COLEGIUL ECONOMIC VIRGIL MADGEARU

LUCRARE PENTRU OBINEREA CERTIFICATULUI DE

CALIFICARE PROFESIONAL DE NIVEL 4

PROFESOR COORDONATOR,
CRISTINA GHINESCU

ELEV,
ZADEC DAIANA-IOANA
CLASA a XII-a A

BUCURETI
2015

COLEGIUL ECONOMIC VIRGIL MADGEARU

INDIA:CULOARE I TRADIIE

PROFESOR COORDONATOR,
CRISTINA GHINESCU

ELEV,
ZADEC DAIANA-IOANA
CLASA a XII- a A

BUCURETI
2015

Cuprins
1. Argument ..
2. Scurt istoric ..

3. Descriere
3.1 Geografie
3.2 Flora si faun
3.3 Diviziuni
3.4 Atracii turistice
3.5 Transport ..
3.5.1 Feroviar
3.5.2 Aerian
3.5.3 Rica
3.5.4 Naval
3.5.5 Alte mijloace de transport
3.6 Gastronomie
3.7 Cazare ..
4. Chestionarul..
5. Evaluarea chestionarului
6. Produsul turistic
7. Programul produsului turistic..
8. Analiza de pre
9. Anexe .
10. Bibliografie .

1.ARGUMENT

Motivul pentru care mi doresc s prezint India a pornit de la plcerea mea de a viziona
filmele lor specifice difuzate la televizor.Povetile prezentate,tradiiile i obiceiurile,dansurile i
pot acapara atenia i te pot fascina.
Un factor important n aceast alegere l constituie cartea India i terge lacrimile de
Harry Sichrovsky n care autorul ii povestete cltoria sa in India.Citind cartea m-am simit ca
i cum a fi cltorit i eu odat cu el pe trmurile Indiei strvechi pn la cele din prezent.
Un alt motiv este reprezentat de faptul c oamenii din India gsesc n orice moment un
prilej n care s se bucure la maxim.Srbtoarea Holi este un asemenea prilej de bucurie.Este una
dintre cele mai importante srbtori din India;o srbtoare a culorii celebrate primvara,unde
oamenii arunc cu pudr colorat unul asupra celuilalt.
Un ultim motiv este constituit de istoria larg i captivant a Indiei.De la nceputurile
Indiei i pn in prezent exist diferite povestiri care ii atrag atentia,ca ceea a renumitului palat
Taj Mahal;o feerie de marmur alb pe care un mprat mogul a nlat-o pentru soia lui
preferat sau c macaroanele au fost concepute pentru prima dat in India ci nu n Italia sau c
exist i un Robin Hood al Indiei i pn la obiceiurile din strmoi care nc se mai pstreaz ca
de exemplu cstoriile aranjate de prini.
n concluzie,mi doresc ca pe parcursul prezentrii atestatului meu s v pot captiva
atenia aa cum mie mi s-a ntmplat i s v lsai purtai de magia Indiei.

2. SCURT ISTORIC
India este o ar din sudul Asiei.Ea se afl pe locul 7 n ierarhia rilor dup suprafa , pe
locul doi dup numrul locuitorilor i este statul democratic cu cei mai mul i locuitori.Casa
vechii civilizaii

hinduse si o regiune

cu rute comerciale

istorice

si cu vaste

imperii,subcontinentul indian a fost identificat cu bogia comercial si cultural pentru o mare

parte din lunga sa istorie.In India exist patru religii:hinduismul,budismul,jainismul si sikhismul.
India este o ar foarte religioas din istoria antic. Vedele sunt cele mai vechi scripturi
scrise ale hinduismului.Ele sunt venerate de hinduii din ntreaga lume. Multe imperii au aprut
n India n perioada antic i medieval ca Mauryan Empire, Ashoka Empire etc. Au existat dou
btlii religioase celebre n India i sunt epopei mari, Ramayana i Mahabharata n care a fost
vorba despre victoria binelui asupra rului.Britanicii au venit in India si au condus-o si jefuit-o
aproximativ 200 de ani.India i-a recptat independena in 1947.
Dup 1947,India a fost mprit n dou pri:India i Pakistan.Dup aceast
perioad,India s-a dezvoltat foarte mult.Multe companii strine din toat lumea au venit n India
pentru afacerii in special in anul 1991 cand guvernul a schimbat politicile.Dup aceasta
economia Indiei a crescut foarte rapid.
Hindi este limba oficial a Indiei,dar pentru educaie si guvern ,engleza este i ea
vorbit.India are o cultur diversificat foarte mare.India are multe state i fiecare stat i
provincie are propria sa cultur,tradiie,mncare,religie specifice lor.
Taj Mahal este una dintre cele apte minuni ale lumii si este situat n India.Multe dintre
oraele din India,de exemplu New Delhi,Mumbai sunt foarte mari si au multe industrii.Mumbai

este foarte faimos pentru filmele bollywood care n timp devin foarte faimoase.n
concluzie,sunt mult mai multe lucruri care ar merita menionate despre India,dar pe scurt este un
ora frumos cu foarte mult cultur diversificat si o bogat istorie care merit tiut.

