ROLES ADMINISTRATIVOS Y HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

ADMINISTRACIN

PROFESOR:
Omar Padilla

PRESENTADO POR:
JEYSON REYNEL CASTILLO MENA

GRUPO:
AD

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL CARIBE

FACULTAD DE INGENIERA
BARRANQUILLA-ATLNTICO
2015

TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIN.................................................................................................3
2. OBJETIVOS.........................................................................................................4
2.1. Objetivo general.............................................................................................4
2.2. Objetivos especficos.....................................................................................4
3. MARCO TERICO...............................................................................................5
3.1. Roles administrativos.....................................................................................5
Roles interpersonales..............................................................................5
Roles informativos...................................................................................5
Roles de decisin....................................................................................6
3.2. Habilidades de un administrador...................................................................6
Habilidad Conceptual..............................................................................6
Habilidad Humana...................................................................................6
Habilidad Tcnica....................................................................................7
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................................8
5. SOLUCIN...........................................................................................................9
6. CONCLUSION....................................................................................................10
7. REFERENCIAS..................................................................................................11

TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1. Habilidades necesarias en los niveles administrativos........................7

INTRODUCCIN
En toda empresa u organizacin es importante tener un sistema administrativo o
un administrador, que busca que todos los procesos que se realicen sean
eficientes con la finalidad de que se logren los objetivos planteados por la
mencionada empresa u organizacin.
Para lograr estos objetivos este sistema administrativo o administrados debe tener
un conjunto de habilidades y cumplir unos roles, los cuales son el porqu de ste
trabajo.
A continuacin se darn a conocer los roles administrativos y las habilidades de un
administrador, adems se presentara un caso en particular el cual plantea una
pregunta que se resolver con los conceptos consultados, todo esto con la
finalidad de aplicarlos a largo plazo en el campo laboral o inclusive en la vida
cotidiana.

OBJETIVOS
Objetivo general

Aplicar los conceptos aprendidos en el campo laboral a largo plazo.

Objetivos especficos

Identificar los roles administrativos

Identificar las habilidades del administrador

En base a la consulta, resolver el planteamiento del problema

Reconocer como se aplican los roles administrativos y las habilidades del

emprendedor a la hora de realizar la consulta

MARCO TERICO
Roles administrativos
A finales de la dcada de los 80s, el canadiense Henry Mintzberg llev a cabo un
proyecto para estudiar el comportamiento de los gerentes y administradores de las
empresas. Como parte de los resultados de su investigacin, logr identificar la
existencia de 10 roles que podan ser agrupados en 3 categoras principales. [1]
Roles interpersonales
Representante: Este se refiere a que la persona administrativa representa a la
organizacin en cualquier tipo de celebraciones, evento de forma ceremonial y
simblica. A pesar de que no es un rol que a simple vista se vea importante,
asume un papel fundamental dentro de la organizacin ya que se espera que el
empleado que se encargara simbolice el inters de la direccin en los clientes y
trabajadores,
por
medio
de
conmemoraciones,
reconocimientos
y
representaciones
de
la
empresa.
Lder: asume la responsabilidad de dirigir y coordinar las actividades de los
trabajadores que se realizan dentro de la organizacin buscando cumplir todas las
metas. Este rol incluye la contratacin, direccin, motivacin, capacitacin y
despidos a sus empleados. Este rol tambin busca crear una identificacin a cada
empleado para que se sientan importantes dentro de la empresa.
Enlace: Se refiere a las actividades que realiza el administrador con fuerzas
externas que le propician informacin. Busca recomendaciones y ayuda de
individuos que puedan aportar cosas importantes a la organizacin.
Roles informativos
Rol de Vigilancia: Es la actividad en la que se busca y se selecciona la
informacin obtenida. La mayora de las veces esta informacin llega de forma
oral a los odos de los administradores, sea por medio de chismes, radio,
reuniones de la empresa por lo que se debe verificar y decidir si es lo
suficientemente valioso como para ser aplicado en la organizacin.
Rol del Propagador: Esto se refiere a que el administrador al obtener la
informacin, se las hace llegar a sus subordinados o cualquier persona dentro de
la empresa. Muchas veces esta los administradores entregan informacin a
personas
de
la
organizacin
que
consideran
confiables.
Rol de Vocero: En este rol se da a conocer la informacin obtenida a todas las
5

personas de la organizacin o ajenas a ella para dar informacin acerca de la

actualidad de la organizacin y su postura. Debido a que los medios exigen ms y
ms informacin, este rol se ha convertido en un papel fundamental en cualquier
empresa.
Roles de decisin
Rol Emprendedor: Este rol se refiere al papel innovador que debe tomar la
organizacin. Este administrador crea y evala nuevos proyectos para darle mayor
crecimiento
a
la
empresa.
Rol de Manejo de dificultades: Este rol se refiere a las decisiones que se deben
tomar en los posibles problemas y conflictos que se pueden presentar en la
organizacin, sean a nivel econmico, de nuevos proyectos o dentro de los
individuos de ella. Muchas veces se da que el administrador obvia los pequeos
problemas y los va acumulando hasta que se convierten en crisis.
Rol de asignacin de recursos: Se refiere a la asignacin de dinero, equipo,
personal, tiempo u otros tipos de recursos de la organizacin dado los diferentes
tipos
de
demanda.
Rol de negociador: Este ltimo rol va relacionado con el rol de asignacin de
recursos. El negociador busca discutir y solucionar las diferencias que existen
antes de llegar a algn acuerdo. Es una de las tareas ms importantes dentro de
la organizacin ya que busca satisfacer tanto a la empresa como tambin a la
persona u organizacin con la que se est negociando. Pueden existir
negociaciones de nuevos proyectos o productos, como tambin de normas y
polticas entre organizaciones. [2]
Habilidades de un administrador
Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el
administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo
Habilidad Conceptual
Consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organizacin
global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organizacin.
Esta habilidad permite que las personas se comporten de acuerdo a los objetivos
de la organizacin total y no solo a las de su grupo inmediato.
Habilidad Humana
Consiste en la capacidad y en el adiestramiento para trabajar con personas,
comprender sus actividades y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.
6

