Modelado Sistema de Farmacia

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MARZO DE 2015
SISTEMA DE INFORMACION MEDIANTE DIAGRAMAS DE

CASOS DE USO DE NEGOCIO DE LA EMPRESA
BOTICAS FELICIDAD DE LA CIUDAD DE CHICLAYO
1.-DATOS DE LA EMPRESA:
Empresa: BOTICAS FELICIDAD
Lugar: Av. San Jos N 325
Telfono: 492005
Negocio: Destinada bsicamente a la venta de medicamentos y
artculos de belleza para todo el pblico en general, en cada una de sus
diferentes establecimientos repartidos en toda nuestra ciudad.
2.- ORGANIGRAMA
GERENCIA
ADMINISTRACION
QUMICO
FARMACEUTICO
VENTAS
CAJA
ENTREGA
ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
JEFE DE
JEFE DE
ALMACEN
COMPRAS
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3.- FUNCIONES DE LAS AREAS

3.1.- AREA DE GERENCIA:
Contratar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de
las diferentes reas.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de
la empresa.
Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no hacer lo
que ellas quieren hacer.
3.2.- AREA DE ADMINISTRACION:
Planificar, organizar, coordinar, ejecutar, evaluar y controlar las actividades
de la empresa.
Programa, coordina, supervisa y evala las acciones ejecutadas por el personal
del rea a su cargo.
Administrar la adquisicin de los recursos materiales y servicios necesarios
para el ptimo funcionamiento de la empresa.
3.3.- AREA DE ALMACEN:

Proporcionar materiales y suministros, mediante solicitudes autorizadas, a
los departamentos que los requieran.
Recibir para su cuidado y proteccin todos los materiales y suministros,
materias primas, materiales parcialmente trabajados, productos terminados,
y piezas y suministros para la fabricacin, para mantenimiento y para la
oficina.
Mantener las lneas de produccin ampliamente abastecidos de materias
primas, materiales indirectos y de todos los elementos necesarios para y un
flujo contino de trabajo.
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Mantener el almacn limpio y en orden, teniendo un lugar para cada cosa y

manteniendo cada cosa en su lugar, es decir, en los lugares destinados segn
los sistemas aprobados para clasificacin y localizacin.
3.4.- AREA DE COMPRAS:

Se encarga de la compra de los medicamentos a la orden del da cuando
estas son requeridas por el jefe de almacn, que a su vez fue informado por
el vendedor.
Hace los pedidos correspondientes a los informes que le hace llegar el jefe
de almacn, donde le indica que es lo que ya se termin y necesita un nuevo
ingreso de medicamentos.
Realiza los pedidos detalladamente de los medicamentos a los proveedores,
realizando as la compra de estos mismos.
3.5.- AREA DE VENTAS:
Aqu se realiza la venta de los medicamentos con la participacin de un

determinado cliente que interacta con el vendedor que lo atiende y
realiza la venta.
3.6.- AREA DE CAJA:
Se realiza nicamente la entrega del ticket de venta que gnero el

vendedor y le fue entregado al cliente y este mismo realiza
el pago
correspondiente del total que el cajero le mencione, despus de esto le hace

entrega de la boleta.
3.7.- AREA DE ENTREGA:
Aqu se recepciona la boleta del cliente y se le hace entrega de los

medicamentos que se solicitaron desde la venta.
4.- SITUACION PROBLEMATICA
Poseemos "problemas reales" de 'stock' para brindar los frmacos a los
pacientes por la imposibilidad de sus proveedores.
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En ocasiones nuestros precios son muy altos que de otras boticas, la cual
eso hace que los clientes vayan a las boticas donde sus precios son bajos y
brindan un buen trato.
Retraso de nuestros proveedores cuando son medicamentos cuya fabricacin
son un poco tediosas y ms an cuando son estas las ms requeridas por los
clientes, creando as un malestar general.
5.- OBJETIVOS ESTRATEGICOS INSTITUCIONALES
Fidelizacin de clientes
Mejorar el servicio continuamente
Aumento de las ventas
Aumentar nmero de visitas
Mejorar la seleccin de personal
Aumentar el nmero de clientes Mayor interaccin con los clientes:
Retroalimentacin
6.- PROCESOS DEL NEGOCIO

