Cu hi

Tr li

Thi gian
thi

Thng ip chnh ca vn ha
VNPT l g?

A. VNPT - Cuc sng ch thc

16:09:5722/07/15

Logo VNPT c thit k m

phng iu g?

C. Chuyn ng ca v tinh xoay quanh a cu

16:44:3422/07/15

Tm nhn ca VNPT l g?

D. S 1 Vit Nam - Ngang tm th gii

16:11:1822/07/15

Trit l kinh doanh ca VNPT l

g?

D. Khch hng l trung tm, cht lng l linh hn, hiu qu l

thc o

16:10:2322/07/15

Gi tr Vn ha VNPT hng
ti l g?

D. Chuyn bit - Khc bit - Hiu qu

16:45:3322/07/15

Con ngi lch s ca VNPT l

ai?

C. Ch tch H Ch Minh - Ngi thy ca thng tin lin lc cch

mng Vit Nam

16:22:0022/07/15

Hnh nh lch s ca VNPT l

hnh nh no?

B. Bc H ni chuyn in thoi

16:26:5022/07/15

C. A. Vic lin lc l mt vic quan trng bc nht trong cng tc

8 Cu ni lch s ca VNPT l g? cch mnh, v chnh n quyt nh s thng nht ch huy, s phn
phi lc lng v do bo m thng li

16:44:4922/07/15

Phm cht ca ngi VNPT l

g?

C. Trung thnh - Dng cm - Tn ty - Sng to - Ngha tnh

16:34:4122/07/15

1 Phng chm ca ngi VNPT

l g?
0

B. Nhanh chng - Chnh xc - An ton - Tin li - Vn minh

16:38:3022/07/15

A. VNPT - Truyn thng v vang, o l bn vng

16:40:2622/07/15

1 Sc mnh thng hiu "VNPT Cuc sng ch thc" c to

2
nn t nhng gi tr no?

B. Con ngi ch thc, mi trng ch thc, sn phm ch

thc

16:43:0322/07/15

1 Nhng phm cht ngi Qun

l ch thc ca VNPT cn c
3
l g?

A. Ti nng, thng tu, tm huyt

16:35:2522/07/15

1 Yu t no th hin Sc mnh
pht trin ca VNPT?
4

B. Nhanh - Vt tri - Bn vng

16:43:1922/07/15

1 Sc mnh pht trin ca VNPT

c th hin qua yu t "Vt
5
tri" nh th no?

C. Tr lc vt tri, cng ngh vt tri, cht lng vt tri

16:22:2422/07/15

1 Yu t no th hin sc mnh
k cng ca VNPT?
6

C. VNPT - on kt, thng nht, trch nhim

16:45:0622/07/15

C. Xy dng mi quan h bnh ng, cao ch Tn v li ch i

bn v cng pht trin

16:36:0422/07/15

1 Trch nhim vi cng ng x

8 hi ca VNPT nh th no?

A. Cng chung vai gp sc v s pht trin chung ca cng ng

x hi

16:43:3322/07/15

1 Trch nhim vi cng ng x

hi ca VNPT th hin c th
9
qua nhng ni dung no?

D. C 3 phng n trn u ng

16:12:0922/07/15

2 Trch nhim vi ngi lao ng

B. Tn trng v bo v ngi lao ng

16:41:03-

11

1
7

Sc mnh truyn thng ca

VNPT l g?

Trch nhim vi i tc ca
VNPT l g?

ca VNPT l g?

22/07/15

2 Bi ht c chn l "VNPT ca"

l bi no?
1

A. VNPT - Kt ni mi ngi

16:41:3522/07/15

A. on kt, thng nht

16:27:4922/07/15

B. 07

16:43:4322/07/15

2 on c nhn danh hiu

4 Anh hng lc lng v trang

C. 52

16:41:5022/07/15

2 C bao nhiu tp th trong Tp

on c nhn danh hiu
5
Anh hng lao ng?

