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Se pone un gran foco en la fidelizacin de los clientes, basada en la premisa de que mantener
un cliente fiel es mucho ms econmico que conseguir uno nuevo.
5.
En lugar de competir, se trata de cooperar con otras empresas para conseguir mejores
resultados.
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En lugar de usar una tctica de marketing, se utiliza una combinacin de las mejores
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El Marketing de Guerrilla tiene 100 armas, la mayora muy simples y de muy bajo costo (o gratuitas!)
1. Plan de marketing
2. Calendario de marketing
3. Nicho/posicionamiento
4. Nombre de la empresa
5. Identidad
6. Logotipo
7. Tema
8. Papelera
9. Tarjetas comerciales
10. Carteles dentro del local
11. Carteles fuera del local
12. Horario de atencin
13. Das de atencin
14. Vidriera
15. Flexibilidad
16. Recomendacin de boca en boca
17. Accin comunitaria
18. Trueque
19. Membresas en clubes/asociaciones
20. Planes de pago en cuotas
21. Marketing relacional
22. Atencin telefnica
23. Lnea telefnica gratuita
24. Consultas sin cargo
25. Seminarios y cursos sin cargo
26. Demostraciones gratuitas
27. Muestras sin cargo
28. Punto de vista del proveedor en comparacin con el del interesado
29. Marketing de fusin
30. Marketing sobre llamadas en espera
31. Historias de xito
32. Vestimenta de los empleados
33. Servicio
34. Seguimiento
35. Usted y sus empleados
36. Obsequios y artculos de promocin
37. Catlogo
38. Avisos en las Pginas Amarillas
39. Columna en una publicacin
40. Artculo en una publicacin
41. Orador en cualquier club
42. Boletn informativo
43. Todo su pblico
44. Lista de beneficios
45. Computadora
46. Seleccin
47. Tiempo para contactarse con el cliente
48. Cmo saludar
49. Relaciones pblicas
50. Contacto con los medios
51. Prolijidad
89. Velocidad
90. Testimonios
91. Reputacin
92. Entusiasmo y pasin
93. Credibilidad
94. Indagar sobre usted mismo y los dems
95. Debe resultar fcil hacer negocios con usted
96. Consciencia de marca
97. Guerrilla designada
98. Listado de direcciones de los clientes
99. Competitividad
100. Satisfaccin del cliente
Qu es el Marketing de Guerrilla?
usado por los personajes principales, el spam, el correo (real) basura, el marketing
viral y algunas ms, pero sin duda mi favorita, y de las que les platicar el da de
hoy es el marketing de guerrilla, o marketing ambiental.
Qu es?
Es la utilizacin del medio, que en conjunto con el tiempo, esfuerzo y sobretodo
imaginacin con el fin de transmitir un mensaje publicitario, dejando al lado la
necesidad de grandes presupuestos, dado que generalmente no hay un medio al
cul pagarle la distribucin del mensaje publicitario es la tajada ms grande del
presupuesto de marketing. El trmino Guerrilla Marketing fue acuado en 1984
por Jay Conrad Levinson en un libro con el mismo nombre. En ste, Levinson da
agresivos tips y armas para ser utilizados por pequeos negocios con recursos
financieros limitados.
Las caractersticas del marketing ambiental, descritas por el mismo Levinson son las
siguientes:
* Est diseado para empresas pequeas
Con bajo presupuesto.
* Debe estar enfocado en la psicologa humana, ms que en la experiencia
La experiencia es una habilidad adquirida por la repeticin y constancia de realizar
una tarea. El marketing de guerrilla se trata de crear algo nuevo.
* En lugar del dinero, la principal inversin es la imaginacin, tiempo y
esfuerzo propio
Es barato, pero requiere quin lo haga.
* Debe crear relaciones nuevas, pero enfocarse a las ya creadas
El 80% de las utilidades viene del 20% de los clientes. Generalmente estos son los
que ya tienen confianza en la marca y repiten sus compras, adems, son una de las
mejores herramientas de marketing.
* El uso de la mercadotecnia tradicional y la tecnologa para lograr que el
mensaje llegue
Dar uso a todos los recursos disponibles, el marketing de guerrilla no acta solo.
Necesita una buena plataforma de cul sostenerse.
14. Asustar y herir a la gente que hace las cosas mal tambin tiene que
ser hecho con estilo
Poner un papelito en donde generalmente van las multas en un carro que se
estacion en una zona de invlidos es brillante, pero el mensaje lo es an ms,
intentando poner a la persona en los zapatos de otros.