QUESTES ENADE 2012

1)A globalizao o estgio supremo da internacionalizao. O processo de intercmbio

entre pases, que marcou o desenvolvimento do capitalismo desde o perodo mercantil dos
sculos 17 e 18, expande-se com a industrializao, ganha novas bases com a grande
indstria nos fins do sculo 19 e, agora, adquire mais intensidade, mais amplitude e novas
feies. O mundo inteiro torna-se envolvido em todo tipo de troca: tcnica, comercial,
financeira e cultural. A produo e a informao globalizadas permitem a emergncia de
lucro em escala mundial, buscado pelas firmas globais, que constituem o verdadeiro motor
da atividade econmica.
SANTOS, M. O pas distorcido. So Paulo: Publifolha, 2002 (adaptado).
No estgio atual do processo de globalizao, pautado na integrao dos mercados e na
competitividade em escala mundial, as crises econmicas deixaram de ser problemas locais
e passaram a afligir praticamente todo o mundo. A crise recente, iniciada em 2008, um dos
exemplos mais significativos da conexo e interligao entre os pases, suas economias,
polticas e cidados.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas.
I. O processo de desregulao dos mercados financeiros norte-americanos e europeu levou
formao de uma bolha de emprstimos especulativos e imobilirios, a qual, ao estourar em
2008, acarretou um efeito domin de quebras nos mercados.
PORQUE
II. As polticas neoliberais marcam o enfraquecimento e a dissoluo do poder dos Estados
nacionais, bem como asseguram poder aos aglomerados financeiros que no atuam nos
limites geogrficos dos pases de origem.
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta:
a) As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.
b) As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.
c) A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
d) A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
e) As asseres I e II so proposies falsas.
2) A gesto dos processos de distribuio e transportes pode ser aferida por intermdio do
uso de indicadores de desempenho calculados para essa finalidade. Considerando esse
contexto, avalie as afirmaes abaixo acerca de conceitos de indicadores usados para
mensurar a qualidade do processo de transporte.
I. Pedido perfeito mensura o percentual de pedidos entregues no prazo negociado com o
cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentao fiscal.
II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo mensura o percentual de
entregas (ou coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o cliente.
III. Custo com no-conformidades em transportes mensura a participao de custos
decorrentes de no conformidades no processo de planejamento, gesto e operao de

transportes, tais como: devolues, re-entregas, multas por atraso em entregas,

indenizaes de avarias, gastos com frete areo no previsto.
IV. ndice de atendimento do pedido mensura o percentual de pedidos atendidos em sua
totalidade, na quantidade e na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente.
So corretos os conceitos apresentados nas proposies
a) I e III, apenas.
b) I e IV, apenas.
c) II e III, apenas.
d) II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
3) Segundo a Associao Brasileira de Movimentao e Logstica (ABML), o operador
logstico o fornecedor de servios logsticos, especializado em gerenciar e executar
atividades logsticas da cadeia de abastecimento de seu cliente, agregando valor ao produto
e com competncia para prestar servios nas trs atividades bsicas: controle de estoque,
armazenagem e gesto de transportes. Segundo esse conceito, os critrios de operao de
um operador logstico dedicado a produtos alimentcios diferente daqueles que
caracterizam o operador de produtos de bens durveis, quanto a movimentao e
estocagem. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asseres e a relao proposta
entre elas.
I. A movimentao de um operador logstico especializado em produtos alimentcios deve
utilizar a metodologia F.I.F.O. (First-Input-First-Output), pois esses produtos tm prazo de
validade e devem ser movimentados na sua ordem de chegada, mesmo que essa
metodologia seja mais dispendiosa.
PORQUE
II. A movimentao de um operador logstico especializado em produtos de bens durveis
pode utilizar uma metodologia mais barata como a L.I.F.O. (Last-Input-First-Output), pois
esses produtos podem ser manuseados independentemente da sua ordem de chegada.
Considerando essas asseres, assinale a opo correta.
a) As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.
b) As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.
c) A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
d) A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
e) As asseres I e II so proposies falsas.
4) Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resduos e lixo, podem ser
administrados nas organizaes com iniciativas de logstica reversa. A logstica reversa no
apenas uma prtica ambiental a fim de recolher resduos para sua reutilizao como novas
matrias-primas. Inclui tambm o tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de
maneira apropriada.
LEITE, P. R. Logstica reversa: meio ambiente e competitividade. So Paulo: Prentice Hall,
2003 (adaptado).
Considerando o texto acima, avalie as afirmaes a seguir.

