El cambio

Piense en su propia rea de trabajo tal como es en la actualidad (recuerde que en este
momento su trabajo es ser estudiante).
Responda a las siguientes preguntas:
1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su rea de
trabajo, en qu forma le gustara que funcionara?
2. Mencione los factores que obstruyen el buen desempeo de su trabajo actual.
3. Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual
sea tal como usted quiere.
4. Clasifique como internos o externos a usted los factores que se mencionaron en las
preguntas 2 y 3.
5. Describa los pasos que seguira para incrementar la fuerza de los factores que pueden
ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le
impiden trabajar en forma exitosa.

Haga un compromiso. Anote su nombre, la fecha y firme sus respuestas. Revise en forma
peridica los avances que ha obtenido en el logro de sus propsitos iniciales.

Caso de Estudio

Exceso de control?
Jorge Padilla, brillante ingeniero, graduado con mencin honorfica de una prestigiada
universidad de Monterrey, fue contratado inmediatamente despus de egresar, como
auxiliar de planta, por la empresa Los Agaves del Sur, productora del tradicional mezcal
situado en la ciudad de Oaxaca. En un lapso de dos aos, Jorge fue asignado al puesto de
Gerente de operaciones. Al asumir este ltimo cargo, la empresa se encontraba con graves
problemas presupuestales y bajas cuotas de produccin. La primera instruccin del director
general fue: Jorge: debes poner orden en la casa. Con base en tus resultados, podrs
lograr nuevos ascensos y generosas compensaciones.
El estilo de direccin de Jorge era muy enfocado a centralizar el poder y tomar decisiones
unilaterales sin considerar a su equipo de colaboradores. Al tomar el puesto, cit a junta a
su equipo de cuatro colaboradores, conformado por tcnicos agropecuarios con un
promedio de antigedad de siete aos en la planta. Ellos se preciaban de conocer a fondo
el proceso de produccin y dudaban de la capacidad de Jorge para solucionar los
problemas existentes, aunque preferan darle el beneficio de la duda.
Jorge hizo de su conocimiento su estilo de direccin, les fij cuotas y lapsos de tiempo para
cumplirlas, sin dar la oportunidad para que el equipo opinara y pudiera llegar a un acuerdo
sobre los estndares establecidos.
Posteriormente realiz un diagnstico preliminar de la planta y gir instrucciones para que
todos los departamentos redujeran 10% su nivel de egresos.
Dos semanas despus, indic a todos los departamentos que aumentaran 15% su tasa de
produccin, meta que deban alcanzar en el siguiente mes.
Sobrevino tambin, en el tercer mes, el despido de cuatro supervisores que no haban
cubierto la cuota indicada, causando malestar entre el equipo de trabajo pues jams se les
consult al respecto. Como secuela de lo anterior, tres supervisores ms, renunciaron.
No obstante, el equipo de colaboradores que an permaneca, prcticamente suplic a
Jorge que redujera las cuotas indicadas, ya que no era viable cumplirlas. l se mantuvo
inamovible en lo ya dispuesto.
Al quinto mes, se presentaron los resultados deseados. La productividad excedi en 3% a
la cuota fijada, logrndose con esfuerzos reducir los egresos en 10 por ciento. Con estos
resultados, Jorge fue trasladado a la planta alterna ubicada en Huajuapan de Len, Oaxaca,
la cual adoleca de la misma problemtica presentada en la planta matriz, con el fi n de
que solucionara los problemas.
Al segundo mes de que Jorge fue transferido a la planta alterna, la productividad en la
planta matriz volvi a decaer, reduciendo en 20% los estndares logrados anteriormente
aunque se mantuvieron las cuotas fijadas de los egresos.
Resolver las siguientes preguntas:
1. Por qu se lograron las cuotas fijadas por Jorge?
2. Por qu ya no se logr cubrir la cuota de productividad al ser transferido Jorge?
3. Qu fuerzas internas y externas se presentaron en el caso de la empresa Los Agaves
del

Sur para que decayeran nuevamente las cuotas fijadas al ausentarse el ingeniero Padilla?