D. 19

16:22:4422/07/15

C. Trung thnh vi ng, Trung thnh vi T quc, Trung thnh

vi nhn dn, Trung thnh vi s pht trin ca VNPT

16:38:5022/07/15

2
2

Chun mc tp th VNPT
c xy dng trn nn tng
no?
Tnh n thi im hin ti c

2 bao nhiu c nhn trong Tp

3 on c nhn danh hiu Anh
hng lao ng?

C bao nhiu tp th trong Tp

nhn dn?

2
6

Trong 5 li ha ca ngi
VNPT, li ha Trung thnh
c th hin c th qua
nhng kha cnh no?

Trong 5 li ha ca ngi
2
D. Dng cm vt mi kh khn, th thch, quyt gi vng thng 16:22:54VNPT, li ha Dng cm c
tin lin lc trong mi tnh hung
7 th hin c th nh th no?
22/07/15
Trong 5 li ha ca ngi

2 VNPT, li ha Tn ty c th B. Tn ty vi cng vic; Pht huy tinh thn on kt hon thnh

mi nhim v vi cht lng v hiu qu cao
8 hin c th qua nhng ni dung
no?

Trong 5 li ha ca ngi

2 VNPT, li ha Sng to c
9 th hin c th qua nhng kha

A. Sng to trong lao ng, pht huy tinh thn on kt hon

thnh mi nhim v c giao

cnh no?

16:39:0222/07/15
16:42:0622/07/15

3
0

Ni dung no di y thuc
Cam kt phc v khch hng
ca VNPT?

A. Cung cp nhanh chng, chnh xc thng tin v dch v, sn

16:42:16phm ca VNPT. T vn v cung cp cho khch hng dch v ph
22/07/15
hp v hiu qu nht

3
1

Ni dung no di y thuc
Cam kt phc v khch hng
ca VNPT?

B. H tr, gii quyt hon chnh, vi cht lng tt nht yu cu

16:39:16v dch v vin thng, cng ngh thng tin cho n khi khch hng
22/07/15
hi lng. Gi li ha v trung thc vi khch hng

3
2

Ni dung no di y thuc
Cam kt phc v khch hng
ca VNPT?

A. ch thn xin li khi khch hng khng hi lng vi dch v ca

VNPT, cho d nhn vin c li hay khng

3
3

Ni dung no di y thuc
Cam kt phc v khch hng
ca VNPT?

D. Cm n, khuyn khch khch hng s dng v ng gp kin

16:39:27cho cc dch v ca VNPT. Gi b mt thng tin ca khch hng
22/07/15
theo quy nh ca php lut Vit Nam

Trong Quy tc ng x ni b
3 VNPT, ni dung chun mc
4 ng x chung ca ngi VNPT
c quy nh nh th no?

3
5

Trong S tay Vn ha VNPT

thi ca mi c nhn trong
cng vic c quy nh nh

B. Giao tip vn minh, lch s v t tin; cho khi n, tm bit khi

v; lun ni li cm n, bit ni li xin li. Trung thc, trng ch
tn, thc hin ng cam kt; chn thnh, thng thn, tn trng,
khng ch trch; lng nghe, gii quyt trit nhng vn bc
xc
C. Ht mnh - Ht vic

16:42:2822/07/15

16:40:0622/07/15
16:28:1522/07/15

th no?
Trong Quy tc ng x ni b

3 VNPT thi ht mnh - ht

6 vic ca mi c nhn vi cng

B. t li ch ca VNPT ln trn li ch ca c nhn; khng lm

dng chc quyn gy kh khn, cn tr cng vic

vic c hiu nh th no?

16:37:0322/07/15

Trong Quy tc ng x ni b

A. Pht huy tinh thn trch nhim ca c nhn; tng cng lm

nhn c hiu nh th no?

mnh trong ni b VNPT

Trong S tay Vn ha VNPT

B. i hp ng gi, n trc t nht 5 pht, khng b hp v

c quy nh nh th no?

ngn, khng ng gt, ni chuyn, lm vic ring

Trong Quy tc ng x ni b
VNPT, tiu chun ca ngi
qun l c t ra l g?

