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MAESTRA EN ADMINISTRACIN
6to. Cuatrimestre
Maestro:
24 de Mayo de 2012
Know-how
Las 8 habilidades que separan a la gente que logra resultados de la que no
por Ram Charan
Introduccin:
No hay duda de que es importante ser inteligente, resuelto, tener presencia,
habilidades comunicacionales y visin. Sin embargo, que alguien sea muy
inteligente no lo hace ms idneo para tomar decisiones relativas a la conduccin
de una organizacin. Cuntas veces no hemos visto a gente resuelta tomando
decisiones errneas? Cuntas veces las visiones no son ms que retrica
hueca?
El know-how es aquello que diferencia un verdadero liderazgo organizacional de
una aparente conduccin de la empresa. En el presente trabajo se abordaran
algunas habilidades y caractersticas de un verdadero lder.
Desarrollo:
La primera de las caractersticas es en relacin al posicionamiento; esto es,
encontrar una idea que satisfaga las necesidades del cliente y a su vez genere
dinero para la organizacin.
En teora posicionarse es algo sencillo, pero en la practica implica que los clientes
conozcan que producimos, la calidad con la que se produce y que estn
dispuestos a comprarlo sin confusiones. Adems con el tiempo debemos hacer
algunas innovaciones, pero a su vez mantener nuestro producto o servicio clave al
servicio del cliente. Los lideres de know how hacen esto todo el tiempo, generan
alternativas para la compaa y mantienen su posicionamiento.
Para saber si nuestro posicionamiento necesita actualizarse, debemos considerar
si aparece un nuevo nicho de mercado, si nuestros competidores hacen ofertas
poco convencionales o si cambia radicalmente su posicionamiento, tambin es
posible que aparezca nueva tecnologa y esto cambie los patrones de consumo,
es necesario observar si nuestros clientes entran al mercado, si nuestra
organizacin tiene mayor presin para mantener los mrgenes de ganancia o si
simplemente disminuye el grado de satisfaccin del cliente.
Algunas cosas son difciles de detectar, pero siempre es indispensable ser
objetivos y tener en cuenta que las decisiones y acciones a tiempo son las que
mantendrn la organizacin con vida.
La segunda cosa a la que debemos esta atentos es a los cambios externos antes
que los dems lo hagan. Un segundo aspecto del know-how es la habilidad para
conectar los puntos; es decir, identificar todas las pistas diarias que anuncian
cambios en el mercado y reunirlas para tomar una decisin correcta sobre el futuro
del negocio.
Para lograr esto, es necesario ver el negocio y la industria desde afuera. Es
preciso ver todo lo que est pasando en la comunidad comercial, como si no
tuviramos mayores intereses. Si identificamos los cambios desde un principio,
tendremos tiempo para probar nuevas ideas, hacer pruebas prcticas, aplicar los
Conclusin:
No cabe duda que administrar es un verdadero arte, particularmente este tema me
reafirma que administrar no es una tarea sencilla, las organizaciones son parte de