UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE

LA VEGA
Nuevos Tiempos Nuevas Ideas

PLAN OPERATIVO ANUAL (POA)

HOSPITAL SERGIO E. BERNALES
CICLO :
VIII
CURSO :
ADMINISTRACION Y GESTION DE SERVICIO DE
ENFERMERIA
DOCENTE:
MARGOT CABRERA ROJAS
EXPOSITORA:
CHURAMPI PEREZ ELIDA MARLENI
2014

Consultorio externo
El presente Plan Operativo Anual 2014, se llevo acabo
en Consultorio Externo del Hospital Nacional Sergio E.
Bernales
en la actualidad cuenta con 43consultorios para la
atencin mdica ambulatoria, esta se realiza en los
turnos de maana y tarde de lunes a sbado.
Ofrecindose un total de 38 especialidades
El consultorio que mas afluencia tiene es consultorio
externo de ginecologa,
atiende los siguientes dx,
Sndrome de flujo vaginal, Enfermedad plvica
inflamatoria
(EPI),
Vaginitis,
descarte
de
embarazo.

EQUIPAMIENTO DE CONSULTORIO

Sillas
Camillas en consultorio de ginecologia
Pupitres
Casilleros
Lavaderos
Refrigeradora
Cortinas

Recursos Humanos
PERSONAL DE
ENFERMERIA
Enfermeras de

consulta Externa

Enfermeras de
Estrategias
Sanitarias
Tec. Enfermera de
Consulta Externa
Tec. De Enfermera
de Estrategias
sanitarias
Total

NOMBRADO

CAS

TOTAL

38

15

53

46

26

72

PROBLEMAS EVIDENCIADOS
No aplican el lavado de manos segn protocolo.
Personal de enfermera y tcnico omiten las medidas de
bioseguridad y no cumplen con el protocolo.
Diversas quejas de los usuarios por que no ingresan por
orden de llegada a los consultorios
Dficit en la sealizacin de los consultorios, causando
aglomeracin de pacientes en los servicios.
Inadecuada privacidad del paciente durante la consulta.
Dficit de material para lavado de manos y barreras de
proteccin.

Maltrato por parte de las tcnicas de enfermera hacia

los estudiantes de enfermera.

PRIORIZACIN DE PROBLEMAS
PROBLEMAS

NUMERO DE ORDEN

Dficit de conocimiento en bioseguridad por

parte del personal de enfermera.

Diversas quejas de los usuarios por qu no

ingresan las H.C por orden de llegada a los
consultorios

Maltrato por parte de las tcnicas de

enfermera hacia los estudiantes de
enfermera

Anlisis de Priorizacin de Problemas

CAUSA - EFECTO
Riesgo de contagio
de TBC, VIH, VHB

Riesgo de
infecciones
cruzadas

Dficit de conocimiento en
bioseguridad por parte del
personal de enfermera

Falta de capacitacin
peridica en el
personal de SALUD.

Desconocimiento y falta
de inters del personal
tcnico

TALLER DE BIOSEGURIDAD