A. Ti nng - Thng tu - Tm huyt

16:31:3422/07/15

A. Chp hnh quyt nh ca cp trn; hon thnh tt cng vic

c giao vi trch nhim cao nht; tn trng v c x ng
mc; lng nghe, thng thn trao i v tip thu kin ph bnh
ca cp trn; khng gii quyt cng vic vt cp

16:32:2422/07/15

3 VNPT ni dung Phi hp thc vic nhm; khng n trnh, n y trch nhim hoc c tnh tr 16:31:01hin cng vic gia cc c
hon, bt hp tc; nghim cm cc hnh vi cnh tranh khng lnh 22/07/15
7
3 thi Nghim tc - ng gi sm; pht biu, tho lun nghim tc, ng ch ; in thoi 16:37:128 ca mi c nhn khi hi hp ch rung, hn ch nghe in thoi trong khi hp; t th ngay 22/07/15
3
9

Ni dung Vn ha ng x ca

4 cp di i vi cp trn c
quy nh nh th no trong
0

Quy tc ng x ni b VNPT?

A. Mc l phc trong nhng bui l, mt tinh, hi ngh trng th v

Vic mc l phc c quy

4
tip khch; l phc ca nam: b comple ti mu, o s mi, cavat,
nh nh th no trong Quy tc
hoc b veston VNPT; l phc ca n: o di truyn thng hoc
1
ng x ni b VNPT?
o di, b veston VNPT

16:38:0822/07/15

D. eo th ngay t khi vo cng c quan v trong sut thi gian

4 Vic s dng th CBCNV c lm vic cho n khi ri khi c quan; eo th ngay ngn trc 16:32:57quy nh trong Quy tc ng x
ngc, mt th quay ra ngoi; gi th phng, khng cong vnh, m 22/07/15
2
ni b VNPTnh th no?
ch

Trong Quy tc ng x ni b

4 VNPT, Vn ha s dng bng

3 hiu, n phm, ti liu giao dch

C. S dng bng hiu, n phm, ti liu giao dch... ng quy

nh; thng nht trong qung b, nhn din thng hiu VNPT

16:25:3122/07/15

Trong Quy tc ng x ni b
4 VNPT vic s dng in thoi
4 ca CB CNVC c quy nh
nh th no?

B. t chung nghe, tr li sau khng qu 3 ting chung; bt

u bng cu Al, vi ging ni vui v, r rng, rnh mch, lch
s; hi tn nu ngi gi khng xng danh; tr li ngn gn,
ng thm quyn; lng nghe vi thi thn thin; kt thc cuc
gi bng li cho hoc cm n v t my nh nhng.

16:26:0122/07/15

D. Th cn c tiu lm r c ni dung, c li cho u

th, li cm n /tm bit cui th, ni dung th ngn gn, r
rng, Khai thc th in t hng ngy gii quyt cng vic
ng thi hn

16:14:1422/07/15

A. S dng danh thip xy dng mi quan h trong cng vic

v cuc sng

16:16:0722/07/15

4 VNPT, vic trao i danh thip C. Khi trao i danh thip vi nhm nhiu ngi, nn bt u vi
ngi v tr cao nht hoc ln tui nht
7 ca CB CNVC c quy nh

16:16:2522/07/15

4 Vic a ra kin c quy

nh trong Quy tc ng x ni
8
b VNPT nh th no?

A. Trnh ngt li ngi khc trc khi trnh by kin ring ca

mnh

16:34:0922/07/15

D. Bnh tnh xem xt vn , tm nguyn nhn v bin php thch

16:26:34-

c quy nh l g?

Vic giao tip qua th in t

4 ca CB CNVC c quy nh
5 nh th no trong Quy tc ng
x ni b VNPT?

4
6

Trong Quy tc ng x ni b
VNPT, danh thip ca CB
CNVC c s dng vi mc
ch g?
Trong Quy tc ng x ni b
nh th no?

