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N 12 - 8,00 E

Magazine

Co a c h i n g
INTERNATIONAL

Dossier

Coaching
Ejecutivo
Han pasado ms de quince aos,
desde la aparicin del coaching
ejecutivo en Latinoamrica y es
oportuno detener el devenir y
rescatar los aprendizajes que la
prctica nos ha dejado.

Entrevista
Julio Olalla
Entrevista a Julio Olalla Mayor, coach chileno de trayectoria mundial
que lleva un mensaje de amor y preocupacin autntica por el mundo
en el que vivimos.

Coaching Ejecutivo
El matrimonio entre la cultura y el coaching
ejecutivo en Amrica Latina.
El coaching sistmico que integra el proceso
dentro de la cultura organizacional da mejores
resultados que los tradicionales procesos de
coaching en empresas latinoamericanas.

Coaching Empresarial
Una Mentalidad de Cambio en la Mujer Empresaria
La mujer empresaria enfrenta un nuevo esquema de cambio econmico y social acelerado a nivel global que requiere urgentemente
adaptar sus capacidades, cualidades y estilos de liderazgo en el
trabajo y los negocios.

w w w. c o a c h i n g m a g a z i n e i n t e r n a t i o n a l . c o m

Perspectiva
Autorregulacin Emocional
Coaching para el desarrollo de la
habilidad de regularnos emocionalmente para potenciar el aprendizaje
y el desarrollo personal.

EDITORIAL

magazine

Co a c h i n g
DIRECTOR
Jos Da Cunha
jdc@grupotsp.com
REDACTOR JEFE
Leonardo Ravier
COLABORADORES
Claudia Castellanos (Argentina), Ral
Pacheco (Chile), Mara Mercedes de la
Fuente, PCC (Costa Rica), Mara
Fernanda Corral, ACC (Ecuador),
Patricio Herrera, PCC (Espaa), Damian
Goldvarg, Ph. D., PCC, (USA),
Mercedes Jahn, MCC y Oriana Tickell,
PCC (Mexico), Javier Barbero
(Paraguay), Carla Villacorta Torres, PCC
(Per), Dra. Aury Beltrn, PCC (Puerto
Rico), Sylvain Daudel (Repblica
Dominicana), Edgardo Zimarioff
(Uruguay)
PUBLICIDAD
Marketing y Publicidad:
E-mail:
artacho@grupotsp.com
+ 34 91 188 07 23
MAQUETACION
Studio TSP
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Grupo TSP / AG

COACHING MAGAZINE
es editado por:
Tele Satlite Publicaciones
Espaa, S.L.
C/ Vallehermoso, 32
28015 MADRID.
Tel.: 902 906 498.

Coaching:
Todo un
movimiento

o hay duda. Ms all de las diferencias de opiniones, estilos,


escuelas o mtodos de aplicacin del coaching, si de algo no
tenemos duda alguna es que estamos viviendo todo un movimiento del coaching con un futuro abierto e incierto, pero cautivador.

Muchos coaches de todas partes del mundo estn siendo cautivados por este fenmeno que les impulsa a observar la sociedad con mayor detenimiento y a investigar las teoras emergentes, tanto cientficas como artsticas, que
muchas veces parecen confirmar que el coaching an tiene mucho ms de s.
Algunos ejemplos de esto los vemos de la mano de la Dr. Hannh S. Wilder
haciendo conexiones entre el coaching ejecutivo y la neurociencia; del psiclogo y coach Ramiro Ponce alertndonos de la necesidad de darle un marco
sistmico a nuestras intervenciones de coaching ejecutivo, del Presidente de
la Asociacin Mexicana de Coaching, Enrique Lpez de los Ros, mostrndonos los mbitos de gestin del lder transformacional; del Dr. Horacio Cortese haciendo un balance de los primero quince aos de coaching ejecutivo
en Latinoamrica; de la Dra. Aury Beltrn analizando la mente de la mujer
empresaria; de Vernica Gran Pastor ofrecindonos el primero foto-reportaje de coaching publicado hasta el momento; de Carla Villacorta Torres a
travs de una entrevista que permite ver al ser de Julio Olalla al descubierto
o de la Lic. Claudia Castellanos ensendonos a autorregularnos emocionalmente desde el coaching.
Sirva este nmero como espejo de parte del movimiento del coaching hispano que comienza un 2010 cargado de expectativas.
Antes de despedirme, aprovecho para dar la bienvenida pblica a nuestro nuevo Colaborador Jefe en Panam, Alexis Gonzlez, y un agradecimiento a los
14 Colaboradores Jefes que hacen posible que Coaching Magazine pueda comenzar un nuevo ao siendo espejo del coaching hispano internacional.

E-mail: admin@coachingmagazineinternational.com
Deposito Legal M-42004-2005
La Direccin no se hace responsable de
los textos, ilustraciones, dibujos y fotos
publicadas cuya nica responsabilidad
ser de sus autores. Derechos de
reproduccin (textos y fotos) reservados
para todos los pases.

Leonardo Ravier
Redactor Jefe

magazine

Coaching [ 3 ]

SUMARIO

Conte
SUMARIO - N12
Entrevista

36
9

Julio
Olalla

Actualidad
Conferencia Internacional de Coaching de la
ICF
La seccin Coaching & Liderazgo de la Conferencia
Internacional de la ICF aport nuevos conocimientos y
herramientas a la prctica del coaching ejecutivo.

11

Coaching Ejecutivo
Coaching de Ejecutivos Globales, Prctica de
Plena Presencia (mindfulness practice) y Neurociencia. Haciendo las Conexiones.
Introduccin al coaching de ejecutivos globales y cmo las ancestrales prcticas de plena presencia y la
neurociencia impactan en la persona y su entorno.

13

Coaching Ejecutivo
El matrimonio entre la cultura y el coaching ejecutivo en Amrica Latina. La necesidad de un
enfoque sistmico
El coaching sistmico que integra el proceso dentro de
la cultura organizacional da mejores resultados que los
tradicionales procesos de coaching en empresas latinoamericanas.

magazine

[ 4 ] Coaching

Entrevista a Julio Olalla Mayor, coach chileno de trayectoria mundial que lleva un mensaje de amor y preocupacin autntica por el mundo en el que vivimos.

SUMARIO

nidoS

15

Coaching Empresarial

El lder transformacional en las empresas del


siglo XXI
En las empresas tradicionales, el error es castigado y
perseguido, en las contemporneas, el error es oro molido.

18

Dossier
Coaching Ejecutivo. Del discurso a la prctica
15 aos de aprendizaje sobre el coaching ejecutivo.

28
34

Coaching Empresarial
La mujer empresaria enfrenta un nuevo esquema de cambio econmico y social acelerado a nivel global que
requiere urgentemente adaptar sus capacidades, cualidades y estilos de liderazgo en el trabajo y los negocios.

Perspectiva
El Hroe Ontolgico
Llamo hroe ontolgico a aquel observadoractor que
observa el mundo, para mantener integralmente alineado
su presente con su compromiso declarado, o con su
futuro diseado.

41

Perspectiva

46

Perspectiva

Autorregulacin Emocional
Coaching para el desarrollo de la habilidad de regularnos emocionalmente para potenciar el aprendizaje
y el desarrollo personal.

Inteligencia emocional y coaching I


Serie de artculos sobre la estrecha relacin entre la Inteligencia Emocional (IE) y el coaching.

50

Columna de Opinin
Sobre la Asociacin Peruana de Coaching
Fortaleciendo la imagen institucional y consecucin de
proyectos de coaching en Per.

Perspectiva

31
Qu
puede
hacer
un
Coach

Viaje a travs de
una sesin de Coaching

magazine

Coaching [ 5 ]

COLABORADORES

Colaboradores Jefes
internacionales

Coaching Magazine International cuenta con un equipo humano de Colaboradores Jefes, en los principales pases hispanos, altamente compromemtidos con la profesin del coaching. El conjunto de sus estudios, profesionalidad, trayectoria y experiencia de referencia nacional permite cumplir
el objetivo principal de Coaching Magazine de ser una verdadera plataforma de divulgacin y consolidacin internacional de la profesin del coaching
en todo el mundo hispano.
CLAUDIA
CASTELLANOS

Lic. en Psicopedagoga y Master en Administracin de Empresas y Recursos Humanos. Es Coaching Trainer certificada por The Richardson Co. (USA), y Coach Transformacional Ontolgica certificada por la EPNL & Coaching (Argentina), con estudios en el rea de
salud, coaching corporal, organizacional y neurociencias. Cuenta con varias certificaciones como trainer en temas organizacionales y especializaciones aprendizaje y desarrollo humano.
Se desempe en cargos ejecutivos de empresas, en reas de Servicio al Cliente, Capacitacin y RRHH. Es autora de Coaching para
el Camino. CD de autodesarrollo y de numerosas publicaciones e investigaciones sobre coaching, aprendizaje y desarrollo.
Actualmente es Directora de Latincoaching, Coach Ejecutiva, Personal y Facilitadora de entrenamientos en management y competencias genricas en numerosas organizaciones. Ms informacin.

RAUL
PACHECO

Consultor y Coach Organizacional; Experto en Comunicacin y Asuntos Corporativos; ExGerente General de Wunderman (Y&R Group)
en Colombia y Chile. Consultor en Aprendizaje Organizacional. Coach Ontolgico certificado por The Newfield Network. Arquitecto de la
Universidad Javeriana en Colombia. Su experiencia acadmica incluye la participacin como profesor en la Universidad Catlica de Chile, Universidad del Pacfico en Chile, en la Universidad Javeriana en Colombia. Actualmente se desempea como Coach-Consultor en
programas de aprendizaje organizacional y personal, para diversos clientes en Chile y otros pases de Amrica Latina. Es propietario de
SER CONSULTORES, Director de la ICF, International Coach Federation, Captulo Chile y Profesor de Coaching de la Pontificia Universidad Catlica de Chile. Miembro de Coaching Group.

MARIA
MERCEDES
DE LA FUENTE,
ACC
Mara Mercedes es Coach certificada por el International Coach Federation. Junto con otros catorce colegas fund y es Presidenta de la
Asociacin Costarricense de Coaching Profesional. Despus de diecisiete aos de trabajar como directora y consultora interna de recursos humanos para Latinoamrica en empresas multinacionales, estableci su propia empresa de consultora de nombre ALLEANZA
Consultores (www.alleanza.cr), dedicada a consultora en gestin humana, evaluacin de potencial de liderazgo, y Coaching. Mara Mercedes es Coach de altos ejecutivos de empresas grandes y multinacionales.
Actualmente, junto con otras cinco colegas certificadas por la ICF, est creando la primera empresa en Costa Rica dedicada cien por
ciento a soluciones de Coaching para empresas.

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[ 6 ] Coaching

COLABORADORES
MARIA
FERNANDA
CORRAL, ACC
Maria Fernanda tiene ms de diez y ocho aos de experiencia en el rea de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional trabajando
para empresas nacionales e internacionales en Ecuador y Estados Unidos. Actualmente es la licenciara y gerente general de FranklinCovey Ecuador. Su experiencia abarca Desarrollo de Liderazgo, Coaching de Ejecutivos, Ejecucin y Efectividad Organizacional, Desarrollo y Coaching de Equipos de Trabajo de Alto Impacto, Identificacin y Desarrollo de Pools de Alto Potencial, Gerenciamiento del Desempeo, Construccin de Culturas de Alto Desempeo y Cambio Organizacional.
Como coach de ejecutivos se form en la Academia Advantara de Estados Unidos y es coach certificada por ICF (ACC). Adicionalmente se certific como coach en el programa de coaching de ejecutivos de FranklinCovey y la Universidad de Columbia en USA. Como
coach ha trabajado con lderes de Norte Amrica, Latino Amrica y Europa en el desarrollo de liderazgo, estrategias de negocios y otros
asuntos complejos organizacionales y profesionales.

PATRICIO
HERRERA, PCC

Patricio Herrera Venegas. Professional Certified Coach (PCC). Gerente de Coaching Corporation y de Hernn Cerna Training respectivamente. Master en Coaching Personal, Ejecutivo y Organizacional acreditado por la Asociacin Espaola de Coaching (ASESCO). Master Certified Professional & Corporate Coach, acreditado por la ICF. Coach Internacional certificado por The International Coaching Community (ICC), Miembro de ICF international Coach Federation. Licensed Trainer of NLP. Director y Productor de Televisin, Licenciado
en Comunicacin Audiovisual. Traductor.

DAMIAN
GOLDVARG,
Ph.D., PCC
Ha trabajado durante 15 aos en el desarrollo de ejecutivos como coach, facilitador y entrenador. Tiene experiencia con lderes de ms
de 30 pases de America Latina, Europa, Asia y frica. Obtuvo su Doctorado y Maestra en Psicologa Organizacional en la Universidad
Internacional Alliant, en Alhambra, California; y su Maestra en Counseling en la Universidad de California en Northridge. Se certific como Coach en Newfiled, y actualmente es el Director de Programas del Comit Ejecutivo del Captulo de ICF de Los Angeles. Es miembro del Comit Organizador de la Conferencia del ICF que se llevar a cabo en Orlando en Diciembre, y asesor de la ICF.

MERCEDES JAHN,
MCC
&
Son socias fundadoras de CorpXcoach, empresa de coaching, formacin de coaches ejecutivos, consultoria, capacitacin y conferencias para corporaciones, la cul ORIANA TICKELL, PCC
acumula ms de 20 aos de trayectoria al servicio de sus clientes. Coaches, escritoras, empresarias, y conferencistas internacionales cuentan con un equipo de trabajo alrededor del mundo para apoyar a sus clientes localmente en Europa, Asia, Latinoamrica, USA y Canad. Visionarias y realistas, Oriana y Mercedes a travs de CorpXcoach y su extraordinario equipo buscan cambiar viejas percepciones del mundo y paradigmas
obsoletos con el fin de evolucionar hacia el desarrollo sustentable de las empresas con las que trabajan. Son autoras del libro Los pies
en la tierra y la cabeza en el cielo, Liderazgo Sustentable.

ALEXIS
GONZALEZ

Alexis Gonzlez es Coach certificado por la International Coaching Community (ICC). Pertenece a la Asociacin de Coaching de Panam. Se ha desempeado en el rea de la Tecnologa de la Informacin por 20 aos, laborando en varias de las empresas ms reconocidas en el campo Tecnolgico en Panam. Cuenta con gran experiencia como Analista Programador y en la administracin de proyectos tecnolgicos, fundamentando su trabajo en las mejores prcticas definidas por el Project Management Institute (PMI). Ha coordinado
importantes proyectos tanto en el sector industrial como en el sector financiero, teniendo que trabajar muy de cerca con el desarrollo de
las habilidades interpersonales de los miembros de los equipos de trabajo que ha coordinado, para que en adicin a las habilidades tcnicas puedan cumplir con los objetivos establecidos de tiempo, costos y calidad de los diferentes proyectos. Actualmente ocupa el cargo de Vicepresidente Adjunto de Tecnologa de uno de los principales bancos de la plaza panamea.

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Coaching [ 7 ]

COLABORADORES
JAVIER
BARBERO

Coach Ontolgico miembro de la ICF (ID 1039285). Cuenta con una Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin con especialidad en
Psicologa egresado de la Universidad de Ro Cuarto (Argentina). Posee un Master en Gestin de Recursos Humanos y en PNL egresado del Advanced Communication Training Inc, USA. Tambin cuenta con un Postgrado en Liderazgo certificado por el People International Institute Histadrut (Israel) y un Curso de formacin en Liderazgo Interior en la Universidad Brahma Kumaris (India). ). Se ha formado en Psicologa General en la Universidad Politcnica y Artstica del Paraguay. Ha realizado una formacin de postgrado en Estrategias
Teraputicas no Convencionales a travs del Arte, en la Universidad Nacional de Crdoba (Argentina).

CARLA
VILLACORTA
TORRES, PCC
Psicloga de la UNIFE. Executive & Corporate Coach. Professional Certified Coach por la International Coach Federation USA. Coach Ontolgico certificado por The Newfield Network Chile. Psicoterapeuta Racional Emotiva por el Instituto Albert Ellis New York. Estados Unidos. Diplomado Internacional en Recursos Humanos. CENTRUM y Escuela de Negocios Les Heures de la Universidad de Barcelona
Espaa. Fundadora y Gerente General de Coaching People Per SAC. Miembro de la Asociacin Peruana de Biotica. Actual Vicepresidente de la Asociacin Peruana de Coaching APCO.

DRA. AURY
BELTRN, PCC
M.A. en Comunicaciones, B.A en Ciencias Polticas. Consultora en Mercadeo, Publicidad e Investigaciones de Mercado, Coach Personal y Empresarial Certificado (PCC-ICF), Fundadora y Directora de Coaching Global School & Training Center (COGLOS), de la Academia Empresarial del Centro Unido de Detallistas de Puerto Rico, y de YogaLatina - Sistemas de Bienestar Personal y Organizacional. Certificada en Inteligencia Emocional por
GENOS-Australia y en el Sistema Psych-K de re-programacin mental por Advanced Healing Institute-Colorado USA. Profesora de Yoga certificada por Kundalini Research Institute-California y por International Yoga Teachers Association - Captulo de Australia. Profesora de Pilates Certificada por Polestar Institute-Miami. Posee Doctorado Honoris Causa en Yogaterapia y Ciencias de la Salud otorgado por la Organizacin Mundial de la Salud Pblica (Buenos Aires-Argentina 2006) y Doctorado Honoris Causa en Educacin y Premio
a la Excelencia Educativa otorgado por el Consejo Iberoamericano de Educacin (Lima, Per 2009). Ha sido Catedrtica de la Universidad del Sagrado Corazn-Puerto Rico y conferenciante y facilitadora en congresos y convenciones a nivel nacional e internacional.

