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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
ESCUELA DE ING. EN GESTIN DE TRANSPORTES

Docente: Ing. Logroo Satn Viviana Del Pilar

Nombre: Montero Gavilnez Paul Alexis
Fecha: 19 de Enero 2015
Curso: Sexto Semestre A

TEMA: ORGANIZADORES GRAFICOS

Ecuador Riobamba

2014

-1015

2
INDICE:

1
1.1
2
2.1
3
3.1
4
4.1
5
5.1
6
6.1
7
7.1

CAPITULO 1
los pilares de la excelencia organizacional
CAPITULO 2
Cmo lograr el foco estratgico?
CAPITULO 3
Operacionalizacin de las estrategias a travs del diseo de las 3M
CAPITULO 4
Alineamiento estratgico
CAPITULO 5
Cultura de ejecucin
CAPITULO 6
Agilidad organizacional
CAPITULO 7
Refinamiento

GLOSARIO

WEB-GRAFIA

3
CAPITULO 1
Tipo de organizador: Jerarquia.
Una disciplina de
implementacin para la
excelencia organizacional.

LOS PILARES DE LA EXCELENCIA ORGANIZACIONAL

En los tiempos actuales la ejecucin de un plan

estratgico se convierte en la base fundamental para
el logro de los objetivos, metas y obtencin
resultados esperados por la empresa.

Las etapas de la excelencia

organizacional.

Son seis los factores crticos que

permitirn
alcanzar
a
la
organizacin la ejecucin de la
estrategia.

El objetivo es pensar un plan

con un fin en s mismo y no
como parte del proceso de un
modelo, la estrategia debe ser
visto como un proceso de
implementacin disciplinario y
permanente.

FIGURA 1. El diamante de la excelencia organizacional

1) Definir un foco estratgico.

2) Diseo de una estrategia que se
pueda medir.
3) Alinear a la organizacin
alrededor de esa estrategia.
4) Ejecucin responsabilidad de
todos.
5) No presentar demoras los
procesos de ejecucin deben ser
rpidos.

Grfico 1. Pilares de la excelencia organizacional.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

Grfico 2. Las etapas de la excelencia organizacional (estructura del diamante).

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.
6.-REFINAMIENTO.
5.-AGILIDAD
ORGANIZACIONAL.
aspectos importantes estructura organizacional, procesos y tecnologas. Debe estar alineada a su cultura, estrategias
que agiliten el
proceso evitando los cuellos de b
nar cada una de las etapas del diamante de la excelencia organizacional, si uno de ellos falla todos los dems lo harn.

3.-ALINEAMIENTO ESTRATGICO.
4.-CULTURA DE EJECUCIN
Cambiar el comportamiento de los jefes con una interconexin del talento humano y estrategias interrelacin de dos procesos la ejecucin y creacin de u
mpleados que estn comprometidos con la empresa, un dialogo abierto gerentes, jefes y trabajadores.
1.-FOCO ESTRATGICO.
2.-DISEO DE 3Ms.
Es una seleccin deliberada y cuidadosa de los aspectos que se van a desarrollar como estrategia la misma debe ser diseada con una visi
ipal de este enfoque es la integracin de un sistema de mediciones, metas y medios.
Tipo de organizador: Proceso de nivel inferior.
CAPITULO 2
4

Grfico 3. Operacionalizacin de la estrategia a travs del diseo de las 3M.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.
jetivos estratgicos se estn cumpliendo. Se tiene tres propsitos a) identificar niveles base. b) monitorear y controlar brechas de avance. c) asegurar que los medios,
Cmo?
se pueden modificar a los objetivos estratgicos, una adecuada operacionalizacin se puede convertirla en elementos ms completos como accionables y ejecutables
Por qu?
rven de implementacin, el seguimiento y ajuste en la ejecucin de la depuracin de objetivos estratgicos en efectos de integrar este tablero de control. Ejemplo: E

Qu significa?
Tipo organizador: Lista vertical
CAPITULO 3

del diseo de las 3M

Operacionalizacin de la estrategia a travs
5

6
Tipo de organizador: Lista vertical de imgenes.

Las Medidas permite saber atreves de indicadores si los

objetivos se han logrado. Las Metas resultados esperados en el
desempeo identificar responsables de cada meta. Los Medios
representan la respuesta a la pregunta sobre cmo vamos a
conseguir los objetivos los recursos.

