Gua del

Ciudadano Digital Tigo

Programa Uso Responsable de las TIC.

Responsabilidad Social Empresarial Tigo.

I.
Presentacin del proyecto
II.
Ciudadana Digital

Qu es?
Por qu es importante la ciudadana digital?
Qu es ser un buen ciudadano digital?
3 estrategias digitales

III.
Ciudadana Digital

en el uso del email

Qu es?
Cmo ser un buen ciudadano digital?
Cmo protegerte?

IV.
Ciudadana Digital

en las Redes Sociales

Qu es?
Cmo ser un buen ciudadano digital?
Cmo protegerte?

V.
Ciudadana Digital

en los chats

Qu es?
Cmo ser un buen ciudadano digital?
Cmo protegerte?

VI.
Ciudadana Digital

y la huella digital

Qu es?
Cmo ser un buen ciudadano digital?
Cmo protegerte?

I.
RSE en las TIC
El Uso Responsable
de las TIC

Las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) se han convertido en parte de nuestro
cotidiano revolucionando y modificando constantemente la forma como nos comunicamos, interactuamos y hasta como trabajamos. Considerando el rol
central que stas ocupan en nuestras vidas, en Tigo
nos hemos propuesto incorporar a la oferta de nuestros servicios criterios de responsabilidad que permitan a nuestros usuarios utilizar las TIC de forma segura.
As, en Tigo creemos que parte de nuestra misin es
ofrecerles a todos nuestros clientes un servicio de calidad que les permita hacer un uso adecuado de las
TIC para as potencializar su uso. Es por esto que hemos considerado como parte de nuestra labor tener
un rol proactivo en este proceso concientizando y
promoviendo el uso seguro y responsable de las TIC
pero sobre todo educando a nuestros usuarios sobre
las buenas prcticas que se deben adoptar al usarlas.

Resulta para nosotros fundamental en este proceso

prestar especial atencin a un grupo en particular:
los nios y jvenes usuarios de las TIC. En efecto, consideramos que si bien el uso de la tecnologa resulta
casi intuitivo para ellos, son precisamente los nios y
los jvenes los que estn ms expuestos a las posibles
consecuencias derivadas de la falta de informacin sobre un uso adecuado y responsable de las TIC.
Inspirados por el permanente deseo de contribuir a la
educacin y a la formacin de usuarios responsables,
en Tigo nos sentimos orgullosos de poner a disposicin de todos nuestros clientes la primera gua sobre
el uso responsable de las TIC. Esta gua tiene como
principal objetivo informar a todos nuestros usuarios
de las TIC sobre prcticas seguras, inteligentes y responsables con el propsito de educarlos, empoderarlos y protegerlos creando as verdaderos ciudadanos
digitales.

II.

Ciudadana
digital:

Qu es
Hoy en da, todos somos parte de una
gran comunidad digital. As, al hacer uso
de las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones (TIC) por medio de nuestro
celular o de internet, cada uno de nosotros se
ha convertido en un ciudadano digital.
Para entender que es la ciudadana digital,
podramos definirla como todas aquellas
pautas de conductas adecuadas y responsables
que deben considerarse al hacer uso de las TIC.
Es por eso que es fundamental que entendamos
que como ciudadanos digitales, tenemos
deberes y derechos que respetar y hacer
respetar.

Por qu
es importante
la ciudadana digital?

Si bien es cierto que actualmente no existe ningn cdigo de conducta que nos imponga un determinado comportamiento digital, debemos ser vigilantes de nuestra
conducta en lnea.
Debemos tener presente que cuando no somos responsables de nuestro comportamiento, no slo nos exponemos y corremos peligro, adems podemos lastimar a
los dems.

Es por eso que debemos contar con herramientas que nos permitan adquirir habilidades y actitudes positivas para actuar de manera asertiva
en el mundo virtual.

Qu es
ser un buen
ciudadano
digital?
Ser un buen ciudadano digital es actuar de
manera responsable en el mundo digital. Un
buen ciudadano digital es aquel que sabe
sacar el mximo provecho de la experiencia
digital, da ejemplo de un buen comportamiento en lnea e influye de manera positiva
en los dems ciudadanos digitales.

