Operacional

Administrao da
Qualidade

Deere & Company 2005

Administrao da Qualidade

Introduo
Dados Mestre
Processo da Qualidade

Introduo

Como ser o treinamento ?

Instrutor
explica o
conceito e
o processo

Avaliaes

Instrutor
demonstra
no R/3

Usurios
participantes
tiram
dvidas

Usurios
participantes
assistem,
perguntam e
assimilam

Usurios
participantes
praticam em
sala de aula

Introduo

Material de Treinamento
Material da apresentao do Treinamento Operacional
Caderno de Exerccios
BPPs disponveis no Web Publisher

Introduo

Acesso ao Sistema SAP R/3

1.

Selecionar o system QAL

Introduo

Acesso ao Sistema SAP R/3

2. Informar o mandante 450
3. Digitar a identificao do user
4. Digitar a senha
5. Informar o idioma

Administrao da Qualidade

Introduo
Dados Mestre
Processo da Qualidade

Dados Mestre / Dados Bsicos

Planejamento de controle

Critrios
Material 4713
Material 4712
Que material ser
controlado ?
Quais so as etapas ?
O que ser controlado ?
Como o controle ser feito ?
Quais so as amostras?
Onde ser efetuado o
controle ?

Material 4711

Plano de
Controle

Dados Mestre / Dados Bsicos

DADOS BSICOS DA QUALIDADE

Caracterstica de Controle
Mtodo de Controle
Catlogo
Plano de Amostragem
Processo de Amostra
Regra de Controle Dinmico
Centro de Trabalho
Plano de Controle

DADOS MESTRE DE MATERIAIS

Viso de Administrao da Qualidade
Meio Auxiliar de Produo

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Caracterstica de Controle
Determina como analisar o controle. utilizada
para definir o tipo de controle dentro de um plano de
controle podendo ser qualitativa ou quantitativa. Uma
mesma caracterstica de controle pode ser utilizada em
mais de um plano de controle

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Caracterstica de Controle transao QS21

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Mtodo de Controle
Permite criar instrues de como executar a
inspeo de uma determinada caracterstica. Pode-se
atribuir um mtodo de controle em uma caracterstica
mestre de controle ou diretamente na caracterstica em
um plano de controle.

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Criar Mtodo de Controle transao QS31

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Catlogo
Na insero de resultados qualitativos, valores de
caractersticas, tipos de defeitos, deciso de utilizao,
pode-se utilizar uma listagem de possveis resultados.
O conjunto de possveis resultados so agrupados em
catlogos.

Conjunto Selecionado
Permitir registrar resultados qualitativos a partir
de um conjunto de possveis selees. Esse conjunto
dever ser definido a partir de grupo de cdigos
criados.

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Criar Conjunto Selecionado transao QS51

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Plano de Amostragem
utilizado para determinar o tamanho da amostra
a partir de um lote de controle e grau de controle.

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Criar Plano de Amostragem transao QDP1

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Processo de Amostra
Define as regras que determinam como o sistema
calcula o tamanho da amostra e contm informaes
referentes avaliao de uma caracterstica mestre de
controle durante a entrada de resultados (de atributo,
varivel, manual, etc.).

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Criar Processo de Amostra transao QDV1

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Regra de Controle Dinmico
Etapa Inicial
6 lotes
Aceit
o

Etapa Normal
3 lotes
Aceit
o

Etapa Confiana
5 lotes
Aceit
o

Etapa Verificao
1 lotes

Rejeitado
Etapa Rejeio
8 lotes

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Criar Regra de Controle Dinmico transao QDR1

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Mestre
Viso Administrao da Qualidade
necessrio ter a Viso da Qualidade ativada para
o material para o sistema criar e definir o tipo de lote
de controle.

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Mestre de Materiais
Criar Viso de Qualidade transao MM01

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Mestre de Materiais
Criar Viso de Qualidade transao MM01

Dados Mestre / Dados Bsicos

Tipo de Material
FERT

Bundle

HALB

ROH

Controle
Z04 Final de Produo
Z10 Inspeo de Embarque
Z0801 Auditoria de Material
Z06 Retorno de Cliente
Z0801 Auditoria de Material
Z06 Retorno de Cliente
Z04 Final de Produo
Z0801 Auditoria de Material
Z01 Inspeo de Recebimento
Z08 Auditoria de Material
Z01 Inspeo de Recebimento
Z08 Auditoria de Material

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Mestre
Meio Auxiliar de Produo
Sempre que necessrio um meio auxiliar de
produo, deve-se cadastrado no Mestre de Materiais.

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Mestre de Materiais
Criar MAP transao MM01

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Mestre de Materiais
Criar MAP transao MM01

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Centro de Trabalho
Auxilia no planejamento da Qualidade para a
realizao das tarefas. Podem representar uma pessoa,
um grupo de pessoas, um equipamento, um grupo de
equipamentos responsveis pela execuo de tarefas.

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Criar Centro de Trabalho transao CRQ1

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Plano de Controle
utilizado para descrever como executar uma
inspeo para o material.
No Plano de Controle definido a seqncia das
operaes de controle e as respectivas caractersticas
podendo ser atribudos diversos materiais.
Podem ser criados diversos planos de controle
com diversas operaes ou caractersticas para um
material ou uma combinao de material, fornecedor.