PROCESO 01: SOLICITAR MEDICAMENTOS
CU:
Solicitar Medicamentos
PROCESO 02: CONTROL DE CALIDAD

CU:
Control de Calidad
PROCESO 03: GENERAR VENTA

CU:
Generar Venta
7.- REGLAS DEL NEGOCIO

La empresa requiere que el personal venga puntual a la hora de su trabajo.
Los proveedores tienen que entregar los productos a la fecha y hora pactada
con el jefe de almacn.
La empresa requiere que el personal brinde un trato amable y cordial al
cliente par que de esta manera el cliente se lleve una buena imagen de la
empresa y de esta forma poder fidelizar clientes.
La empresa requiere que el personal brinde dentro de la empresa los valores
como la honestidad, responsabilidad, solidaridad y optimismo.
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El cliente siempre tiene la razn y por nada del mundo se le debe de

contradecir en sus pedidos a la hora de realizar la venta.
Se respeta el horario del trabajador que son 8 horas al da, ahora que si se
extiende a horas extras, estas sern remuneradas.
8.- CUESTIONARIO DE LA ENTREVISTA:CONOCER EL NEGOCIO

1.- Cul Es El Sector De Actividad De La Empresa?
El sector de actividad de la empresa se desarrolla bsicamente de la venta de
medicamentos del uso general a nivel de provincia, atreves de diferentes
modalidades, ya sea personalmente en nuestros locales o tambin gracias a un
servicio que contamos llamado delivery, (entrega de la compra llevada hasta su propia
casa d nuestros clientes).
2.- Cules Son Las Polticas De La Empresa?
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa
para lo cual debern conocer los procedimientos con el fin de dar una buena
impresin.
Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la
reglamentacin vigente.
Mantener una sesin mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin
de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear
soluciones.
Difundir permanentemente la gestin de la empresa en forma interna y
externa.
3.- Que Cargos Existen En La Empresa?
Tenemos los siguientes cargos:
VENDEDOR: Se encarga de la atencin correcta y amable a todos los clientes
de la mencionada botica.
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CAJERO: Es el que se encarga d cobrar todas las ventas que el vendedor

realiza tambin a lo largo del da, con un sistema de cobranza rpido y
preciso.
EMPAQUETADOR: Ten la funcin de recibir la boleta entregada por el
cajero y dar los productos que en ella se especifican al cliente, una vez que
esta haya sido cancelada en su totalidad claro.
4.- Cules Son Las Principales Funciones Del rea De Gerencia?

Llevar a cabo la gestin, la coordinacin y la toma de decisiones sobre todas las
actividades desarrolladas de la empresa.
Tambin se encarga de aprobar el sistema de calidad de los medicamentos que
ponemos a disposicin de los clientes en su totalidad.
Establecer los principales objetivos en la mejora de la calidad, para as poder
sobresalir sobre las competencias cercanas a nosotros
Y por ltimo son ellos los que los que motivan a cada uno de sus trabajadores a lo
largo de todo ao as crear a su vez una confianza e identificacin con su trabajo.
5.- Cmo Se Encuentra Compuesta El rea De Administracin De La Empresa?
Bueno aqu se toma en cuenta todo lo relacionado al funcionamiento de las
actividades realizadas a lo largo de un cierto tiempo. Por ejemplo es el encargado
del contrato de personal, tambin se encarga del pago del personal puntualmente y
sin retrasos y a su vez verificacin de que se respete las reglas de la empresa por
todos sus trabajadores, y cabe mencionar la limpieza y el control permanente del
inventario.
6.- Cmo se encuentra organizada el rea comercial?
En esta rea se encargan de poner los productos y servicios a una buena disposicin
para todos nuestros clientes, la cual empieza con la contratacin de recursos
materiales y humanos.
7.- Cmo Se Encuentra Organizada El rea De Marketing?
Poseemos 3 funciones principales:
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Anlisis de mercado: La cual consiste en analizar las necesidades,

preferencias, gustos y costumbres de los consumidores.
Anlisis
de
la
competencia: Consiste en conocer bien a nuestros
competidores como estar atentos a sus movimientos t tratar de prevenir