SYLVAIN
DAUDEL

Hiz sus estudios en Francia obteniendo el MBA Master of Business Administration - de INSEAD, la prestigiosa escuela internacional
de negocio con sede en Fontainebleau. Ms recientemente, empez su carrera de Coach con el Diploma cum laude de Clinical Psychology of Organisation en la misma INSEAD. Tiene el titulo de Profesor PQ (Professionnally Qualified) otorgado por el AACSB (Accreditation Association of Collegiate Business Schools). Es miembro de la Fereracin Internacional de Coaching y adems de su prctica
de Consultora y Coaching, anima talleres de Negociacin y Estrategia en ingls, espaol y francs.

EDGARDO
ZIMARIOFF

Es Postgraduado en Coaching, Graduado en Ciencias de la Comunicacin y Psicodiagnosticador, con orientacin tcnica en el campo
empresarial. Es Director de CIECC Programa Universidad Abierta, de Uruguay, y de sus Programas de Formacin en Coaching. Es Director asociado de la Consultora Coaching Punta del Este y del Grupo Turismo de Salud Punta del Este. Es autor de mltiples publicaciones.
Sus campos de especializacin son las comunicaciones y la gestin de los procesos sociales en las empresas.

magazine

[ 8 ] Coaching

NOTICIAS

Conferencia Internacional de
Coaching de la ICF
Coaching & Liderazgo

La seccin de Coaching & Liderazgo de la Conferencia International de la


ICF aport nuevos conocimientos, herramientas y oportunidades de reflexionar sobre la prctica de coaches ejecutivos interesados en desarrollar sus
habilidades y explorar cuestiones claves cuando trabajan con sus clientes.

a seccin Coaching & Liderazgo se enfoc en cuestiones como el rendimiento, capacidad


de recuperacin ante la crisis, pensamiento estratgico, cambio, rendicin
de cuentas y competencias para trabajar a nivel internacional. En esta seccin de la conferencia tambin se profundiz en algunas competencias Clave
del Coaching, como son la presencia
de coaching, desarrollo de preguntas
poderosas, y gestionar el progreso y la
responsabilidad.

El Dr. Dave Logan, profesor de USC


y autor de varios libros mejor vendidos, present los contenidos de su ltimo libro, Tres leyes para el Desempeo y con su orientacin ontolgica,
explor cmo asesorar a los clientes a
descubrir distintos futuros a los preestablecidos. Se enfoc en el poder de
las interpretaciones, y en el papel central del ejecutivo en la decisin de las
interpretaciones que escoge para entender su realidad y para la creacin
de un futuro predeterminado en el

Por Dr. Damian Goldvarg, PCC


Coach certificado por Newfiled. Director
de Programas del Comit Ejecutivo del Captulo de ICF, Los Angeles. Miembro del
Comit Directivo y asesor de la ICF

magazine

Coaching [ 9 ]

NOTICIAS

lenguaje. Present la distincin Filtro de Trminos (Terministic Screen) por la cual entendemos nuestra
realidad a partir de los trminos que
reconocemos y empleamos. Compar
el filtro de trminos de un financiero
con el de un coach, e invit a los participantes a compartir esta distincin
con los clientes. Durante el taller, hizo un ejercicio para determinar cmo
los clientes ocurran para el coach,
y como el coach ocurra para s mismo. Es decir como el coach interpretaba los comportamientos de sus clientes y los suyos propios y como esas
interpretaciones creaban realidades.
Estas interpretaciones determinan la
presencia de coaching y los resultados
del proceso. Este taller fue considerado como uno de los mejores talleres
entre los 50 presentados durante la
conferencia.
Doug Silsbee, PCC, autor de varios libros sobre la presencia en el coaching,
se centr en el acceso de nuestros clientes a la capacidad de recuperacin de
las crisis. Esta capacidad de ser creativos para tomar decisiones y acciones
efectivas independientemente de nuestras circunstancias (resilience) puede
ser desarrollada en el trabajo con el
coach. Nosotros somos nuestra situacin y podemos elegir dnde enfocamos la atencin a travs de prcticas,
de nuevas perspectivas y estado de pre-

magazine

[ 10 ] Coaching

sencia. Esta sesin interactiva ofreci


importantes distinciones sobre los componentes de la capacidad de recuperacin, incluy ejercicios, y una demostracin de coaching.
Jane Cocking, MCC y su cliente Jeremy
Brown hicieron una presentacin sobre su relacin de trabajo e identificaronque es lo que realmente los clientes quieren de sus coaches. Jeremy
comparti su experiencia como ejecutivo de Coca Cola y explic qu valor de su coach. Algunos puntos clavesfueron: saber que hay alguien que
puede ofrecer orientacin externa a
la compaa, que le escucha, que genuinamente le interesa su xito y cree
en su capacidad de triunfar, que es honesto sobre los puntos ciegos, y que
ofrece un espacio para pensar, crear,
y desarrollar estrategias. Tambin se
discuti el tema de si el coach debe o
no dar consejos y se acord que el coach debe primero orientar al cliente
a que encuentre sus propias soluciones pero si el coach es un experto en
el tema es importante que tambin
pueda ofrecer sus conocimientos.
Mark Samuel present estrategias y
herramientas para ayudar a los lderes en la creacin y mantenimiento
de los cambios en su negocio, centrndose en la rendicin de cuentas. Se
explor cmo apoyar a los clientes a
partir de definir un futuro claro, su-

perar los miedos, desarrollar un equipo de apoyo y tomar accin en forma


consistente aunque sean pequeos pasos.
Marilee Adams, autora de varios libros
sobre el tema de preguntas poderosas, invit a los participantes a reflexionar sobre cmo todos nuestros pensamientos son resultados de preguntas
que nos hacemos a nosotros mismos.
Podemos elegir preguntas juiciosas o
preguntas para aprender. Las preguntas juiciosas generalmente se enfocan
en qu est mal, de quin es la culpa,
y las preguntas para aprender se enfocan en qu est bien, de qu soy responsable, cules son mis opciones y
cmo esto puede ser til.
Susan Farwell defini diversas dimensiones culturales necesarias para ser
distinguidas en el trabajo con ejecutivos en un entorno global. Facilit un
ejercicio sobre verdadero o falso para
desafiar nuestros creencias sobre el
trabajo con personas de otras culturas
y examin cuestiones como: comunicacin, puntualidad, cortesa y asertividad. Explic cmo ella aplica estas
distinciones y herramientas para ayudar a sus clientes a ser efectivos en un
mundo de negocios multicultural. Present casos muy interesantes que se
discutieron en pequeos grupos pero
su orientacin fue ms como consultora que como coach.

COACHING EJECUTIVO

Coaching de
Ejecutivos Globales,
Prctica de Plena Presencia
(mindfulness practice) y
Neurociencia:
Haciendo las Conexiones
En este artculo la autora nos introduce al coaching
de ejecutivos globales y cmo las ancestrales prcticas de plena presencia y la ciencia mucho ms reciente
del estudio del cerebro se aplican par
ra propiciar cambios en la conciencia y mentalidad de nuestros clientes que impactan no slo a la
a persona sino a su entorno
con potencial de transformar el contexto global.

omo coach de ejecutivos globales y maestra de coaching, facilito que mis clientes y estudiantes reconozcan su propia sabidura
y amplen su conciencia de posibilidades. Trabajando juntos en un viaje
de descubrimiento creativo, soy consciente de que el proceso de mi cliente
involucra su mente, cuerpo, corazn y
el medio ambiente relacional ms amplio (incluido yo mismo como su coach). Debido a que mis clientes, ejecutivos globales, ocupan posiciones de
poder e influencia, este viaje afecta a
ms personas que lo usual, ya que sus
acciones de cambio y liderazgo impactan a equipos, organizaciones, profesiones e industrias (en realidad a todo el contexto global).

Cmo funciona el proceso de coaching? Por qu consigue un retorno


sobre la inversin (ROI) de entre el
500 y 800 por ciento? Cmo es que las
ancestrales prcticas de plena presencia y la ciencia mucho ms reciente
del estudio del cerebro se aplican a lo
que hacemos?
Hoy sabemos que, a travs de la experiencia interna y la influencia externa,
el cerebro "plstico" puede ser re-programado, re-zonificado, calmado, activado; y, contrario al dogma acadmico
tradicional que sostiene que el cerebro
joven es "maleable" y el cerebro adulto es "esttico", la capacidad de cambiar nuestra mentalidad y el cerebro fsico es posible hasta la edad bien adulta.

Por Hannah S Wilder, Ph.D.


MA (Harvard), PhD (MIT), MCC (ICF), Master Coach de Ejecutivos Globales y Directora Ejecutiva de Advantara
Global Learning Institute.

En tanto se producen cambios en las


representaciones mentales y el comportamiento, la estructura fsica del cerebro se reorganiza. El trabajo muy gratificante de los coaches ejecutivos al
posibilitar el desarrollo transformacional en nuestros clientes, comienza
con el trabajo en la mente y el cerebro
de stos. Al trabajar con la corteza prefrontal (el rea del cerebro que ve el
bosque y no slo el rbol, y que a travs de la practica puede calmar a la
mente usualmente sobre estimulada y
ocupada) y el rea lmbica (rea del cerebro donde se experimentan las emociones, especialmente el hambre y el
miedo y que requiere de constante retroinformacin, practica y coaching)
de nuestros clientes, propiciamos que

magazine

Coaching [ 11 ]

COACHING EJECUTIVO

desarrollen una relacin cercana de colaboracin entre stas para que la conciencia y las ideas se conviertan en realidad reflejada en comportamientos.
Estas reas del cerebro, situadas una
cerca de la otra, se vuelven ms amigables, y a travs de la prctica de plena presencia, ms libres (de los obstculos, reactividad, y otras desviaciones
de su trayectoria de xito). En esta zona emergente de claridad mental de
nuestros clientes, su conocimiento interno y discernimiento surgen. De hecho la investigacin demuestra que "extraer" la sabidura innata de nuestros
clientes, facilita la apropiacin y motivacin de la conducta.
En el Instituto Advantara a travs de
trabajar con ejecutivos y coaches de ms
de 60 pases hemos estado involucrados en una compleja red de mutuo
aprendizaje donde utilizamos destrezas de coaching, negocios, e inter-culturales dentro de lo que llamamos High
Awareness Approach (Enfoque de
Alta Conciencia), cimentada en practicas ancestrales de observacin y transformacin del proceso mental. Tambin basamos nuestro trabajo en el
conocimiento de estudios emergentes
de cmo el cerebro es fsicamente modificado a travs de las relaciones, pensamientos y experiencias emocionales,
as como la prctica de nuevos comportamientos, y en el estudio de estilos preferidos de pensamiento (Katherine Benziger, Thriving in Mind,
KBA. LLC. The Human Resources Technology Company, 2006).
Afortunadamente, los neurocientficos
y los practicantes de la plena presencia
(incluido Tenzin Gyatso, el decimocuarto Dalai Lama) estn compartiendo informacin. Ambos han acumulado pruebas de que la conciencia est
altamente abierta al cambio y que esto
se manifiesta en nuevas vas neuronales y un bombeo secuencial de las neuronas, que a su vez se auto-fortalecen
(mientras ms neuronas se bombeen
en una va, ms tienden a hacerlo) creando de esta forma nuevas relaciones,

magazine

[ 12 ] Coaching

e incluso la "re-zonificacin" en la funcin misma del cerebro. Es un camino


de dos vas: los cambios en los hbitos
de pensar del cerebro influyen en el
comportamiento (hbitos, lenguaje, relaciones, etc.) que a su vez afectan a la
estructura del organismo biolgico.
Veamos el caso de mi cliente Eric (nombre ficticio), para entender cmo un
cambio en la conciencia puede crear
un cambio en el entorno global. Eric,
percibido principalmente como ingeniero, era un Gerente de Planta en
una empresa del norte de Europa que
recientemente fue ascendido a Vise
Presidente de Operaciones en Europa. Como su coach, inicie la relacin
buscando conocer algunos datos bsicos: lista de "retos y oportunidades"
percibida por l y su organizacin, organigrama y mapa de la red de personas que influyen en su vida y cualquier resultado de alguna evaluacin
previa. Adicionalmente era fundamental conocer cunto ms quera
ascender en la organizacin, y cul es
su estilo de pensamiento natural dominante? Todo sera determinado por
esto. La respuesta a la primera pregunta fue "hasta el tope!". Para la segunda pregunta hicimos una evaluacin y encontramos que su perfil mental
se asemejaba al de los ejecutivos globales ms exitosos, ms que al de un
ingeniero. Era muy visual, tena un peculiar sentido del humor. Siempre vea el panorama completo as como los
aspectos especficos de cada situacin.
Era capaz de dar grandes saltos intuitivos y hacer asociaciones complejas y
solucionar problemas difciles de una
manera muy creativa. [Nada en sus antecedentes, excepto por la apreciacin
de sus superiores de que tena un potencial excepcional, habra previsto
esto.] Tratamos temas de visibilidad
de la imagen de la empresa y la industria, del conocimiento intercultural y comportamiento, liderazgo del
equipo, la transformacin mental interior, balance entre la vida profesional y personal, y algn bagaje de lo
que el llamaba "falsa modestia" (restar importancia a sus logros, incluso

en su propia mente). Luego de 5 meses de coaching, este ejecutivo con un


pasado bsicamente mono-cultural fue
reconocido no slo por sus colegas en
toda Europa y Asia por su manejo de
temas inter-culturales, sino tambin
por la direccin de su Compaa Norteamericana, quienes le otorgaron un
premio de Compromiso de Liderazgo Global! Le comunicaron que saltara al siguiente nivel y sera asignado a Asia, en un futuro prximo, para
formar parte del equipo ejecutivo a
cargo de las iniciativas mundiales. A
finales del 2008, sus resultados financieros fueron excepcionales y seis meses ms tarde, una vez ms haba obtenido
resultados
financieros
superiores. Su industria? La deprimida industria del automvil!
Qu pas? En pocas palabras, su honestidad acerca de sus retos y su voluntad de literalmente "cambiar de
mentalidad" acarreo un cambio en su
cerebro y en su comportamiento, y esto se propago a toda su compaa. Lo
importante es que pas de ser alguien
crtico de los dems a alguien que puede apreciar algo positivo en el resto.
Desarroll la capacidad de ver con claridad las causas detrs de la tensin intercultural y fue capaz de promover la
colaboracin donde antes primaba la
discordia, y modelaba este comportamiento para otros.
Un comentario de Eric respecto al coaching fue "hizo posible que reconociera lo
que realmente pensaba en el fondo, y ella me
desafi a que cubriera la distancia". En realidad fue un proceso fcil y satisfactorio. Eric se hizo responsable de su
xito, y yo fui simplemente la facilitadora de su potencial. Lo que ms me
satisface es saber que lo que Eric y yo
comenzamos continuar desarrollando e influyendo a otros mucho despus
de que yo no est trabajando con l.
Cuando te das cuenta de que la relacin con cada cliente tiene este potencial, entiendes lo realmente notable que es esta profesin en trminos
de sus implicaciones para transformar
el mundo.

COACHING EJECUTIVO

El matrimonio entre la cultura


y el coaching ejecutivo en
Amrica Latina
La necesidad de un enfoque sistmico
En muchas empresas latinoamericanas el control coercitivo, la baja participacin, la escasa capaciidad de
cambio y los juegos de poder, hacen fracasar al coaching clsico de sesiones uno-a-uno. Un coaching sistmico que integre el proceso dentro de la cultura
organizacional da mejores resultad
dos.

egn Daniel Denison, una cultura efectiva necesita una direccin


significativa y clara que sus miembros visionen y respiren. La Direccin Estratgica, las metas y la visin
son parte de esta Misin.
La Consistencia, es decir, los valores,
smbolos y sistemas, el mtodo distintivo para hacer negocios y el conjunto
claro de lo que se puede hacer y lo que
no, los principios generales basados
en valores sobre los que se enraza las
acciones cotidianas, debe ser entendida por todos. Estas organizaciones orientadas hacia la Misin y la Consistencia
privilegian el control sobre la variedad.
Es la cultura del barco grande que
inspir a muchas compaas en los 70
y 80 que an prevalece hoy. Lo positivo de esta cultura slida es que la gente se siente segura porque saben hacia
donde van y lo qu se espera de ellos,
pero la falta de flexibilidad disminuye
la competitividad, cuando la consistencia se convierte en burocracia y la
misin en juicio vaco. Muchos presidentes carismticos y dominantes de las
corporaciones no perciben el impacto
de esta cultura sobre el comportamiento
de sus ejecutivos. Cuando algo sale mal,

contratan a coaches ejecutivos para que


ayuden a sus Directores a ser ms flexibles, giles, y efectivos. La demanda
es enorme para el Coach Ejecutivo.
Al inicio de mi carrera realic coaching
al Director Ejecutivo voltil de una
Corporacin. Obtena resultados a costa de asustar a sus empleados con sus
arrebatos. Su jefe dijo: No complique
las cosas. Slo `arregle la volatilidad. No
deseo una eternidad de sesiones Despus de cuatro reuniones de coaching,
el ejecutivo - auto-consciente de su problema - pidi a sus empleados una seal de tiempo fuera cuando percibieran que estaba en su modalidad de
clera. Hubo una leve mejora en la relacin con su equipo y, ambos pensamos que habamos alcanzado la meta.
Su jefe no deseaba una eternidad de
sesiones. Ms adelante, supe que luego de un leve descenso en los resultados trimestrales, el jefe, tambin un
macho manager, atribuy los mismos
a que el ejecutivo se haba suavizado
despus del coaching. Este volvi a su
volatilidad, sus empleados a sus temores y nada cambi.
Es obvio ahora- que sta era una cul-

Por Ramiro Ponce


Ingeniero y Psiclogo. Coach Ejecutivo para
diversas Corporaciones Latinoamericanas.

tura orientada al control coercitivo, sin


involucramiento real ni inters por cambiar nada que resultase en una mayor
satisfaccin interna del cliente. Sin este diagnstico de la brecha cultural, el
resultado del coaching fue nulo.

