibo y desestibo, estamos trabajando con 40 operarios, 1
coordinador y 1 supervisor
de planta.
PRESIDENCIA DEL
CONSEJO DE MINISTROS
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento
trabajando con 21 operarios y 1
supervisor de planta.
BANCO DE LA NACIN Y
PROVINCIAS
ONPE

VI.
ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
El anlisis del entorno externo es el conjunto de condiciones ambientales o

fuerzas sociales, culturales, de costumbre, legales, polticas, tecnolgicas,
econmicas, etc., que modifica una empresa u organizacin, o que influyen en
ellas.
De esta forma toda empresa u organizacin tiene un entorno general definido por
diversas variables,
esas variables
influyen
en
la
configuracin
de
las
circunstancias operativas y concretas, ejercen fuerza en el origen, funcionamiento

y desarrollo de la empresa y constituyen amenazas, desafos u oportunidades
competitivas.
AMENAZAS
En este apartado se busca hechos potenciales que impiden el logro de los
objetivos de la empresa, a continuacin mencionamos algunas de ellas:
-
La fuerte competencia.
Dependencia de la coyuntura econmica.
Aumento de precio de los suministros y maquinarias
Competidores con tecnologa ms avanzada.

OPORTUNIDADES
Se busca hechos potenciales que faciliten el logro de los objetivos de la
empresa, a continuacin mencionamos algunas de ellas:
-
Mercado en crecimiento.
Utilizamos suministros ecolgicos.
Tomamos en cuenta los sistemas de Gestin de Calidad (ISO 9000).
Demanda no estacional.
VI. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO

El anlisis FODA de igual forma permite llevar a cabo un anlisis interno
con el fin de detectar las fortalezas y debilidades de la organizacin que presenta
en relacin con la competencia.
FORTALEZAS
Son aquellos aspectos de la organizacin que le otorgan una ventaja porque
ofrecen mayores beneficios con respecto a su competencia, las cuales
mencionaremos a continuacin:
-
Servicio eficiente
Cuidado del medio ambiente.
Cdigo de tica inherente a cada una de las personas que laboran en
nuestra organizacin.
Nuestros servicios estn diseados para evitar la contaminacin y proteger
el medio Ambiente.
Capacidad para acceder a la tecnologa productiva.
DEBILIDADES

Son caractersticas de la organizacin que representan una desventaja en

relacin con la competencia, las cuales mencionaremos a continuacin:
-
Escaso nivel formativo de los operarios.

No existe una base de datos de los clientes con su historial.
Dificultad de controlar la calidad del servicio realizado.
VII.
ANALISIS FODA
ESTRATEGIA FORTALEZAS-OPORTUNIDADES
Ofrecer al cliente un servicio eficiente para satisfacer sus
requerimientos.
Aprovechar el crecimiento del mercado para llegar a los sectores
privados.
Aprovechar suministros ecolgicos para el cuidado del medio
ambiente y de nuestro cliente.
ESTRATEGIA FORTALEZAS AMENAZAS

Ofrecer diferenciacin con base en el costo/beneficio para generar
preferencia en el mercado.
Capacitacin en el rea de Ventas Atencin al Cliente para
ofrecer una atencin personalizada.
Diferenciar los costos adquiriendo suministros ecolgicos.
Instaurar una red interactiva de proveedores

ESTRATEGIA DEBILIDADES - OPORTUNIDADES

Captar
la
mayor
cantidad
de
clientes
que
aseguren
la
permanencia del negocio y genere rentabilidad a mediano plazo.

Capacitacin en los Operarios de limpieza para proveer un
servicio de calidad.
Incitar mediante promociones la adquisicin de nuestro servicio.
ESTRATEGIA DEBILIDADES - AMENAZAS

Ser permanentes en la bsqueda de innovacin y calidad para
ofrecer un mejor servicio.
Brindar confiabilidad y seguridad en los clientes.
VIII.
Ofrecer promociones llamativas generando fidelidad a los clientes.
Mantener un precio acorde al mercado.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Brindar un servicio integral, acorde a las necesidades de los
clientes.
Contar con el mejor equipo de personas.
Ser una opcin econmicamente rentable para nuestros clientes.
Obtener un alto grado de satisfaccin con nuestros clientes.