Estrategias
digitales

Como ciudadano digital, es nuestro deber

adoptar un comportamiento inteligente,
responsable y seguro. Para lograrlo, adems
de siempre recurrir a nuestro buen juicio,
esta es la estrategia que te proponemos:

A continuacin te presentamos consejos sobre

cmo poner en prctica estas tres estrategias
digitales cuando utilices internet.

III. Ciudadana Digital:

e-mail:

Qu es
El e-mail o correo electrnico es un
servicio que se utiliza para escribir,
mandar o recibir mensajes a travs de
internet. Para acceder a este servicio, el
usuario debe contar con una cuenta
personal desde la cual consulta, enva
y recibe sus mensajes. Por medio del
e-mail, cada usuario puede mandar
y/o recibir mensajes escritos, fotos,
videos, documentos, etc.

Cmo ser un buen

ciudadano digital?
Para ser un
buen ciudadano
digital Tigo te
recomienda:

Compart tu
e-mail slo
con la gente
que conocs.

Evit darle tu direccin

e-mail a desconocidos y
slo compartlo con tus
amigos, tu familia y gente de confianza. Utiliz
tu buen juicio para saber
quin debe tenerlo.

Evit dejar
tu e-mail
en internet.

Record que los datos

que dejs en internet son
pblicos. No permitas
que tu e-mail sea visible
(en tu perfil de red social
por ejemplo) o fcil de
consultar por un extrao. Al dejarlo en lugares
visibles en internet corrs
el riesgo de que personas
indeseadas lo obtengan y
puedan contactarte.

Se cuidadoso
con los e-mails
que entran
y salen de
tu e-mail.
No
compartas
tu clave
personal.

Tu e-mail es personal y
nadie ms debe tener acceso a l. Utiliz una clave
personal que sea fcil de
recordar pero difcil de
adivinar.

Siempre ten cuidado

con los mensajes extraos
que entran a tu e-mail.
Si el mensaje no es claro,
el remitente es desconocido o el adjunto tiene
un nombre extrao, no
lo abras y borrlo. Igualmente se prudente con
los mensajes que envis.
No reenves mensajes sin
revisarlos y ten cuidado
con el contenido.

Cmo protegerte

en el uso

de tu e-mail?

Para protegerte en
las redes sociales
recomendamos:
Si consults
tu mail en una
computadora
pblica, no olvides
siempre cerrar tu
cuenta.

Si tiens que acceder a

tu e-mail en una computadora que no es la tuya,
nunca olvides cerrar tu
cuenta as evitars que la
prxima persona que la
use pueda acceder a tu email.

Cre una
segunda
cuenta de
mail.

Utiliz una cuenta de

email alternativa para todas aquellas ocasiones en
donde no ests seguro si
debs o no dejarla o comunicarla. Si esta cuenta
tiene problemas, podrs
cerrarla fcilmente sin
perder contactos o informacin importante para
vos.

Nunca abras
o contestes
correos
spam.

Los correos electrnicos

se han convertido en
uno de los medios ms
utilizados para enviar
virus que pueden daar
tu computadora. Por
ms que el e-mail parezca
interesante o divertido no
lo abras y no lo reenves.

Si recibs mensajes
intimidantes
o con contenido
que te moleste,
bloque al usuario
y mostrselo
a tus padres.

No enves tus
datos personales a
ninguna direccin
e-mail.

A menos de que conozcas

el remitente y sepas para
qu van a utilizar tus
datos, nadie debe pedirte
tus datos personales va
e-mail.

IV. Ciudadana Digital:

redes
sociales:
Hola!
Cmo
te llamas?
Cmo
estas?
Hola!

Qu son
Las redes sociales son websites que permiten a los usuarios conectarse a comunidades virtuales. Construyendo un perfil que
puede, por lo general, ser visto por otras
personas, los miembros interactan entre
s compartiendo intereses personales, sociales o laborales. Muchas de estas pginas
permiten a los usuarios compartir contenidos como fotos, videos, comentarios, msica adems de ofrecer servicios de mensajera instantnea.

Cmo ser un buen

ciudadano digital?
Para ser un buen ciudadano digital
ten siempre presente los siguientes consejos:

Proteg
y apreci tu
privacidad.