El Coaching con Cultura


El involucramiento es la capacidad de
la organizacin para construir un sentido de propiedad/responsabilidad entre sus miembros, favoreciendo el input de unos a otros.
La adaptabilidad es la traduccin de las
demandas del ambiente de negocios a
la accin: recibir y traducir las seales
del ambiente a cambios internos de
comportamiento. Responder a todos
los clientes, cambiar, y aprender. Un
sistema orientado a la Adaptabilidad y
el Involucramiento engendra capacidades para la flexibilidad y el cambio,
y genera soluciones de mayor valor, ms
variadas y factibles. Esta cultura liviana caracteriza a empresas como Google y retratan el suelo en el que las innovaciones florecen. Cuando estas
dimensiones se ignoran, hay mucho
desgaste, un clima organizacional de-

magazine

Coaching [ 13 ]

COACHING EJECUTIVO

srtico, alta rotacin y baja productividad.


La ex Gerente de Pas de una compaa de alta tecnologa, con 12 aos
de trabajo en el puesto, pas a ser la
Lder de Ventas de una Corporacin
que haba comprado a la primera. Los
que antes le reportaban ahora eran sus
colegas; su portafolio variado y abundante se redujo a una lnea de productos. No tena un solo colaborador
y sus clientes eran tres compaas. Su
Jefe funcional le dio cuatro meses para demostrar que era capaz de dar resultados. Yo ya haba aprendido algunas lecciones relacionadas con la
dependencia del xito del Coaching
respecto de la alineacin organizacional. As, me entrevist con el jefe, requer a la Gerente que completara varias evaluaciones (result que ella estaba
muy orientada a la estabilidad y solicit a su supervisor directo, sus clientes
internos, colaboradores, colegas, y a
ella misma, que llenasen una evaluacin 360 de ella. Le ped que investigara sobre los ltimos 10 aos de la corporacin y emergi una secuencia de
fusiones con reducciones de personal
y un patrn de evaluar, permanecer
poco tiempo y abandonar los mercados de pases pequeos. La corporacin era innovadora y adaptable, pero

con bajo involucramiento, lo que habra hecho las delicias de un emprendedor innovador soltero y joven, pero
para ella, la adaptacin y el desgaste
correspondientes seran enormes, luego de 12 aos de gestionar jerrquicamente. No tengo ningn inters en
convertirme en `otra persona, para sostenerme en un puesto cuya naturaleza
claramente choca conmigo, dijo. Luego de algunas reuniones conmigo y algunas plticas francas con su jefe, concluy que lo mejor para ella y la
corporacin era planear su salida, favoreciendo que la Corporacin consiguiese un reemplazo a quien ella entrenara y que ella re-encauzara su vida
laboral. As lo hizo, fund un pequeo negocio basado en su experiencia
previa y hoy le va muy bien. An utiliza un coach. El proceso de coaching
ejecutivo llev a una resolucin saludable para ella y la corporacin.
En Amrica Latina es crucial utilizar el
coaching sistmico. Ac los conflictos
se esconden y su resolucin se pospone, evita, maneja a puerta cerrada o
por conveniencia poltica. No ayuda
a la situacin, la baja asertividad de los
colaboradores y su complacencia hacia
los jefes para sobrevivir en ambientes
de escasa confianza, alto control y juegos de poder constantes entre los Di-

rectores. El coaching sistmico y los procesos de entrenamiento se deben orientar hacia la construccin de confianza
en los equipos Directivos, al desarrollo
de competencias para que los conflictos afloren, se ventilen y se resuelvan
productivamente, y a la construccin
de habilidades de comunicacin asertiva para que stas se ejerzan constructivamente de abajo hacia arriba en la
pirmide organizacional, an si sta es
plana. Este es - a mi manera de ver - un
planteamiento realista que justifica los
programas sostenidos de Desarrollo de
Liderazgo de largo plazo, basados en
el coaching. El desafo para los coaches
en Amrica Latina consiste en conceptualizar, vender y ejecutar los procesos de coaching con un enfoque holstico, de panorama completo, es decir,
sistmico, y en resistir la tentacin de
aislar el caso del individuo respecto
de su ambiente organizacional. Puedo
decir que tengo las heridas de guerra
para demostrarlo: Realizar coaching a
individuos o equipos sin insertar esta
tarea dentro de la cultura organizacional, y dentro un ciclo de desarrollo de
liderazgo de ms largo plazo, cuyo alcance llegue hasta la parte ms alta de
la organizacin, no logra transformar
en ejecucin productiva rentable el potencial del coacheado, ni el de la organizacin.

Qu debe desarrollar y reforzar el coaching en Amrica Latina?


Alto
Cultura Enfocada Externamente

Cultura Efectiva

Direccin clara y sostenida,


fundamentada en valores y
sentido de propsito.

Desarrollo, innovaciones
disruptivas, nuevos modelos
de negocios.

Cultura Colapsada

Cultura Slida

Intervencin total, sentido de


propsito, reestructuracin,
regreso a lo bsico.

Empoderamiento, asertividad,
manejo de conflicto, construccin
de equipo y de confianza.

Flexibilidad

Bajo
Bajo

magazine

[ 14 ] Coaching

Estabilidad

Alto

COACHING EMPRESARIAL

El lder transformacional
en las empresas del
siglo XXI
Lder transformacional es
quien convierte la magia de
la visin en realidad
En las empresas tradicionales el error es castigado y perseguido, en las contemporneas el error
es oro molido.
Por Enrique Lpez de los Ros
Presidente de la Asociacin Mexicana de Coaching. Director General de la Academia Interamericana de Coaching.
Autor del libro Hola Coach!, Coach certificado por ICC y
Newfield Consulting. Certified Business Coach por WABC.
Associate Certified Coach por ICF.

omo respuesta a la complejidad


del entorno, las organizaciones
han cambiado el perfil de sus
lderes. Aprecia menos a los directivos
autoritarios que presionan por resultados y que imponen sus ideas, y busca ms a quien domina las competencias llamadas softs o suaves,
relacionadas con la capacidad para conversar, describir la realidad, ver lo que
los dems no ven, abrir posibilidades,
romper paradigmas, generar movimiento, formar otros lderes, gestionar
en equipo, desarrollar redes, inspirar
acciones y activar espirales de aprendizaje.

Este es el perfil del Lder Transformacional cuyas competencias describir


en este artculo con el propsito de
guiar intervenciones de coaching, procesos de cambio cultural y programas
360 de desarrollo del liderazgo.

La gestin de s mismo
El lder empieza consigo mismo, con
la auto-gestin, que implica el diseo
para s de una vida plena, dentro de un
cuerpo saludable, con una mente con
pensamientos y emociones en paz, con
un observador especializado al servicio
de los dems, que vive con alegra, hu-

mor, liviandad, que aprehende de la


experiencia y con relaciones sociales
respetuosas amorosas y expansivas.
En la era del conocimiento la tarea es
preservar el conocimiento y crearlo.
Cmo se preserva? Se hacen manuales, memorias, libros, normas ISO y procedimientos. Preservar el conocimiento es enlatarlo. Pero el conocimiento
es como la leche, tiene fechas de caducidad. Por eso se necesitan mecanismos que generen conocimiento nuevo Cmo? Por medio de investigacin
o atrayendo talento externo o desarrollando el talento interno con coaching, cursos, posgrados, capacitacin,

magazine

Coaching [ 15 ]

COACHING EMPRESARIAL

apenas una dcada esta palabra era temida y rechazada. La emocionalidad,


viene de las palabras motion o movere y el sentido actual est ligado a la
accin y a la transformacin. Quien entiende las implicaciones de la emocionalidad mueve el mundo.
La mercadotecnia emocional busca la
conexin afectiva del cliente con la marca y el producto. Sabemos como un coach deportivo mueve los hilos emocionales de sus atletas para llevarlos al
mximo rendimiento. Imagnate un director que sabe mover la emocionalidad de su capital humano o del mercado. Sin embargo es tan incipiente
este tema, que los directivos hacen lo
contrario, crean ambientes de terror
en donde las personas estn incomodas y sin ganas.

etc. Paradjicamente la competencia


es colocarse como aprendiz y decir
no s.
El conocimiento, traducido a capacidades organizacionales, habilita la visualizacin del futuro. Un lder es un
observador especializado, por lo tanto
ve oportunidades, perspectiva, horizonte, futuro, estrategia y rumbo. Al
trabajar en equipo se integra el conocimiento y se crean posibilidades enriquecidas, que generan imgenes, que
llevan a declaraciones poderosas que
llevan a decretos que atraen resultados.
Verlo atrae la posibilidad de concretarlo; si lo creo, lo creo.
El conocimiento enlatado lleva a los
problemas nuevos hacia las soluciones
histricas, sin embargo la crisis que genera un problema tiene que ver con
una solucin a un problema viejo. En
cambio el conocimiento nuevo creado
por el equipo genera sinergia que permite la visualizacin de mejores soluciones a los retos actuales.
Cmo se gestiona el futuro? Primero
leyendo la realidad con datos duros que
aporta el observador especializado
que posee distinciones que da el conocimiento. Mientras ms ngulos tenga la lectura de la realidad, por diferentes observadores especializados,
mejor ser la lectura de la posibilidad

magazine

[ 16 ] Coaching

y la declaracin de juicios estratgicos


de futuro.

La gestin de la innovacin
Innovamos cuando aplicamos el conocimiento a la oferta de valor para el
cliente. Los negocios innovadores ofrecen distinciones en su oferta, que el
cliente percibe y acepta. La competencia de innovar est ligada a la habilidad de vender, y en este sentido vender es la mxima expresin de servicio
al cliente, ya que para innovar es necesario saber conversar con el mercado y elcliente, Qu quiere? Qu necesita? Qu es mejor para l? Cmo
se lo hago saber? La mayora de los negocios se centra en satisfacer necesidades del negocio mismo, no las del
cliente. La innovacin tiene el propsito de que la solucin que ofrecemos
al cliente corresponda a sus problemas
reales. O sea, innovar es transformar el
producto que entrego a mi cliente de
manera que los atributos percibidos sean los que este necesita.

La gestin de la emocionalidad
Gestin de la emocionalidad? Muy
nueva esta distincin en la jerga del
management contemporneo. Hace

La gestin de REDES
Esta es la competencia ms cotizada y
se refiere a la capacidad conversacional para crear redes o conectarse con
ellas para influir o vender. Me refiero
a las redes externas de clientes, proveedores y autoridades, as como a las internas, integradas por su capital humano.
Se refiere a la coordinacin impecable
de acciones para la ejecucin de los planes y programas, as como para la operacin del negocio. Esta competencia
tiene que ver con la habilidad conversacional para expresar un quiebre, para hacer peticiones, ofrecimientos, reclamos y negociar ganando.
Es la capacidad de ser rentable y sustentable, as como para crear riqueza
y distribuirla. Se refiere esta competencia al logro de metas, a la capacidad
para planear, controlar, comprar, reducir costos y recuperar cartera.
El aprendizaje es la gran palanca transformacional que mantiene vivo al sistema: o aprende o muere. Esta competencia implica saber crear contexto
conversacional para emitir juicios crticos de los resultados, del jefe, de los
errores y de las oportunidades. En las
empresas tradicionales el error es castigado y perseguido, en las contemporneas el error es oro molido.

DOSSIER

Coaching
Ejecutivo

Del discurso
a la prctica
Han pasado ms de quince aos, desde la aparicin del coaching ejecutivo en Latinoamrica
y considero oportuno detener el devenir y rescatar los aprendizajes que la prctica nos ha
dejado.

magazine

[ 18 ] Coaching

Por Dr. Horacio E. Cortese


Doctor en Sociologa del Trabajo (UADE). Coach Ontolgico Empresarial (Newfield Consulting) y avalado por el Instituto Tecnolgico de Monterrey (Mxico). Fue socio de
Rafael Echeverra y Presidente de Newfield Consulting de
Argentina, y hoy dirige NEXI Consultores. Autor del libro
Coaching y Aprendizaje Organizacional. Mitos y Realidades de una poca (Ed. Temas, 2007).

DOSSIER

magazine

Coaching [ 19 ]

DOSSIER

ste artculo se propone responder algunas preguntas. Preguntas que alguna vez el lector probablemente se ha
formulado, as como me han sido formuladas por ejecutivos explorando los
alcances de la disciplina, personas que
iniciaban un programa de coaching a
pedido de la empresa, participantes
atendiendo conferencias, estudiantes universitarios
y otros curiosos en general que haban escuchado hablar de coaching.

Es el coaching una moda gerencial?

Dada la amplia difusin del trmino, siento la tentacin de responder afirmativamente. No obstante,
su crecimiento exponencial y sostenido me invita a
concluir que no se trata de una moda pasajera.
En un comienzo, el ejercicio del coaching se instal en el mercado como fruto de la prctica. Los consultores que ofrecan el servicio eran ex ejecutivos,
que ayudaban a otros desde su background. Ese fue
el origen, pero ms tarde se fue estandarizando la
mejor prctica y comenzaron a desarrollarse los marcos tericos. Surgieron las distintas corrientes de coaching, desde variados enfoques, los que abrevan en
la psicologa, los ontolgicos y tambin los sistmicos. Todos tienen algo en comn, conciben al coaching como una relacin de aprendizaje, que ocurre cuando un actor o grupo tiene un problema, que
lo aqueja, pero que no sabe cmo resolverlo, y que
acude a un coach en bsqueda de ayuda, para encontrar la solucin a ese problema.
Mencion en el prrafo anterior el crecimiento exponencial de la disciplina y a mi juicio las razones
son las siguientes: Los paradigmas tradicionales sobre la gestin empresaria estn cambiando, las empresas necesitan contar con una fuerza laboral altamente motivada y dispuesta a superar los estndares
de desempeo habituales. Los cambios tecnolgicos,
las fuerzas econmicas globales, la pasin por el cliente, impiden que las empresas trasladen al mercado
los costos de la ineficiencia. Las corporaciones, de
todo el mundo, expiden cada ao cheques por ms
de 50.000 millones de dlares en concepto de honorarios por asesoramiento para el cambio y los consultores, estudios acadmicos e informes de las propias empresas cambiadas indican que el 70% de esas
iniciativas fracasan (PASCALE, R., MILLEMAN, M.,
GIOJA, L., 2000, p. 34). Estos fundamentos, y muchos otros ms, justifican la necesidad de un cam-

magazine

[ 20 ] Coaching

bio de paradigma en el management, necesidad sentida y compartida, pero difcil de satisfacer. Son muchos aos de gestin empresaria basada en el control unilateral y la propuesta es cambiar ese paradigma por el de aprendizaje mutuo.
El comando y control est enraizado en nuestra historia y, en mayor o menor medida, recurrentemente caemos en l y construimos sistemas que sostienen y justifican ese modelo. Chris Argyris describe
la situacin dramticamente: los que tienen el poder no lo quieren soltar y los que no los tienen, no
lo quieren recibir (ARGYRIS, C., 1998). Esta historia
no es nueva, una prolfica produccin de herramientas han prometido, a lo largo de los ltimos cincuenta aos, esa transformacin del management sin
lograrlo (PASCALE, R., 1991).
Aunque el problema es genrico, esos paradigmas
en pugna no son iguales para todos, cada uno de nosotros est atrapado en historias que nos inhiben resolver el dilema por nuestros propios medios, cada
uno de nosotros tiene sus propios modelos mentales, su propio misterio por develar. Generalmente,
nosotros solos no somos capaces de observar los obstculos que inhiben nuestra accin efectiva, porque
somos parte del problema y como dice el proverbio:
Si quieres averiguar acerca del agua, no le preguntes
a un pez. As es como surgi el coaching, como proceso de aprendizaje diseado a la medida de cada
actor, a la medida de su modelo mental. El coaching
es un ejercicio de comprensin del mundo del otro,
para despus desafiar sus interpretaciones, para invitarlo a buscar nuevos caminos, para expandir el espacio de lo posible.
En la respuesta anterior hice referencia a los distintos
enfoques o corrientes tericas que han nutrido la
prctica del coaching ejecutivo y, al respecto, vale
mencionar que en Latinoamrica el ms difundido
ha sido el ontolgico.

Cules son las caractersticas distintivas


del coaching ontolgico?
El coaching ontolgico se nutre de la teora sistmica
de la cognicin, conocida como teora de Santiago
de Chile , cuyo referente ms destacado es Humberto
Maturana. l, junto a Francisco Varela, contribuy
al desarrollo de la teora del observador. Encontramos coincidencias y diferencias entre la teora del
observador y la de los modelos mentales (de la que
se nutre la psicologa cognitiva). La coincidencia fundamental, es que vivimos en mundos interpretativos
y subjetivos, y la diferencia fundamental es que pa-

DOSSIER

ra el enfoque de los modelos mentales la interpretacin ocurre en lo interno de nuestros procesos


congnitivos, mientras que en la teora del observador ocurre en la conducta.

considero que son los ms relevantes. Aunque Rafael Echeverra, autor de La Ontologa del Lenguaje, encuentra los orgenes 25 siglos atrs, en los
filsofos presocrticos.