Vic ng x vi nhng bt

ng kin c quy nh
trong Quy tc ng x ni b
VNPTnh th no?

hp x l; C chnh kin, quan im r rng, khng thnh kin

vi ngi c quan im tri vi quan im ca mnh

22/07/15

C. Cng on Bu chnh Vin thng Vit Nam

16:21:3922/07/15

5 Tn gi y , chnh thc ca
Cng on VNPT l g?
0

Cu hi

Tr li

Thi gian
thi

Thng ip chnh ca vn ha
VNPT l g?

B. Lnh o tin phong, trn di ng lng v Mi nh chung

VNPT

09:56:5423/07/15

Slogan (khu hiu) ca VNPT l

g?

A. VNPT - Cuc sng ch thc

10:16:1623/07/15

ngha ca Logo VNPT l g?

A. S vn ng khng ngng ca thng tin, s bn vng, hi

nhp th gii vi khoa hc v cng ngh hin i.

10:01:1823/07/15

Tm nhn ca VNPT l g?

D. S 1 Vit Nam - Ngang tm th gii

10:07:1723/07/15

Gi tr Vn ha VNPT hng ti
l g?

D. Chuyn bit - Khc bit - Hiu qu

10:31:3523/07/15

o c kinh doanh ca VNPT l

g?

D. C a, b, c u ng

10:20:4423/07/15

C. A. Vic lin lc l mt vic quan trng bc nht trong cng

7 Cu ni lch s ca VNPT l g? tc cch mnh, v chnh n quyt nh s thng nht ch huy, s

phn phi lc lng v do bo m thng li

10:16:2623/07/15

Phm cht ca ngi VNPT l

g?

C. Trung thnh - Dng cm - Tn ty - Sng to - Ngha tnh

10:07:5223/07/15

Sc mnh truyn thng ca

VNPT l g?

A. VNPT - Truyn thng v vang, o l bn vng

10:08:2423/07/15

A. Ti nng, thng tu, tm huyt

10:16:3923/07/15

Nhng phm cht ngi Lnh

1
o ch thc ca VNPT cn c
0
l g?

11

Nhng phm cht ngi Qun l

ch thc ca VNPT cn c l g?

A. Ti nng, thng tu, tm huyt

10:13:2923/07/15

1
2

Sc mnh gn kt v mi nh
chung VNPT l g?

C. H tng chung, sn phm chung, thng hiu chung, li ch

chung

10:02:2323/07/15

1
3

Yu t no th hin Sc mnh
pht trin ca VNPT?

B. Nhanh - Vt tri - Bn vng

10:14:0123/07/15

1
4

Sc mnh pht trin ca VNPT

c th hin qua yu t "Bn
vng" nh th no?

B. o l bn vng, h tng bn vng, li nhun bn vng

10:14:2923/07/15

1 Yu t no th hin sc mnh k
cng ca VNPT?
5

C. VNPT - on kt, thng nht, trch nhim

10:21:1823/07/15

1 Hnh nh hng ti ca VNPT l

g?
6

C. Nhit huyt - i mi

10:07:0623/07/15

C. Chp hnh v chu trch nhim trc php lut, bo tn v

pht trin vn ca Nh nc, ng gp vo s pht trin VT v
CNTT ca Vit Nam

09:57:2023/07/15

1
7

Trch nhim vi Nh nc ca
VNPT l g?

1 Trch nhim vi khch hng ca D. Tt c v khch hng. Lun mang n s hi lng v nim tin 10:15:04VNPT l g?
cho khch hng
8
23/07/15
1
9

Trch nhim vi i tc ca
VNPT l g?

C. Xy dng mi quan h bnh ng, cao ch Tn v li ch

i bn v cng pht trin

10:08:4323/07/15

2
0

Trch nhim vi cng ng x

hi ca VNPT nh th no?

