TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIMALHUACN

Alumno
Israel

Profesora
Doctora Sara

Asignatura
Capital Humano

Provisin y desarrollo del capital humano

Los principales problemas que se presentan son en:

Productividad
Unas tasas altas en rotacin de personal pueden generar una reduccin en la
productividad laboral.

Servicio al cliente
Una alta rotacin de personal puede perjudicar la capacidad que tiene la compaa
de mantener clientes y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Los clientes
pueden llegar a sentirse ms cmodos hablando con los mismos empleados y
representantes de servicio con el paso del tiempo. Las relaciones personales y la
familiaridad pueden generar lealtad por parte del cliente. Las pequeas empresas
estn mejor posicionadas que sus competidores de mayor tamao para
aprovechar esto, pero si los empleados constantemente estn saliendo y siendo
reemplazados por unos nuevos, puede verse afectada la habilidad de la compaa
para formar un vnculo slido con sus clientes.
Costos de rotacin
Las altas tasas en la rotacin de personal llevan al aumento de los costos
relacionados con la contratacin y entrenamiento de nuevos empleados.

Utilidades
El efecto combinado de las desventajas generadas por una alta rotacin puede
causar que una compaa genere menores utilidades. Cualquier cosa que tienda a
aumentar los costos o reducir la productividad o ingresos, tender a reducir las
utilidades.
Medidas para reducir el ausentismo en la empresa.
1. Polticas de ausencia sean escritas y formales
2. Tus supervisores y gerentes son responsables de hacer cumplir tus polticas de
asistencia
3. Revisa los procesos para solicitar permisos
4. Implementa un software de ausencias
5. Da seguimiento a las ausencias e implementa programas de bienestar

6. Flexibiliza los horarios

7. Compensa a quienes no faltan
El reclutamiento es un conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a
candidatos idneos para un puesto en la empresa en especfico.
Las principales fuentes de reclutamiento utilizadas.
Internas

Archivo de solicitudes

Sindicato

Recomendados

Promociones internas

Carteras de candidatos.

Externas

Agencias de colocacin

Bolsa de trabajo

Instituciones de enseanza

Ferias del empleo

Redes sociales

Agencia de empleos

Medios

Prensa

Radio

Televisin

Internet

Pasos de reclutamiento y seleccin

1. Necesidad de cubrir un puesto con otro empleado.

2. Solicitud de personal.
3. Descripcin del puesto.
4. Informacin del perfil del puesto.
5. Anlisis de la persona dentro de la organizacin.
6. Decisin en realizar bsqueda interior.
7. Definicin fuentes de reclutamiento externas.
8. Recepcin de candidatos postulados.
9. Revisin de antecedentes
10. Entrevistas.
11. Evaluaciones especficas y/o psicolgicas.
12. Formacin de candidaturas
13. Informes sobre los finalistas
14. Presentacin de finalistas con cliente interno
15. Seleccin de ganador por cliente interno
16. Negociacin de contrato con ganador
17. Oferta al postulante por escrito.
18. Comunicacin con candidatos no seleccionados.
19. Proceso de admisin.
20. Induccin y capacitacin.