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Das Kesselsystem

eWOL 8/04
Vertriebsinfo
Last Minute mit LOOS INTERNATIONAL

08:30 Uhr - Bamberg, Regen. 13:00 Uhr - Mnchen,


starker Wind. 17:00 Uhr - Athen, die Sonne brennt.
In der Fernsehwerbung eine schne Blonde, sind es
bei LOOS gestandene Kundendiensttechniker, die
den internationalen Witterungsverhltnissen
jedoch hufig in hnlich kurzem Rhythmus
ausgesetzt sind.
Gerade war der LOOS-Kundendiensttechniker
Otmar Walz auf dem Weg zu einer routinemigen
Wartung in der Nhe von Bamberg, als ihn ein
Anruf vom LOOS-Kundensupport erreichte. "Sie
mssen heute noch nach Griechenland", war die
erste Information. "Bei einem Herstellungsbetrieb
in Athen steht die Produktion still, Sie mssen
sofort helfen - Flugtickets sind bereits am
Mnchner Flughafen hinterlegt". Der Wartungskunde in Bamberg hatte Verstndnis, so dass Herr
Walz kurzentschlossen umkehrte, sich zu Hause
noch mit "Notgepck" und entsprechenden
Ersatzteilen ausrstete und sich kurze Zeit spter
auf dem Weg nach Mnchen befand.
Was war passiert? Das Kesselmanagementsystem
"LOOS BOILER CONTROL - LBC" signalisierte
eine Strmeldung und der Kessel schaltete aus
Sicherheitsgrnden ab. Alle Versuche per
Teleservice und den ortsansssigen Technikern das
Problem zu beheben scheiterten. Es wurde ein
Fehler innerhalb des LBC vermutet. Rasche und
unkonventionelle Hilfe im seltenen Strungsfall
steht bei LOOS an erster Stelle. Kurz entschlossen
wurde der erfahrene LOOS-Kundendiensttechniker Walz mit einer neuen LBC-Steuerung
nach Griechenland beordert.

Am Flughafen in Athen wurde Herr Walz schon


von Herrn Yotis, dem Geschftsfhrer der
ortsansssigen LOOS-Tochtergesellschaft "LOOS
HELLAS", erwartet und sofort zum Ort des
Geschehens gebracht. Schnell war die LBC
Steuerung ausgetauscht, das Display zeigte jedoch
weiterhin die gleiche Strung an. Inzwischen bereits
20:00 Uhr begab sich Herr Walz mit dem Messgert
auf Ursachenforschung. Mit seinem umfangreichen Erfahrungsschatz aus langjhriger
Kundendienstttigkeit stie er nach kurzer Zeit auf
den simplen Fehler. Ein durch bauseitige
Vibrationen entstandener Wackelkontakt war der
Auslser der Misere. Schnell waren die Kontakte
nachgezogen und schon lief die Kesselanlage
wieder problemlos. Hundemde aber erleichtert
ging es nach einer kurzen Nacht im Hotel direkt
wieder zurck zu dem Wartungskunden in
Deutschland.
LOOS INTERNATIONAL wnscht Ihnen und Ihrer
Familie ausreichend Muse, um einen schnen und erholsamen
Urlaub genieen zu knnen.

... fr Erholung an den Strnden von Griechenland hatte Herr


Walz leider keine Zeit - wird dies in seinem Urlaub jedoch
sicherlich nachholen.

LOOS INTERNATIONAL, Nrnberger Str. 73, D-91710 Gunzenhausen


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