Dados Mestre / Dados Bsicos

Dados Bsicos
Criar Plano de Controle transao QP01

Dados Mestre / Dados Bsicos

Agora voc vai

fazer os Exerccios!

Administrao da Qualidade

Introduo
Dados Mestre
Processo da Qualidade

Processos da Qualidade

Lote de
Control
e

Estoque

Anlise do
Lote de
Controle

Deciso de
Utilizao

NOTA QM

Processos da Qualidade
Entrada de Resultados

Processos da Qualidade
Elementos da Qualidade

Lote de
Controle

Nota QM

Ordem

Lote
Controle :
030042

Processos da Qualidade
Lote de Controle

Processos da Qualidade

Nota da Qualidade
utilizado para documentar todas no conformidades
encontradas nos materiais. Permite direcionar o gerenciamento
das no conformidades encontradas e aes sobre esses
eventos.

Quando emitir uma nota?

Sempre que ocorrer uma no conformidade na anlise do lote de
controle.

Processos da Qualidade

Tipos de Nota :
NOTA

RETORNO DE CLIENTE

Z1
NOTA

RETORNO DE FORNECEDOR

Z2

NOTA

INTERNA
Z3

Processos da Qualidade
Nota da Qualidade Tipo: Z1

Processos da Qualidade
Nota da Qualidade Tipo: Z2

Processos da Qualidade
Nota da Qualidade Tipo: Z3

Processos da Qualidade

Ordem da Qualidade
Se origina de uma Nota da Qualidade. Sua grande funo
custear as atividades para solucionar uma no conformidade,
podendo ser materiais, mo-de-obra ou at sucateamento.

Quando emitir uma Ordem?

Quando alguma atividade da Qualidade gerar custos de mo-deobra, servios, materiais ou sucateamento.
Esses custos podem ser para o prprio centro de trabalho ou
outro qualquer.

Processos da Qualidade

Tipos de Ordem :
NOTA

RETORNO DE CLIENTE

CQ01
NOTA

RETORNO DE FORNECEDOR

CQ02

NOTA

INTERNA
CQ03

Processos da Qualidade
QM na Cadeia Logstica

F
O
R
N
E

Suprimentos
QM no
Recebimento

Produo

Vendas

QM na
Produo

QM no
Embarque

QM no PDP

QM na Garantia

E
D
O
R

QM no Retorno
/ Devoluo
Cliente

QM na Auditoria
QM na Calibrao

QM na Running
Inspection

C
L
I
E
N
T
E

Processos da Qualidade
QM Recebimento de Material
Instrues

Anlise do
Lote de
Controle
Deciso de
Utilizao

Impresso
Lote de
Controle

Recebimento

Material OK!

Material
No OK
Nota QM

Estoque
Produo

Estoque No
Conformidade

Processos da Qualidade
QM Produo Final
Lote de
Controle

Anlise do
Lote de
Controle
Deciso de
Utilizao

Produo
Final

Produo

Material OK!

Material
No OK
Nota QM

Estoque
Estoque No
Conformidade

Processos da Qualidade
QM PDP
Atribuir Plano de
Controle
Ativar Controle

Anlise do
Lote de
Controle

Material
necessita
PPAP

Deciso de
Utilizao

Material OK!

Verificar se h necessidade de
desativar Controle
Desativar Plano de Controle PPAP
Anexar documentao/evidncias do
PPAP
Responder workflow de PDP

Material
No OK

Estoque No
Conformide

Processos da Qualidade
QM Running Inspection
Relatrio de
Running
Inspection

Tempo de
estocagem
-> Mais de 30 dias
-> De 21 29 dias

Estoque

-> At 20 dias

Anlise do
Material

Material OK

Retrabalho

Material No OK

Registro de
resultado no
relatrio

Processos da Qualidade

Processo de Calibrao

Dados

mestres

Planejamento

de calibrao

Processamento

de calibrao

Processos da Qualidade
Dados Mestre
Centros de Trabalho
Capacidades

Centro de trabalho
Os Centros de Trabalho servem para auxiliar no planejamento e
programao da calibrao para a realizao das tarefas.
Capacidade
a habilidade de realizar.
Define a quantidade de servio que um centro de trabalho pode
fornecer dentro de um perodo de tempo.

Processos da Qualidade
Centro de Trabalho
Criar Centro de Trabalho transao IR01

Processos da Qualidade
Capacidade do Centro de Trabalho

Processos da Qualidade
Dados Mestre
Equipamentos

Equipamento
Os Equipamentos so objetos tcnicos que permitem controlar
custos de calibrao.

Processos da Qualidade
Equipamento
Criar Equipamento transao IE01

Processos da Qualidade

Calibrao Planejamento e Processamento

1

criao da lista de tarefas

criao do plano de manuteno

execuo do plano de manuteno

criao do lote de controle, nota e ordem

liberao da ordem

anlise de resultados

confirmao da ordem

encerramento tcnico da ordem

liquidao da ordem

10

Encerramento da ordem

Processos da Qualidade
Plano de Calibrao
Criar Plano de Calibrao transao IP42

Processos da Qualidade
Programao do Plano de Calibrao
transao IP10

Processos da Qualidade

Dvidas

Processos de Manuteno

Agora voc vai

fazer os Exerccios!