nuevas estrategias.
Diseo las estrategias: Elaborar las estrategias que permitan alcanzar los
objetivos bien definidos que se han planteado con anterioridad por la
empresa.
8.- Cmo Se Encuentra Organizado El rea De Ventas?
En ella tenemos como misiones primarias el planear, ejecutar y controlar las
actividades del departamento de ventas y juega un rol principal para el xito de la
empresa, as que sus funciones sirven para un control general de lo que se venden en
pequeas y grandes cantidades.
9.- Cmo Se Encuentra Organizado El rea De Finanzas?
Contamos con 2 formas:
Inversiones: Buscamos una inversin con las que podamos sostenernos a la
altura de las circunstancias frente a sucesos inesperados como un terremoto
o algn otro tipo de desgracia.
Financiamiento: Se encarga de buscar fuentes de financiamiento en uno u
otro banco para grandes cantidades compras de productos y no quedar con el
almacn a duras penas.
10.- Cmo Actan En Caso De Un Reclamo O Devolucin De Producto?
Pues la legitivilidad de la empresa sindica tajantemente que no existe ningn tipo de
devolucin de dinero ni tampoco algn cambio de medicamento o cualquier otro de
nuestros productos que ofrecemos en nuestros establecimientos. Ya que estos son
archivados en el sistema y actualizacin inmediato de almacn y causara demasiados
problemas el alterarlos para casos como estos.
11- Capacitan De Alguna u Otra Manera A Sus Trabajadores?
No, esas son acciones no muy sofisticadas que evitamos realizar aqu en nuestras
boticas.
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Ya que consideramos que estos tienen una capacitacin anterior hecha donde fueron
preparados para desempear el trabajo que tienen.
12.- Cules Son Sus Objetivos Como Empresa Que Son?

Emprender nuevos locales en todos los rincones de nuestro pas
Brindar una excelente atencin a nuestros clientes y as poder ser un pilar de
desarrollo y avance tambin a nuestro pas.
Consolidarnos como una de las ms grandes boticas y as poder estar en
absoluta reinado sobre la competencia que siempre aparece de antemano.
Creer que juntos se logran muchas cosas siempre pensando en positivo para
afrontar tal vez alguna crisis que se presente
13.- Hbleme Del rea De Repartos A Domicilio?
Es esta una de nuestras principales actividades en lo que a servicio gratuito tenemos,
y es que existieron muchas ocasiones en que pensamos como atraer ms clientes y
pus esta idea resulto muy satisfactoria para los clientes ya que se les ahorra de
tomarse el trabajo de venir hasta nuestros locales.
14.- Todo Est A La Altura De Lo ltimo En Tecnologa?
A decir verdad si contamos con una muy buena plataforma para poder estar a la
orden de lo que actualmente se requiere para hacer frente a cualquier otro tipo de
boticas de nuestro pas, sin embargo creemos que aun debemos de seguir mejorando
en muchos aspectos.
15 Cmo Est Organizada El rea De Almacn?
Recepcin de medicamentos en el almacn, registro de entradas y salidas de
medicamentos del almacn, almacenamiento de medicamentos, prevencin de la
fecha de vencimientos de los medicamentos en el almacn, despacho de
medicamentos, coordinacin del almacn con los departamentos de control de
inventarios y de contabilidad.
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16.- Cmo Se Encuentra Organizada El rea De Contabilidad?