Segn este enfoque el acceso al conocimiento no es


el fruto de la percepcin, procesamiento, almacenamiento y luego utilizacin de lo aprendido, tal como propone la teora de los modelos mentales. Entonces, dnde ocurre el aprendizaje para la Teora
de Santiago? En palabras de sus autores, todo hacer es conocer y todo conocer es hacer (MATURANA y VARELA, 1995, p. 13).

Despus de analizar la propuesta ontolgica, surge


inevitablemente la prxima pregunta.

Otra fuente terica que nutre al coaching ontolgico


ha sido el aporte de los filsofos del lenguaje. Ellos
descubrieron que el lenguaje, adems de permitirnos describir lo que observamos, tambin con l generamos realidades y nos constituimos en las personas
que somos.
Adems, tambin es menester reconocer la contribucin del filsofo alemn Martn Heidegger, quin
nos invita a formularnos la pregunta ontolgica: Qu
ser elijo ser? Pregunta que nos incumbe a todos los
mortales, porque aqul que rechaza formulrsela, se
le va el ser. O tambin podemos decir, aqul que rechaza formulrsela, es el ser que elije no preguntarse.
Me limito a mencionar estos antecedentes, porque

El coaching es una modalidad de terapia?

Sostenemos que el coaching es aprendizaje. Siendo


aprendizaje la capacidad de un individuo, grupo u
organizacin de desarrollar acciones efectivas, que
antes era incapaz de realizar, y sostenerlas en el tiempo. Es decir, aprendizaje es accin concreta y la relacin de coaching tiene como objetivo el aprendizaje, aunque podamos aprender a cambiar la vida.
La diferencia fundamental que personalmente identifico, entre coaching y terapia, es que el coaching
tiene un dominio claramente definido. Por ejemplo,
cuando hablamos de coaching ejecutivo lo hacemos
refirindonos a expansin del espacio de lo posible
en el mbito donde el ejecutivo y el grupo se desenvuelven. Otro aspecto fundamental, que los coaches no serios olvidan, es la declaracin de ignorancia sobre aspectos psicopatolgicos que no son
dominio del coaching y que corresponden a otro tipo de relacin.

magazine

Coaching [ 21 ]

DOSSIER

Fases del programa


de Coaching
Fase 1
El diagnstico
Fase 2

mando. En sntesis, el ejercicio ha ido moldeando


esta disciplina y el coaching, as como el misterio del
ser humano, no es, sino que est siendo.
Esta suerte de dialctica nos propone una nueva pregunta.

Es aceptada la prctica del coaching en el


mundo empresario?

El contrato
Fase 3
La relacin de Coaching
Fase 4
La evolucin del proceso
Fase 5
El plan de desarrollo personal
Dado que hemos entrando en un terreno donde los
lmites no son demasiado claros, surge la siguiente
pregunta.

El coaching ejecutivo es cada vez ms requerido por


las empresas, con algunas nuevas distinciones que es
menester mencionar. La primera tiene que ver con
la demanda, en teora el actor, tena un problema y
no saba qu aprender ni cmo hacerse cargo de l,
en la prctica, generalmente es el sistema, a pedido
del jefe o desde la intervencin de Recursos Humanos, quien determina que el actor necesita coaching.
Esta variante tiene las siguientes implicancias, el coach es responsable de ayudar al coachee a legitimar
el problema y tambin al mismo coach que lo ayudar en el proceso. Es decir, es el coachee quin finalmente elegir a su coach, aunque a ste lo haya
seleccionado la empresa. Esta legitimacin, claramente explicitada a todos los involucrados en el proceso: el coachee, el superior y tambin Recursos Humanos, tiene como propsito basar la relacin de coaching en el vnculo de confianza que debe existir
entre el coachee y su coach.
Finalmente, el ejercicio del coaching ejecutivo nos
ha llevado a responder frecuentemente la siguiente
pregunta.

Cualquiera puede ser un coach?


Cmo es un programa tpico de coaching?
Este es un punto de controversia. Para algunos, cualquiera puede aprender distinciones, postulados, principios, competencias actitudinales, como la empata
y la escucha activa. Para otros, la prctica profesional del coaching ejecutivo, adems, demanda competencias que habilitan al coach a comprender las
reglas del sistema social donde el actor se desempea,
ya el grupo, la organizacin e incluso la sociedad.
Hoy los practicantes, se han nutrido de la experiencia,
se han abierto a otras perspectivas, se animan a cooperar competitivamente, comparten sus aprendizajes
y enriquecen su prctica. Son literalmente una comunidad de prctica (WENGER, E. 2001) y las nuevas distinciones son el fruto de la sinergia, terico
prctica, que la experiencia y la investigacin van for-

magazine

[ 22 ] Coaching

No hay un programa tpico de coaching, porque no


hay un estndar tpico de persona que necesita coaching ni de persona que ejerce el coaching. Por lo
tanto, hay distintos modelos y lo recomendable es que
cada coach logre desarrollar el suyo.
El que describir ms adelante es mi modelo, que
est basado en mi experiencia, en mi formacin, en
mi background cultural y en aquellas actividades que
me han dado ms satisfaccin y para las que me siento ms apto. En mi caso, la columna vertebral de mi
modelo es mi ejercicio como investigador, aplicando tcnicas de investigacin al proceso de coaching.
Pero este modelo no es ni mejor ni peor que el que

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Coaching
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La actualidad del mundo del coaching


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DOSSIER

puede desarrollar tal o cual colega, es el que yo he


desarrollado a travs del tiempo y que me ayuda a
brindar resultados a quienes me ha tocado acompaar y tambin a las empresas donde ellos se desempean. Tratar de describirlo lo ms sucintamente posible.
Primero deseo hacer una salvedad, si hablamos de
coaching ejecutivo individual, mi prctica me ha permitido estandarizar la duracin de esos programas.
Aunque no hay una regla bsica que diga cunto debe durar, en general, los procesos individuales duran de tres a seis meses y la frecuencia de los encuentros es de aproximadamente uno cada diez das. Digo aproximadamente, porque prefiero no definir un plazo exacto entre encuentros sino renovar
el compromiso entre los actores al finalizar cada sesin.
En mi modelo, un programa tiene claramente definidas las siguientes fases: diagnstico, contrato, relacin de coaching, evaluacin y plan de desarrollo.
Pasar a explicar cada una de ellas:
1. El diagnstico,
invariablemente incluye un paso inicial, que es administrar un test de perfiles (MBTI, AVA,
DISC, etc.), y luego
vienen las siguientes
opciones: la primera
implica entrevistar al
referente de Recursos Humanos, que es
quien hizo contacto
con nosotros. En esta instancia se inicia
una conversacin para posibles acciones,
se escuchan las inquietudes que generan la demanda y se
comparten las inquietudes del coach
para lograr la impecabilidad del proceso. Con esa primera
impronta, el coach
propone un encuentro preliminar con
el coachee, antes que
con el jefe, porque

magazine

[ 24 ] Coaching

en ese primer encuentro es vital iniciar el vnculo de


confianza que deber existir durante todo el proceso y darle la opcin al coachee que elija otro coach,
si este no logra establecer el vnculo emptico. Adems es fundamental en esa fase comprender las inquietudes del coachee, su propio diagnstico y su deseo de cambio. Recin despus de ese encuentro, llega el turno de conocer la perspectiva del jefe, para
conocer los fundamentos de sus juicios acerca de las
conductas del coachee y las particularidades del contexto organizacional. Con esas tres perspectivas, el
coach tendr una imagen aproximada sobre coincidencias y discrepancias de los distintos interlocutores acerca del problema. Entonces, podr presentarlas
al coachee para validar el problema y realizar el contrato de coaching.
La segunda opcin, ms enriquecida que la primera, implica completar un circuito de entrevistas con
las caractersticas del feedback mltiple. Entrevistar
al cochee, a su superior, al menos dos pares y dos
colaboradores. Este proceso no debera ser suplido
por un tradicional sistema de evaluacin 360, porque las preguntas que vamos a hacer se proponen
fundamentar juicios sobre los aspectos que el coachee debe mejorar o cambiar y no sobre todas las dimensiones que la evaluacin estndar busca conocer. Adems la entrevista en profundidad busca detalles que un formulario escrito pierde de vista. No
obstante, si la organizacin cuenta con este tipo de
evaluaciones ellas enriquecern el proceso diagnstico.
La tercera opcin, que entre todas es la ms rica, es
slo posible realizarla cuando el proceso de coaching
incluye a todos los miembros de un equipo. En ese
caso la realizacin de un assessment center, con la
ayuda de observadores externos entrenados, nos permitir ver en accin durante un taller de no ms de
dos das a cada uno de los coachees. Esta observacin se realiza mediante ejercicios de simulacin y
prcticas reales de trabajo en equipo. Al ser distintos observadores entrenados especialmente es posible identificar coincidencias que fundamentan los juicios, que despus son entregados a cada coachee. Por
supuesto, esas devoluciones son personalizadas y confidenciales. El diagnstico, es fundamental para acelerar el proceso de coaching y agrega solidez al programa. El paso siguiente es:
2.
El contrato, es la conversacin, con el coachee, que surge de la devolucin diagnstica. En ella
el coachee define su situacin deseada y cul ser el
proceso para hacerse cargo de ella. El contrato im-

DOSSIER

plica definir periodicidad de encuentros, duracin


aproximada de cada uno, proceso de evaluacin, informes a la compaa y plan de desarrollo final. Acordados todos estos aspectos se puede iniciar la tercera
fase.
3.
La relacin de coaching, es la parte medular del programa, son los encuentros que tienen como propsito ayudar al coachee a expandir su espacio
de posibilidades. Despus de promediado el programa comienza la cuarta fase.

ganizacin. De hecho, estas variantes convierten al


coaching en pieza clave del aprendizaje organizacional; mxime cuando el proceso involucra a todos
los miembros de un equipo, porque en ese mbito
se puede intervenir a nivel individual y a nivel colectivo y surgen obstculos y rutinas inhibidoras y habilitadoras del aprendizaje colectivo.

4.
La evaluacin del proceso. Es literalmente
una evaluacin de las conductas del coachee. Quin
a esta altura de la evolucin del programa seguramente estar ansioso por obtener el juicio de su jefe, sus pares y colaboradores, acerca de sus cambios
y conocer, qu le est faltando aprender aun. El proceso de evaluacin se cumple mediante un cuestionario administrado a los interlocutores claves: superior, pares y colaboradores, unas cinco o seis personas en total. El formato del cuestionario, su contenido, es desarrollado con el coachee y su contenido
est basado en las competencias que el coaching le
est ayudando a adquirir.
Esta fase no estaba contemplada en los enfoques tericos, porque la validez del coaching era solamente juzgada por el coachee. Hoy el coaching ha incorporado este paso para legitimar que el coachee
es sujeto y objeto y en tanto miembro de una comunidad, si desea seguir en ella es su responsabilidad comprender qu es imposible separar lo macro
de lo micro. El resultado de la evaluacin es un informe cuyo destinatario principal es el coachee, que
adems decide compartir con la empresa ese resultado. La conversacin de feedback tiene como propsito ayudar a elaborar el plan de desarrollo, que
es la ltima fase del proceso.
5.
El plan de desarrollo personal. El coachee
basado en los juicios recibidos elabora sus planes de
accin. Esto implica responderse las siguientes preguntas: Qu necesidades de desarrollo priorizar?
Qu acciones inmediatas encarar? Qu acciones de
mediano plazo llevar a la prctica? A quin pedir
ayuda dentro de la organizacin? El plan de desarrollo es para compartir con el superior y con Recursos Humanos.
Como sntesis, me he propuesto acercar al lector algunos lineamientos de mi prctica del coaching ejecutivo, que he venido desarrollando en los ltimos
doce aos. Lineamientos que evidencian la doble responsabilidad del coach, frente al coachee y a la or-

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CAPRA, Fritjof. La trama de la vida. Barcelona: Anagrama, 1998.
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ORESTEIN, Ruth. Measuring Executive Coaching Efficacy? The Answer Was
Right Here All the Time. Consulting Psychology Journal: Practice and Research.
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PASCALE, R., MILLEMAN, M., GIOJA, L. Surfing the edge of chaos. The laws of
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PASCALE, Richard Taner. Managing on the Edge: How the Smartest Companies
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WENGER, Etienne. Comunidades de prctica: aprendizaje, significado e identidad. Barcelona, Paids, 2001.

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COACHING EMPRESARIAL

Una Mentalidad
de Cambio
en la
Mujer Empresaria

La mujer empresaria enfrenta un nuevo esquema


de cambio econmico y social acelerado a nivel global que requiere urgentemente adaptar sus capacidades, cualidades y estilos de liderazgo en el
trabajo y los negocios.
Por Dra. Aury Beltrn, PCC

Cuando ya no somos capaces de cambiar una situacin, podemos elegir el reto de cambiarnos a
nosotros mismos. Viktor E. Frankl

a Organizacin de los Estados


Americanos ha declarado el Ao
2010 como El Ao Interamericano de la Mujer. Y cuando observamos la multiplicidad de roles que ocupa la mujer en la sociedad, es inevitable
enfocar en el factor cambio que afecta el desempeo de todas sus inteligencias (fsica, intelectual, emocional
y espiritual).
Los cambios acelerados a nivel econmico y social a consecuencia de la globalizacin de los mercados, el aumento de la competencia y las innovaciones
tecnolgicas y de comunicacin, ameritan nuevos estilos de pensamiento y
accin en el mundo empresarial. En
este nuevo esquema, la triloga capacidades-liderazgo-cualidades femeni-

magazine

[ 28 ] Coaching

nas reclaman un valor particular en el


trabajo y los negocios.
Lo opuesto al cambio es el estancamiento: esa energa aglutinada que se
manifiesta en comportamientos sombros de rutina, costumbre, desgano,
aceptacin y falta de motivacin. Esa
sensacin de des-empoderamiento y
de desconexin con el xito y con el
deseo de sentirse vivo y productivo.
El Banco Mundial ha descrito el trmino empoderamiento (un concepto muy utilizado en Coaching) como
la expansin de la capacidad de las
personas para tomar decisiones estratgicas respecto a su vida en un contexto en el que esta capacidad les haba sido negada anteriormente. Una

Experta en Inteligencia Emocional, Consultora en Comunicaciones, Especialista


en Yoga y Tecnologa Educativa de la
Salud, Presidente de Conscious Marketing & Coaching, Inc. y Conferenciante
internacional.

poltica comercial que tiene en cuenta la perspectiva de gnero es una que


favorece el empoderamiento tanto de
mujeres como de hombres. En 1998,
los Ministros de PYMES y Ministros Responsables de la Mujer de APEC (AsiaPacific-Economic Cooperation) reconocieron que el empoderamiento de
la mujer es clave para lograr resultados
sostenibles.
Darse permiso al cambio es encender
la chispa personal y ocupacional, abrirse a nuevas posibilidades, transformar
la energa pasiva en ideas plasmadas en
accin. Es arriesgarse a disfrutar de la
sorpresa y el aprendizaje que genera
Crear y Disear en todas las facetas de
la vida. Aceptar y efectuar los cambios
es una oportunidad contundente para

COACHING EMPRESARIAL

optimizar el estilo de vida, la salud, las


relaciones, la carrera, los ingresos, el
nivel de felicidad y la fe en un futuro
slido; sin embargo requiere la habilidad de tomar decisiones correctas.
Los empresarios y empresarias independientes son propulsores de prosperidad y generan puestos de trabajo.
Tanto en los pases desarrollados como en los pases en desarrollo, el rol
de la mujer en la actividad privada est adquiriendo cada vez ms importancia como eje en la promocin del
desarrollo sostenible.
Ha aqu el panorama: A pesar de las
dificultades econmicas que toda la comunidad empresarial ha enfrentado
en los ltimos aos, en Estados Unidos
las hispanas superan a otros grupos de
la poblacin en cuanto a la capacidad
para emprender y dirigir negocios y estn al frente del crecimiento de los pequeos negocios en el pas, una tendencia que se incrementar, segn
expertos que participaron en Denver
en la primera Cumbre de Latinas de la
Cmara de Comercio Hispana de Estados Unidos (USHCC). De hecho, ms
de una tercera parte de los negocios
hispanos ahora estn a cargo de mujeres. Adems, segn la oficina de Estadsticas Laborales, entre los aos 2000
y 2007 el nmero de mujeres latinas en
altos puestos empresariales o profesionales creci entre el 20 y 23 por ciento. En 2002 haba 1.6 millones de negocios hispanos; actualmente hay 2.5
millones de los que 750,000 son liderados por mujeres. En general, 6.5 millones de empresas estaban en manos
de mujeres en el 1997 y para 2002 se
reflej un aumento de 20% para un total de 7,231 empresas con ms de cien
empleados.
De un estudio realizado por el Banco
Mundial sobre las mujeres empresarias
de Oriente Medio y frica del Norte
(Washington, 2007) se desprende que,
aunque son una minora, las empresarias administran sus empresas con el
mismo acierto que los empresarios y se
desempean en sectores formales de

la economa produciendo bienes y servicios sofisticados. Segn el estudio,


ms del 30% eran empresas que emplean 250 trabajadores o ms y solo 8%
son microempresas. No obstante, la
cantidad de empresarias podra aumentar si se utilizara mejor el potencial femenino en los mercados de trabajo de la regin, se podra avanzar en
el proceso de inclusin social.
En Mxico, Brasil, Argentina y Colombia, por ejemplo, para el 2002 las mujeres constituan el 31% del empresariado mexicano (considerando tanto
empleadores como auto-empleados).
Este porcentaje es similar al que se ha
detectado en trminos mundiales ya
que diversos estudios han encontrado
que las empresas de mujeres constituyen entre una cuarta y una tercera parte de los negocios de distintos pases
como Estados Unidos 38% (1999); Filipinas 38% (1998); Finlandia 34%
(1990); Australia 33% (1994); Canad
33% (1996); Corea 32% (1998); Alemania 28% (1993) y Japn 23% (1992).
En Chile se estima que hay ms de 752
mil mujeres en actividades emprendedoras (16% de las mujeres entre 18 y
64 aos) y el porcentaje contina aumentando. De stas el 13% se proyecta a expandir a un negocio de alto potencial de crecimiento. En Puerto Rico
hay alrededor de 38,000 mujeres empresarias o que trabajan por cuenta propia, segn estadsticas del Instituto Empresarial de la Mujer.
Por otro lado, la Organizacin de las
Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial maneja un Programa de capacitacin y auto-gestin de seis meses para mujeres en la industria de textiles.
All 700 mujeres completaron el programa y 1,000 mujeres participaron en
cursos cortos. Unas 670 mujeres ahora dirigen sus propias empresas, en
comparacin con 140 al iniciarse el proyecto. El 40% de las mujeres ahora exportan sus productos a otros pases africanos. Las empresarias han duplicado
sus ingresos y han creado 2,240 puestos de empleo.

