Campaa de mercadeo directo

En la actualidad, el mercadeo directo se ha convertido en un factor de

diferenciacin de las organizaciones frente a la competencia que existe en el
mercado. En los ltimos aos, este tipo de marketing ha experimentado un mayor
crecimiento en las empresas; emergiendo as, como una herramienta muy
poderosa para poder comunicarse con sus pblicos.
En este sentido, el mercadeo directo se define como un conjunto de tcnicas que
facilitan el contacto con las personas de forma inmediata y suscitan una reaccin
individual; con el objeto de promover productos y servicios o de comunicar un
mensaje de manera efectiva. Asimismo, los medios que se pueden utilizar para
realizar estas campaas; son: El email, el SMS, las llamadas, los cupones de
descuento, los clubes de lealtad o programas de fidelizacin, etc
A continuacin se presentan las estrategias que se deben seguir para lograr ser
exitosos en el diseo, desarrollo e implementacin de campaas de mercadeo
directo:
Conozca su target
Realice un mapa o una matriz de pblicos claves con la finalidad de identificar a
las personas hacia las que van dirigidas los bienes y/o servicios que ofrece la
empresa. Es necesario tener un conocimiento profundo del target objetivo para
poder elaborar las estrategias de marketing y comunicacin directa que puedan:
llamar la atencin, ser persuasivas; y en consecuencia, generar una accin de
compra.
Investigue los hbitos de consumo
Al estudiar profundamente el mercado; se pueden descubrir los nichos existentes,
reconocer las oportunidades de negocio, determinar ventajas diferenciales frente a
la competencia y predecir patrones comunes del comportamiento de los
consumidores frente a los productos que la organizacin pone a su disposicin.
Cree bases de datos
Para organizar la gran cantidad de informacin que tiene la empresa sobre sus
clientes, es muy til plasmarla en una especie de tablas relacionadas que permitan
visualizar el contenido de una manera ms rpida y que faciliten la bsqueda de
los datos especficos de cada contacto.

Segmente el mercado

Consiste en la divisin del mercado en grupos de personas cada vez ms

definidos que tengan intereses comunes y hbitos de consumo similares; con la
finalidad de que los mensajes comunicacionales sean atractivos y generen valor
para el segmento al que van dirigidos.
Personalice los mensajes
Utilice datos personales que estn en las bases de datos para crear un nexo
emotivo entre la organizacin y sus clientes. Los mensajes que cree la empresa
deben apelar a las emociones para poder producir en los usuarios un sentido de
identificacin con la marca. En este sentido, la creatividad es un elemento muy
importante para poder captar la atencin de los pblicos y generar estrategias
exitosas de marketing que permitan la comunicacin directa con los mismos.
Sintetice la informacin
El contenido de la campaa debe ser lo ms breve y conciso posible. Al precisar
los mensajes claves, debemos tener cuidado de ser claros a la hora de
redactarlos; mientras ms sencillas y concretas sean las palabras, ms
comprensible ser el significado de lo que se desea transmitir.
Elija el medio adecuado
Seleccione el medio de comunicacin ms idneo de acuerdo al mensaje que se
tiene que difundir. Hay que analizar: las ventajas, las desventajas, los recursos, la
velocidad de respuesta, la versatilidad y la flexibilidad que cada medio nos puede
ofrecer para poder decidir cmo se va a enviar la campaa. Por ejemplo: En el
caso de una invitacin a un evento, el canal de comunicacin ms conveniente es
el SMS; ya que el contenido es corto y la penetracin del medio es grande;
incrementando as, las posibilidades de que el mensaje sea realmente efectivo.
Mida el impacto de la campaa
Monitoree los resultados obtenidos y evale la respuesta de los pblicos ante la
ejecucin de las estrategias planificadas; dependiendo de las conclusiones de este
anlisis, se pueden mantener las acciones tomadas o cambiarlas segn la
conveniencia. Los medios de mercadeo directo, permiten medir de forma directa e
inmediata los efectos que causan las comunicaciones enviadas para determinar
cuantitativamente la rentabilidad de la campaa.
Como crear una campaa de marketing
Instrucciones
Desarrollar tu campaa de marketing
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Decide qu quieres vender. Las campaas de marketing se centran en el