3. DESCRIERE
3.1 GEOGRAFIE
India, oficial Republica India(fig.nr.1), este o ar din
sudul Asiei.India este a doua cea mai populat ar din lume.
84% sunt hindui, 11% sunt musulmani, 3% sunt cretini si 2% sunt sikh. Engleza este folosit
ca limb oficial. Hindusa este vorbit de circa 30% din populaie. Alte limbi sunt bengaleza,
marathi, telugu si urdu. India este o naiune agricol si 73% din populaia total triete n
regiuni rurale.
Munii Himalaya(fig.nr.2) ocup circa 15% din
suprafaa Indiei. Sunt cei mai nali muni din lume,
Fig.nr.1

atingnd peste 7.000 m. La sud de Munii Himalaya se

ntinde marea depresiune de la Deertul Thar din vest, pn
n Bangladesh n est, n principal constnd din valea
fluviului Gange. Aceasta ocup 45% din suprafaa rii i
are 4.000 km de la vest la est si 350 km din nord spre sud.
Sudul Indiei const ntr-o peninsul imens ocupat de
Podiul Deccan. n marginea nordic sunt Munii Vindhya,
spre vest Munii Gaii de Vest, cu nlimea medie de 1.200
m.
Clima musonic a Indiei are patru anotimpuri: n decembrie-martie anotimpul este
rcoros, secetos; n aprilie-mai este anotimpul cel mai clduros; n iunie-septembrie anotimpul

Fig.nr.

este umed, atunci cnd vntul bate din sud si aduce peste 90% din precipitaiile din India.n
octombrie-noiembrie este anotimpul musonului n retragere. Cantitatea total de precipitaii
variaz ntre 1.143 cm i doar 10 cm n Deertul Thar. La Madras,
n sud, temperaturile medii sunt 24C n ianuarie i 31C n iunie,
iar cantitatea total de precipitaii 125 cm. Pentru Bombay cifrele
sunt 24C, 29C i 180 cm, iar pentru Delhi 14C, 33C i 63 cm.

3.2 FLORA I FAUNA

Fig.nr.2

Datorit diversitii reliefului

Sursa:www.infotou
r.ro

Indiei, vegetaia acesteia se remarc printr-o

mare varietate, cu diferene semnificative de
la o regiune la alta. n zonele deertice cresc mai ales
acacia(fig.nr.3), n savane, pe lng acacia, sunt rspndii i
eucalipii, unele specii de palmieri i de foioase i tufiuri
tropicale, n zonele sudice sunt pduri de mangrove i crnguri cu
palmieri maiestuoi, la poalele munilor cresc arborii de
scorioar, prunii, mestecenii i nucii, n Himalaya putei vedea

rododendroni de o mare frumusee, geniane, flori-de-col(fig.nr.4), anemone i alte plante alpine.

Una dintre cele mai cunoscute specii din pdurile indiene este bambusul, folosit la fabricarea de
diferite obiecte. Acesta se obine extrem de greu, pdurile dese de bambus fiind de multe ori
imposibil de strbtut.

Fig.nr.4

Fauna Indiei este cu totul remarcabil prin diversitatea speciilor. Pe lng leopardul
zpezilor, un animal intrat deja n legend, unul dintre cele mai interesante animale de pe
teritoriul indian este panda roie(fig.nr.5). De asemenea, putei vedea n libertate i antilope
tibetane, oi slbatice i albastre, iaci, api slbatici, iepuri de cmp, uri negri i bruni, tigri, cerbi,
rinoceri, elefani, lupi, acal i gazele. n India triesc i cteva specii de maimue, mai ales
macaci i languri. n deltele rurilor sunt psri de balt, rae i gte slbatice, crocodili, n ape
diverse specii de peti i crustacee, crabi, n unele locuri chiar i delfini. Pe teritoriul indian

Fig.nr.3

triesc 240 de specii de erpi, dintre care 50 sunt otrvitoare. Cele mai rspndite specii sunt
cobra, pitonul, vipera Echis multisquamatus i Vipera lui Russel.