FIGURA 2. Los componentes de la matriz de 3M.

Operacionalizar los objetivos a travs de las 3M planteamos un

objetivo y no basamos en indicadores para esos objetivos, las
metas es el tiempo en el que deben ser cumplida y los medios
los recursos con los que disponemos para alcanzar esos
objetivos.

FIGURA 3. Pirmide de despliegue de los objetivos.

Grfico 4. Componentes y despliegue de los objetivos.
Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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Tipo de organizador: Organigrama

KPIs
Los Key Perfomance Indicators

Deben cumplir con: Tener a un

responsable, determinar niveles
base, lmites de actuacin

KPIs impulsores o
predictores de resultados
(Causa)

Gestionan nos ensean las

formas para incrementar los
resultados nos ayudan a
pronosticar futuros problemas.

Indicadores completamente alineados

a los objetivos estratgicos de la
organizacin

KPIs de resultados (efecto)

Nos ofrece los resultados

finales para poder as,
evaluar el xito esperado

Operacionalizacin de
objetivos

FIGURA 4. Balanced Scoredcard

Medibles, alcanzables, que

tengan responsabilidad,
exigentes

Grfico 5. KPIs (Los Key Perfomance Indicators)

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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ALINEAMIENTO ESTRATGICO

CAPITULO 4
Tipo de organizador: Organigrama con crculos.

Eslabonar la cadena de valor permitiendo la

vinculacin de causa-efecto de las estrategias.
Causa-efecto podramos decir que es la relacin entre la
eficiencia para realizar una actividad y la efectividad
con la que la realizamos.

Para tener una adecuada alineacin todos los

empleados, trabajadores, deben estar
comprometidos con los objetivos.

El desempeo por departamento es ms relevante

que el desempeo individual.

El proceso de alinear las unidades operacionales con la

estrategia organizacional no es una meta sino ms bien es
un proceso permanente de mejora que requiere un constante
y rpido reenfoque y re alineamiento.

Grfico 6. KPIs (Los Key Perfomance Indicators)

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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Tipo de organizador: Organigrama horizontal.

Lograda la sincronizacin es
posible desplegar rpidamente
las 3Ms

Cada empleado comprenda que su trabajo es

importante para la empresa

El cascadeo involucra la sincronizacin de

todos los niveles, del nivel superior al nivel
inferior.

DESPLIEGUE
Logra que todas las personas se
involucren con la organizacin y
sus objetivos

Sincronizacin y alineamiento horizontal es

vital para el nivel gerencial garantizando los
dems niveles.

Grfico 7. Despliegue.
Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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Tipo de organizador: Jerarqua horizontal

1.-los
objetivos
metas enfocadas a
los objetivos de la.
empresa.

3.-Se realiza un
peloteo con las
metas y objetivos.

5.- Sincronizacin de
proveedores y
distribuidores

7.-Alineamiento de
requerimientos de
la competencia

SIETE NIVELES DE
ALINEAMIENTO

2.-Alineamiento de
unidades de apoyo.

4.- Sincronizar la
cadena de valor.

6.- El despliegue de objetivos

metas llegando a un acuerdo
jefes y subordinados

Grfico 8. Siete niveles de alineamiento.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

Empresa

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Tipo de organizador: Proceso de circulos

2nivel Gerencia

3. nivel Mandos medios

4 nivel Supervisin

5 nivel- Empleados

Grfico9. Proceso de despliegue.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

Grfico 10. KPIs (Los Key Perfomance Indicators) Proceso de sincronizacin.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.
6.-Asignar coordinadores horizontales y responsables verticales.
Asignar un responsable a cada proceso que se realiza agilitando la sincronizacin con el nivel superior.
5.-Validar la sincronizacin.
Sincronizacin.
Sincronizacin.
4.-Sincronizacin de objetivos, KPI y metas.
que-Consistencia-Desempeo ptimo-alcance-adecuado balance.