Un buen ciudadano digital

sabe que su informacin personal no debe estar expuesta
pblicamente y que hay cosas que no todos deben saber. Evit publicar tu nmero
telefnico, tu email, tu lugar
de residencia, el nombre de
los miembros de tu familia
o algn tipo de informacin
que permita identificarte fcilmente. Apreci el valor que
tiene tu privacidad.

Manten
una buena
identidad
digital.

No te olvides que toda la informacin que subas en lnea

es pblica y no siempre puede ser eliminada. An si la borrs, siempre corrs el riesgo
de que alguien ms la haya
guardado. Utiliz tu buen
juicio para publicar tus fotos
o tus comentarios y evit las
situaciones que puedan causarte un mal rato en el futuro.

Demostr
una buena
ciberconvivencia.

Es tu deber como ciudadano

digital respetar a los dems.
No utilices estos espacios
para insultar, faltar al respeto, desprestigiar o revelar informacin privada de otros
integrantes de la red. En lnea
tambin sos responsable de
tus actos.

Ten una
actitud
proactiva.

Las redes sociales sirven para

ms cosas que socializar.
Compart con tus amigos la
informacin interesante que
encuentres, mostrles qu actividades divertidas pueden
realizar en lnea. Se difusor de
buenas iniciativas.

Cmo protegerte
en las redes sociales?
Para protegerte en las redes sociales
recomendamos:

Configurar las
opciones de
privacidad.

La mayora de redes sociales te permiten configurar

segn tu eleccin las opciones de privacidad. Record que tu perfil ser
pblico y que es mejor
restringir el acceso de tu
informacin a ciertas personas. Si necesits ayuda
para hacerlo, no dudes en
recurrir a tus padres.

Seleccionar
una clave
segura.

No olvides que tu clave

debe ser personal y nadie,
aparte de vos, debe tener
acceso a ella. Evit compartirla o dejar tu cuenta
abierta en lugares de acceso pblico.

Permitir
el acceso
slo a tus
amigos.

Antes de permitirle el acceso a desconocidos pens con cuidado si quers

compartir con un extrao tu informacin personal. Utiliz tu buen juicio
para saber a quin le permits el acceso
a tu vida privada.

Evitar publicar
informacin
detallada de tu
rutina.

Evit dejar en tu perfil informacin precisa sobre

los lugares en donde ests, donde vas a ir o de tu
rutina diaria. Nunca sabs
quin puede estar pendiente de tu informacin.

Si te sents
amenazado
por alguien, no
te quedes en
silencio.
Algunas personas utilizan
las redes sociales para intimidar, amenazar o chantajear a otros usuarios. Si
encontrs informacin
tuya insultante, recibs
un mensaje amenazante
o aparece una foto sin tu
autorizacin inform a
tus padres de esta situacin.

V.

Ciudadana Digital:

chats:

Qu es
La palabra chat proviene del ingls to
chat que significa conversar. En el mundo
digital, los chatrooms son websites que
sirven como foros virtuales de discusin
instantnea entre mltiples participantes.
Los participantes de los chatrooms pueden conversar entre s identificndose por
medio de un seudnimo en un foro comn o pueden hablar en forma privada
entre ellos.

Cmo ser un buen

ciudadano digital?
Para ser un buen
ciudadano digital
ten siempre
presente estas
recomendaciones:

No expongas
tu informacin
personal.

Record que los chatrooms son websites

pblicos.

Utiliz
siempre un
nickname.

Evit utilizar tu verdadero nombre o recurrir a seudnimos

que puedan ser ofensivos, ponerte en una
situacin incmoda
o atraer comentarios
indeseados.

Utiliz
siempre un
nickname.

Expreste
libre
y respetuosamente.

No todos comparten
tu mismo punto de
vista y es tu obligacin respetar lo que
los dems puedan
opinar.

S cuidadoso
con la
informacin
que compartes.

Aunque te pregunten por tus datos

personales o informacin privada evit
compartirla con los
dems. Nunca sabs
quin puede estar
preguntando.

Cmo protegerte

en los chatrooms?

Al igual que cuando inicis una conversacin con

un desconocido en la calle, hay ciertas precauciones
que tomar cuando entrs a un chatroom.

