Mapa de Empata

Qu piensa y siente?

Se siente confortable y seguro en este puesto . Lo asume como un reto

por asumir.
Las opiniones no son tomadas en cuenta de manera instantneamente
Satisfecho por la oportunidad de asumir este cargo, a su vez
,responsable al hacer mal o bien la negociacin o compras porque
siente que su labor es importante , ya que involucra a diferentes reas
como almacn(por la mercadera que tienen que recibir),
contabilidad(por el pago que tiene que hacer), fuerza de ventas(por la
cantidad de productos que tienen que vender) , y a toda la empresa en
s.
Preocupado de no poder llegar a todos los clientes; ello, por el
impedimento de los laboratorios (proveedores )que quieren hacer venta
directa con determinados clientes fuertes al cual ellos quisieran llegar.
Insatisfecho y molesto por asumir responsabilidades que no le
corresponde como hacer notas de crdito y sacar algunos reportes que
le piden , pero lo ha tenido que asumir por la falta de personal que
asuman tales responsabilidades.
Se siente comprometido con la empresa. La empresa nunca le cerr la
puerta ante cualquier problema familiar, por ejemplo. Ese acto de la
empresa incrementa su compromiso y fidelidad.

Qu ve?

Diferente tipo de clientes en esta empresa. En la anterior empresa

trabajaba con otro tipo de clientes (demandaban productos de marca).
Aqu no ve esos, en todo caso, es muy poco.
Devoluciones de los clientesmedidas
Falta de comunicacin de otras reas , el cual dificulta el trabajo. Por
ejemplo, cuando llega una mercadera se demoran en comunicar,ya que
normalmente la mercadera debera de pasar a compras primero;sin
embargo, sucede que viene el proveedor y se va a almacn de manera
inmediata.
Gente nueva que se le da 15 das de induccin para asumir su rea.
Aunque a l no se le dio la induccin debida para asumir el cargo. David
(anterior jefe de compras) solo le enseo algunas que otras cosa del
rea pero no fue suficiente. Todo lo dems lo ha ido aprendiendo con la
prctica.

Qu oye?

Buenos comentarios por asumir este cargo, sobre todo de amistades de

la empresa

Cambios .David se retira

Quejas. Muchos se sienten presionados por el tema de que Dicar no
cuenta con mucho personal y algunos tienen que hacer las tareas de
otros , sobretodo , del personal nuevo por la falta de experiencia en los
roles que tienen que asumir.