DIPLOMADO EN ADMINISTRACIN TOTAL DE LA CALIDAD

- Caso de Aplicacin: Metodologa para describir

Procedimientos

CASO DE APLICACIN: METODOLOGA PARA DESCRIBIR

PROCEDIMIENTOS

UN PROCEDIMIENTO ES EL MTODO DE EJECUTAR ALGO

Documentar los procedimientos es una parte muy importante del manual de calidad de una
empresa; ya que nos ensea la metodologa para la aplicacin de cualquier control. Dentro de
la informacin que proporciona el procedimiento est:
Ttulo: Indica el nombre del procedimiento.
Propsito: Describe el objetivo principal que persigue dicho procedimiento.
Alcance: Indica a quin se aplica el procedimiento, ya sea un proceso o un departamento.
Referencias: Orienta sobre la fuente de consulta para definir el procedimiento.
Definiciones: Explica claramente trminos claves dentro del procedimiento.
Documentacin: Se refiere a los formatos diseados para dicho procedimiento.
Procedimientos: Describe detalladamente la manera de aplicacin del control y tambin la
forma de diligenciar los formatos.

EJEMPLO
TTULO
PROPSITO

CALIDAD VOLANTE DE SATLITES

1. Controlar la calidad individual de operaciones en los talleres
satlites, de forma directa e inmediata, en diferentes momentos
del proceso.
2. Evaluar el ndice de defectos presentando en una operacin
determinada y si ste es alto, tomar los correctivos necesarios.
3. Identificar los operarios que no tienen buena calidad en el proceso
de manufactura para determinar las causas.

ALCANCE

Plantas Satlites

REFERENCIAS

Manual de Calidad

DEFINICIONES

Calidad Volante: Control de calidad que se realiza al pie de mquina y

cuyo objetivo es prevenir y corregir inmediatamente los defectos que
tenga el proceso, para garantizar la calidad del producto terminado.
Debe realizarse en forma aleatoria.

DOCUMENTACIN Formato Calidad Volante FMQ007 (Esta codificacin es interna para

cada empresa)

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Procedimientos

TTULO
PROCEDIMIENTO

CALIDAD VOLANTE DE SATLITES

Antes de iniciar la primera ronda se diligencia el formato FMQ007 ,
calidad volantes, llenando los siguientes espacios:
1. CONFECCIONISTA: nombre de la planta satlite.
2. REFERENCIA: nmero de la referencia que se encuentra
trabajando.
3. FECHA DE INSPECCIN: anotar el da en que se realiza la
inspeccin.
4. TAMAO DEL LOTE: cantidad de prendas que tiene el
confeccionista. Se deben revisar en forma aleatoria. La persona
responsable de la Calidad Volante debe escoger el tamao de la
muestra de acuerdo a su criterio.
5. DEFECTOS: cantidad de defectos encontrados en la muestra.
6. NMERO DE OBSERVACIONES: cantidad de prendas revisadas.
7. % DE DEFECTOS: se divide el total de defectos sobre el tamao
de la muestra y se multiplica por 100.

TTULO
PROCEDIMIENTO

CALIDAD VOLANTE DE SATLITES

Diligencia los mismos espacios cuando vaya a realizar una segunda
visita.

Para determinar el nmero de visitas que se le debe hacer a cada

confeccionista, utiliza la siguiente tabla de acuerdo a los resultados de
la primera visita:
% DE DEFECTUOSIDAD EN LA PRIMERA VISITA

No. DE VISITAS

0 a 0.5

0.51 a 1.0

1.01 a 1.5

1.51 a 2.0

2.0 o ms

Seguido de la documentacin del procedimiento se debe presentar el formato especfico que se

presenta a continuacin:

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