Hablamos de contabilidad y pues nos referimos al rea de caja que ya se mencion,
es ah donde recae toda la fuerte cantidad de dinero de lo que se realiza en una
venta de un da, ahora tambin existe el rea contable, y pues aqu trabaja el
ingeniero de contabilidad administrando cada uno de los gastos que genera la botica.
17.- Cmo Se Encuentra Organizada El rea De Sanidad?
En esta rea desempea su labor como profesional el jefe de almacn llevado de la
mano con el qumico farmacutico, quien se encarga del control de calidad y de salud
a la vez de cada uno de los medicamentos que desean ingresar al almacn
18.- Cmo Se Encuentra Organizada El rea De Calidad?
El objetivo de esta funcin era evitar que los productos defectuosos lleguen a los
clientes. No obstante, los inconvenientes producidos eran que la actividad era
centralizada y que la calidad era responsabilidad nica de dicho departamento,
obstaculizando los esfuerzos por eliminar las causas de los productos defectuosos.
Po ello se establece el rea de calidad, para controlar el buen estado de los
productos, as como el servicio ideal para fidelidad a nuestros clientes.
Aqu solo contamos con el auditor de calidad, dentro de la organizacin.
19.- Se Sienten Capaces De Poder Sostener La Demanda De Todos Sus Clientes
Si Sufre Una Alto Nivel De Calidad?
Creemos y confiamos grandemente en el personal con el que contamos y con la
experiencia que han adquirido a lo largo de todo el tiempo de trabajo que llevan con
nosotros y si las demandas crecen en una gran magnitud pues estamos preparados
para poder llegar a satisfacer todas las necesidades de todos nuestros clientes, ya
que eso es una de nuestras prioridades.
20.- Cul Es La Clave Para Poder Estar En Constante Competitividad Con Las
Dems Boticas?
El simple hecho de saber cmo llegar a nuestros clientes, la manera de atenderlos
es tambin muy importante, como la forma de expresarnos a la hora de la debida
atencin, as tambin cabe mencionar el lxico que manejamos pero sobre todo los
valores que cada uno de nosotros cultivamos para as poder ser quienes somos sin
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copiar de otras empresas sino siempre innovando y con bastante humildad y

esfuerzo.
9.- DESCRIPCION DE ACTORES Y TRABAJADORES DEL NEGOCIO

QUIMICO FARMACEUTICO: Profesional capacitado para realizar el debido
control de sanidad y calidad de cada uno de los medicamentos que se disponen
a entrar al almacn de nuestras boticas, para posteriormente sean vendidos
a los clientes que lleguen al momento de realizarse alguna venta.
VENDEDOR: Es una persona con aptitudes primeramente de buena presencia
y carisma nica para poder ser de agrado al cliente ya que es la primera
persona que interacta con el cliente a su vez debe de contar con amplia
experiencia en lo que concierne a medicamentos,
CAJERO: Con un biotipo no muy explcito, es la persona con amplios
conocimientos de cobranza, es decir aplicada en nmeros para diferentes
cosas, es esta persona que trabaja de la mano con el vendedor.
DESPACHADOR: Tambin es una persona cuya nica accin es la de recibir
la boleta que le da el cliente donde se especifica los medicamentos que ya
cancelo y por supuesto las cantidades, posteriormente este se encarda de
darle todo los medicamentos en sus manos.
JEFE DE ALMACN: Persona reguladora y muy importante dentro del rea
de produccin, ya que tiene que estar constante actividad para el desarrollo
de cada venta que se realiza. Regula la entrada y salida de medicamentos.
JEFE DE COMPRA: Persona encarga buscar y establecer contacto con
proveedores que brinden insumos de calidad y con eficiencia en el servicio de
entrega. Influye mucho en la produccin de la empresa, tiene que estar en
constante relacin con el jefe de almacn y de produccin.
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PROVEEDOR: Agente externo de la empresa, su principal funcin es

proporcionar los medicamentos de calidad y en buen estado, en fecha y hora
acordada.
CLIENTE: Agente externo tambin que realiza el pedido de los
medicamentos que se venden en la botica.
10.- MODELO DEL DOMINIO
Entrega
medicamentO
Orden de compra
Genera
Boleta
Genera
orden de pedido
Genera
Pago
Genera
Ticket
Genera
Factura de compra
Genera
Venta
Informe de aprobacion
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11. MODELO DE CASO DE USO DEL NEGOCIO

12.- DESCRIPCION DE CADA CASO DE USO DE NEGOCIO
Proveedor
Solicitar Medicamentos
Jefe de Compra
Jefe de Almacen
Control de Calidad y Salud