A. Cng chung vai gp sc v s pht trin chung ca cng

ng x hi

10:15:2423/07/15

B. Tn trng v bo v ngi lao ng

10:09:0823/07/15

2 Trch nhim vi ngi lao ng

ca VNPT l g?
1
2
2

Trch nhim vi ngi lao ng

ca VNPT th hin c th qua
nhng ni dung no?

C. nh gi ng, khuyn khch ti nng v bo v quyn li

chnh ng hp php ca ngi lao ng

10:22:3623/07/15

2
3

Trch nhim ca VNPT vi mi

trng "V mt hnh tinh xanh"
bao gm nhng ni dung g?

B. Xy dng c quan Xanh - Sch - p; bo m an ton,

PCCN; ng dng cng ngh tin tin, thn thin v bo v mi
trng

10:28:0023/07/15

A. VNPT - Kt ni mi ngi

10:23:0523/07/15

2 Bi ht c chn l "VNPT ca"

l bi no?
4
2 Chun mc tp th VNPT trong
5 lnh vc qun l gm nhng ni

A. Kin quyt, kp thi

10:30:3123/07/15

dung no?

2
6

Trong Chun mc c nhn

VNPT thc ca ngi VNPT
gm nhng ni dung no?

C. C a v b u sai

10:31:0623/07/15

D. C 3 cu trn u ng

10:28:4423/07/15

D. C 3 cu trn u ng

10:09:3623/07/15

B. http://vhdn.vnpt.vn

10:09:5023/07/15

Thi ca ngi VNPT trong

2
Chun mc c nhn VNPT gm
7
nhng ni dung no?

2
8

Danh hiu v phn thng cao

qu Tp on Bu chnh Vin
thng Vit Nam c Nh
nc phong tng l g?

2 ng dn truy cp website Vn
ha VNPT l g?
9
Trong 5 li ha ca ngi VNPT,

3 li ha Trung thnh c th C. Trung thnh vi ng, Trung thnh vi T quc, Trung thnh 10:16:03vi nhn dn, Trung thnh vi s pht trin ca VNPT
0 hin c th qua nhng kha cnh
23/07/15
no?
Trong 5 li ha ca ngi VNPT,

3
B. Tn ty vi cng vic; Pht huy tinh thn on kt hon thnh 10:10:14li ha Tn ty c th hin c
mi nhim v vi cht lng v hiu qu cao
1 th qua nhng ni dung no?
23/07/15
3 VNPT c bao nhiu cam kt phc
v khch hng?
2

B. 5

10:28:5423/07/15

Ni dung no di y thuc

B. n tip, phc v khch hng vi li cho, c ch, n ci

thn thin. t quyn li ca khch hng ln trn li ch ca
mnh

10:10:4523/07/15

Ni dung no di y thuc

A. Cung cp nhanh chng, chnh xc thng tin v dch v, sn

phm ca VNPT. T vn v cung cp cho khch hng dch v
ph hp v hiu qu nht

10:17:0223/07/15

3
Cam kt phc v khch hng ca
3
VNPT?
3
Cam kt phc v khch hng ca
4
VNPT?

3
Cam kt phc v khch hng ca kin cho cc dch v ca VNPT. Gi b mt thng tin ca khch
5
VNPT?
hng theo quy nh ca php lut Vit Nam

Ni dung no di y thuc

D. Cm n, khuyn khch khch hng s dng v ng gp

10:23:3023/07/15

B Ti liu Vn ha VNPT gm
nhng sn phm g?

C. S tay VH VNPT, Dn nhp VH VNPT, Cm nang VH VNPT,

Website VH VNPT, Gio trnh in t VH VNPT v Quy tc ng
x ni b VNPT

10:11:2323/07/15

3
6

Trong Quy tc ng x ni b

A. Lm vic ng gi, nng ng, chuyn nghip; thi vui v,

3 VNPT phong cch lm vic ca

nhit tnh, hp tc; khng gy n o, lm vic ring, ri b v tr
7 ngi VNPT c quy nh nh
lm vic
th no?

10:24:2923/07/15

3
8

Trong S tay Vn ha VNPT

thi Nghim tc - ng gi
ca mi c nhn khi hi hp
c quy nh nh th no?