3.-Determinar la matriz de contribucin crtica (MCC)

Medir los resultados esperados en cada proceso a travs de la MCC definir macro procesos para el logro de un flujo de valor.
Permite visualizar y determinar las interrelaciones o contribuciones que se dan en los distintos procesos

2.-Entender qu medir
1.-Identificar dnde medir
Indicadores de entrada, salida, eficiencia, calidad, productividad, impacto, cultura
Identificar quienes son nuestros clientes y proveedores internos y externos

Tipo de organizador: Ciclo de bloques.

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13
CAPITULO 4

CULTURA DE
EJECUCIN

Tipo de organizador: Organigrama

Lograr que todas las personas, de diferentes

departamentos
frecuentemente
tomen
decisiones correctas con rapidez.

Cambiar la cultura hacer que todos adopten una sola

cultura que ayude a implementar la estrategia.

Prcticas de gestin de capital

humano orientadas a la ejecucin de
la estrategia.

Crear mayor valor para la

organizacin logrado procesos y
prcticas de la gestin de RRHH

Talento humano se convierte en

capital, El capital humano es
intangible, el capital humano
nicamente agrega valor en el
contexto.

Grfico 11. Cultura de ejecucin.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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Tipo de organizador: Proceso bsico.

Objetivos de las 8C

Hay gran diferencia en que el empleado est satisfecho y otra que est involucrado sea fiel y
otra muy distinta es que est realmente comprometido con la organizacin.

Modela el
comportamiento

Conductas

Valores, seguridad

Cultura y clima

Control, evaluacin

Coaching

Crea oportunidades

Carrera

OBJETIVOS
DE LAS 8C
Conocimientos

Desarrollo de las
mismas

Cargos efectivos

Cooperacin,
flexibilidad

Compensacin

Recompensas
motivacin

Comunicacin

Informacin a
tiempo

Grfico 12. Objetivo de las 8C.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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CAPITULO 5
Tipo de organizador: Organigrama.

AGILIDAD ORGANIZACIONAL

La agilidad es realizar una evaluacin

de la estructura organizacional de la
empresa identificando fortalezas y
puntos en los que se puede trabajar.

Facilita la implementacin de una

estrategia evitando cuellos de botella.

Tres aspectos
fundamentales.

FRONTERAS ORGANIZACIONALES

Definir que se hace interna y

externamente en la organizacin.

DIVICIN DEL TRABAJO

(Quien se encarga de hacer qu)

mbito de control
Grado de centralizacin

LA COORDINACIN
(cmo se relacionan las reas)

Hay que tener muy definido un rol

vinculado
de
forma
interdepartamental.

Grado de estandarizacin
Tener una ventaja competitiva es
una estrategia, estar un paso ms
all

Agrupacin del trabajo.

Perseguir un objetivo concreto,

tener equipos de trabajo por su
carcter permanente.

Grfico 13.Agilidad organizacional.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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Tipo de organizador: Organigrama
ESTRUCTURA ORGANIZACIONALES ALINEADAS CON LA
ESTRATEGIA, BIEN DEFINIDAS Y SINCRONIZADAS CON
EL TRABAJO DIARIO
Agilidad estratgica en la
estructura
organizacional.tres dimensiones formal
(Organigrama)
informal
(poder) y la cultura

Agilidad operacional en la estructura

organizacional.- definicin de aspectos
operativos que deben ser materializados en el
rea chica modelos y diseos elaborados

Fronteras organizacionales

Tramo de control

Centralizacin y
descentralizacin

Estandarizacin

El alineamiento de la
estructura organizacional

Formal
Informal
Cultural

Agilidad en la estructura tiene que ver con

el modelamiento de las tres dimensiones.
Define el diseo que va a tomar el
organigrama estructural
Lder carismtico

Comunicacin muy acentuada

Sangre nueva

Estructura paralela

Agente de cambio

Referente

Grfico 14. Estructura organizacional alineada con la estrategia.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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Tipo de organigrama: Diseo radial
Reconocer oportunidades y realizar
una depuracin del proceso. Mejorar
el proceso de entrega del productoservicio

SEIS SIGMA
Procesos Eficientes, Rpidos, De
Calidad y Alineamiento Con la
Estrategia

La metodologa de la implementacin de LEANSEIS SIGMA est dada del anlisis de oportunidades,

necesidades y estrategias del negocio, para
determinar qu proyectos de mejora implementar

LEAN
Divide el trabajo remunerado del
que genera prdidas, maximizar la
velocidad del flujo continuo.