3.3 DIVIZIUNI

STATE N INDIA(fig.nr.6):

Andhra Pradesh

Arunachal Pradesh

Assam

Bengalul de Vest

Bihar

Chhattisgarh

Goa

Gujarat

Haryana

Himachal Pradesh

Jammu i Camir

Jharkhand

Karnataka

Kerala

Fig.nr.5

Madhya Pradesh

Maharashtra

Manipur

Meghalaya

Mizoram

Nagaland

Orissa

Punjab (India)

Rajasthan

Sikkim

Tamil Nadu

Tripura

Uttar Pradesh

Uttarakhand

Fig.nr.6

3.4 ATRACII TURISTICE

JANTAR MANTAR-NEW DELHI
Jantar Mantar(fig.nr.7) este o construcie de proporii impresionante unde sunt pstrate
diverse instrumente folosite pentru urmrirea corpurilor cereti.Este unul dintre cele cinci

observatoare construite n timpul domniei lui Sawai Jai Singh II.Toate dateaz din perioada
1724-1730,considerat

,,epoca

ntunecat

din

instoria

indian,cnd imperiul mogul se destrma,ca urmare a morii

mpratului Aurangzeb.Dup moartea acestuia,tronul su a fost
preluat de Sawai Jai,care,dei avea doar 11 ani se remarca printro inteligen ascuit,fiind pasionat n mod special de

Fig.nr.7

astronomie.De aici pn la construirea observatorului Jantar

Mantar au mai fost ,,civa pai.
KAROL BAGH -NEW DELHI
Dac eti pasionat de shopping, poi s dai o tur n cel mai mare complex comercial din
New Delhi,Karol Bagh(fig.nr.8). Pe lng toate lucrurile mici, amintiri si chilipiruri, ce vei gasi
la tot pasul, n mall vei avea ansa s ii clteti ochii cu haine de
firm, cu geni i pantofi minunai.
GRDINA ZOOLOGIC DIN JAIPUR-JAIPUR
Jaipur Zoo este localizat n Jaipur,India.Grdina zoologic s-a
deschis n 1877 i este situat n apropiere de Muzeul Hall
Albert .Aceasta este mprit n dou pri: una pentru mamifere
(fig.nr.9) i cealalt pentru psri (fig.nr.10) i reptile.
FORTUL AMBER-JAIPUR
Fortul Amber(fig.nr.11) este clasicul i romanticul palat tipic fortului Rajasthani.
Construcia sa a fost nceput de catre
Fig.nr.9

Man SinghFig.nr.10
I n 1592 i a fost terminat de
urmaul acestuia, Jai Singh I. Exteriorul
su impuntor i amenintor ascunde un
paradis interior, o minunat fuziune de
stiluri Mughal i Hindu n expresia lor
suprem.O vizit n camerele regale

Fig.nr.8

decorate abundent cu filde, oglinzi si picturi de o valoare

inestimabil va fi o experien de neuitat.
TEMPLUL KHAJURAHO-KHAJURAHO
Templul Khajuraho(fig.nr.12) face parte dintr-un grup de
monumente ale oraului Khajuraho.Sub denumirea de ,,The
Khajuraho Group of Monuments(fig.nr.13) reprezint religia
Fig.nr.11

hindus i jainism. Templele fac parte din UNESCO i sunt

renumite pentru stilul lor architectural simbolism nagara si pentru sculpturile lor erotice. Cele
mai multe temple Khajuraho au fost construite ntre 950 i 1050 de dinastia Chandela.
CASCASCADA RANEH-KHAJURAHO

Fig.nr.13

Cascada Raneh (fig.nr.14) este o cascad natural, localizat

pe rul Ken.Rul Ken are o
Fig.nr.12

lungime de 5 kilometrii i 30 de
metrii adncime i este format
din granit cristalin pur,n diferite
nuane de culori,de la roz i rou

Fig.nr.14

la gri. Exist o serie de cascade

n canion.Cascade mari i mici care curg pe tot parcursul
anului si cascade care apar ntr-un anumit sezon odat cu
apariia musonului.
FORTUL AGRA-AGRA
Fortul Agra(fig.nr.15) este locul unde a fost exilat Shah Jahan
chiar de ctre fiul su Aurangzeb din cauza risipei pe care o fcea tatl
su construind Taj Mahalul.Aflndu-se pe malul cellalt al rului
Yamuna, acest fort a devenit nchisoarea mpratului.Din balconul
camerei sale mparatul a avut o vedere perfect spre Taj Mahal,locul unde era soia lui

nmormntat mparatul Shah Jahan s-a stins din via chiar n balcon i a fost nmormntat
alturi de soia lui in Taj Mahal.
FATEHPUR SIKRI-AGRA
Fatehpur Sikri(fig.nr.16) este un ora fantom fascinant construit n secolul al 16-lea de
Agra Akbar cel puternic,care la vrsta de 26 de ani nu avea nici un motenitor.Legenda spune ca
el a fost la un sfnt Salim care locuia ntr-un ora numit Sikri.El l-a binecuvntat cu trei biei.n
semn de recunotin,Akbar a construit un nou ora n Sikri i l-a denumit Fatehpur Sikri sau