I. A logstica de ps-venda caracterizada pelo recolhimento dos resduos dos produtos da

empresa junto aos consumidores, tais como embalagens de plstico e caixas de papelo, e
sua destinao.
II. A logstica de ps-consumo caracterizada pela gesto dos produtos aps terem sido
utilizados pelo consumidor, tais como lmpadas e baterias.
III. Os comportamentos no lucrativos so provenientes da gesto dos fluxos reversos, que
admitem a concepo de um novo fluxo de matrias-primas advindas das etapas de psconsumo e/ou ps-venda.
correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
5) Normalmente, o transporte o elemento que mais impacta nos custos logsticos de uma
empresa, chegando a absorver, em mdia, dois teros desses custos. A administrao da
atividade de transporte envolve a escolha do modal de transporte mais adequado em funo
de suas vantagens e desvantagens para cada situao.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logstica empresarial. 5 ed.
Porto Alegre: Bookman Editora, 2006 (adaptado).
A respeito de modais de transporte, avalie as informaes a seguir.
I. O modal areo veloz e caro, apresentando uma relao desempenho versus custo
vivel, quando se trata do envio de cargas de alto valor agregado.
II. O modal rodovirio caracteriza-se pela baixa flexibilidade, sendo utilizado para
complementar o transporte entre os pontos de embarque e desembarque.
III. O modal ferrovirio apresenta leadtimes lentos, baixo custo de frete, e flexibilidade e
capilaridade baixa com os destinos fixos.
IV. O modal hidrovirio o transporte que utiliza o meio aqutico para a movimentao de
cargas e passageiros.
correto apenas o que se afirma em
a) I e II.
b) I e IV.
c) II e III.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.
6) O intercmbio eletrnico de dados (eletronic data interchange - EDI) um formato
padro para trocar dados de negcios. Uma mensagem EDI contm uma sequncia de
dados, por exemplo, preo, nmero de srie e quantidade. O EDI usado entre duas
empresas que fazem sempre o mesmo tipo de transao, como as transaes entre
fornecedor e comprador.
Os dados trafegam pela Internet, integrando empresas independentemente do seu porte, da
estrutura de tecnologia da informao ou do nvel de conhecimento de seus funcionrios.

Logo, no h necessidade de software e treinamentos especficos para uso do sistema que

opera em ambiente web. O EDI tem como benefcios:
I. a eliminao da necessidade de impresso, postagem, verificao e manuseio de inmeros
formulrios e documentos comerciais.
II. a reduo de atrasos pela utilizao de formatos padro.
III. a diminuio de custos com a reduo do uso de papel, da postagem e da mo-de-obra.
correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
7) A distribuio um processo que est normalmente associado ao movimento de material
de um ponto de produo ou armazenagem at o cliente. As atividades abrangem as
funes de gesto e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados,
transporte, armazenagem, administrao de pedidos, anlises de locais e redes de
distribuio, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado tambm parte
desse processo, embora em alguns segmentos pouca ateno seja dada a essa funo.
BERTAGLIA, P. R. Logstica e gerenciamento da cadeia de abastecimento. So
Paulo: Atlas, 2003.
Com base no texto, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas:
I. As organizaes que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do
relacionamento que mantm com seus fornecedores para atender com eficincia a demanda
dos clientes.
PORQUE
II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus sub-processos fundamental
para se atingir os resultados esperados e responder prontamente s mudanas, com
flexibilidade e agilidade.
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.
a) As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.
b) As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.
c) A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
d) A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
e) As asseres I e II so proposies falsas
8) As mudanas da forma fsica das mercadorias e o aparecimento de mtodos de
manipulao, condies de armazenagem e processo de transformao deram um impulso
para o desenvolvimento operacional da forma de embarque nos modais. Com isso,
destacam-se alguns equipamentos de unitizao como:
a) Rastreamento e distribuio.
b) Roteirizao e suprimento.
c) Siscomex e draw back.
d) big-bags e contineres.

e) portainer e transtainer.
9) Em logstica, existem dois prazos cruciais para a eficincia do processo: o prazo logstico,
resultante da soma dos tempos de aquisio dos insumos, de manufatura do produto e de
entrega ao cliente; e o ciclo do pedido do cliente, que o tempo decorrido entre o pedido e
o recebimento do produto pelo cliente. Considerando essa observao, avalie as seguintes
asseres e a relao proposta entre elas.
I. Um dos desafios da logstica est em igualar o prazo logstico ao ciclo do pedido do cliente.
PORQUE
II. Os consumidores querem os bens e servios no tempo, no lugar e com a qualidade
contratada.
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.
a) As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.
b) As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.
c) A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
d) A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
e) As asseres I e II so proposies falsas.
10) As tecnologias de identificao de produtos, insumos ou servios mais utilizadas so o
cdigo de barras e as etiquetas eletrnicas (Radio Frequency Identification - RFID).
Quanto a essas tecnologias, avalie as afirmaes a seguir.
I. A tecnologia de cdigo de barras tem uma caracterstica de grande importncia para o
mercado atual, que a identificao nica do produto, insumo, palete ou caixa.
II. A tecnologia RFID armazena as informaes em um chip instalado em sua estrutura.
III. Sistemas com cdigo de barras necessitam acessar um banco de dados para coletar
informaes pertinentes aos produtos, insumos ou servios que esto sendo movimentados.
correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
11) A forma de entrega de um produto aliada ao tempo de espera influencia a percepo
dos clientes que buscam diferenciais que excedam suas expectativas. Os processos internos
podem cooperar para que o recebimento de um material seja agilizado. Suponha que uma
indstria responsvel pela manufatura de robs para a indstria automobilstica passa por
um grande momento de produo, pois as montadoras fizeram encomendas de novos robs
para suas linhas de montagem e querem que o produto seja entregue em tempo recorde. A
matria-prima que envolve a manufatura de robs tem custo elevado em razo de
componentes eletrnicos importados. Aliado a esse fator, verifica-se grande rotao de
peas no almoxarifado, sendo necessrio controlar, com preciso, o material que enviado
para a produo, a qual trabalha em trs turnos e, por isso, exige um abastecimento rpido.
Para que esse controle seja feito de forma apropriada, adequado:

a)
b)
c)
d)
e)

fazer o controle usando o inventrio rotativo.

contratar uma transportadora eficiente.
reduzir o nmero de itens a serem armazenados.
fazer o controle usando um inventrio semestral.
implantar cmeras de circuito fechado no almoxarifado.

12) Uma grande rede de supermercados realiza todo dia 5 de cada ms uma promoo para
a venda de 5 040 litros de leite longa vida. Para que isso seja possvel, a movimentao dos
fardos inicia-se no dia 3 no seu depsito de embalagens. No dia 3 do ms de outubro, houve
um problema na movimentao, pois o palete rompeu-se durante o translado do depsito
at o veculo de transporte, danificando 100 fardos contendo 12 litros cada um. No mesmo
momento, o gerente de compras entrou em contato com o fornecedor para substituir os
fardos danificados, mas a empresa responsvel pela venda e entrega do produto conseguiu
disponibilizar apenas 50 fardos.
Na situao descrita acima, se o supermercado fatura R$ 0,20 por litro de leite vendido,
ento, no ms de outubro, a venda de leite gerou um faturamento de:
a) R$ 1 008,00.
b) R$ 988,00.
c) R$ 888,00.
d) R$ 768,00.
e) R$ 240,00.
13) O departamento de compras de uma empresa deve manter em seu cadastro, no mnimo,
trs fornecedores para cada tipo de material, pois no recomendvel uma empresa
depender do fornecimento de apenas uma fonte. As vantagens desse critrio para a rea de
compras incluem:
I. maior segurana no ciclo de reposio de materiais.
II. maior liberdade de negociao e, consequentemente, favorecimento do potencial de
reduo do preo de compra.
III. maiores oportunidades para os fornecedores se familiarizarem com os componentes ou
peas produzidos pela empresa.
correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
14) O uso de sistemas de rastreamento tem-se tornado muito comum entre os grandes
operadores logsticos e empresas transportadoras. Os sistemas tm-se mostrado cada vez
mais completos e complexos, pois possibilitam, entre outras funcionalidades, a criao de
cercas eletrnicas, o monitoramento de bas, lacres e fechaduras e, juntamente com
ferramentas de Radio Frequency Identification (RFID), permitem o rastreamento das
cargas transportadas.

Com relao ao uso de sistemas de rastreamento e monitoramento, avalie as seguintes

asseres e a relao proposta entre elas.
I. O uso da tecnologia RFID possibilita a identificao e a localizao de uma carga,
utilizando, para isso, o seu posicionamento via satlite.
PORQUE
II. Os rastreadores no enviam informaes especficas da carga transportada, mas
permitem a sua localizao, utilizando o sistema de Global Positioning System (GPS), a
triangulao de antenas de rdio e redes de telefonia celular.
Acerca dessas asseres, assinale a opo correta.
a) As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.
b) As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.
c) A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
d) A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
e) As asseres I e II so proposies falsas.
15) Em toda a cadeia de suprimentos, a utilizao de equipamentos e de dispositivos de
movimentao de carga e armazenagem fundamental para o fluxo de mercadorias.
Considerando a boa utilizao desses equipamentos e dispositivos, avalie as afirmaes
abaixo.
I. Os paletes so fabricados de acordo com as normas da empresa e podem ser feitos em
madeira, plstico ou metal.
II. Paletes auxiliam e facilitam tarefas de embalagem, unitizao, movimentao interna,
transporte e armazenagem de materiais.
III. No que se refere armazenagem de recursos materiais, o uso de prateleiras adequado
estocagem de materiais de dimenses variadas.
IV. Nas leis da movimentao de materiais, esto previstos a mnima utilizao dos
equipamentos e o uso de quaisquer equipamentos, embalagens e layout.
V. O tombador de caminhes posicionado junto s reas de armazenagem para
movimentar gros e lquidos. correto apenas o que se afirma em
a) I e II.
b) I e V.
c) II e III.
d) III e IV.
e) IV e V.