EFICIENCIA vs EFICACIA

Ambos trminos son etimolgicamente similares; su significado en el diccionario

de la academia es prcticamente idntico, pero hace tiempo que en las modernas escuelas de
negocios se vienen utilizando para definir dos diferentes comportamientos.
La EFICIENCIA es la habilidad para conseguir cosas con la menor inversin posible
de recursos. Se centra en el mtodo, en el mejor sistema y el tiempo ms corto para hacer bien
lo que se hace. Se centra en como hacer las cosas.
La EFICACIA es la habilidad para alcanzar los objetivos que se establecen con la
menor inversin posible, a la vez que el uso inteligente de recursos. Se centra en los resultados.
LA EFICIENCIA ES CONDICIN NECESARIA PERO NO SUFICIENTE PARA LA EFICACIA.
Las CUATRO condiciones esenciales de la EFICACIA son:

Llevar un control del transcurso del tiempo, y manejar el disponible de forma sistemtica.

Enfocarse hacia los resultados y no hacia el trabajo. No preguntarse qu trabajo tengo que
hacer?. Sino qu resultados se esperan de m?.

Trabajar sobre lo prioritario, sobre lo que nos acerca a los objetivos y en un orden de mayor
a menor.

Tomar decisiones basadas en la comparacin de alternativas.

DIFERENCIAS ENTRE EFICACIA/EFICIENCIA

EL EFICAZ

EL EFICIENTE

Resuelve

Trabaja

Alcanza objetivos

Persigue objetivos

Cumple los plazos

Es perfeccionista

Flexible

Delega cuando debe

Tiene visin a largo plazo

Trabaja el da a da

Objetivo es su foco

Tareas es su foco

Es proactivo

Reglamentario
Se lo hace todo l

Reacciona

La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO (del griego , isos, que

significa igual), nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el
organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto
de productos como de servicios), comercio y comunicacin para todas las ramas industriales. Su
funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las
empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 pases, sobre la base de un
miembro por pas, con una Secretara Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. Est

compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie

de subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no
gubernamental y no depende de ningn otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene
autoridad para imponer sus normas a ningn pas. El contenido de los estndares est protegido
por derechos de copyright y para acceder a ellos el pblico corriente debe comprar cada
documento.
La Organizacin est compuesta por representantes de los organismos de normalizacin (ON)
nacionales, que produce diferentes normas internacionales industriales y comerciales. Dichas
normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinacin de las normas
nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organizacin Mundial del Comercio, con el
propsito de facilitar el comercio, el intercambio de informacin y contribuir con normas
comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologas.
La organizacin ISO est compuesta por tres tipos de miembros:
Miembros simples, uno por pas, recayendo la representacin en el organismo nacional ms
representativo.
Miembros correspondientes, de los organismos de pases en vas de desarrollo y que todava no
poseen un comit nacional de normalizacin. No toman parte activa en el proceso de
normalizacin pero estn puntualmente informados acerca de los trabajos que les interesen.
Miembros suscritos, pases con reducidas economas a los que se les exige el pago de tasas
menores que a los correspondientes.
SUPERVISIN
La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar
racionalmente los factores que le hacen posible la realizacin de los procesos de trabajo: el
hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos
que en forma directa o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y productos
destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de consumidores, cada da ms
exigente, y que mediante su gestin puede contribuir al xito de la empresa.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con
altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar
constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer
caractersticas especiales individuales en la persona que cumple esta misin.
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN
Mejorar la productividad de los empleados
Desarrollar un uso ptimo de los recursos
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
Monitorear las actitudes de los subordinados
Contribuir a mejorar las condiciones laborales
PAPEL DEL SUPERVISOR
No hay labor ms importante, difcil y exigente que la supervisin del trabajo ajeno. Una buena
supervisin reclama ms conocimientos, habilidad, sentido comn y previsin que casi cualquier
otra clase de trabajo. El xito del supervisor en el desempeo de sus deberes determina el xito
o el fracaso de los programas y objetivos del departamento.
El individuo slo puede llegar a ser buen supervisor a. travs de una gran dedicacin a tan difcil
trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria adquirida por medio de programas
formales de adiestramiento y de la prctica informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o generalizarse en dos
categoras o clases de responsabilidades extremadamente amplias que, en su funcin real, son
simplemente facetas diferentes de una misma actividad; no puede ejercer una sin la otra. Estas
facetas son seguir los principios de la supervisin y aplicar los mtodos o tcnicas de la
supervisin. Ambas tienen que contribuir a que se logren los objetivos de la organizacin.
CONCEPTO DE SUPERVISOR

