EJERCICIOS PARA HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD (Parte 2)

1)

En una empresa peruana se ha detectado en los ltimos meses un incremento en el

ausentismo por parte de sus empleados y se le encarga a usted que investigue la relacin
que pueda existir entre la edad del empleado y los das que falt en el 2014.
Empleado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40

Edad
29
33
40
23
31
20
30
38
23
25
26
30
42
34
31
18
33
33
33
32
25
38
22
30
24
39
35
20
32
25
36
30
20
38
39
34
35
27
40
31

Faltas
6
5
0
8
6
9
5
5
8
6
7
5
2
5
6
11
6
4
5
5
7
3
0
4
7
10
5
1
5
5
5
5
10
4
4
4
6
7
3
6

a) Analice la relacin entre estas dos

variables mediante un diagrama de
dispersin.
b) Qu tipo de relacin observa y
cules
son
algunos
hechos
especiales?
c) Halle el coeficiente de correlacin e
interprtelo.

2)

Al revisar los productos de una fbrica de aparatos electrodomsticos, se encontr que era
importante la cantidad de defectos en las tinas de lavado; el principal defecto observado fue
que la boca de la tina sala ovalada.
Durante una junta en la planta se redact una lista de posibles causas del defecto.
Es posible que las tinas salgan ovaladas porque:
1. La tina llega daada del departamento de formacin al de esmaltado.
2. El montaje de la tina sobre el chasis obliga al operario a deformar la tina.
3. El molde que forma la tina est en malas condiciones.
4. La mquina de formado est desajustada.
5. El operario de ensamble es nuevo y carece de capacitacin.
6. El diseo de la tina no ha sido corregido para el nuevo chasis.
7. El supervisor exige a los operarios otras actividades.
8. Las tinas se colocan horizontalmente en el horno de esmaltado y se deforman por su
propio peso.
9. El operario fue cambiado de turno y se siente castigado.
Elabora un diagrama de causa y efecto para organizar las causas primarias y
secundarias.
Para 5 causas proponga causas terciarias.

3) En una industria alimenticia se quiere garantizar que la concentracin mnima grasa de un

producto sea de 1.8%. En la siguiente tabla, se muestran los datos obtenidos para el estudio
inicial, con tamao de subgrupo de 4.
Subgrupo
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

GRASA
1
1,88
1,93
1,92
1,89
1,95
2,00
1,95
2,87
1,96
1,99
1,93
1,95
1,88
1,97
1,91
1,98
1,93
1,82
2,00
1,98

2
1,93
1,97
1,95
1,89
1,95
1,95
1,93
1,98
1,92
1,93
1,95
1,98
1,93
1,88
1,91
1,90
1,94
1,92
1,97
1,94

3
1,98
1,89
1,90
1,90
1,93
1,94
1,97
1,96
1,98
2,01
1,90
1,89
1,88
1,92
1,96
1,92
1,95
1,95
1,99
1,96

4
1,88
1,94
1,98
1,94
1,90
1,89
1,85
2,04
1,88
2,02
1,93
1,90
1,90
1,96
1,93
1,91
1,90
1,94
1,95
1,88

a) Calcule los lmites de

control para las cartas X-R
e interprtelos.
b) Elabore la carta de control
X y la R y de sus
conclusiones.

4) Una empresa americana decide hacer un cambio en la composicin de uno de sus

productos estrella, utilizando un nuevo material. Pero antes de tomar una decisin, la
empresa decide hacer un ensayo para estudiar la posible relacin entre la utilizacin de este
nuevo material y el nmero de defectos presentados. Por ello analiza los lotes con varios
porcentajes del nuevo material, tomando los siguientes datos:
tem
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

% nuevo
material
1
1.2
1.3
1.4
1.6
1.7
1.8
2
2.2
2.3
2.4
2.6
2.8
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
4.5
4.6
4.8
5
5.2
5.4
5.6
5.8
6

N defectos
20
24
18
27
23
25
21
29
26
34
31
27
27
30
36
32
30
40
43
35
33
39
46
48
39
41
48
43
48
49

a) Analice la relacin entre estas dos

variables mediante un diagrama de
dispersin.
b) Calcule la recta de regresin.
c) Halle el coeficiente de correlacin e
interprtelo.

5) En una fbrica de artculos de plstico inyectado se tiene el problema de la rebaba en las

piezas, que es necesario eliminarla con el retrabajo. Con el propsito de evaluar la realidad
actual y detectar posibles causas especiales de variacin se decide implementar una carta
de control para el producto que ms se fbrica, los datos obtenidos en 24 lotes de tamao
500, en cuanto a la cantidad de piezas con rebaba se muestran a continuacin.

