IMPLEMENTACION

DE TQM:
Liderazgo y empeo de
la jerarqua.
Planificacin estratgica
y visin a largo plazo.
Administracin
del
recurso humano.
Mejoramiento

GESTION DE
CALIDAD TOTAL

de

Calidad.

CONCLUSION:
La gestin de la calidad
total TQM es algo que no
slo

debe

importar

empresario

al

individual,

debe ser objeto de inters

por parte de las empresas,
universidades,

gobiernos,

INTEGRANTES:
CONDORCAHUANA PUSE,
EDWIN
INGA PEREZ, MARISABEL
NIQUEN CHAFLOQUE,
KAREN DEL M.
REQUE QUESQUEN,
CARMEN ROSA

(total quality
management)

Lambayeque,
julio del 2015

polticos, consumidores, e
inclusive el periodismo.
I.

DEFINICION:

Es un mtodo global de la
gestin
de
empresas
relativa a la calidad que se
concentra
sobre
la
respuesta
a
las
necesidades
cliente
y
sobre
los
objetivos
organizacionales.

PARADIGMAS:
Gestin: El sistema de
gestin con pasos tales
como

planificar,

organizar,

controlar,

liderar, etc.
Total:
Organizacin
amplia.
Calidad:
definiciones

Con
usuales

sus
y

todas sus complejidades.

IMPORTANCIA:
En el concepto de calidad
se incluye la satisfaccin
del cliente, y se aplica
tanto al producto como a
la
organizacin.
La
calidad total pretende,
teniendo como idea final
la satisfaccin del cliente,
obtener beneficios para
todos los miembros de la
empresa.

OBJETIVO:
Lograr un proceso de
mejora continua de la
calidad para un mejor
conocimiento y control de
todo el sistema, de forma
que el producto recibido
por los consumidores este
constantemente
en
correctas condiciones para
su uso (cero defectos en
calidad.

RESULTADOS
ORIGINADOS DE
TQM:
Aumento en la
satisfaccin del cliente.
Trabajo interno de la
empresa ms eficaz.
Incremento de la
productividad.
Mayores Beneficios.
Menores Costos.
Mayor calidad en los
productos elaborados.
La
calidad
de
un
producto es, por tanto,
una

consecuencia

de

como una empresa est

organizada.