Quimico Farmaceutico
Vendedor
Cliente
Generar Ventas
Cajero
Despachador
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CASO DE USO DE NEGOCIO: SOLICITAR MEDICAMENTOS
Actores o Trabajadores:
Jefe de almacn.
Jefe de compra
Proveedor
Objetivo:
Tener el almacn a la orden del da con los medicamentos que ms son comprados
por los clientes y as no padecer de prdida de clientes.
Descripcin:
El jefe de almacn generara una orden de compra dirigida al jefe de compras; para
que este haga contacto con los proveedores para contar con los medicamentos que
se necesitan. El caso de uso termina cuando el jefe de almacn recibe la factura y
los medicamentos por parte del proveedor.
Flujo Bsico De Eventos:
El jefe de almacn genera orden de compra de medicamentos
El jefe de compra analiza la determinada oren de compra de

medicamentos.
El jefe de compra genera orden de pedido de compra de medicamentos.
El jefe de compra enva orden de pedido al proveedor(es).
El proveedor recibe orden de pedido de compra de medicamentos.
El proveedor genera factura de compra de medicamentos.
El jefe de compra revisa factura de compra de medicamentos.
El jefe de compra enviar factura de compra de medicamentos.
El jefe de almacn recibe factura de compra de medicamentos.
El jefe de almacn recibe los medicamentos.
CASO DE USO DE NEGOCIO: CONTROL DE CALIDAD Y SALUD

Actores o Trabajadores
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Jefe de almacn.
Qumico farmacutico.
Proveedor
Objetivo:
Llevar el control de calidad y sanidad general de todos los medicamentos antes de
ingresar al almacn, teniendo en cuenta que estos sern vendidos a todos nuestros
clientes, y as evitar cualquier tipo de complicaciones o reclamos de medicinas en
mal estado o vencido.
Descripcin:
El proveedor entrega la factura con los medicamentos que le fueron solicitados al
jefe del almacn de la botica, el jefe de almacn informa el qumico farmacutico el
nuevo ingreso de medicinas a la botica y este a su vez comienza el control de calidad
y sanidad que se le hace a cada uno de las medicinas, ao de fabricacin, laboratorio,
fecha de vencimiento, etc. Para as evitar algn ingreso de medicina en mal estado,
termina cuando el qumico genera un informe de aprobacin de calidad de los
medicamentos.
El proveedor entrega factura de Medicamentos.
Jefe de almacn reporta un nuevo ingreso de compras de medicina al qumico

farmacutico.
El qumico farmacutico realiza en control de calidad y salud a cada uno de

los medicamentos.
Si existe algn tipo de mala produccin del medicamento este es rechazado

o devuelto.
Aprueba el ingreso de medicamentos.
Genera una orden de aprobacin.
CASO DE USO DE NEGOCIO: GENERAR VENTA

Actores o Trabajadores:
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Cliente.
Vendedor
Cajero.
Despachador
Objetivo:
Principalmente aqu quiere ejercer una venta con xito y calidad a todos los clientes,
desde una buena atencin rpida, segura y confiable de los medicamentos que est
comprando, para as tener una imagen de calidad y servicio y poder sobresalir sobre
nuestras competidores, por lo que conlleva a la vez a tener buenas ganancias y poder
seguir creciendo como empresa.
Descripcin:
El cliente se aproxima a nuestros establecimiento y solicita un medicamento, si esta
est disponible se efecta la venta correspondiente por parte de nuestro vendedor,
este le entrega un ticket con un cdigo del medicamento, el cliente se aproxima a
nuestra rea de caja y realiza el pago que corresponde al monto total y lo cancela,
se le da una boleta de su compra y se aproxima al rea de entrega donde nuestro
despachador le har entrega de sus medicamentos que solicito.
El cliente solicita un medicamento explcito.
El vendedor verifica la disponibilidad del medicamento.
El vendedor solicita el nombre al cliente. (si es que fuera necesario)
Realiza la venta y le entrega un ticket para que realice el pago en caja.
El cliente se aproxima hasta la caja y realiza el pago correspondiente.
El cajero recibe el pago y a su vez le entrega su boleta de compra.
El cliente recibe su boleta y se dirige al rea de entrega.
El cliente le entrega su boleta de compra al despachador.
El despachador entrega los medicamentos que el cliente compro y estn

especificados en su boleta.
13.- DIAGRAMAS DE ACTIVIDAD

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DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL CASO DE USO DE NEGOCIO: SOLICITAR