producto o servicio para una audiencia particular. Un buen comerciante
necesita conocer y comprender en profundidad el producto antes de
intentar lanzar una campaa. El conocimiento de un producto ayuda a
conocer al mercado especfico, entender los temas ms importantes para
este producto para llamar la atencin de la audiencia, ser capaz de
promover varios aspectos del producto sin problemas y ofrecer la capacidad
de vender de forma cruzada los productos y servicios adicionales.
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Determina quin necesita tu producto. Una vez que tengas una idea de lo
que deseas vender, necesitas considerar quin estar interesado en tu
producto. Por ejemplo, no querrs vender alimento orgnico para perros a
los dueos de gatos. Adems, la psicologa de tu audiencia tendr un papel
clave en qu aspectos del producto planeas comercializar. Por ejemplo,
usando la idea del alimento orgnico para perros, querrs investigar a los
dueos que compran en los supermercados orgnicos o las personas que
se suscriben a revistas de alimentos saludables. Conocer a tu pblico
tambin ayuda con esfuerzos de marketing examinando a fondo y siendo
especfico. Puedes dirigirte a qu tipo de medios hace referencia tu pblico
o cul es la mayor exposicin.
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Identifica cmo llegars a la audiencia que te interesa. Algunas
demografas leen o ven trminos medios especficos. Por ejemplo, no todo
el mundo hace uso de YouTube, ni tampoco leen el peridico online. Una
vez que conozcas a tu pblico, puedes comenzar a darles forma al proceso
de llegada a ellos. Por ejemplo, si promueves una nueva patineta fabulosa,
querrs considerar la posibilidad de publicar el producto en YouTube,
Facebook o alguna otra red social. Otra forma de publicitar puede ser a
travs de los peridicos de la escuela media o la secundaria, revistas Z
Game o en MTV si cuentas con un presupuesto televisivo.
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Revisa una lista de medios de marketing que puedes usar. Las formas de
comercializar un producto, servicio o promocin son infinitas, pero los
profesionales del marketing a menudo consideran el correo directo,
telemarketing, ventas internas y externas, peridicos, revistas de comercio,
campaas por email, publicidades web, mercadera dentro de una tienda
(folletos, hojas informativas, carteles), televisin, radio, medios sociales
online (YouTube, MySpace, Facebook, Twitter, comunicados de prensa y
eventos o fiestas.
Ejecucin de la campaa de marketing

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Planifica el lanzamiento en los medios. Ahora que cuentas con un
conocimiento experto de tu producto, sabes a quin le quieres vender el
producto y qu medios leer o ver, puedes comenzar a comercializar tu
producto. Antes de comprar publicidad en los medios o de lanzar una
campaa debes considerar el tiempo con el que cuentas. Si se trata de un
producto de temporada, querrs promocionarlo durante esa poca del ao.
Adems, planifica tu campaa en los medios en referencia a la duracin de
la venta o del proceso de venta. Si promocionas una venta que dura una
cantidad corta de tiempo, por ejemplo una semana, querrs saturar al
mercado con tu mensaje unas semanas antes del lanzamiento. Sin
embargo, si tu compaa lanza un producto nuevo que tiene larga duracin,
querrs causar una explosin en los medios al principio y considerar un
flujo de mensaje estable para despus.
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Extiende tu campaa y lleva un registro de las respuestas. Una vez que
sepas cundo y dnde promocionars tu mensaje, debes comenzar a
ejecutar tu plan junto con el mecanismo de registro. Algunas veces es difcil
hacer un seguimiento de la respuesta en los medios; sin embargo, existen
algunas formas de determinar si tu mensaje est siendo tenido en cuenta.
Una forma puede ser incluir un cupn en tu publicidad o un folleto en el
correo para que el portador lo lleve para obtener su descuento. Tambin
puedes tener personal de primera lnea que le pregunte a los clientes qu
han odo hablar sobre el producto o la promocin y pedirle al personal que
tengan una hoja de clculo de Excel con las respuestas. Si estas
comercializando online, puedes llevar un registro de los clics o las visitas al
sitio web. Con las campaas por email puedes hacer un seguimiento de las
respuestas.
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Revisa la campaa y determina qu funciono y qu no. Revisar la campaa
una vez que has contado las nuevas ventas y realizado un seguimiento de
los canales puede ser extremadamente valioso para el futuro. Reunir a tu
equipo de marketing para revisar los puntos positivos y los negativos de la
campaa y averiguar por qu algunas cosas funcion y otras no, puede
ayudarte a crear una campaa ms fuerte en el futuro.