Medierea la locul de munc

Conflictul la locul de munca poate lua multe forme. El poate apare atunci cand doi angajati
nu se mai inteleg sau atunci cand un angajat nu se intelege cu supervizorul/managerul lui de
departament. Totodata, conflictul poate lua forma unei rivalitati intre echipe sau poate fi o
aparenta lipsa de intelegere si cooperare intre departamente sau intre angajati si
management.
Astfel, angajarea unui mediator independent, a unui ter neutru pentru solutionarea
conflictului ntre dou sau mai multe pri s-a dovedit a fi cea mai pozitiva maniera de
rezolvare a conflictelor la locul de munca.
In UK si in statele UE medierea este folosita cu mult success in cadrul organizational.
Folosindu-se datele dintr-un studiu realizat in organizatiile care folosesc medierea ca
modalitate de rezolvare a conflictelor la locul de munca s-a constatat ca aceasta este cea
mai eficienta alternativa n contextul litigiilor individuale la locul de munc. Medierea este
preferata atunci cand conflictele implica discrimare de sex, de cultura si alte modalitati de
discriminare, concediere, intimidare sau hartuire, salarizare, conditii de munca, disciplina in
munca.
In ceea ce priveste beneficiile in utilizarea medierii la locul de munca s-au evidentiat
urmatoarele:

Retinerea angajatilor valorosi

Reducerea absenteismului datorat imbolnavirilor
Dezvoltarea unei culturi in care angajatul este valorizat
Imbunatatirea relatiilor dintre angajati
Evitarea costurilor legate de litigiile de munca
Intretinerea confidentialitatii
Reducerea si/sau eliminarea stresului privind proceduri formale
Altele

De asemenea ce-i intervievati au declarat ca utilizarea medierii poate/are:

-

Imbunatati abilitatea managerilor de a rezolva conflictele dintre angajati

Rezolva problemele de la locul de munca
Un impact pozitiv asupra mediului organizational
Un impact pozitiv privind cultura organizationala
Reduce volumul de plangeri in justitie, angajatii preferand astfel medierea
Un impact pozitiv in atitudinea si comportamentul managerilor
Produce solutii de genul win-win, reusind ca ambele parti sa fie satisfacute de
rezultat
Prezenta un angajament de respect si demnitate pentru angajati din partea
angajatorului
Imbunatateste pozitia partilor, fiecare parte intelegandu-si mai bine rolul