La mujer empresaria es meritoria de


validacin constante, ya que es arquitecta de su vida personal, ejemplo para su familia y capitana de su negocio.
Toca reconocer el valor, el dolor, los
tropiezos y la satisfaccin que la impulsan hacia adelante. Reconocer su
capacidad de enfoque, de fijar lmites
y metas que desafan su auto-confianza, enriquecen sus relaciones y le brindan libertad y flexibilidad en pocas de
cambio y transicin.
Ahora bien: qu razones podran impedirle aceptar los cambios? Por qu
algunas personas se adaptan al cambio
ms fcilmente? Qu hace ms difcil
realizar cambios en algunas reas de la
vida que en otras?

Seis factores claves


Seis factores clave pueden impedir que
la persona se mueva hacia adelante. En
primer lugar, hay que activar el observador consciente para identificar
los obstculos que nos paralizan. Ello
nos permitir tomar decisiones ms certeras y sabias.
En segundo lugar, identificar nuestra
zona de confort para poder salir de
ella. Aquello que nos parece ms familiar, que nos hace conformarnos con
lo acostumbrado, que fomenta la rutina y nos da menos trabajo: el camino
de la mnima resistencia. Somos expertos buscando excusas, viviendo en
negacin y justificando el estancamiento. Es necesaria re-programar tanto las operaciones profesionales del negocio (up-date) y los rituales cotidianos
personales. Soltar los antiguos apegos
y arriesgarnos a innovar; exigirse ms
para ver mejores opciones, dejar de esperar por factores externos y tomar la
iniciativa para realizar la movida. Mientras ms podamos estirarnos, mayor
ser la recompensa: el riesgo no ofrece garantas, pero es un proceso de crecimiento.
Tercero, cuidado con la apata y la indiferencia. Ese aburrimiento y falta de
pasin que disfraza la vida con msca-

magazine

Coaching [ 29 ]

COACHING EMPRESARIAL

Stephanie Kwolek, decusbridora del Kevlar

ra de muerte! Esa desconexin del placer y disfrute (que no siempre es hormonal) que provoca la robotizacin!
La tendencia entre empresarios es a colocarse tantos sombreros profesionales, que se enfoca mayormente en la
tecnologa y no en las relaciones humanas. El antdoto: soltar lastres, cambiar escenarios, auto-motivarse, transformar actitudes, entusiasmarse, elevar
la energa, re-conectarse con las emociones, activar las musas, abrazar la esperanza.
Una nueva vida comienza cuando se acepta el cambio.

En cuarto lugar, los miedos, que usualmente aparecen cuando estamos listos
para asumir un riesgo. La dimensin
del miedo va de la mano con la magnitud del riesgo. El men de los miedos es interminable: al rechazo, a la
humillacin, a no ser lo suficientemente bueno, al fracaso o al xito, a
ser juzgado, al abandono, falta de auto-confianza, falta de valor propio para soar y a fijarse metas. La buena
noticia es que en un momento econmico tan desafiante como el que vivimos, no importa la excelencia del lder, todos somos vulnerables a los
miedos. Lo importante es no permitir
que los miedos rijan el Norte de su vida. La energa del miedo puede transformarse practicando el Amor: su energa opuesta.
Todo lo que deseas se encuentra del otro lado del miedo. George Addair
Quinto, justificar las acciones, lo cual
luce ms sencillo que tomar la decisin
de montarse en la rueda del cambio.
Muchas veces la realidad es dolorosa y
es ms fcil mantener el status quo. Este factor es importantsimo, ya que promueve permanecer en un mundo de

Datos histricos curiosos sobre mujeres empresarias


Lo que una mente empresarial femenina de cambio puede CREAR
Josephine Cochran - Invent la mquina de lavar ropa en el ao1886. La present en el 1893
en la Feria Mundial y slo los hoteles y restaurantes se interesaron en ella. No fue hasta el 1950
que estuvo disponible para el pblico en general.
Mary Anderson En el ao 1903 obtuvo su patente para el invento del primer limpia parabrisas, mucho antes de que Henry Ford diseara su primer auto Modelo A. Lo invent para
mejorar la visibilidad del conductor de automviles (lluvia y nieve). Para el 1915 ya todos los
carros lo tenan.
Mary Phelps Jacobs En el ao 1913 invent el primer brassiere, cuando slo se usaba el
corsette masoquista que se cea extremadamente al cuerpo con ojales agarrados por huesos de ballena. El invento, por supuesto, sustituy inmediatamente al corsette.
Marion Donovan Descendiente de familia con genes de inventores, en el ao 1950, cansada de los paales de tela para bebs, invent de una cortina de bao el culero de plstico, que
luego rellen con material absorbente y cre el primer paal desechable. Al tratar de venderlo comercialmente, las empresas encontraron que sera demasiado caro producirlo, de manera
que procedi a hacerlos ella misma. Varios aos ms adelante vendi su empresa por $1 milln.
Ada Lovelace - Primera programadora de computadoras para la mquina de Charles Babbages antes de siquiera ste haberla construido. Adems, pronostic la capacidad de una computadora para realizar algo ms que calcular nmeros.

magazine

[ 30 ] Coaching

fantasa que no aporta al sostenimiento de una empresa productiva y lucrativa. No permita que sus excusas justificadas le impidan realizar cambios para
mantener su vida y su negocio en accin. El cambio es un proceso que puede tomar tiempo: por lo menos comencemos con un plan.
Y el sexto factor, la postergacin. Las
estadsticas demuestran que los varones adultos, los estudiantes de escuela
superior y universidad, y las personas
compulsivas son la porcin de la poblacin que ms exhibe este comportamiento. Los workaholics (adictos al
trabajo), por ejemplo, cumplen sus itinerarios profesionales y sin embargo,
postergan los trmites relacionados con
su salud, finanzas, y relaciones personales. Por otro lado, la mujer en su faceta familiar casi no puede darse este
lujo, sin embargo su rol profesional podra reflejarlo en una agenda demasiado cargada. Ya sea que est decado, agobiado, desconfiado, distrado,
diluido, vago, con poca auto-estima, o
que est realizando proyectos que no
le motiven, despierte! y comience a
dar aunque sea pasitos-de-beb, para
que su cerebro reciba el mensaje de
movimiento y vaya saliendo de ese
pozo oscuro de inercia. Comience con
lo ms fcil primero, y celebre sus pequeos logros. Gratifquese. Sintase
en movimiento.
Resumiendo, y esto va tanto para empresarias como para empresarios: al invertir energa tratando de cambiar los
elementos externos se derrocha paz,
sabidura y todo el potencial que tenemos para romper aquellos patrones
que bloquean el crecimiento. Cuando
de cambio se trate, lo propio es comenzar por uno mismo, y a medida que
se ejecuten los cambios, se sorprender de cmo todo a su alrededor comienza a conspirar a su favor. El escritor Jim Rhon dice que existen dos
razones fundamentales que impulsan
a la gente al cambio: la desesperacin,
o la inspiracin. Anmese a promover
una mentalidad de cambio en la mayor de sus empresas: su vida!

PERSPECTIVAS

Qu puede hacer
un Coach:
viaje a travs de una
sesin de Coaching

Son las 19:00h de un da cualquiera. Vuelvo en tren a casa despus de una


tarde intensa. Frente a mi, un par de colegas de profesin. Conversamos sobre asuntos varios. De pronto una pregunta: Oye, alguien sabe qu es eso
del coaching? Yo, -- contesto rpidamente. Estoy trabajando en un reportaje sobre ello, cuando lo acabe os lo har llegar. El tren acaba de pararse
en la estacin en la que suelo bajarme cada da. Me despido de ellos. De camino a casa voy pensando en la conversacin mantenida en el tren sobre el
coaching.
Por Vernica Gran Pastor

xisten varias definiciones sobre


esta disciplina o mtodo. La palabra en s, procede del verbo
ingls to coach entrenar. Consiste en
instruir y entrenar con el objetivo de
conseguir alguna meta o bien desarrollar habilidades especficas. Hasta
ahora, la figura del coach ha sido adscrita a ambientes deportivos y fsicos,
sin embargo, de unos aos a esta parte, un coach tambin entrena para potenciar las habilidades. En el proceso
de coaching se parte de la premisa que
el coachee (persona que recibe el coaching) es la persona que cuenta con
la mayor y mejor informacin para resolver las situaciones a las que se enfrenta en su vida. Es un proceso en el
cual el coach confa desde el principio en su coachee, mediante la accin
sin juicio de limitacin propia.
El coach no ensea; el coach facilita
los recursos para que su entrenado

aprenda a utilizar sus habilidades a travs del desarrollo de nuevos puntos


de vista y la observacin de sus paradigmas, sus creencias y sus conductas.
Un buen coach se asegura que la persona entrenada aprenda a gestionar

sus habilidades de forma autnoma,


por ella misma.

Quin puede asistir a un proceso de coaching


Acabo de recibir una llamada. Es Mar-

magazine

Coaching [ 31 ]

PERSPECTIVAS

miento a travs de movimientos suaves del cuerpo que complementa con


las herramientas propias del coaching.

chos profesionales del coaching poseen, adems, herramientas para lograr que su coachee tome conciencia
de s mismo a travs de su cuerpo; a
travs de su movimiento.

Sesiones de coaching
Para llevar a cabo un proceso de coaching el profesional debe tener una
serie de competencias y de habilidades de comunicacin que se adapten
a cada persona. Dominar las herramientas que se aprenden en las escuelas de coaching es fundamental para ser un buen entrenador; sin
embargo, la parte fundamental es la
de ser una persona que haya trabajado en su desarrollo personal de ma-

cos Rodrguez un cataln afincado en


Castellbisbal. De padre uruguayo y madre catalana. Marcos es pianista profesional. Imparte clases en la escuela

de msica de Castellbisbal. Te llamo


porque en dos das tengo mi sesin de
coaching, querrs venir a documentarlo? Me explica que en esta ocasin
trabajarn la parte fsica porque su coach se acoge al sistema Feldenkrais,
un sistema educativo de autoconoci-

magazine

[ 32 ] Coaching

nera intensa. Moiss es el coach de


Marcos. Tambin es pianista. Se ha
formado como coach y sigue formndose en el mtodo Feldenkrais. Mu-

Son las diez de la maana de un viernes de principios de junio. Hemos quedado en vernos en casa de Marcos. Me
cuentan que es la primera vez que desarrollan una sesin all. Generalmente

acuden a una iglesia, en Castellbisbal,


donde la acstica es muy buena para
el ejercicio que se disponen a trabajar hoy, sin embargo, el edificio est
siendo restaurando durante este mes
y han trasladado momentneamente
las sesiones pues tambin disponen de
un gran piano.
Estoy un poco nerviosa. Hay mucha
complicidad entre Moiss y Marcos y
no quisiera estropearlo. El espacio es
pequeo y el clic de mi cmara resuena en toda la habitacin.
El coach pide a Marcos que empiece
tocando una pieza: Schubert. Parece
tener dificultades y se puede percibir
nada ms comenzar a interpretarla.
Acaba la msica. Moiss pide a su coachee que se tumbe en el suelo. Em-

PERSPECTIVAS

poco, empieza a tomar conciencia de


su cuerpo y a realizar cada uno de los
ejercicios que su coach le va sugeriendo.
El coachee empieza a reconocer como organiza su accin cuando est al
piano. Empieza a ser consciente del
peso de sus muecas, de sus dedos y
se lo va contando a Moiss. Los bene-

ficios del mtodo Feldenkrais se basan en la mejora del movimiento, la


postura, la flexibilidad, la coordinacin y la relacin espacial.
Ya han pasado 45 minutos desde que
empez la sesin. Moiss pide a Marcos que vuelva de nuevo al piano y que
interprete la pieza inicial.

pies a la cabeza. Todo son levantamientos leves y suaves mientras se acompasa la respiracin. Marcos est algo
tenso al principio. Su respiracin parece acelerada, sin embargo, poco a

Parece que las dificultades del comienzo han disminuido. Moiss se levanta del sof por primera vez en todo este tiempo y le ayuda con los brazos
para indicarle como hacer ms liviana la interpretacin. Suena bien. Suena muy bien. Ambos estn muy satisfechos y yo tambin. Ha sido una
experiencia fantstica.

piezan los ejercicios corporarles. Es


importante que Marcos se relaje, van
a trabajar todo el cuerpo; desde los

magazine

Coaching [ 33 ]

PERSPECTIVAS

El hroe

ontolgico
Llamo hroe ontolgico a aquel observadoractor que observa el mundo, para mantener integralmente alineado su presente con su compromiso declarado, o con su futuro diseado
Por Dionisio Quinteros
Presidente de DQ International que desarrolla su trabajo en Latinoamrica, especialmente en Mxico. Argentino, casado, padre de seis hijos. Reside en
Huixquilucan, en el Estado de Mxico.

a relacin entre el estar siendo


del observador y su futuro es
uno de los temas que ms me
atraen del coaching. Me parece muy
atractivo porque plantea incgnitas de
accin permanentes en la prctica,
tanto para el coach, como para el coachee.
Tengo para m que hay una configuracin relacional entre ambas distinciones y que cada una funciona como
condicionante de la otra, transformando el sistema estar siendo-diseo de futuro en intercondicionado.
Asimismo, transforma cada incgnita
de la relacin en una triple pregunta, a saber:
a) Cul es el futuro diseado?
b) Quin es el observador actor?
c) Cul es la relacin entre estos dos
trminos (futuro-observador)?

magazine

[ 34 ] Coaching

Antes, una breve descripcin del Hroe Ontolgico


A los fines de la comprensin de este
artculo voy a describir el concepto de
Hroe Ontolgico de manera operativa: llamo hroe ontolgico a
aquel observadoractor que observa
el mundo, para mantener integralmente alineado su presente con su
compromiso declarado, o con su futuro diseado
Esta alineacin es una actividad permanente y compleja, que arranca de
una escucha orientada al compromiso y que completa con un ejercicio permanente de la integridad donde pensamientos, conversaciones y acciones
mantienen una alineacin manifiesta
para el resto del mundo.
Para el hroe ontolgico, existe slo
un tiempo: el presente. En l hace
coincidir, gracias a su permanente dis-

ponibilidad con lo comprometido, el


presente y el futuro. Para el observador que es, el futuro se construye cada segundo del presente.
Ahora, mis dos sueos:
Me han aparecido algunas ideas-imgenes que quiero compartir con ustedes. Son dos. De tenor sutilmente
diferente.
Las enuncio y las analizamos juntos.
a) La primera tiene una forma de maceta con una flor. Es una curiosa flor
con tres ptalos. Tiene un largo tallo
que se asienta en un terreno frtil.
b) La segunda es menos naturalista y
ms conceptual. Se me aparece como
un cuadro de tres filas por tres columnas, como un mosaico y luce ms
o menos as.

PERSPECTIVAS

Diseo de mi futuro

Se hacerlo
No s hacerlo
Mejora o aumento

Diseo

Veamos la planta

Re
sp
on
sa
bili
da
d

La plantita de tres hojas dice de s misma que es el escudo de armas del hroe ontolgico. A diferencia de los hroes de la caballera medieval -en cuyo
escudo haba datos que permitan identificarlo basndose en su historia y en
la de su familia- en este caso, el escudo describe el futuro del hroe
y de lo que se hace responsable en el mundo.
En el mismo puede leerse lo siguiente:

Eleccin

ad
ert
Lib

a) Las tres hojitas significan las tres declaraciones


fundacionales:
1) Siempre soy responsable de
lo que hago,
2) Siempre elijo mis acciones.
3) siempre soy libre para realizar
mis elecciones.
Reitero que dicho escudo habla de declaraciones y no de juicios. No es algo
que el hroe ontolgico cree o le gustara que pasara. Es algo que dice de
s mismo, que se compromete a hacer
y que conforma su ser y su sistema relacional.
b) El tallo tiene un significado ms
complejo: Dice que siempre est disponible para alimentar las tres declaraciones anteriores y hacerse cargo del
peso de las mismas. Cuando habla de
disponibilidad dice que est para lo
que haga falta, sin que cuenten sus es-

tados de nimo, fsicos y/o de cualquier otro tipo.


c) La maceta y la tierra que contiene,
simbolizan la base de confianza en s
mismo y en el contexto que el hroe
ontolgico construye para fundamentar todo lo anterior.
Estos tres puntos transforman el ser
del hroe ontolgico. Lo hacen ms
simple. Lo orientan a la accin.