El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a quienes dirigen las
actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo slo a las personas de los niveles
inferiores de la jerarqua administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l depende la calidad
del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los
trabajadores. El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo para convertirse en un
especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la prctica de la habilidad
administrativa y de los aspectos tcnicos de su cargo.
CARACTERSTICAS DEL SUPERVISOR
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la funcin que
supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los
procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran importancia, ya que ella
implica que el supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la empresa,
su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad,
produccin, calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener
resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus
colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los
recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crtico en toda
su gestin para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal, dirigindolo con la confianza y
conviccin necesaria para lograr credibilidad y colaboracin de sus trabajos.
eguimiento, evaluacin y mejora
Ministerio de Salud y Proteccin Social > Ministerio > Seguimiento, evaluacin y
mejora
Institucional
Rendicin de cuentas
Direccionamiento del sector
En cumplimiento de la Ley 1474 de 2011, el Ministerio de Salud y Proteccin Social publica a
partir de la fecha un informe cuatrimestral sobre el estado del Sistema de Control Interno (SCI),
que incluye entre otros documentos las evaluaciones del Sistema de Control Interno Contable, de
Planes de Mejoramiento y del Plan de Desarrollo Administrativo.
En el enlace siguiente se encuentra la informacin relacionada con el Sistema de Control Interno
y el Plan de Desarrollo Administrativo (PDA), con corte al 31 de diciembre de 2012; se
actualizar cada cuatro meses.
Contralora General de la Repblica
Rendicin cuenta fiscal
Informe de auditora externa
Plan de mejoramiento
Ejecutivo Anual de Control Interno
Informe evaluacin SCI -Departaamento Administrativo de la Funcin Pblica (DAFP)
Evaluacin del Control Interno Contable 2013
Direccin de Administracin de Fondos de la Proteccin Social (DAFPS)
Fondo Nacional de Estupefacientes (FNE)
Ministerio de Salud y Proteccin Social (MSPS)
Pormenorizado del Sistema de Control Interno
Informe III cuatrimestre 2013
Jurisprudencia
La jurisprudencia es el conjunto de decisiones de los tribunales sobre una materia determinada,
de las cuales se puede extraer la interpretacin dada por los jueces a una situacin concreta.

Tiene un valor fundamental como fuente de conocimiento del derecho positivo, con el cual se
procura evitar que una misma situacin jurdica sea interpretada en forma distinta por los
tribunales; esto es lo que se conoce como el principio unificador (art. 321 CPC) de la
jurisprudencia, cuya aplicacin reposa en el Tribunal Supremo de Justicia.
Se entiende por jurisprudencia a la doctrina establecida por los rganos judiciales del Estado (por
lo general, el Tribunal Supremo o Tribunales Superiores de Justicia) que se repiten en ms de una
resolucin. Esto significa que para conocer el contenido completo de las normas vigentes hay
que considerar cmo han sido aplicadas en el pasado. En otras palabras, la jurisprudencia es el
conjunto de sentencias que han resuelto casos fundamentndose en ellas mismas.
El estudio de las variaciones de la jurisprudencia a lo largo del tiempo es la mejor manera de
conocer las evoluciones en la aplicacin de las leyes, quizs con mayor exactitud que el mero
repaso de las distintas reformas del derecho positivo que en algunos casos no llegan a aplicarse
realmente a pesar de su promulgacin oficial.
En el Derecho anglosajn es una fuente de importante magnitud, debido a que los jueces deben
fundamentar sus decisiones o sentencias judiciales mediante un estudio minucioso de los
precedentes, hechos o pruebas que incriminen al detenido sin violar o vulnerar sus principales
derechos.
En el Derecho continental, la jurisprudencia es tambin una fuente formal, aunque varia
sustancialmente su valor y fuerza vinculante de acuerdo a las legislaciones locales de cada pas.
Es as que en algunos casos, los fallos de cierto tipo de tribunales superiores son de aplicacin
obligatoria para supuestos equivalentes en tribunales inferiores; en otros, las decisiones de
instancias jurisdiccionales similares no son por lo regular vinculantes para jueces inferiores,
excepto que se den ciertas circunstancias especficas a la hora de unificar criterios
interpretativos uniformes sobre cuestiones determinadas en materia de derecho (como en el
caso de las sentencias plenarias en el derecho argentino). Finalmente, y como alternativa ms
extendida en los Estados que ostentan estos sistemas jurdicos, puede que los fallos de nivel
superior, en ningn supuesto resulten obligatorios para el resto de los tribunales, aunque s
suelen ostentar importante fuerza dogmtica a la hora de predecir futuras decisiones y
establecer los fundamentos de una peticin determinada frente a los tribunales inferiores.
En todo caso, tampoco el estudio de las sentencias nos da la medida exacta de la realidad del
Derecho porque ocurre que en ocasiones y por diversas razones las sentencias dejan de
cumplirse o aplicarse.
Esto es as especialmente cuando el Poder Judicial entra en colisin con otros poderes del Estado
moderno como el ejecutivo y el legislativo, y aunque compromete el principio de separacin de
poderes es un fenmeno que no puede desconocerse completamente al elaborar una teora del
Derecho, a riesgo de que aparezca como totalmente separada de la realidad jurdica y social.
La jurisprudencia se inspira en el propsito de obtener una interpretacin uniforme del derecho
en los casos que la realidad presenta a los jueces.