Aumentar la calidad del servicio a un menor precio
Incrementar las ventas estableciendo un sistema que sea

conformado por las promociones que se ofrecen por la compra de
nuestros productos.
Desarrollar tecnologa informtica para dar a conocer a los clientes

sobre nuestras promociones y a su vez mantenerlos en contacto
con la empresa.
IX.
PRESUPUESTOS
A continuacin se presenta un resumen de los costos que implica llevar a cabo un

programa de crecimiento y expansin de la empresa PROFESIONALES EN
MANTENIMIENTO S.R.L., actividades necesarias para poner en prctica las
estrategias establecidas en la matriz FODA.
ACTIVIDADES
Capacitacin del Personal
Publicidad
TOTAL
COSTO EN NUEVO SOLES

S/.17,000
S/.30,000
S/.47,000
a) Capacitacin
La realizacin de esta actividad es de suma importancia por ser trabajadores del
rea administrativa, los que dan a conocer el servicio que se ofrece, se permite
brindar un curso de marketing que permita que estos desarrollen sus habilidades y
la atencin al cliente sea la ms optima para el beneficio de la empresa.

Para la realizacin de esta actividad se debe contar con una entidad que brinde la
capacitacin necesaria a los jefes y asistentes de ventas para la especializacin
en la captacin de nuevos clientes ya sean entidades privadas o estatales.
b) Publicidad
Tiene por objetivo dar a conocer la empresa para su expansin: se tiene
conocimiento que en el mercado existen varias empresas competidoras que
ofrecen el mismo servicio, se pretende basarse en la calidad del servicio y el buen
precio que esta ofrece. Una vez ya se tiene los objetivos de la publicidad
marcados, es el momento de determinar el presupuesto publicitario. El objetivo es
desplazar la curva de demanda hacia arriba, es decir, conseguir ms ventas a un
mismo nivel de precio.
Se contratara una entidad especializada en el tema que proporcione los
lineamientos que se deben seguir para la realizacin del mismo, as como la
calendarizacin que se utilizara para lanzar una campaa publicitaria.
Tanto el Gerente General como los otros gerentes de las reas de la empresa
decidirn de acuerdo con el plan de medios que presente la empresa a contratar,
cuales son los que se utilizaran para lanzar dicha campaa con el objetivo nico
de captar nuevos clientes.
Entre los medios que se pueden utilizar para dar a conocer la empresa se pueden
mencionar:
- Afiches
- Vallas publicitarias
- Anuncios de televisin y va internet
- Spot de radio
Estructura del Presupuesto: PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L
Sector: rea de Ventas
Unidad Ejecutora: Gerencia de Administracin

Funcin: Desplazar la curva de demanda hacia arriba, es decir conseguir ms

ventas a un mismo nivel de precio.
Programa: Campaa de capacitacin y publicidad
Actividad: Lanzar nuestra campaa a nivel nacional
Componentes:
- Capacitacin
S/.17,000
- Publicidad
S/. 30,000
S/. 47,000
X.
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA 2014-2015
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L
OBJETIVOS A CORTO
PLAZO
Capacitar al rea de ventas
(jefe t asistentes) para que
puedan tener tcnicas de
marketing y mercadeo para
la captacin de nuevos
clientes.
METAS INDICADORAS
RESPONSABLES
Se invertir un monto de S/.17,000 en capacitacin.

