Administraci

n de
Operaciones
Instituto Tecnolgico de Colima

Ingeniera Industrial

Que es la Administracin de
Operaciones
Alumno: Josu Domnguez
Ruelas
Maestro: Francisco Tejeda
Castrejn
Bibliografa:
http://www.monografias.com/trabajos20/administra
cion-operaciones/administracion-operaciones.shtml
http://www.gestiopolis.com/administracionestrategia-2/administracion-de-operaciones.htm
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/

ndice
Introduccin
2

Que es Administracin de
Operaciones
3-5

Conclusin
..5

Introduccin
La administracin de operaciones se ocupa de la produccin de bienes
y servicios que la gente compra y usa todos los das. Es la funcin que
permite a las organizaciones alcanzar sus metas mediante la eficiente
adquisicin y utilizacin de recursos. Toda organizacin, ya sea pblica
o privada, de manufacturas o servicios, cuenta con una funcin de
operaciones.
La administracin de dicha funcin es el centro focal de esta temtica.
Se explorar el papel de las operaciones dentro de toda la
organizacin. El presente trabajo contiene explicaciones sobre qu
hacen los gerentes de operaciones, as como algunos conceptos y
herramientas que ellos usan para apoyarse en sus decisiones clave de
negocios al seleccionar las tcnicas y estrategias apropiadas. Los
gerentes de operaciones que tienen xito pueden dar a sus compaas
una ventaja competitiva, por lo cual la administracin de operaciones
es uno de los temas ms emocionantes y desafiantes que el mundo
moderno de los negocios ofrece.
En cualquier sociedad industrial encontramos organizaciones, las
cuales abarcan desde equipos deportivos, escuelas e iglesias hasta
hospitales, instituciones jurdicas, bases militares y empresas grandes
y pequeas. Estos grupos formales hacen posible que las personas
produzcan una amplia gama de productos y servicios que rebasara la
capacidad de cualquier individuo aislado. La administracin de
operaciones es decisiva para cada tipo de organizacin, porque una
organizacin slo puede alcanzar sus metas mediante la acertada
direccin de personas, capital, informacin y materiales.

Administracin de Operaciones
La Administracin de la produccin o la administracin de operaciones
es la administracin de los recursos productivos de la organizacin.
Esta rea se encarga de la planificacin, organizacin, direccin,
control y mejora de los sistemas que producen bienes y servicios. La
Administracin de las Operaciones es un rea de estudio o subciencia
de la Administracin.
El cliente El cliente es quien determina la naturaleza de la empresa,
qu producir y cmo prosperar. Lo que el cliente compra no es
nunca un producto sino una utilidad, lo que ese producto o servicio le
aporta.
El cliente es el cimiento de toda empresa y la clave de su perduracin.
Es con el fin de atender los requerimientos de los clientes que la
sociedad confa a la empresa el uso de recursos creadores de riqueza.
El propsito esencial de toda empresa es crear un cliente; la empresa
tiene solamente cuatro funciones bsicas: la comercializacin, la
innovacin, la productividad y la ganancia, que son las funciones que
producen resultados: todo el resto de las actividades son costos.
Comercializacin: es un conjunto de actividades relacionadas entre s
para cumplir los objetivos de determinada empresa. El objetivo
principal es hacer llegar los bienes y/o los servicios desde el productor
hasta el consumidor, es una funcin cuya responsabilidad incumbe a
todos los integrantes de la empresa, no a un departamento o sector
especializado.
Innovacin: es el proceso que abarca desde la generacin de ideas,
pasando por la prueba de viabilidad hasta la comercializacin del
3

producto o servicio. Las ideas pueden referirse a desarrollar o mejorar

un nuevo producto, servicio o proceso, mejoras continuas de sus
productos y procesos, reduccin de los costos, creacin de servicios
diferentes que ofrezcan un nuevo potencial de satisfaccin. La
innovacin puede darse en muchos campos: tecnolgico, econmico,
social.
Productividad: es la relacin entre la produccin obtenida por un
sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
produccin. Por eso podemos definirla como el empleo ptimo, con el
mnimo posible de mermas, de todos los factores de la produccin,
para obtener la mayor cantidad de producto de esos insumos, en las
cantidades planificadas, con la calidad debida, en los plazos
acordados.
Ganancia: es la retribucin implcita a los factores aportados por los
propietarios de la empresa, donde lo podemos obtener del valor del
producto vendido, descontando el costo de los insumos y la
depreciacin, pagos a los factores contratados, tales como salarios,
intereses y arriendos. Es la nica prueba efectiva del buen desempeo
y es tambin un premio frente al riesgo de la incertidumbre. Es la
fuente del capital necesario para la inversin y el crecimiento de la
actividad y del empleo, y tambin el origen de los fondos fiscales que
solventan a los servicios pblicos y a la actividad estatal en general.
La produccin es la transformacin de unos insumos en productos,
donde interviene la mano de obra; sta puede presentarse de distintas
maneras, como trabajando en el proceso de conversin o
transformacin de forma directa (operario, ingeniero, tcnico).

La Administracin de Operaciones se relaciona con la forma en que

las organizaciones producen bienes y servicios.
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Frecuentemente, la excelencia de las operaciones es lo que distingue

una organizacin de otra. Quin no compara costos, confiablidad,
velocidad en la entrega cuando adquiere un producto? Quin no se
fija en la calidad del servicio que recibe? Quin, en alguna
oportunidad, no ha permanecido en una larga cola de espera? Quin
no se ha maravillado alguna vez por la durabilidad de algn producto o
la calidez de atencin del personal de alguna organizacin de
servicios?
En todas estas reas, la administracin de las operaciones juega un
papel clave, ya que del modo en que se administren los recursos
depender la capacidad de respuesta y la flexibilidad para atender las
demandas de la sociedad.
La produccin de bienes y la prestacin de servicios son campos de
actuacin muy vastos y complejos; requieren del conocimiento de
variadas tcnicas y herramientas de gestin, como as tambin de una
mirada integradora de la organizacin. En su gestin hay desafos,
riesgos y emociones...Desde este sitio, entonces, intentaremos ir
acercndolo al fascinante mundo de la Administracin de las
Operaciones.

Conclusin
El presente trabajo nos mostr la importancia de la visin sistmica, ya
que la misma permite al administrador conocer de mejor manera la
dinmica de los procesos de transformacin, como as tambin le
permitir reconocer la importancia de cada parte integrante del
sistema, en donde toda accin de una de ellas afecta a todo el resto.
Esta visin sistmica ayuda al administrador a poder generar valor a
partir de los procesos.
Tambin se pudo apreciar en el material de lectura la importancia que
tiene un administrador de operaciones en su gestin en una empresa,
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ya que el mismo debe hacer frente a decisiones estratgicas tales

como el Diseo de bienes y servicios, la Gestin de la calidad,
Estrategia de procesos, Estrategias de localizacin, Recursos
humanos...