ESCUELA HEROES DEL CENEPA

PLANIFICACION ESTRATEGICA
TEMA:
UNIVERSIDAD DISNEY
Doug Lipp
AUTOR:
NARANJO ANDREA

Leccin 1: Preparacin del escenario para el xito

Las cuatro Circunstancias de la Universidad Disney

Circunstancia 1.Innovacin
El propsito era
crear el lugar ms
feliz de la Tierra y
para ello se
necesitaba...
obvio, gente feliz.

Circunstancia 2.Apoyo
organizacional
Aunque una idea
sea exitosa, si no
existe apoyo de tu
equipo, el fracaso
puede ser rotundo.

Circunstancia 3.Educacin
Acorde a la
circunstancia, la
preparacin es y
ser la luz verde
hacia el xito.

Circunstancia 4.Entretenimiento
Si el tema lo
permite, nos
damos vuelo con
todas las bromas y
gracejadas que
dominamos. La risa
no es enemiga del
aprendizaje,
deca Van France.

Mediante
discursos o
Conferencias

La alegra de
los
trabajadores
se mantena
y en si su
buen trabajo

Leccin 2:
Captura las
mentes y los
corazones
Es algo mas que
Mickey Mouse o
el Pato Donald

Producto o
servicio
atractivo

Combinacin
de
amabilidad

Distincin
competitiva
muy fuerte

Leccin 3:
Se requiere
Arte y
ciencia

Ni el arte ni la
ciencia
bastan por
separado

Las atracciones no se descomponen y Blanca Nieves nunca tiene un mal da

Los sentimientos
eran parte de los
hechos que
recabo en sus
recorridos

Leccin 4:
Rene Datos
y
Sentimientos

Realizar los
cambios con
entusiasmo y
actitud

Camina por el parque

Interaccin con
empleados en
invitados

Leccin 5: Debes estar dispuesto a cambiar o perecer

El nacimiento de la Universidad Disney

La innovacin y el tener al
frente gente capaz que
adems de trabajar
comparta sus experiencias

Adems de un contenido que

debia reflejar credibilidad.
Transmitir expectativas, valores
y estndares corporativos

Leccin 6: Simplifica lo complejo

Cortesa

Capacidad/Eficiencia

Show o Espectculo

Seguridad

Leccin 7: La luna de miel siempre acaba

El Castillo de Cenicienta y el cambio de Cultura

Reuniones en el Castillo
Aqu se establece el
escenario para los
milagros que se
produciran ms
adelante

Crisis
El cansancio de los
empleados

Leccin 8: Contina mejorando el espectculo

No se permiten Pretextos

En si. Aqu se busca

que los clientes
nunca se vayan,
que siempre tengan
algo porque volver.

Leccin 9: Mas all de la Orientacin

Desarrollo Ejecutivo: de reas funcionales separadas a sinergia

Divisin
departamental

Se realiza todo
colectivamente

Leccin 10: El Lenguaje del xito

La creacin de una cultura de la Felicidad
No somos
empleados, somos
anfitriones,
anfitrionas y
miembros del
elenco

No tenemos
Clientes,
tenemos
invitados

Felicida
d

No recibimos
multitudes,
recibimos
pblico

No usamos
uniforme,
usamos un
vestuario

Leccin 11: Retribuye

Mejorar la
condiciones
de vida de
los dems

Relaciones
Humanas
Clidas

Trabajar para
una empresa
que admires

Leccin 12: Comunica de manera Global

Cruza las brechas, cultural, lingstica y generacional

Cultura, edades, en
si hay varios factores
que pueden impedir
que esta
comunicacin aflore

Leccin 13: Trabaja con ahnco, juega de igual manera

La diversin y
el trabajo van
de la mano

UNIVERSIDAD DISNEY

Este libro expresa,

como la gente debe
entregar su pasin y
corazn a lo que
hace, no habla de
estrategias,
innovacin para sus
trabajadores

Felicidad
Explica que en colectivo
se llega mas lejos, que
cada departamento es
importante para la
empresa y que cada
persona tiene un papel
fundamental dentro de la
empresa, y no se hace
de menos a nadie

Dice que los

trabajadores
deben sentirse
parte de la
empresa y sentir
respeto y
admiracin por la
misma

Este libro nos da un ejemplo de que cada persona es un pilar para construir algo
magnifico, cada uno de nosotros pudo manifestar ese sentido de pertenencia
con el libro y de las enseanzas que el mismo nos imparte.
De como el trabajo en equipo, y las ideas pueden hacer de tu empresa una de
las mejores del mundo.
No existe nada mejor que la satisfaccin del trabajo bien hecho