Ahora le toca al mosaico


El significado del cuadro, por su parte, conecta el futuro con el que el hroe ontolgico est comprometido y
construyendo, con las maneras de alcanzarlo.
As se pregunta dos cosas:
1. Lo s hacer? No lo s hacer? abriendo as una de las disyuntivas claves para el diseo de futuro.
Digo esto porque construir un futuro que uno sabe hacer, me suena ms
a preferir la seguridad por sobre la libertad y el presente sobre el futuro.
Desde mi punto de vista un futuro diseado que tenga como consecuencia
la transformacin personal, est siempre en la categora de lo que no sabemos hacer. Ese tipo de diseo nos
pone frente a una oportunidad de rediseo y reconstruccin.
2. La segunda pregunta que se hace
es: lo har a partir de mejorar algo que ya conozco, o lo inventar?
Veamos un ejemplo de esto. Vamos a
suponer que usted descubre que la casa en la que habita ya le ha quedado
chica. Usted decide que necesita una
casa con dos habitaciones ms y otro
bao.
Si usted fuera el hroe ontolgico y se
estuviera haciendo la pregunta de ms

arriba estara diciendo: Construir


mi casa a partir de la que tengo, aprovechando lo que ya tengo? .o .lo
har a partir de nada, construyndola para el futuro al que me compromet, sin tener en cuenta lo que ya tengo construido, o sea mi pasado?
Imagine la misma situacin con su vida entera. Supongamos que usted est decidiendo lo que considera un cambio fundamental en su vida. En este
cuadro usted puede preguntarse sobre dos vertientes del como acceder a
dicho futuro: Aquel futuro al que me
comprometo, s alcanzarlo o no? Partir de algo que conozco, o me jugar por un modo totalmente nuevo?
Y aqu es que para mi comienza la discusin entre las dos imgenes: la planta y el mosaico, porque si el hroe es
absolutamente coherente no le importar si conoce o no el camino o la
metodologa, puesto que se ha declarado disponible para las elecciones
libres y responsables que realice.
Si no lo es, como la mayora de nosotros, entrar en una conversacin de
disminucin de riesgos a travs de
clculos de probabilidades, costos financieros o de adivinacin de futuro.
Simultneamente con eso, la confianza
sobre la que se asienta la planta de la
identidad pierde su energa y deja de
alimentar el sistema, haciendo que cada una de las hojas y el propio tallo
entren en discusiones profundas sobre la lgica o la correccin de la accin enunciada. Esto, definitivamente,
no tiene nada que ver con la declaracin de su escudo de armas.
Como consecuencia de todo esto tengo el juicio de que el ser y el futuro
no estn separados por el tiempo. Que
dentro de este contexto somos nuestro proyecto y que nos construimos sobre l, cada da, cada minuto, sin que
haya feriados ni vacaciones para ello.
Casi podra decir que no poseer un futuro diseado, es carecer de ser, puesto que parafraseando a Russell Ackoff:
Planificas o sers planificado y consecuentemente, uno se encuentra en
el plan de otro, perdiendo as toda posibilidad de respetar el escudo de armas propio.

magazine

Coaching [ 35 ]

Yo SOY el otro
Una entrevista sobre el ser que es Julio Olalla Mayor, Coach Chileno de gran trayectoria
mundial que lleva su mensaje de amor y preocupacin autntica por el mundo en el que
vivimos. Un hombre que se funde con los dems, que se refleja en todos y cada uno de
sus Coaches, de sus alumnos de sus amigos,
de sus seres queridos. Entrevistado el 27 de
noviembre, en Lima Per, por Carla Villacorta Torres (PCC), Coach peruana de gran sensibilidad y fuerza que logra sacar de nuestro
Julio una parte de l no antes conocida.

Por Carla Villacorta Torres, PCC


Psicloga de la UNIFE. Executive & Corporate Coach. Professional Certified Coach
por la International Coach Federation USA.
Coach Ontolgico certificado por The Newfield Network Chile. Psicoterapeuta Racional Emotiva por el Instituto Albert Ellis,
New York, Estados Unidos.

Entrevista a Julio Olalla

arla Villacorta: Julio el


ao pasado te conoc por Newfield en
Chile y cuando te vea ah haciendo Coaching uno a uno senta una energa tremenda tuya. Qu pasa con Julio cuando est con las personas? Cmo se
conecta con ellos para lograr esa sintona que hace que todo suceda?
Julio Olalla: No me es fcil responderte
porque la verdad que yo lo nico que s
es que a m me mueve un extraordinario
cario. Yo nunca he podido tener una persona al frente en una relacin de la que
t ests describiendo en que yo no sienta mucho afecto, mucho amor. Yo creo

magazine

[ 36 ] Coaching

que no es explicable en la forma en la que


nosotros tendemos a explicar las cosas, en
el sentido de que hubiese algo genial en
m, que hace que yo pueda hacer algo.
Creo que tengo una forma de entender el
saber diferente a la forma que tradicionalmente entendemos el saber, no como una
capacidad intelectual, sino ms bien como una conexin. Yo creo que he privilegiado eso, la conexin y tambin cuando estoy con alguien conversando hay algo que se conecta con esa persona que
me permite - yo s que eso sorprende mucho- en poquitas palabras tener una clara idea de que es aquello que quiere nacer en esa persona, no es algo que yo le
diga a ella que haga o pase, lo que a m
me ocurre es que siento que hay alguien

que quiere emerger y yo dira que mi tarea es ms bien la de un partero, es permitir que surja una persona; que si hablara de ti por ejemplo, t tienes nostalgia de
esa persona en ti misma, entonces mi tarea es permitir que esa persona por quien
t sientes nostalgia aparezca, y no creo
que sea una cosa que yo haga, francamente no lo veo como un hacer mo sino mas
bien es como una invocacin, es como
si apareciera en la conversacin muchas
otras fuerzas. De partida el pblico que
est presente, est permitiendo con su
energa ver que pasen esas cosas, as que
yo nunca me doy demasiado crdito de
lo que hago en ese sentido, yo no digo
que no tenga responsabilidad al hacerlo
o alguna competencia pero no lo puedo

ENTREVISTA

atribuir a un Yo mo, porque es demasiado egosta, dada la aproximacin, o si lo


atribuyo a un Yo es un Yo que contiene
al otro, pasamos a ser una misma parte,
no s si tiene mucho sentido lo que te digo, pero no lo puedo explicar de otra manera.

CV: Cmo haces en ese momento


cuando quizs te reconoces en otro,
te ves en otros ojos, te ves en otro cuerpo y la experiencia del otro no te es
ajena?
JO: Oh, s. Yo me reconozco en cada persona que tengo al frente. Nosotros en nues-

tra poca, en nuestro tiempo tenemos una


nocin del Yo aislado, yo me debo a mi.
Yo creo que eso no tiene ningn sentido,
cuando yo hablo contigo hay algo en mi
que tiene que ver contigo, que no es separado de ti, yo me estoy constituyendo,
estoy deviniendo en una forma especial

magazine

Coaching [ 37 ]

ENTREVISTA
por estar contigo, sera distinto el estar con
alguien ms, yo estoy constituido por multitudes como deca Walt Whitman. No es
que yo sea yo, cuando hablo, hablo espaol no hablo ingls, francs, alemn,
puede que lo pueda hablar, pero el idioma que me surge es el idioma que es una
herencia, cuando yo hablo yo reconozco
en mi a mi padre, a mi madre, a mis abuelos, cuando yo hablo yo reconozco mi latinoamericanidad, pero tambin reconozco los treinta aos que he vivido en
los Estados Unidos. Cuando yo hablo estn hablando Descartes, Newton, est hablando Nietzsche y muchos que no conoc, que nunca le, pero que estn en las
tradiciones que yo habito y otra cosa que
pasa es que mis dolores han sido mi escuela, mis heridas son mi sabidura. Entonces cuando yo estoy contigo yo escucho
las tuyas, nunca me han sido ajenas yo las
tengo, las he vivido, no exactamente en las
mismas circunstancias, pero estoy ah y eso
hace que cuando t me preguntas lo que
yo hago tendramos que redefinir el Yo, no
el Yo debido a m, es un Yo histrico eso
hace que la gente se sorprenda en las conversaciones porque el Yo que habla es un
Yo multifactico, es un Yo alimentado por
muchas cosas, es un Yo con heridas que
viene de distintos mbitos entonces la relacin que se forma no es esta relacin bilateral sino son mundos que se renen y
yo creo que la humanidad va a tener y estamos en el proceso de cambiar la interpretacin del Yo porque este Yo aislado
que hemos privilegiado es un Yo que sufre, es un Yo que es separado del mundo
natural, es un Yo que est teniendo los problemas que estamos teniendo, es un Yo
que no tiene la capacidad de sentirse en
el mundo, sino ms bien de temer al mundo. As que hay una concepcin fundamental de Yo que est girando y que tengo la suerte de vivirla, de sentirme parte,
de cmo se incorpor mi sentido comn.

CV: Y eso que t describes, que es tan


esencial y que quizs todos en algn
momento lo pensamos, pero que nos
es difcil aterrizar al da a da, es como
si cada uno de nosotros tuviera una misin que cumplir, nos damos cuenta
que con el tiempo queremos hacer un
mundo mejor. Cul es tu estrategia Julio para los aos venideros, que va alineada con tu misin?
JO: T me haces pensar en una porque no
tengo una pensada, definida, yo s que vivo una, pero tu pregunta me hace pensar
en ella. Yo dira que yo no puedo entender la vida sin vivir la vida, los humanos estamos tan ocupados explicando la vida
que nos olvidamos de vivirla, nos olvidamos de amarla, yo la amo profundamente, por supuesto intento entender algunas
cosas, pero mi deseo de entender es secundario a mi deseo de vivir. Cuando yo
amo profundamente a mis hijos, a mi mujer no me interesa tanto entender porque
los amo como me interesa amarlos. Ahora puede que un da entre y explique algunas cosas, pero esas explicaciones son
secundarias, muchos seres humanos estaban atrapados explicando y al estar ocupados explicando olvidan vivir, olvidan
fundirse en la vida, amar la vida. Por otra
parte las explicaciones que puedan venir
desde el amor a la vida son distintas a las
que vienen de una mirada a la vida desde afuera como ajenas a ella, nuestras emociones determinan en una buena medida
nuestra capacidad cognitiva la forma en
que conocemos. Entonces cuando yo estoy contigo y exploro tu mundo, o sea si
lo exploro de amarte, lo que voy a encontrar es muy distinto si lo exploro desde la
fra y profesional indiferencia. As que si
tengo alguna estrategia es vivir mi vida como la he estado viviendo y yo tengo una
pasin por comunicar algo, me consume,
me llena y por otro lado quiero darme el
permiso y el tiempo para disfrutar este misterio, eso te dira yo, este
gran misterio.
CV: Yo recuerdo el ao
pasado en una de tus
conferencias tu contaste una experiencia tuya.
Estabas hablando de la
naturaleza, t estabas
haciendo nfasis en cuidar la naturaleza, en estar en contacto con ella,
y que de pronto se

magazine

[ 38 ] Coaching

apareci un animalito y se hizo presente. Yo tengo una experiencia que es


que hay un pajarito que me acompaa de vez en cuando y que yo digo ese
debe ser mi padre que falleci en febrero pasado que est acercndose de
algn modo a m. Cmo ves t este tema de la muerte, como lo sientes, como te acompaas de seres queridos
que no estn, como viven en ti de algn modo?
JO: Si hay algunos que viven en mi apasionadamente, como mi abuela paterna.
CV: Cmo se llamaba ella?
JO: Gregoria. Doa Gregoria que nosotros
le decamos Goyita era una mujer que tena todas la razones del mundo para llorar y eligi rerse. Ella tena la guerra, la muerte de sus hijos, las epidemias en Espaa,
una enorme pobreza. Y esta abuela a m
me enseo a rer, a m me enseo a mirar
la vida y a pesar de todos los dolores que
pueda traer, tener siempre disponible la
liviandad, la dulzura del andar. Vive en m,
no tengo ninguna duda que vive en m ahora. Cuando digo esto no quiero decir una
cosa digamos paranormal, nada de eso. Vive en m, me aparece, habla, se re, me indica cosas, me sugiere cosas y ella es uno
de los seres que vive conmigo, pero hay
algo ms. Cuando nosotros le devolvemos
la magia al mundo, bsicamente cuando
lo volvemos a escuchar de nuevo, cuando nuestra visin mecanicista de la realidad la dejamos de lado y entendemos que
la vida est viva, que no es un mecanismo
como lo hemos descrito, cuando miramos
el cosmos y lo vemos desde su misterio
y lo dejamos de ver sin propsito, sin sentido, lo que pasa es que la vida se llena
de voces, todo te empieza a hablar y aparecen los pjaros y avecillas. Yo he tenido
varias experiencias de ese tipo, entonces
la vida se re encanta y voces que siempre
estuvieron ah ahora las empezamos a or,
les empezamos a dar lugar y al darle lugar
lo que empieza a pasar, es que no es que
re encantemos el mundo, nos re encantamos con el mundo y la vida tiene entonces un carcter de juguetn, un carcter
chispeante y usa una manera y un sistema
de comunicarse que tiene que ver con la
belleza. El lenguaje esencial del mundo es
la belleza, no es la esttica, es la belleza.
Los ojos tuyos cuando hablamos a mi me
dicen mucho ms que verte los ojos, estn hablndome, tu ser peruana me est
hablando, tu ser mujer me est hablando,

ENTREVISTA
tu ser mi compaera en la vida en este
aprendizaje me est hablando, entonces
ya llegaron muchos personajes a conversar a esta conversacin que la iluminan, la
encantan. En el otro espacio, el espacio
mecanicista, estas tu all, estoy yo ac, yo
te digo, t me dices, es casi una linealidad
brutal en que nos perdemos. Entonces volviendo al encanto y a los animalitos; yo en
mi casa tengo un jardn solamente 6 meses al ao porque el resto del ao est tapado por la nieve, con mi hijo y mi mujer
trabajamos en el verano y con cada planta que hemos plantado o cada rbol que
hemos plantado tenemos una relacin, hay
una conversacin, hay un aprendizaje, hay
un mensaje, no es solamente plantar al arbolito porque es bonito. Y yo creo que
parte de lo que yo puedo hacer en la vida tiene que ver con que esos personajes, tienen un espacio en quin soy yo.
CV: Y esos personajes que habitan en
nosotros y que son fruto tambin de
nuestras relaciones incluso histricas,
me hace pensar en contraposicin, que
hay una suerte de querer vivir con mscaras, una suerte de querer vivir un ser
que no somos, hay un miedo que es
difcil vencer, cmo lo ves t?
JO: Si hay varias cosas que me pasan con
tu pregunta, por ejemplo una, es que si vivimos en un cosmos indiferente, si vivimos
en un cosmos mecnico, si vivimos en un
cosmos que no tiene propsito, que no
tiene sentido, que no tiene conciencia por
supuesto que tengo miedo, por supuesto que me siento aislado, por supuesto que
mi vida va a ser protegerme, por supuesto que hay una separacin, que hay un
abismo. Pascal deca: Me aterra el silencio del universo. En la cosmologa de la
modernidad tenemos que usar mscaras
porque estamos solos, nos tenemos que
defender, pero cuando ese universo se encanta no tengo el miedo, no tengo que usar
ninguna mscara, no tengo que estar protegindome. Yo quiero servir a ese universo, yo quiero devolverle todos los regalos que me ha hecho. En una cosmologa
que creo que es la que est surgiendo en
la que el mundo se encanta, que a la naturaleza la estamos entendiendo viva y misteriosa, yo no tengo que estar usando mscaras ni defendindome, yo soy eso, estoy constituido por eso y no es una poesa ni una bonita forma de decir, yo estoy
constituido constantemente, fluyen en mi
materialmente y no materialmente millones

de influencias de esa relacin, entonces la


soledad desaparece, no necesito la mscara. Pero pinsalo, hemos vivido quinientos aos con un cosmos indiferente, como no me voy a proteger!
CV: Pasemos a otra cosa. A veces cuanto estamos haciendo algo nos sorprendemos de nosotros mismos, ltimamente t te has asombrado de hacer algo (algo muy prctico, muy sencillo)?
JO: A m toda la vida me encant jugar futbol y lo jugu toda la vida, amo ms que
ver el futbol, jugarlo. Tengo 64 aos y el
otro da me toc jugar un partido de futbol con unos muchachos y me sorprendi que todava pueda jugar, lo hice bastante bien. Me dio mucha alegra, porque

esa alegra me conecta conmigo siendo nio. Cuando yo estoy jugando ah me olvido de todo lo dems, es como si estuviera haciendo una meditacin, pero con
un sabor infantil, eso es probablemente lo
que me ha pasado ltimamente.
CV: Cul es la pasin ms grande de
Julio, con qu vibra ms, con qu late
tu corazn a mil?
JO: Definitivamente con mis hijos en buena parte. Yo tengo dos hijas: Claudia y Vernica que ya ambas son mams cada una
tiene una hija, es decir tengo dos nietas Sofa y Emilia. Pero tengo un hijo que va a
cumplir diez aos. A mis aos tener un hijo de diez aos es probablemente el regalo ms impresionante que me dio la vida porque este joven a mi me est ense-

ando todos los das a aprender, todos los


das el me ensea a aprender, el est en
contacto permanente con el asombro y l
me hace desear vivir a m con una fuerza
que probablemente no tendra de otra manera. Su mundo de preguntas, la inocencia de su mundo, la frescura de sus preguntas, la belleza de sus inquietudes son
probablemente las cosas que me mueven
ms en la vida. El otro espacio son ustedes, los que han estado conmigo en la sala y hemos estado conversando. Sinceramente me parece increble y la palabra es
increble, que muchas veces no lo puedo creer! Que yo me encuentre contigo en
Lima o me encuentro con otra persona en
Bogot o con alguien en Canad y estn
asombrados y agradecidos. Yo digo cualquiera que haya sido mi rol en que eso pasara me produce asombro, realmente
asombro, o sea algo debo haber hecho
bien para que la vida me de este regalito,
un regalito inmenso. Esas seran dos fuentes de pasin. La otra pasin tendra que
ver con los momentos de reflexin, de mis
caminatas diarias cuando salgo en la maana con mi perro a pasear y tengo la oportunidad de mirar las cosas como si las mirara por primera vez, ese es otro momento de gran pasin para m.
CV: En tus ltimas miradas, en tu recorrido por tantos lados, si pudiramos
pensar en alguien, Quin te ha impresionado mucho este ltimo mes, y porque?
JO: Uno es un cientfico ingls que se llama James Lovelock, el autor de la teora
Gaia que hizo una advertencia: o despertamos o vamos en una direccin muy lamentable como humanidad. El dice: El
deterioro que estamos produciendo en el
planeta con nuestra voracidad consumista es tan grande que no lo vamos a detener si no tenemos un intento de hacer algo. Yo le tengo mucho respeto como
cientfico porque l se atrevi a decir que
el planeta, nuestra tierra es un sistema auto regulado, no dijo vivo porque sera una
audacia muy grande para la ciencia, pero
dijo que se auto regulaba, que el sistema
mantiene una temperatura regular a pesar
de que el sol est cada vez ms caliente,
la tierra tiene un sistema homeosttico que
le permite mantener su temperatura, la tierra est siempre auto regulndose, esto permite la vida. Esa fue una cosa extraordinaria y la mirada de l yo la respeto mucho.
Cuando hace esa advertencia me duele el

magazine

Coaching [ 39 ]