MEDICAMENTO
JEFEDELALMACEN
JEFEDECOMPRA
Generar unaOrdende
CompradeMedicamento
AnalizaordendeCompra
deMedicamentos
Ordende
Compra
RealizaunaordendePedido
deMedicamentos
PROVEEDOR
Ordende
Pedido
RecibefacturadeCompra
deMedicamentos
EnviaordendePedidode
CompradeMedicamentos
RecibelaOrdendePedidode
Medicamentos
RevisalafacturadeComprade
Medicamentos
Generalarespectivafacturade
CompradeMedicamentos
EnviafacturadeCompra
deMedicamentos
DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL CASO DE USO DE NEGOCIO:

Factura
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CONTROL DE CALIDAD Y SALUD
PROVEEDOR
Entrega Medicamentos
con factura
JEFE DE ALMACEN
QUIMICO FARMACEUTICO
Recibe Medicamentos
con Factura
Solicita la presencia del

Quimico Farmaceutico
Entrega la Factura de los

Medicamentos
Recibe la Factura
de Medicamentos
Realiza el Control de Calidad y

Salud de los Medicamentos
Control
Aprobado
Devuelve el
Medicamento
Aprueba el Ingreso
de Medicamentos
Recibe la Orden
de Aprobacion
Ingresa los Medicamentos

al Almacen
Genera una Orden

de Aprobacion
Informe de
Aprobacion
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DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL CASO DE USO DE NEGOCIO:

GENERAR VENTA
CAJERO
VENDEDOR
CLIENTE
Solicitar
Medicamento
Verifica si el Medicamento
esta disponible
Medicamento
Disponible
Medicamento
DESPACHADOR
medicamento
no disponible
Solicita Nombre
del Cliente
Da su Nombre
Recibe
Nombre
Da el N de
Medicamentos
Solicita cantidad de
Medicamentos
Recibe el N de
Medicamentos
Efectua la
Venta
Recibe ticket
de Compra
Entrega ticket
de Compra
Venta
Pago
Ticket
Entrega su ticket
de compra
Recibe ticket
Paga el Monto
Solicita Monto
a Pagar
Entrega Boleta
Recibe Boleta
Boleta
Entrega su
Boleta
Recibe la
Boleta
Recibe sus
Medicamentos
Entrega los
Medicamentos
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14.- DIAGRAMA DE CLASES

DIAGRAMA DE CLASES DEL CASO DE USO: SOLICITAR MEDICAMENTOS
Recibe
Genera
Jefe de almacen
Factura
Realiza
Orden de Compra
Genera
Orden de pedido
Recibe
proveedor
Jefe de compra
Analiza
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DIAGRAMA DE CLASES DEL CASO DE USO: CONTROL DE CALIDAD Y

SALUD
medicamento
Recepciona
Informe deAprobacion
Realizacontrol de calidad
Crea
JefeDeAlmacen
Entrega
Recibe
Quimico farmaceutico
FacturadeCompra
DIAGRAMA DE CLASES DEL CASO DE USO: GENERAR VENTA

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INFORMACION
Entrega Ticket
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Entrega
cajero
Solicita
Recibe
boleta
Cancela
cliente
Solicita
Entrega Boleta
pago
venta
Medicamento
Efectua
despachador
Verifica Disponibilidad
Entrega
ticket
Recibe
vendedor
Entrega
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15.- MATRIZ DE ACTIVIDADES Y REQUERIMIENTOS
PROCESO
ACTIVIDAD DE
NEGOCIO
NEGOCIO
Solicitar
Medicamento
Generar orden de
compra de
Medicamentos
RESPONSABILIDAD DEL
REQUERIMIENTO O
NEGOCIO
RESPONSABILIDAD
Jefe de Almacn
R0
Analizar orden de
compra de
medicamentos
Jefe de Compra
Realiza Orden de
Pedido de
Medicamentos
R02
CASO DE USO
Permitir
Generar
generar una
orden de compra Orden de
de medicamentos Compra
ACTORES
Jefe de
Almacn
Realizar Orden de Realizar Orden Jefe de

