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Service fourni
Fourniture de
Citoyens et usagers Gouvernement Fonction publique Prestataires de services
services
du service
Plaidoyer par la voie Formuler les priorités à des Elaborer des programmes de Adapter la fourniture de services aux
politique, associative ou demandes concurrentes développement humain et des groupes ciblés
Principales fonctions de
médias Définir politiques publiques règles de mise en œuvre, Adapter le programme au contexte
procédures, suivi et évaluation local
gouvernance
Allouer les ressources
Demander des comptes au
Vérifier que les objectifs soient Rendre les prestations plus efficaces et
gouvernement, à la fonction Faire rapport au niveau politique
atteints plus performantes
publique et aux prestataires
Faire rapport aux constituants Améliorer l’efficacité et la Faire rapport aux gestionnaires du
performance programme
• Accès à l’information • Efficacité législative • Ouverture dans élaboration • Utilisation des données
(dont données sur accès • Prise en compte données des programmes sexospécifiques et favorables aux
Exemples d’indicateurs
aux services) statistiques • Efficacité procédures mises en pauvres
• Engagement civique • Ouverture du processus place • Ouverture aux parties prenantes
• Rôle de support au législatif • Transparence dans gestion dans gestion service
plaidoyer par société • Rôles commission financière • Mécanismes de redevabilité
civile & médias d’enquêtes (dont sur • Convergence entre entités envers usagers
• Enquêtes de satisfaction corruption) publiques • Efficacité et efficience dans
• Ventilation budget • Autonomisation des niveaux utilisation ressources
• Redevabilité des élus décentralisés • Capacité à respecter normes