Contactar
personalmente
a un conocido
en un chat
puede ser
peligroso.
Record que los amigos
virtuales son desconocidos y nunca podrs estar
seguro de la verdadera
identidad de la persona
con la que habls. Incluso
si te muestran su imagen
por un momento usando
su webcam, puede ser un
truco.

Utiliz tu
buen criterio
antes de tener
conversaciones
privadas.
En una conversacin privada pods estar ms
expuesto a divulgar informacin confidencial o
exponerte a situaciones
poco agradables. Us tu
buen juicio para saber
cundo responder o terminar una conversacin
privada.

Si te encontrs
con una
situacin
desagradable,
desconectte.

No hay ninguna razn

por la cual debas permanecer en una conversacin desagradable. Si esto
sucede, es mejor cambiar
de usuario o desconectarte del chat.

Si detects un
comportamiento
peligroso,
denuncilo.

Si eventualmente ests
expuesto a algn comportamiento indeseado
por parte de los integrantes de un chat, no dudes
en denunciarlo al hoster
del chat o avisarle a tus
padres.

VI. Ciudadana Digital:

huella
digital

Qu es
La huella digital es el rastro electrnico
que dejamos cuando utilizamos internet.
As, cada una de nuestras acciones en
lnea como las bsquedas que hacemos,
los blogs que escribimos, los comentarios
que hacemos en las redes sociales, las
fotos que subimos y toda la informacin
personal que dejamos en lnea hacen parte
del acumulado electrnico que compone
nuestra huella digital.

Cmo ser un buen

ciudadano digital?
Para ser un buen ciudadano digital
ten presente estos consejos:

Dej una
huella digital
positiva.

Tu huella digital es una

serie de pequeos rastros electrnicos que te
definen como ciudadano
virtual. Por eso es fundamental que, como buen
ciudadano, crees una
huella digital que defina
realmente quien sos, que
sea autntica y positiva.

Sos el creador
de tu huella
digital, s
responsable.

Como constante creador de contenido digital

busc siempre crear un
contenido respetuoso,
positivo, seguro, til y
constructivo.

Siempre
reflexion
detenidamente
sobre lo que
subs a
internet.
Utiliz tu buen criterio
antes de subir un video
o una foto en internet
o de dejar un comentario. Record que toda tu
actividad virtual se acumula, no se borra y hace
parte de tu huella digital.
Cuando subs algo a la
red, probablemente ests
pensando en un pblico determinado y en un
momento determinado.
Ten en cuenta, que en
ocasiones, el pblico o el
momento cambian y lo
publicado se vuelve muy
incmodo.

Tu huella
digital es
pblica.

Record que en el mundo

virtual no hay anonimato
y que cualquier persona
puede rastrear los datos
que dejs en lnea. Cre
una imagen virtual lo ms
cercana a la realidad y evit participar en actividades en lnea que puedan
avergonzarte o perjudicarte.

Cmo
protegerte?
Para protegerte de los efectos de una huella
digital negativa, Tigo te recomienda:

Hacer una
investigacin
frecuente de tu
huella digital.

Es fundamental que sepas

cmo es tu huella digital y
qu informacin ests dejando en lnea. Investig
los rastros que has dejado
en internet buscando tu
nombre, direccin e-mail,
los nicknames que normalmente uss etc.

Intentar limitar
la informacin
personal en tu
huella digital.

Cada vez somos ms propensos a dejar rastros

electrnicos que ponen
en riesgo nuestra privacidad. Evit siempre dejar
informacin personal que
sea fcil de rastrear.

Pens que te
pueden evaluar
por tu huella
digital.

Ten presente que un

nmero importante de
universidades y compaas tienen como poltica
buscar y verificar la informacin en lnea de los
candidatos que se presentan. Los datos que buscan
suelen tener como objetivo validar la informacin
que diste, investigar sobre
tus hobbies o tus gustos
o saber cmo te comports fuera del ambiente estudiantil o laboral.

Tu huella
digital es
permanente.

Resulta casi imposible eliminar o desaparecer rastros de tu huella digital y

una vez que est en lnea,
la informacin es pblica,
se dispersa y en general se
saca de contexto. Cuid
tu huella digital y record siempre que tu huella
digital puede llegar a definirte.

Con la colaboracin de:

www.pantallasamigas.net

Responsabilidad Social Empresarial Tigo.