(Nmero de
Subgrupo
unidades
N
defectuosas)
pn
1
86
2
95
3
113
4
93
5
88
6
101
7
90
8
85
9
111
10
80
11
96
12
89
13
98
14
126
15
9
16
124
17
129
18
115
19
95
20
78
21
97
22
110
23
108
24
118

6)

Tamao
del
subgrupo
n
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500
500

Obtenga una carta pn e interprtela.

En una fbrica se han presentado reclamos de los trabajadores por las tardanzas registradas
a sus centros de trabajo, indicando que no existan ascensores para desplazar al personal
en el momento de la entrada y, tambin reclaman que la salidas se retrasan por lo mismo.
La Gerencia de Administracin no puede encargar a la Subgerencia de Servicios Generales
instalar ms ascensores y tampoco puede extender la tolerancia de entrada o variar la hora
de salida.
En ese contexto una empresa ha sido contratada para analizar la problemtica y ha
encontrado las siguientes causas posibles de falta de capacidad en el transporte vertical.

Elabore un diagrama de causa y efecto con las hiptesis planteadas:

1. Las puertas permanecen abiertas durante largo tiempo aun cuando ya se ha llenado
el carro.
2. El contrato colectivo tiene un puesto de ascensorista, esta persona ocupa un lugar
en el carro y opera el sistema en forma manual.
3. Todos los carros dan servicio a todos los pisos, pero la mayora de las personas van a
los pisos intermedios.
4. Todos los empleados entran y salen a la misma hora.
5. Con frecuencia hay carros fuera de servicio por mantenimiento.
6. La gente se detiene a platicar y obliga al ascensorista detener el carro
7. Muchos empleados llegan a ltima hora.
8. Los elevadores han sido siempre los mismos y han manejado ms gente, pero el
delegado sindical es nuevo por lo que siente la obligacin de mostrar su activismo y
combatividad gremial.
9. El edificio es antiguo y los motores elctricos son ms lentos que los modernos.
Elabora un diagrama de causa y efecto para organizar las causas primarias y
secundarias.
Para 5 causas proponga causas terciarias.
7)

En una fbrica se desea que la resistencia de un artculo sea por lo menos 300 psi. Tal
caracterstica de calidad se tiene que verificar y se hacen inspecciones, registrndose los
datos en una carta X-R. El tamao de subgrupo se establece en 3 artculos, que son
tomados de manera secuencial cada dos horas. A continuacin se muestran los datos de los
ltimos subgrupos:
Subgrupo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

315.6
218.8
311.2
322.0
315.2
310.3
320.6
322.2
329.1
322.4
326.2
328.8
328.8
318.7
326.7
313.4
337.3
316.3
327.2
337.8
309.2

Datos
319.2
309.2
312.1
321.1
327.4
319.8
315.9
303.6
306.7
318.8
310.1
325.0
306.3
320.8
316.7
307.4
312.9
314.1
338.2
343.0
321.7

303.8
321.4
342.9
329.1
300.6
338.5
318.3
323.4
312.4
299.7
338.5
322.0
305.6
310.3
327.3
329.5
324.4
323.0
340.9
337.4
310.5

22
23
24
25
26
27
28
29
30

8)

314.3
318.9
303.7
319.3
317.0
310.6
319.5
308.6
316.2

321.6
322.2
326.3
338.8
327.4
318.5
326.0
321.7
321.6

318.0
333.5
337.1
320.9
312.5
336.7
333.2
306.0
328.5

Calcule los lmites de la Carta X-R e interprtelos.

Obtenga las cartas e interprtalas.
Una empresa del ramo alimenticio produce pat. El pat se vende en potes de 200 gr. Y
control de calidad ha iniciado un estudio de para verificar el estado del control del proceso,
para ello se extraen cuatro tarrinas de la lnea de produccin en intervalos de 10 minutos
registrando el peso. Se tienen los siguientes datos:
N de
grupo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24

Tarrina 1

Tarrina 2

Tarrina 3

Tarrina 4

202
200
202
201
207
202
199
206
206
200
202
204
203
214
192
207
205
204
205
202
204
206
204
206

201
202
201
200
196
206
203
204
204
204
201
204
204
212
198
208
201
202
204
202
206
206
202
205

198
206
208
200
200
205
202
204
203
205
199
202
204
206
202
206
206
196
205
208
209
206
204
204

199
202
201
202
198
203
199
206
204
203
200
206
203
208
198
204
202
201
204
208
202
204
207
202

Calcule los lmites de control para las cartas X y R

Elaborar las grficas de control X y R e interprtelas.