Anlisis VRIO

El anlisis interno de la empresa se basa en establecer su estrategia en los

recursos de la propia empresa, es decir sus recursos y sus capacidades. Como
cada una de las empresas son diferentes entre s, adems que estos recursos y
capacidades no estn disponibles para todas las empresas en las mismas
condiciones y teniendo en cuenta que el mercado est cambiando continuamente,
cada organizacin deben estar adaptndose a estos cambios, se deben
diferenciar y hacer cosas distintas, y para ello hay que basarse en la innovacin y
el cambio a partir del profundo conocimiento de los recursos con los que se
cuenta. La combinacin entre recursos y capacidades permite disear la estrategia
competitiva a llevar a cabo por la empresa; los recursos se integran en procesos y
rutinas operativas y administrativas que dan lugar a las capacidades
Para hacer un anlisis interno se utiliza el modelo VRIO que dice que la ventaja
competitiva de la empresa descansa en la heterogeneidad de sus recursos, los
cuales deben hacer que la empresa se diferencie. Se dice que un recurso de la
empresa es un recurso VRIO cuando aporta una ventaja competitiva para la
empresa, es decir:
Valiosos: Permiten nuevas oportunidades en el mercado.
Raros, nicos o escasos: Especficos de la empresa, difcil de comprar / obtener
en el mercado.
Inimitables: Difciles de copiar por la competencia.
Inmersos en la Organizacin de la empresa: Se complementan con otros recursos.
A continuacin vamos a realizar un estudio de los diferentes tipos de recursos, las
capacidades con las que cuenta la empresa y, finalmente realizaremos el anlisis
VRIO, a travs del cual descubriremos cual es la ventaja competitiva que tiene la
empresa respecto a sus competidores.
Tipos de recursos
Recursos Financieros:
Es la capacidad de endeudamiento y de generacin interna de fondos de la
empresa. Actualmente nuestra empresa tiene acceso a fuentes de financiamiento
mediante entidades bancaria.
Recursos Fsicos:

ConstruHouse cuanta con una amplia instalacin la cual est diseada de tal
manera que los materiales, herramientas y similares se ubiquen estratgicamente
para facilitar la compra de los clientes, adems estas son adecuadas al tipo de
producto tomando las precauciones respecto al material fabricado. Cuenta con
una sola casa matriz y hasta el momento no posee sucursales (siendo esta una de
las principales debilidades), esta est situada en el centro de la ciudad de
Rancagua, donde se lleva a cabo todo el proceso de almacenaje y venta de
materiales de ferretera (actualmente solo en la tienda se realiza la venta an no
est implementado el servicio de venta por internet).
Contamos con una alta gama de productos de marcas reconocidas, adems
nuestra empresa se enfoca en entregar, aparte de una variedad de productos para
la construccin, una mejora continua en productos de ferretera, tambin
herramientas, y maquinas de alta tecnologa con el fin de ofrecer los mejores
productos del mercado.
Calidad de productos, ConstruHouse entrega productos de calidad que cuenten
con la certificacin necesaria y requerida para resguardar la seguridad de nuestros
clientes.
Junto con esto el sistema de inventario permite realizar un examen peridicos para
identificar cules son los productos con mayor y menor rotacin.
Recursos Individuales:
Contamos con el personal suficiente y competente ya sea en relacin a los
vendedores de pasillo en las dependencias de nuestra empresa (estos cuentan
con una vasta experiencia en el rubro de ferretera y adems constantemente se
estn perfeccionando en relacin a los nuevas maquinarias, herramientas y
productos innovadores que ofrecemos en nuestra dependencia) con el fin de
satisfacer eficientemente las necesidades de los clientes guindolos para que
logren realizar sus compras.
Capacitaciones continas del personal en relacin a los nuevos productos que
sern vendidos (sean estos: maquinaria, herramientas y materiales de
construccin)
Asesoramiento personalizado al cliente, por una parte brindamos un servicio de
informacin sobre especialistas en construccin u oficios relacionados con una
lista detallada de profesionales calificados para esta tarea los cuales son
reconocidos en el mercado (agregndole as valor a nuestros servicios) y por otro
lado asesoramiento en las dependencias fsicas.

El personal encargado de entrega de pedidos de materiales los realiza

oportunamente en las fechas, horas y condiciones establecidas con los clientes.
Especficamente en relacin a las herramientas y maquinarias se implemento un
sistema de arriendo de estos implementos para aquellas personas que no cuenten
con los medios para comprar estas herramientas y as facilitar las labores de
construccin, mantencin y/o remodelacin de sus casas.
El encargado de realizar los pagos a proveedores cuenta con la experiencia
necesaria para cumplir con el pago puntual a los proveedores.
Recursos Organizacionales:
Como empresa nos basamos en realizar nuestras labores con una responsabilidad
social empresarial y lder en prevencin, nos preocupamos del uso de la energa
ya que contamos con un plan de ahorro de energa, reciclamiento de residuos as
ayudamos con el calentamiento global.
Adems como organizacin estamos constantemente aumento de servicios al
clientes, ya sea pre venta, en las dependencias de ConstruHouse o bien los
servicios post venta tal como es el caso de la asistencia tcnica en instalacin de
maquinarias, aumentando con la comunicacin con el cliente con el fin de conocer
que es lo que realmente necesita los consumidores.
El rea de recursos humano est capacitado para contratar el personal adecuado
reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin e induccin de personal ya
que uno de los pilares fundamentales para nuestra empresa es contar con un
personal humano suficiente y competente. Cada departamento cuenta con
profesionales calificados siempre dispuestos a ayudar.
Lo que nos da como resultado contar con un ambiente laboral amigable.

Tabla de anlisis VRIO

A continuacin se aplicara el anlisis VRIO a nuestra ferretera ConstruHouse en
relacin a los recursos/capacidades antes descrito:
Recurso/Capacidad
Recursos Financieros

S No
Acceso a fuentes de financiamiento bancario
Recursos Fsicos
Diseo del local y amplias instalaciones
Limitacin de una sola casa matriz y no tener
sucursales
Limitacin de venta solo en las dependencias
de la ferretera y no va web
Amplia gama de productos de calidad adems
de herramientas y maquinas para construccin
Recursos Individuales
Vendedores de pasillos reconocidos en el rubro
ferretero y con vasta experiencia en este
mbito
Personal suficiente, competente y capacitado
en relacin a los nuevos productos, maquinas y
herramientas innovadores del sector ferretero y
construccin
Servicio de especialista en construccin con
profesionales calificados y reconocidos en el
mercado
Los encargados de los pedidos a clientes y
pagos a proveedores con una gran experiencia
en el sector
Recursos Organizacionales
Responsabilidad social empresarial y lder en
prevencin
Constante mejoramiento de servicios de pre y
post venta

Implicancia
competitiva

N
o

N
o

PC

 Experiencia del rea de recursos humanos

para contratacin, induccin y capacitacin del
personal de la empresa
Ambiente laboral amigable