ENTREVISTA
alma porque tengo mis hijos y mis nietos,
ah tengo una preocupacin. El es un personaje que me ha impresionado. Hay otro
que es completamente desconocido ac,
es un muchacho de 41 aos que escribi
un libro en los Estados Unidos en el que
el tipo plantea que si la humanidad es incapaz de reconectarse con el mundo natural, lo que est diciendo Lovelock es irreversible. El hace todo un estudio a sus 41
aos, me parece asombroso, le tom diez
aos escribir su libro en el que muestra
que nuestra separacin uno del otro y del
cosmos esta en el origen de nuestra incapacidad para habitar el planeta de una manera en que sea sustentable. Es otro personaje que me ha llamado la atencin, he
estado manteniendo una amistad con l,
se llama Charles Eisenstein, lo encuentro
un tipo brillante. Qu otros personajes
aparecen por ah? Aparece una mujer que
ha dedicado su vida a alimentar jvenes
en frica y en donde ella dice: es todo lo
que me importa, ya sea un granito de arena, es alimentar a miles de nios. Esta haciendo una labor extraordinaria me merece mi ms completa y absoluta admiracin.
CV: Julio, muchas veces nosotros, los
Coaches, la mayora del tiempo trabajamos para los que nos pueden pagar,
nos contratan empresas, organizaciones, Coaches que pueden acceder y
pueden tener el privilegio de tener recursos para poder contratar a un Coach. Qu pasa con todo el resto, los
que no tienen dinero ni siquiera para
atender lo ms bsico?
JO: Fjate que cuando yo empec a hacer
esto hice un declaracin de que esto no
saba cmo, pero iba a asegurarme de que
iba a llegar a tanta gente como en mi vida yo pudiera hacer llegar y me di cuenta de que para que eso pasara tena que
montar una organizacin porque yo solo
no poda hacerlo y esta organizacin tena que financiarse. Lo empec a hacer en
la conviccin de lo que t dices va a pasar y de hecho est pasando. Son tantos
ya los que han salido y algunos de ellos
es gente que ya est haciendo lo que t
ests diciendo. Conoc a una persona en
Colombia unos das atrs y una en Chile que
estn trabajando a nivel local con entidades como sindicatos haciendo Coaching
con ellos y en general asesoras de todo
tipo y se estn financiando a travs de las
organizaciones no gubernamentales, en Estados Unidos est trabajando una mujer for-

magazine

[ 40 ] Coaching

mada por nuestros programas con nios


gratuitamente, hay mdicos que estn trabajando en atencin mdica tambin. Ellos
me piden ayuda y yo se la doy con toda
mi alma. Otra cosa que te puedo decir es
que en todo programa que hacemos en
cualquier pas del mundo, tenemos un cupo de becas, elegimos con mucho cuidado a quien se las vamos a dar porque sabemos que esa gente no hubiera podido
venir de otra manera y es normalmente gente que despus sale a llevar su regalo bonito. Eso es maravilloso, en realidad habr
ya becados cerca del centenar de personas y todo eso est en ello, devolver su regalito al mundo.
CV: Me gustara invitarte a que compartas algo que quizs hasta ahora no has
dicho en la conversacin y te ha provocado decir, sera un buen momento
para hacerlo.
JO: A un nivel global yo tengo una seria..,
no s cul sera la palabra, en ingls sera
concern, me gusta ms que preocupacin.
Estoy conmovido por la crisis que est viviendo el planeta y que estamos viviendo
los seres humanos, la sociedad humana.
Yo no soy pesimista, no hara lo que hago
si fuera pesimista, pero tampoco quiero ser
iluso, ingenuo. Yo creo que lo que est pasando en la tierra y la confluencia de crisis que hay en la tierra en este momento
indican que tenemos que tomar seriamente esto y llevarlo, expandirlo, porque o hay
una revolucin del pensamiento humano,
de la conciencia humana en un futuro cercano, o yo creo que solo nos vamos a despertar cuando nos duela mucho, y yo no
quisiera llegar a eso. La crisis ecolgica,
la prdida de la vida, de la biodiversidad,
la crisis energtica, la crisis econmica, la
crisis de la salud, la crisis de la distribucin
de las riquezas en el planeta, no son menores; y se est produciendo una convergencia de esas crisis que no tenemos idea
de cmo van a reventar. Lo curioso es que
las viejas predicciones del 2012 miradas
desde esa manera es como si tuvieran cierta realidad, y esto realmente me preocupa, y me enciende la pasin por el mensaje que yo tengo, pues yo creo que los
seres humanos vamos a tener que revisar
fundamentalmente, seriamente, los presupuestos con los que vivimos. El presupuesto que ms es igual a mejor es un presupuesto que hay que desplazar. El presupuesto de que el bienestar tiene que ver
con tener ms de lo que fuera es un pre-

supuesto caduco. El presupuesto de que


el crecimiento trae la felicidad es un presupuesto caduco, vamos a tener que revisar estos presupuestos y no tenemos ni
idea de cmo empezar a revisarlos.
Para m el gran poder est en atreverse, ese
es el poder. El poder confiar en que en
los seres humanos hay belleza, hay amor,
hay pasin. Y ah yo quiero citar a Einstein,
para poder resolver la crisis que hemos creado con el nivel de pensamiento que hemos tenido necesitamos superar ese nivel
de pensamiento. No vamos a resolver la
crisis que hemos creado con el mismo nivel de conciencia, y eso implica que se sumen, y se estn sumando, millones de seres humanos que digan de esto no ms!
Y simplemente entender que vamos a tener que cambiar, porque el otro fenmeno es el de la rana y el agua caliente que
t debes conocer: si t pones una rana en
agita fra y la empiezas a calentar lentamente, la rana va a morir cocinada porque
no detecta los pequeos cambios que la
llevan a la muerte; si t tomas una rana y
la metes en agua caliente, la rana salta afuera porque detecta el cambio. Yo espero
que la humanidad sea capaz de reaccionar antes de que nos metamos en el agua
caliente, porque los cambios de todos los
das, en el deterioro de todos los das pequeitos, nos estamos acostumbrando en
vez de reaccionar y cambiar. Yo digo sinceramente, a m a la edad que yo tengo,
despus de todo lo que he hecho en mi
vida no voy a decir cosas para agradar, voy
a decir lo que honesta y sinceramente considero que tenemos que escuchar y si hay
algo que invito a los seres humanos, es:
atrevmonos a preguntarnos de nuevo. Saber no es igual a tener respuesta, saber se
parece ms a tener preguntas y eso quisiera comunicar, preguntmonos de nuevo. Estamos llenos de respuestas a preguntas que nunca nos hemos hecho. Esto es
una parte, por otro lado todo esto no tiene que ser hecho en la gravedad, en el dolor, en la tragedia, lo podemos hacer desde la alegra, desde la liviandad perfectamente, eso es lo que yo quisiera decir.
CV: Gracias Julio, me ha gustado muchsimo conversar contigo y estar estos minutos en tu presencia, eso es lo
que ms me ha gustado.
JO: Muchas gracias a ti..., y a m por estar
en la tuya.
CV: Gracias Julio.

PERSPECTIVAS

Autorregulacin
emocional
El Coaching es una excelente disciplina para el
desarrollo de la habilidad para regularnos emocionalmente, ya que justamente el dominio emocional es una de las reas desde las cuales abordamos el cambio, aprendizaje y sostn de los nuevos hbitos que forman parte del desarrollo de
las personas

ntes de delimitar a qu se refiere la capacidad de autorregularnos emocionalmente, es


preciso definir qu son las emociones
y algunos hechos puntuales de la neurofisiologa emocional.

Emociones y neurofisiologa

ptimo para el comportamiento ms


efectivo en un determinado momento.
Conductualmente las emociones sirven para establecer nuestra posicin
con respecto a nuestro entorno, impulsndonos hacia ciertas personas,
objetos, acciones, ideas y alejndonos
de otras.

Las emociones son cambios psicofisiolgicos que representan modos eficaces de adaptacin a ciertos cambios
en las demandas del ambiente.

Etimolgicamente, del latn emot?o,


-nis: que significa el impulso que induce la accin.

Fisiolgicamente las emociones organizan rpidamente las respuestas


de distintos sistemas biolgicos, incluyendo expresiones faciales, msculos, voz, actividad del sistema nervioso autnomo y sistema endocrino,
a fin de establecer un medio interno

Las emociones son experiencias muy


complejas, de hecho para poder expresarlas y referirnos a ellas, muchas
veces tenemos la impresin de que no
alcanzan las palabras, nos vemos limitados para describir con precisin
lo que sentimos.

Por Lic. Claudia Castellanos


Lic. en Psicopedagoga, Master en Admn. de Empresas y
RR.HH. Coach certificada por The Richardson Co. (USA) y
EPNL & Coaching (Argentina). Autora del CD "Coaching
para el Camino" y directora de Latincoaching.

Darwin fue el primero en sealar que


las emociones se desarrollaron en su
origen, con el propsito de preparar
a los animales para la accin, especialmente en situaciones de emergencia. De hecho este sistema de orientacin tan rudimentario en los animales
y en los seres humanos-, es de gran
utilidad en la preservacin de la vida.
Cmo ocurren las emociones? Los
estmulos emocionales que ingresan
a travs de los sentidos (vista - odo
tacto gusto olfato as como tambin de nuestros sentidos internos)
son registrados por la amgdala donde se genera una reaccin emocional
que se dirige al resto del organismo,
en apenas 125 milsimas de segundo.
La emocin conciente se genera tanto
directa como indirectamente por me-

magazine

Coaching [ 41 ]

PERSPECTIVAS

dio de seales desde la amgdala hacia


la corteza cerebral, ms especficamente,
hacia los lbulos pre-frontales (LPF).

parecen ms a un fluir emocional y


utiliza el trmino emocionar para
referirse a la misma.

La va indirecta implica al hipotlamo


que es quien enva seales hormonales al cuerpo para generar los cambios
fsicos (contracciones musculares, cambios en la presin sangunea, en el ritmo cardaco, sudor, sensaciones en el
estmago, etc.). Estos cambios son enviados nuevamente hacia la corteza cerebral, que provee la informacin hacia los LPF, donde es interpretada
como emocin. Esto ocurre en slo
375 milisegundos.

Podemos estar en un momento ansiosos porque tenemos que salir para


entregar un trabajo o un proyecto por
ejemplo, y de pronto enojarnos si vemos que hemos extraviado las llaves y

La regulacin emocional
Cuando se habla de regulacin emocional una de las habilidades de inteligencia emocional- , no se esta refiriendo a inhibir, bloquear o limitar
la emocin, sino a los intentos de llegar a niveles aceptables (en lo personal y en lo social) en el ejercicio de

Estas conexiones tienen una importancia crucial, ya que si se bloquean o


daan las vas neurales del sistema lmbico a la corteza (como en el caso de
lesiones), las emociones no pueden
ser registradas.
Hablamos de sentimiento para referirnos a la emocin conciente pero lo
cierto es que las emociones son una
serie de mecanismos de supervivencia
arraigados en el cuerpo que han evolucionado para hacernos escapar de
los peligros, como tambin para impulsarnos a cosas, personas y situaciones que pueden ser beneficiosas.
Por lo tanto, el componente mental
(el sentimiento), es slo una sofisticacin del mecanismo bsico (supervivencia). Y esa sofisticacin es el punto de partida para la regulacin
emocional, ya que qu emocin podemos regular si no la identificamos
previamente?.
El Coaching es una excelente disciplina para el desarrollo de la habilidad para regularnos emocionalmente, ya que justamente el dominio
emocional es una de las reas desde
las cuales abordamos el cambio, aprendizaje y sostn de los nuevos hbitos
que forman parte del desarrollo de las
personas.
Segn el Dr. Humberto Maturana,
nuestras experiencias emocionales se

magazine

[ 42 ] Coaching

llegaremos tarde. Si en ese momento


recibimos un llamado telefnico de
una persona querida nos alegraremos,
pero si a la vez nos dice que hemos olvidado su cumpleaos, experimentaremos probablemente-, cierto grado
de culpa y tal vez ms enojo o frustracin, y as podramos continuar a
lo largo del da experimentando una
serie de emociones, unas encadenadas con otras.
De este modo no todas las emociones
que experimentamos llegan a la conciencia, aunque permanentemente estamos en un fluir emocional, ya que
nuestro sistema de respuestas emocionales permanece en funcionamiento, con independencia de que
podamos percibir estos cambios.

las propias emociones, pero sin dejar


de sentirlas o eliminarlas.
Segn Daniel Goleman, la autorregulacin emocional no consiste slo en
apagar la inquietud o sofocar el impulso; tambin puede incluir provocar intencionalmente una emocin.
Es comn por ejemplo, que en las empresas de servicios o venta se espere
que las personas que atienden a los
clientes se muestren cordiales, equilibrados, amables, etc. Y mientras ms
se avanza en la escala del liderazgo,
ms se percibe la importancia de sta
y otras habilidades de inteligencia emocional.
El punto de partida para la regulacin
emocional es entonces tener con-

PERSPECTIVAS

ciencia de aquella emocin en la que


solemos reaccionar de un modo inapropiado o que no nos gusta, o que
simplemente queremos cambiar.
El autodominio emocional, no debe
ser excesivo al punto de sofocar todos
los sentimientos y la espontaneidad,
hecho que puede tener un costo fsico y mental elevado ya que esta represin sobre todo cuando se torna
crnica-, puede incrementar la tensin llegando incluso a dificultar el
pensamiento, el desempeo intelectual y las interacciones sociales.
La autorregulacin depende del funcionamiento de los centros emocionales, en conjunto con los centros ejecutivos del cerebro en las zonas
prefrontales.
El trfico emocional entre el sistema
lmbico (que es el ncleo ms profundo del inconciente en el cerebro
y el sitio donde se generan las emociones) y la corteza cerebral (donde
las emociones son concientemente registradas), va en dos sentidos.
As como los impulsos que vienen de
debajo de nuestra conciencia forman
nuestros pensamientos concientes y
nuestro comportamiento, tambin la
forma en que pensamos y actuamos
puede afectar a las reacciones del cerebro inconciente.
Y aqu hay algo interesante para sealar: hay ms conexiones que suben
del sistema lmbico a la corteza cerebral que las que bajan al sistema lmbico. De este modo, es ms sencillo
que las emociones estn al mando.
Son los LPF los que mantienen a raya
los impulsos de la amgdala, llevando
a esta evaluacin impulsiva las reglas
de la vida social respecto a la respuesta
ms hbil y adecuada. Estos llamados
circuitos del no frenan a la amgdala asegurndole que en realidad no estamos en peligro y que es suficiente
con una forma de reaccin menos desesperada.