Pedido de
de Pedido
Compra
Medicamentos
Enva Orden de
Pedido de
Medicamentos
Recibe Orden de
Pedido
Generar la factura
de compra de
Medicamentos
Revisa la factura de
compra de
Medicamentos
Enva la factura de
compra de
Medicamento
Proveedor
Proveedor
Jefe de Compra
Jefe de Compra
Recibe
Factura de compra
de Medicamentos
Jefe de Almacn
R03
Realizar la
factura de
Compra
Generar
factura
Proveedor
INFORMACION
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ACTIVIDAD
PROCESO
DE
NEGOCIO
RESPONSABILIDAD DEL
REQUERIMIENTO O
NEGOCIO
RESPONSABILIDAD
CASO DE USO
ACTORES
NEGOCIO
Control de
Entrega
Medicamentos
con Factura
Proveedor
R0
Calidad y Salud
Recibe
Medicamentos
con Factura
Entregar la
compra con
factura
puntualmente
Entregar
Proveedor
Medicamentos
Jefe de Almacn
Entrega la
factura de los
Medicamentos
Recibe la
factura de
Medicamentos
Realiza el
control de
Calidad y
Salud
Devuelve el
Medicamento
Aprueba el
Ingreso de
Medicamentos
Qumico
Farmacutico
Qumico Farmacutico
R02
Qumico Farmacutico
Qumico
Farmacutico
Genera orden de Qumico Farmacutico

Aprobacin
Recibe Orden
de Aprobacin e
Ingresa
medicamentos
al almacn
Jefe de Almacn
Jefe de Almacn
Aplicar control de Realizar

Calidad y salud a Control de
los Medicamentos Calidad y
Salud
Qumico
Farmacutico
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ACTIVIDAD
PROCESO
DE
NEGOCIO
RESPONSABILIDAD DEL
REQUERIMIENTO O
NEGOCIO
RESPONSABILIDAD
CASO DE USO
ACTORES
NEGOCIO
Generar Venta
Cliente
Solicitar
Medicamento
Verificar
disponibilidad
de
Medicamento
Solicitar Nombre
del Cliente
Da su Nombre
Recibe
Nombre
Solicita cantidad
de Medicamentos
Da el nmero
de
Medicamentos
Recibe el
nmero de
Medicamentos
Efecta la Venta
Vendedor
Generar venta
exitosa
Realizar venta Vendedor
R02
R03
Cobrar monto de Solicitar Pago Cajero

la venta
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Cliente
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Solicita Monto a
Pagar
Cajero
Recibe Boleta
Verifica
disponibilidad
Cliente
Entrega ticket de
Compra
Entrega Boleta
Verificar
disponibilidad de
Medicamento
R01
Cajero
Cliente
Entrega
Medicamentos
Despachador
Recibe
Medicamentos
Cliente
R04
Entregar
Entrega
Despachador
medicamentos en medicamentos
orden
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ANEXOS
DIAGRAMA DE CLASES
1..*
1
MEDICAMENTO
Nombre : String
Codigo : String
Fecha de Produccion : Date
Fecha de Expiracion : Date
Laboratorio : String
Estado : String
DESPACHADOR
Nombre : String
Codigo : String
1..*
1..*
1
PAGO
Monto : Double
1
TICKET
Codigo : String
Monto : Double
1
1
CLIENTE
Nombre : String
DNI : String
1..*
1
1
CAJERO
Nombre : String
Codigo : String
1
1
1..*
BOLETA
Nombre de Medicamento : String
Candidad de Medicamento : Single
Precio unitario del Medicamento : Double
Fecha : Date
Nombre del cliente : String
VENDEDOR
Nombre : String
Codigo : String
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DIAGRAMA DE ESTADO DE LA CLASE:MEDICAMENTO
Com prar M edic am ento

Disponible
Inform e de A gotam iento

A gotado
S olic itar M edic am ento

P edido
Rec ibir M edic am entos
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INFORMACION
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DIAGRAMA DE SECUENCIA:Control De Calidad
PROVEEDOR
JEFE DE
ALMACEN
QUIMICO
FARMACEUTICO
1: Entrega Medicamentos y Factura
JEFE DE
ALMACEN
JEFE DE
PROVEEDOR
2: Recibe Medicamentos
y Factura
COMPRA
1: Envia orden de Compra