Grfico 15. Procesos eficientes, rpidos de calidad y alineamiento con la estrategia.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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CAPITULO 7
Tipo de organizador: Radical divergente.

Es importante encontrar las posibles

brechas y los delineamientos. Que pueden
afectar al alineamiento de diamante.

Consiste en el control, supervisin del

sistema construido para verificar que
funcione correctamente

Se basan en listas de verificacin para

cada una de las 5 etapas ayudando a
controlar el avance obteniendo una imagen
visual y cuantitativa del avance.
REFINAMIENTO

Auditoras de seguimiento nos ayudan a

observar el avance y nivel de compromiso
con que avanza la gestin del diamante

Grfico 16. Refinamiento.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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Tipo de organizador: Lista de tablas
Falta de atencin
gerencial

Problemas
organizacionales
ocasionados por brechas y
deslizamientos.

Falta seguimiento, ejecucin, medicin,

anlisis, alineamiento, una metodologa no
definida,

El Sndrome feudal

No se alinea la operacin con la estrategia.

Viaje sin rumbo

No se define claramente el foco estratgico

Arranques en falso

Una visin a futuro no clara, provocando

ausencia en el proyecto iniciativas.

Administracin a prueba
de erros

Falta de un foco, operacional y adecuado

alineamiento.

Procesitiscronica

Ausencia de una clara direccin organizacional

y no vinculacin de S. Calidad

nfasis excesivo en
medicin y mejora
contina

Exceso en querer medir para mejorar, descuida

del control.

Grfico 17. Problemas organizacionales ocasionados por brechas y deslizamientos.

Fuente: Kovocevic, A. & Reynoso, A. (2013). el diamante de la exelencia organizaconal.(2 Ed) . Mexico: Cengage Learning.
Editores S.A
Elaborado por: Pal Montero.

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8.- GLOSARIO
Alineamiento: Inclusin de un jugador en un equipo para que participe en un partido o en una competicin alineacin. [1]
Desvinculado: Independizar romper el vnculo entre personas o instituciones. [2]
Implementacin: Es la instalacin de una aplicacin informtica, realizacin o la ejecucin de un plan, idea, modelo cientfico,
diseo, especificacin, estndar, algoritmo o poltica. [3]
Monitoreo: Es una evaluacin continua de una accin en desarrollo. Es un proceso interno coordinado por los responsables de la
accin. El sistema de monitoreo debe ser integrado en el trabajo cotidiano. [4]
Nomenclatura: Conjunto de los trminos tcnicos propios de una ciencia. [5]
ptima: Sumamente bueno; que no puede ser mejor. [6]
Peloteo: intercambio de pases de pelota entre dos o ms jugadores por diversin y no por competencia:vamos a echar un peloteo en la
canasta. [7]
Perspectiva: Tcnica de representar en una superficie plana, como un papel o un lienzo, la tercera dimensin de los objetos, dando
sensacin de profundidad y volumen. [8]
Preliminar: Que sirve de introduccin para tratar un tema o una materia. [9]
Sistematizado: Que est ordenado siguiendo una estructuracin lgica. [10]

9.- Web Grafa:

[1]Recuperado el 015/11/2015, desde: http://definicion.de/certeza/
[2]Recuperado el 15/11/2015, desde: http://es.thefreedictionary.com/desvinculado
[3]Recuperado el 15/11/2015, desde: http://es.wikipedia.org/wiki/Implementaci%C3%B3n

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[4]Recuperado el 15/11/2015, desde: http://www.metoder.nu/cgibin/met.cgi?d=s&w=2052&l=es&s=mt
[5]Recuperado el 15/11/2015, desde: http://es.thefreedictionary.com/nomenclatura
[6]Recuperado el 15/11/2015, desde: http://es.thefreedictionary.com/%C3%B3ptima
[7]Recuperado el 15/11/2015, desde: http://www.boletinagrario.com/ap-6,priorizacion,3752.html
[8]Recuperado el 15/11/2015, desde: http://www.wordreference.com/definicion/perspectiva
[9]Recuperado el 15/11/2015, desde: http://es.thefreedictionary.com/preliminar
[10] Recuperado el 15/11/2015, desde: http://es.thefreedictionary.com/sistematizado