Habilidad Tcnica
Consiste en utilizar conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios para la
realizacin de sus tareas especficas a travs de su instruccin, experiencia y
educacin.
La adecuada combinacin de estas habilidades vara a media que un individuo
asciende en la escala jerrquica de posiciones de supervisin a posiciones de alta
direccin.
Ilustracin 1. Habilidades necesarias en los niveles administrativos

Administracin en teora, blog en Internet, rescatado de:

http://administracionenteoria.blogspot.com/2009/07/habilidades-de-un-administrador.html

A medida que se asciende de los niveles inferiores a los niveles ms elevados de

la organizacin disminuye la necesidad de habilidad tcnica, mientras que
aumenta la necesidad de habilidad tcnica, mientras que aumenta la necesidad de
habilidad conceptual. Es as, que en los niveles interiores, los supervisores
necesitan considerable habilidad tcnica para poder instruir y formar tcnicos y
dems subordinados. En los niveles ms altos los ejecutivos no necesitan conocer
en detalle las tareas especficas (tcnicas y humanas), ejecutada en el nivel
operacional.
A pesar que vara la proporcin de las habilidades tcnicas y conceptuales que
son necesarias a los diferentes niveles de la organizacin, comn denominador
aparentemente crucial en todos los niveles es la habilidad conceptual.
En el presente estudio nos proponemos desarrollar la habilidad conceptual sin
dejar de lado las habilidades humanas y tcnicas. En otros trminos se propone
desarrollar la capacidad de pensar, de definir; aquellas situaciones
organizacionales o empresarias complejas, que requieren de diagnstico y/o
7

proponer soluciones, a travs de las diferentes disciplinas especializadas en la

administracin. [3]

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se cuenta el caso de GE una compaa internacional de clase mundial dirigida por
Jack Welch. Donde el complejo de apartados electrnicos ubicado en la ciudad de
Louisville no ha sido rentable sugiriendo el cierre de ste. Los empleados
respondieron velozmente asegurndole a Welch que podan lograr el correcto
funcionamiento del sistema si GE les ceda la administracin. Este experimento,
que an no concluye, ha vuelto responsables a los empleados del xito o fracaso
de una empresa potencialmente rentable.
La pregunta a resolver es si est idea resultara, tomando como base los
conceptos mencionados previamente (roles administrativos y habilidades del
administrador).

SOLUCIN
Para el problema planteado, se cree que est experimento resultar ya que esta
responsabilidad asignada a los empleadores genera en ellos un sentido de
pertenencia por la empresa.
Los empleadores tendrn que ser emprendedores, es decir innovadores
proporcionando nuevos proyectos internamente para un mejor funcionamiento de
la empresa. Adems se tendrn que hacer alianzas para buscar recomendaciones
que le sirvan a la organizacin.
El posible gran reto de los empleados al adquirir la administracin de la empresa
en Louisville sera la asignacin de dinero, equipo, personal, tiempo u otros tipos
de recursos de la organizacin. Desde aqu se parte a las habilidades que deben
tener como administradores de la compaa.
Comprender las complejidades de la organizacin global y en el ajuste del
comportamiento de la persona dentro de la organizacin les ser til para manejar
de manera idnea al personal o empleados para que estos cumplan los objetivos
logrados aplicando las habilidades tcnicas como los son los conocimientos o
equipos.

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CONCLUSION
Es necesario tener habilidades administrativas en una empresa para que sta
funcione de manera correcta, se requiere ser un buen lder, generando la
confianza en los empleados y promoviendo en ellos el sentido de pertenencia y la
innovacin buscando el beneficio de la organizacin vindose reflejados los
conocimientos o tcnicas empleadas.
El xito de una empresa depende de los roles administrativos, como los son el
trato a los empleados, alianzas y clientes. El buen manejo de la informacin
refirindose a la forma en que est se recibe y como se transmite a los miembros
de la organizacin de modo que los afecte positivamente.
Por ltimo se debe tener mando a la hora de toma de decisiones en la parte de
manejo de recursos, siendo estos el dinero, equipo, personal, tiempo entre otros
adems de unas buenas relaciones con otras personas u organizaciones ms
importantes buscando satisfacer tanto a la empresa como tambin a la persona u
organizacin con la que se est negociando.

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REFERENCIAS

[1] Calidad Emprendedora, WordPress.com, 25 mayo 2012. [En lnea].

Available: https://calidademprendedora.wordpress.com/2012/05/25/conceptolos-roles-administrativos-de-mintzberg/. [ltimo acceso: 5 marzo 2015].
[2] Buenas
Tareas,
16
enero
2012.
[En
lnea].
Available:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Roles-Administrativos/3342230.html.
[ltimo acceso: 5 marzo 2015].
[3] L. J. T. B., Administracin en Teora, Blogger.com, 28 julio 2009. [En lnea].
Available: http://administracionenteoria.blogspot.com/2009/07/habilidades-deun-administrador.html. [ltimo acceso: 5 marzo 2015].

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