La meta de la inversin es consolidar a la empresa a nivel
nacional y captar nuevos clientes de entidades estatales y
de entidades privadas.
Establecer
mayor
publicidad y propaganda (a Realizar una campaa creativa a conseguir ms clientes
travs de afiches, spot y a nivel nacional y que se construya regionalmente una
televisin) que muestren la imagen positiva de la empresa.
calidad
de
nuestros
servicios.
Se realizara una inversin de S/. 30,000 en publicidad.
La
empresa
buscara La consolidacin de la imagen de nuestro servicio crecer
consolidarse en el mercado con una optima calidad de nuestro servicio, por lo que el
nacional,
asimismo
se resultado de tales inversiones se dar a conocer en el
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
TRIMESTRE
1 2
3 4

buscara
expandirse
y ltimo trimestre del ao.
atraer nuevos clientes para
XI.
CONCLUSIONES
En conclusin, se formul un Plan Estratgico de Marketing para la empresa

PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L definiendo acciones tcticas
concretas orientadas a cumplir los objetivos propuestos y que permitan desarrollar
el crecimiento a nivel nacional de la empresa.
Se estableci la Misin, Visin, Polticas de calidad y Organigrama, herramientas
fundamentales para la planeacin estratgica, debido a que permite conocer de
forma clara y concreta los objetivos de la compaa en el corto y largo plazo, y as
guiar todas sus acciones al alcance de estos.
Se identificaron las Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, de la
empresa a travs de un anlisis de los factores externos e internos que pueden
influir en el comportamiento y comercializacin del servicio en estudio.
Se elabor un presupuesto con el propsito de cuantificar y valorar las estrategias

de mercadotcnica propuestas en el Plan Estratgico, dando a conocer a la
empresa los costos en que se recurrir para la expansin del mercado a nivel
nacional y la captacin de clientes estatales y privados.
Los factores internos que pueden apuntalar el crecimiento de la empresa estn
constituidos por su ubicacin geogrfica, seriedad y buen servicio, relacin calidad
precio, diversidad de estilos, incentivos laborales. Y los externos: la diversidad de

la clientela, los altos precios del servicio de las empresas competidoras y el gran
poder de negociacin con los clientes.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROFESIONALES

CAMPOS CHAVES, YEFFERSON

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

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PLANEAMIENTO ESTATEGICO DE LA EMPRESA PROFESIONALES EN

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es lder en el

La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es una

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

El xito de PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., est motivado por la

sobresaliente en materia de proteccin de medio ambiente y de limpieza y

Existen como empresa para brindar los servicios de Limpieza y Desinfeccin

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Que la organizacin est hecha por individuos con diferentes capacidades y

tecnologa de punta y servicios que le den beneficio econmico sobre

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

CELULAR : 994150906 415*0906 RPM *233667

/ventas@promant.com ventas promant srl

AEROINDUSTRIAL - EX FUNDO BOCANEGRA CALLAO

REALIZAN ACTIVIDADES DE INTERMEDIACIN LABORAL: 2852012- DPECL SDRAFPCI / RENEEIL

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

5.1.1 SERVICIOS DE LIMPIEZA

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

5.1.2 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

5.2 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

En sntesis, el panorama actual socio cultural de la poblacin peruana se refleja

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

(Puesto 134), baja calidad de la educacin en matemticas y ciencias (140) que

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

-Ofrecer capacitacin ambiental a los empleados, enfatizando la responsabilidad

Cumplir las responsabilidades fundamentales con los clientes.

Desarrollar y promover una organizacin eficiente y leal, manteniendo

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Aplicando dichas polticas a todos los niveles de PROMANT, haciendo

Tomando en cuenta los Sistemas de Gestin de Calidad (Norma

5.3.2 ANALISIS DE PROVEEDORES

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

RELACION CON OTRAS INSTITUCIONES PUBLICAS O PRIVADAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

mantenimiento de la sede central de

trabajando con 52 operarios y 1

RESIDENCIAL ALTO SAN MIGUEL

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

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ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO

El anlisis del entorno externo es el conjunto de condiciones ambientales o

circunstancias operativas y concretas, ejercen fuerza en el origen, funcionamiento

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

VI. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Son caractersticas de la organizacin que representan una desventaja en

Escaso nivel formativo de los operarios.

ESTRATEGIA FORTALEZAS AMENAZAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESTRATEGIA DEBILIDADES - OPORTUNIDADES

permanencia del negocio y genere rentabilidad a mediano plazo.

CELULAR : 994150906 4150906 RPM 233667