Cuando las personas son demasiado


impulsivas, el problema parece no estar en la amgdala sino en la operatoria del circuito prefrontal encargado
de inhibir los impulsos y estas personas una vez que han comenzado a actuar ya no pueden detenerse.
La complejidad de la emocin hace
pensar que es un proceso multifactorial, aunque existe un factor comn a
todas las emociones y es que cada una
se expresa en una escala en la que podemos considerar polos opuestos (positivo y negativo).
La emocin es una respuesta inmediata del organismo que le informa si
una situacin o un estmulo le resultan favorables o no. Si es favorable, experimentamos una emocin positiva
(alegra, deseo, satisfaccin, paz, etc.),
si no, experimentamos una emocin
negativa (tristeza, desilusin, angustia, etc.). Por lo tanto, las emociones
se perciben como positivas y negativas
en grados variables y se experimentan
de forma brusca o gradualmente.
Los estados de nimo se refieren a
aquel rango de emociones ms caracterstico de las personas. Son ms estables y ms profundos que las emociones, que suelen ser ms superficiales
y cambiantes.
Las emociones y estados de nimo
son muy contagiosos, experimentamos la influencia de los estados
emocionales de otras personas, lugares, situaciones, momentos del da,
estaciones del ao, etc., todo el tiempo.
Cuando nos sentimos sobre-exigidos
algo bastante comn en el estilo de vida actual de la mayora de las personas, basta un pequeo hecho para hacernos estallar.
Las hormonas que segregamos bajo
estados de tensin son suficientes para un arranque de furia y ataque o huda, pero una vez segregadas permanecen en el cuerpo durante horas y

cada nuevo incidente agrega ms hormonas de estrs al ya existente.


Cuando la situacin de estrs es puntual, una vez superada la emergencia
los niveles hormonales y los procesos
fisiolgicos vuelven a la normalidad,
pero cuando el estrs es prolongado,
como es muy frecuente hoy en da, se
disparan en el organismo los niveles
de cortisol, y al ser el nico proveedor
de glucosa del cerebro tratar de conseguirla por diferentes vas, bien sea
destruyendo tejidos, protenas musculares, cidos grasos y cerrando la entrada de glucosa a los otros tejidos.
En estos casos, los sntomas ms habituales son: cambios del comportamiento, falta de sentido del humor,
irritabilidad constante, sentimientos
de ira, ganas de llorar y los sntomas
fsicos son: cansancio permanente aunque no hagamos nada; dolores de cabeza., palpitaciones, hipertensin, falta de apetito o gula desmesurada,
problemas digestivos, orina frecuente, diarrea o estreimiento, dolores o
calambres musculares, infertilidad e
interrupcin de la menstruacin, prdida de memoria debido a que los niveles altos de cortisol daan la conexin entre clulas cerebrales,
disminucin de las defensas.
De aqu el valor de la regulacin emocional que adems de permitirnos respuestas emocionales adecuadas en
diversas situaciones, y contextos, nos
permite llevar una vida ms saludable.

Cmo regular nuestras


emociones?
Afortunadamente hay muchos recursos estrategias y reas de accin para
lograrlo y los beneficios de hacerlo
son muchos.
Las reas ms importantes para la regulacin emocional y reas de abordaje del trabajo de coaching, son:

El contexto.

El lenguaje.

El cuerpo.

magazine

Coaching [ 43 ]

PERSPECTIVAS

ficos) y son justamente las emociones


las que nos impulsan a actuar de determinada manera, el coaching representa una excelente oportunidad
para incrementar el autoconocimiento del propio mundo emocional, de
los patrones y tendencias en los propios sentimientos, para que las nuevas opciones y elecciones que disee
del coachee estn sostenidas e integradas en la unidad de su persona.
Si bien la emocin busca la supervivencia, no en todos los casos resulta
efectiva, ya que las personas se enojan
sin sentido, se deprimen por razones
insuficientes, o sienten miedo en situaciones en las que no existe un peligro, o entusiasmo cuando ponen su
vida en peligro
Una de las reas en las que podemos
actuar es el contexto, todos aquellos
entornos en los que nos encontramos
a diario. Si nuestras reacciones emocionales se originan en los estmulos
que llegan a nuestros sentidos, y ese
sistema de reacciones se encuentra encendido, resulta valioso que comencemos a prestar atencin al tipo de estmulos a los que estamos expuestos.
La mayora de la gente no toma conciencia de lo nocivo o saludable de los
entornos en los que viven y en la vida,
esta experiencia se repite todo el tiempo.

en los que pasamos la mayor parte de


nuestro tiempo, los espacios emocionales de los que somos parte, es decir:
regular las vas de entrada.

Todo el tiempo recibimos infinidad


de estmulos del entorno que nos generan tambin todo el tiempo, reacciones emocionales. Y esas reacciones
emocionales son las que estn guiando nuestras decisiones y comportamientos: lo que hacemos, lo que evitamos, etc. Estas reacciones pueden
dejarnos paralizados, hacernos escapar, enfrentarnos y luchar, mostrarnos sumisos, etc.

La capacidad de distinguir las emociones personales tiene consecuencias


directas sobre la probabilidad de que
la persona inicie un proceso de regulacin: cuanto ms hbil sea para diferenciar un estado interno y experimentarlo como emocin, mayor
posibilidad tendr de regular esa experiencia. El coach ha de facilitar este proceso, al mostrar las coherencias
(o su ausencia) observadas entre las
emociones y los comportamientos y
de qu manera esa coherencias se refleja tambin en los resultados que la
persona encuentra.

Por este motivo actuar en el entorno


para disear el tipo de estmulos a los
que nos vemos sometidos diariamente, es uno de los objetivos de la regulacin emocional y una forma de hacerlo comienza por tomar conciencia
de nuestros contextos, de los espacios

magazine

[ 44 ] Coaching

Qu escenas presenciamos a diario?


Son positivas? Qu emociones nos
generan nuestros espacios? Qu podramos cambiar o mejorar? Qu estmulos hay en el lugar de trabajo, o
de estudio? Qu tipo de iluminacin?
Qu sonidos? Qu nos facilitan determinados estmulos? Qu obstculos hay para lograr una buena concentracin?

Dado que las personas siempre nos encontramos en fluir emocional (excepto
en caso de lesiones o traumas espec-

Pareciera entonces que la brjula de


la emocin se equivoca en ms de una
oportunidad. Pero no es as: la emocin tiene origen en los pensamientos y responde de forma adecuada, dependiendo del pensamiento que se
trate. Lo que en realidad se equivoca
es en todo caso, el pensamiento, y por
ese motivo, una forma adecuada para
modificar estados anmicos es acceder
a ese dominio (lenguaje).
Cules son nuestros pensamientos
ms frecuentes? Qu nos decimos
frente a las experiencias que vivimos?
Cmo reaccionamos desde el lenguaje? Qu tipo de mensajes generamos habitualmente?.
As como las emociones nos generan
pensamientos o conversaciones, tambin ocurre lo contrario. Podemos generarnos emociones a partir de aquellos que decimos y/o nos decimos en
un momento dado.
Adems de intervenir en nuestro entorno, podemos intervenir internamente crendonos pensamientos que
nos faciliten contar con experiencias
de bienestar, mensajes positivos, que
se refieran a posibilidades, etc.; en lugar de quedar a merced de pensamientos negativos, que nos hagan ele-

PERSPECTIVAS

var el estrs, tal vez recordando situaciones pasadas, que nos mantienen
aferrados a emociones nocivas.
Constantemente el cerebro va generando nuevas redes sinpticas sobre
las ya existentes para ir adaptndose
a las necesidades cognitivas, emocionales y sociales. As, ante las repeticiones de un estmulo, tal como ocurre en un proceso de aprendizaje, las
neuronas modifican su arquitectura,
con el fin de fortalecer sus sinapsis y
retener lo aprendido. Esto es lo que
ocurre cuando aprendemos a tener
pensamientos ms saludables y positivos.

entorno, es un nuevo dominio de intervencin para crearnos estados saludables, a travs de la actividad fsica regular, una respiracin adecuada,
una postura equilibrada y para contar
con ms recursos para regular las emociones a nuestro favor.
Aunque puede resultar difcil controlar el estrs y emociones que resultan
nocivas, hay varias pautas que nos ayudan a mantener los niveles adecuados.
Dieta: debemos suministrar al organismo todos los nutrientes necesarios

tantes caf, colas y alcohol. Tambin


debemos eliminar los edulcorantes
artificiales, sobre todo aspartamo que
estimula en exceso el funcionamiento de las glndulas suprarrenales.
Descanso: es muy importante dormir
ocho horas por la noche para que nuestro organismo ponga en marcha el mecanismo renovacin y recuperacin
celular.
Relajacin: practicar con regularidad
actividades como yoga, tai-chi, ejercicios de relajacin, meditacin, tcni-

Es sabido que las personas consideradas optimistas tienen mejores experiencias de salud, relaciones, logros,
etc., comparativamente con las personas pesimistas que viven en estado
de estrs, con dolencias de diverso tipo, un sistema inmunolgico deprimido, etc., y en ambos casos se observa actividad diferenciada en los
hemisferios cerebrales.
Pruebas como la Resonancia Magntica Nuclear (RMN), la Tomografa
Axial Computarizada (TAC) y sobre
todo la Tomografa con Emisin de
Positrones (TEP), permiten a los cientficos obtener imgenes de cmo y
dnde ocurren nuestros comportamientos, pensamientos, emociones,
etc., y sobre todo nos proveen datos
acerca de la plasticidad cerebral, que
se refiere a la capacidad del cerebro
de continuar su desarrollo, aprendizaje y cambio a lo largo de toda la vida.
El propio cuerpo es un dominio ms
desde el cual podemos intervenir para regular nuestras emociones. Muchos estmulos provenientes del tipo
de vida que llevamos y que nos generan un elevado nivel de estrs, terminan expresndose en el cuerpo, en
formas de malestar.
La corporalidad, que es la vivencia del
propio cuerpo en su relacin con el

para prevenir cualquier deficiencia,


protenas de alta calidad, cidos grasos esenciales, carbohidratos complejos, vitaminas y minerales. Ya que una
disminucin en la ingesta calrica es
un aumento de los niveles de cortisol.
Es aconsejable tomar alimentos como huevos, leche, cereales integrales
que son ricos en triptofano, un aminocido que estimula la produccin
de serotonina, la hormona del bienestar.
Evitar el consumo de bebidas exci-

cas de respiracin para contrarrestar


los periodos de tensin. Y destinar
tiempo a la semana para hacer aquellas actividades que resultan placenteras.
En la medida que seamos capaces de
incluir en nuestros hbitos de vida, alguna de estas estrategias y cambios, lograremos un doble propsito: adems
de contar con mejores recursos personales para regular nuestras emociones, contaremos con un cerebro
mejor entrenado.

magazine

Coaching [ 45 ]

PERSPECTIVAS

Inteligencia
emocional y coaching (1)
Durante los siguientes nmeros reflexionaremos
sobre la inteligencia emocional y hablaremos de
una labor que lleva aos de experiencia en EEUU
y que en Espaa todava est viviendo su infancia
y puede afectar directamente al desarrollo de sta disciplina en personas y organizaciones: el coaching.

i nombre es Carlos Mllara. Mi


formacin educativa principal
es en Ingeniera Qumica, pero no digo que soy ingeniero qumico.
Digo que soy coach. Porque como muchos saben, se es coach, no se trabaja de
coach. Desde que empec a descubrir la
psicologa y las tcnicas de mejora de liderazgo, efectividad y relaciones interpersonales (bien sea dentro de una empresa, o no), a lo que sigui el
descubrimiento del coaching, decid que
quera dedicarme a ello. Actualmente
tengo la suerte de poder decir que as
es, y que mi proyecto de vida se est llevando a cabo.

mento de nuestra vida. Una vez realizado, concluimos que nuestro grado de inteligencia se encontraba dentro del 2%
superior de la poblacin. Pensemos en
qu tipos de pruebas se incluan en dicho test: se trata bsicamente de sucesiones lgicas de formas y figuras. Eso
es la inteligencia? Segn la RAE, la inteligencia se define como:
 Capacidad de entender o comprender;
 Capacidad de resolver problemas;

Cociente Intelectual (CI) e Inteligencia Emocional (IE)

 Conocimiento, comprensin, acto


de entender;
 Sentido en que se puede tomar una
sentencia, un dicho o una expresin;
 Habilidad, destreza y experiencia;

Hoy en da la inteligencia se mide en forma de Cociente Intelectual. MENSA es


una asociacin internacional donde se
renen las personas que tienen un cociente intelectual situado en el percentil del 2% superior de la poblacin. Para entrar a formar parte de dicha
asociacin, a la que personalmente pertenezco, todos nosotros hemos realizado un test de inteligencia en cierto mo-

Aparte del sentido espiritual del trmino (en la ltima acepcin), vemos que
la RAE habla de capacidades, habilidades, destrezas y experiencias. Es decir,
puede incluir el razonamiento lgico,
pero no exclusivamente. Por ello creo

magazine

[ 46 ] Coaching

 Trato y correspondencia secreta de


dos o ms personas/naciones entre s;
 Sustancia puramente espiritual.

Por Carlos Mlara


Natural de Oviedo (Asturias) y resiente
en Barcelona. Life & Corporate Coach
por el European Coaching Center. Formacin educativa en Ingeniera Qumica
y coach de 4ever Coaching.

que deberamos hablar de que nuestro


razonamiento lgico se encuentra en ese
2% superior, y no nuestra inteligencia.
Es por ello por lo que en ocasiones nos
encontramos con nios, y no tan nios,
cuyo CI (Cociente Intelectual) es muy
alto, son muy inteligentes, pero, por
ejemplo, tienen escasas habilidades sociales (que forman parte de la llamada
Inteligencia Emocional).
No pretendo con ello avivar un debate
que lleva aos en marcha sobre qu es
la inteligencia, qu mide el CI realmente
o si el concepto de inteligencia emocional debe tenerse en cuenta y si puede/debe medirse.
Simplemente pretendo recordar el concepto de Inteligencia Emocional, entrar
en l, ver qu habilidades y/o actitudes
lo componen, y que as finalmente cada
lector pueda valorar la importancia mayor o menor que desea darle a concepto.
Del mismo modo, durante la serie de artculos siguientes tambin ir abordando qu es el coaching, qu herramientas tiene que nos pueden ayudar a mejorar
nuestra inteligencia emocional, y qu
beneficios aporta a las personas y/o empresas que lo utilizan.

OPINION

Sobre la Asociacin
Peruana de Coaching
Este ao ha sido muy valioso para las Asociacin
Peruana de Coaching - APCO. Y no solo porque su
imagen institucional contina fortalecindose en
el medio, sino porque ha logrando sacar adelante diversos proyectos muy importantes.
Por Carla Villacorta Torres, PCC
Vicepresidente de la Asociacin Peruana de Coaching

ntre los proyectos ms importantes que la Asociacin a logrado sacar adelante estn:
a) el xito sin precedentes obtenido en
el I Congreso Internacional de Coaching
en el Per Coaching y Responsabilidad
Social, trabajado conjuntamente con la
Universidad de Lima, tanto en calidad de
contenidos como en la calidad y cantidad
de expositores nacionales e internacionales, destacando las conferencias magistrales de Richard Strozzi (USA), John
Whitmore (UK), Elena Espinal (Argentina), Isabel Rimanoczy (Argentina) y Pilar Sanlleh (Per). Contando con una
concurrencia de ms de 400 personas,
marcando un hito en la historia del coaching en el Per. Cumplindose con el
objetivo de crear conciencia acerca de la
labor del coaching frente a la problemtica social y ambiental en el mundo,
as como, propiciar un espacio de integracin donde se propicie el anlisis, la
discusin, la reflexin y la puesta en marcha de las nuevas practicas e innovaciones del coaching, el desarrollo personal
de los participantes y el fortalecimiento
de las competencias bsicas del coach.
Evento que se repetir en el ao 2011.

magazine

[ 48 ] Coaching

b) La Certificacin Internacional en Coaching con PNL, en alianza con la International Coaching Community ICC
de Londres. Donde participaron 27 personas siendo el 90% afiliados de APCO.
Obteniendo todos ellos una formacin especfica en competencias en coaching que
exigira cualquier entidad certificadora nacional o internacional, as como, una credencial reconocida a nivel internacional
como coaches profesionales. Uniendo de
esta manera la comunidad de APCO con
la de la ICC.
c) El I Diplomado en Coaching en Educacin, que se trabaj en conjunto con
la Asociacin Educativa para el Desarrollo
Humano y la Universidad Catlica San Pablo, con la participacin de ms de 20
educadores, tutores, psiclogos y profesionales en la educacin. Cumplindose
del fin de promover la importancia del
coaching en todos los mbitos de la educacin como una herramienta extraordinaria para la transformacin del alumno, padres de familias, colaboradores y del
propio educador.
d) Los diferentes proyectos de Responsabilidad Social con la Asociacin Nacional de Guas Scouts del Per y la Asociacin Mensajeros de la Paz, en donde

los diferentes coaches afiliados a APCO


brindaron de manera desinteresadas y ad
honorem sus servicios como coaches para el desarrollo de las personas que laboran en estas instituciones que no cuentan con los recursos de acceder a la oportunidad de recibir coaching. Trabajando
el prximo ao con otras instituciones como La Oficina Municipal de Atencin a
la Persona con Discapacidad del Distrito
de Pueblo Libre y con diversas pequeas
empresas.
De esta manera APCO sigue cumpliendo sus objetivos institucionales de:
1. Ser un soporte de integracin, promocin y desarrollo para profesionales dedicados al coaching.
2. Formalizar y regular el coaching estableciendo estndares profesionales de desempeo, a travs de la certificacin de
coaches y de la acreditacin de los programas formativos que brindan diversas
organizaciones en el medio.
3. Difundir y democratizar el coaching,
mediante proyectos e iniciativas de Responsabilidad Social, como una herramienta de ayuda a personas que desean
acceder a oportunidades de desarrollo,
mejorar su calidad de vida y no cuentan
con recursos para hacerlo.

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