3: Entrega Medicamentos y Factura
2: Analiza orden de Compra
4: Recibe la factura de Medicamentos
3: Envia orden de Pedido5:

deRealiza
Medicamentos
el Control de Calidad y Salud
6: Envia Orden de Aprobacion4: Recibe orden de Pedido
7: Recibe Orden de Aprobacion
5: Genera la Factura de la Compra

8: Ingresa los Medicamentos al Almacen
6: Envia la Factura de Compra

7: Revida la Factura de Compra
8: Envia la Factura de Compra

9: Recibe la Factura de Compra
DIAGRAMA DE SECUENCIA: Solicitar Medicametos
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INGENIERIA DE LA
MARZO DE 2015

Modelado Sistema de Farmacia

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INGENIERIA DE LA

SISTEMA DE INFORMACION MEDIANTE DIAGRAMAS DE

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

3.- FUNCIONES DE LAS AREAS

3.3.- AREA DE ALMACEN:

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

Mantener el almacn limpio y en orden, teniendo un lugar para cada cosa y

3.4.- AREA DE COMPRAS:

Aqu se realiza la venta de los medicamentos con la participacin de un

Se realiza nicamente la entrega del ticket de venta que gnero el

correspondiente del total que el cajero le mencione, despus de esto le hace

Aqu se recepciona la boleta del cliente y se le hace entrega de los

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

5.- OBJETIVOS ESTRATEGICOS INSTITUCIONALES

6.- PROCESOS DEL NEGOCIO

PROCESO 02: CONTROL DE CALIDAD

PROCESO 03: GENERAR VENTA

7.- REGLAS DEL NEGOCIO

El cliente siempre tiene la razn y por nada del mundo se le debe de

8.- CUESTIONARIO DE LA ENTREVISTA:CONOCER EL NEGOCIO

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

CAJERO: Es el que se encarga d cobrar todas las ventas que el vendedor

4.- Cules Son Las Principales Funciones Del rea De Gerencia?

Anlisis de mercado: La cual consiste en analizar las necesidades,

competencia: Consiste en conocer bien a nuestros

competidores como estar atentos a sus movimientos t tratar de prevenir

12.- Cules Son Sus Objetivos Como Empresa Que Son?

16.- Cmo Se Encuentra Organizada El rea De Contabilidad?

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

copiar de otras empresas sino siempre innovando y con bastante humildad y

9.- DESCRIPCION DE ACTORES Y TRABAJADORES DEL NEGOCIO

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

PROVEEDOR: Agente externo de la empresa, su principal funcin es

10.- MODELO DEL DOMINIO

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

11. MODELO DE CASO DE USO DEL NEGOCIO

Control de Calidad y Salud

ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA

CASO DE USO DE NEGOCIO: SOLICITAR MEDICAMENTOS

El jefe de almacn genera orden de compra de medicamentos

El jefe de compra analiza la determinada oren de compra de

El jefe de compra genera orden de pedido de compra de medicamentos.

El jefe de compra enva orden de pedido al proveedor(es).

El proveedor recibe orden de pedido de compra de medicamentos.

El proveedor genera factura de compra de medicamentos.

El jefe de compra revisa factura de compra de medicamentos.

El jefe de compra enviar factura de compra de medicamentos.

El jefe de almacn recibe factura de compra de medicamentos.

El jefe de almacn recibe los medicamentos.

CASO DE USO DE NEGOCIO: CONTROL DE CALIDAD Y SALUD

El proveedor entrega factura de Medicamentos.

Jefe de almacn reporta un nuevo ingreso de compras de medicina al qumico

El qumico farmacutico realiza en control de calidad y salud a cada uno de

Si existe algn tipo de mala produccin del medicamento este es rechazado

Aprueba el ingreso de medicamentos.

Genera una orden de aprobacin.

CASO DE USO DE NEGOCIO: GENERAR VENTA

El cliente solicita un medicamento explcito.

El vendedor verifica la disponibilidad del medicamento.

El vendedor solicita el nombre al cliente. (si es que fuera necesario)

Realiza la venta y le entrega un ticket para que realice el pago en caja.

El cliente se aproxima hasta la caja y realiza el pago correspondiente.

El cajero recibe el pago y a su vez le entrega su boleta de compra.