B. i hp ng gi, n trc t nht 5 pht, khng b hp v

sm; pht biu, tho lun nghim tc, ng ch ; in
thoi ch rung, hn ch nghe in thoi trong khi hp; t
th ngay ngn, khng ng gt, ni chuyn, lm vic ring

10:17:4123/07/15

D. Tinh thng - Tn ty - Trch nhim

10:33:2223/07/15

A. Ti nng - Thng tu - Tm huyt

10:18:3323/07/15

D. Chp hnh quyt nh ca cp trn; hon thnh tt cng vic

c giao vi trch nhim cao nht; tn trng v c x ng
mc; lng nghe, thng thn trao i v tip thu kin ph bnh
ca cp trn

10:12:1423/07/15

A. Mc l phc trong nhng bui l, mt tinh, hi ngh trng th

v tip khch; l phc ca nam: b comple ti mu, o s mi,
cavat, hoc b veston VNPT; l phc ca n: o di truyn
thng hoc o di, b veston VNPT

10:19:1423/07/15

Trong Quy tc ng x ni b

3
VNPT, tiu chun ca cng nhn
9
vin c t ra l g?
4
0

Trong Quy tc ng x ni b
VNPT, tiu chun ca ngi
qun l c t ra l g?
Ni dung Vn ha ng x ca

4 cp di i vi cp trn c
1 quy nh nh th no trong Quy
tc ng x ni b VNPT?

4
2

Vic mc l phc c quy nh

nh th no trong Quy tc ng
x ni b VNPT?

4
3

Vic s dng th CBCNV c

quy nh trong Quy tc ng x
ni b VNPTnh th no?

D. eo th ngay t khi vo cng c quan v trong sut thi gian

lm vic cho n khi ri khi c quan; eo th ngay ngn trc 10:19:35ngc, mt th quay ra ngoi; gi th phng, khng cong vnh,
23/07/15
m ch

Trong Quy tc ng x ni b

4
B. Gii thiu ngi c a v cao hoc ngi ln tui trc, gii 10:20:03VNPT vic Gii thiu c quy
thiu tn km theo chc v vi thi trn trng
4
23/07/15
nh nh th no?
Trong Quy tc ng x ni b

4 VNPT vic giao tip qua tin nhn D. S dng tin nhn kp thi x l cng vic; trao i thng
tin qua tin nhn ngn gn, d hiu
5 ca CB CNVC c quy nh

10:12:4923/07/15

nh th no?
Vic giao tip qua th in t ca D. Th cn c tiu lm r c ni dung, c li cho u

4 CB CNVC c quy nh nh th th, li cm n /tm bit cui th, ni dung th ngn gn, r
6 no trong Quy tc ng x ni b rng, Khai thc th in t hng ngy gii quyt cng vic
VNPT?

09:58:5123/07/15

ng thi hn

Trong Quy tc ng x ni b

4
A. S dng danh thip xy dng mi quan h trong cng vic 10:27:07VNPT, danh thip ca CB CNVC
v cuc sng
7 c s dng vi mc ch g?
23/07/15
Vic trnh by kin c quy

4
nh trong Quy tc ng x ni b
8
VNPT nh th no?
4

Vic lng nghe c quy nh

B. Ngi trnh by ngn gn, r rng v i thng vo vn ,

thi , hnh vi, c ch vn minh, lch s

09:59:5823/07/15

A. Ngi nghe tp trung, ch lng nghe bng nh mt, c ch

10:13:09-

trong Quy tc ng x ni b
VNPT nh th no?
Vic ng x vi nhng bt ng

thn thin, gn gi

D. Bnh tnh xem xt vn , tm nguyn nhn v bin php

23/07/15

5 kin c quy nh trong Quy

10:00:45thch hp x l; C chnh kin, quan im r rng, khng
tc
ng
x
ni
b
VNPTnh
th
0
23/07/15
thnh kin vi ngi c quan im tri vi quan im ca mnh
no?