Fig.nr.1

Oraul Victoriei.
TAJ MAHAL
Taj Mahal(fig.nr.17) a fost construit de mpratul

Fig.nr.16

Shah Jahan drept mausoleum pentru soia sa, Mumtaz

Mahal. Cldirea a fost construit ntre 1630 i 1653.n 1983
Taj Mahal a devenit parte din patrimoniul mondial UNESCO
i rmne i pn astzi printre cele mai vizitate i faimoase
monumente din lume.Ca o bijuterie strlucete Taj-ul n
lumina lunii, captat de nenumratele pietre preioase
ncrustate n marmur. La rsrit ntreg ansamblul pare roz, iar seara alb-galbui. Schimbarea
culorilor se spune c este simbolul strii de spirit a femeilor.

3.5 TRANSPORT
Transportul pe teritoriul Indiei nu e nici prea comod, nici
prea rapid, dar, n schimb, e foarte ieftin i funcioneaz aproape
peste tot. n plus avei la dispoziie un numr destul de mare de
mijloace de deplasare de diferite tipuri, accesibile i utilizate n
mod obinuit.
3.5.1 TRANSPORTUL AERIAN

Fig.nr.1

Avionul este cel mai rapid transport din India dar preurile sunt mult mai mari n
comparaie cu trenurile sau autobuzele.Destul de frecvent se intampla ca zborurile sa aib
ntrzieri dar cltorind cu avionul vei putea economisi timp preios.,,Indian Airlines(fig.nr.18)
este singura companie aerian de stat care opereaz aproape 150 de zboruri interne,ntre cele mai
mari orae ale rii funcionnd i curse de tip ,,shuttle.Ca linie aerian privat,cea mai
important este Jet Airways.Att Indian Airlines ct si Jet Airways ofer o mare varietate de
reduceri de preuri pentru copii,tineri,pensionari,studeni sau de fidelitate.
Fig.nr.1

3.5.2 TRANSPORTUL FEROVIAR

Trenurile sunt principalul mijloc de transport din
India.Marea

majoritate

locuitorilor

obinuiesc

cltoreasc zilnic cu trenul.n plus, cultura tradiional le

cere milioanelor de indieni ce locuiesc departe de rudele lor
s-i viziteze frecvent familia cum ar fi la naterea, la
moartea sau la cstoria unui membru al familiei, la unele srbtori sau cnd o rud se
mbolnvete. Deccan Odyssey i Maharajas Express(fig.nr.19) din India sunt dou dintre
trenurile incluse ntr-un top realizat de o companie feroviar american. Society of International

Fig.nr.1

Railway Travelers a selectat 25 dintre cele mai luxoase trenuri din lume, cu personal amabil i

servire impecabil. Cabinele trenului au ferestre largi, dispun de

televizoare LCD, acces wi-fi, aer condiionat i baie complet utilat.
3.5.3 RICA
O ric(fig.nr.20) este un mijloc de transport pentru una sau
dou persoane, constnd dintr-o trsuric cu dou roi tras de o
persoan. Ricele au fost des folosite n trecut, mai ales de ctre
clasele superioare, dar acum sunt interzise n multe ri, din cauza
pericolului de accidente. n unele zone turistice sunt folosite pentru transportul turitilor. n
ultima vreme, rice au aprut i n diverse ri din Africa i n Egipt, acestea reprezentnd o
variant convenabil la reeaua tradiional de transport n comun, mai ales n micile orae din
Delta Nilului. Nici rile dezvoltate din Europa nu au ezitat s preia aceast idee, n anii 90 ai

secolului trecut, considernd-o o variant ecologic de

transport, n contextul marilor agromerri urbane sau n
pitoretile orae de provincie.
3.5.4 TRANSPORTUL NAVAL
n India exist un numr nsemnat de curse navale
regulate.Mijlocul

de

transport

naval,n

special

feribotul(fig.nr.21) se utilizeaz aici mai ales pentru excursii n

locuri atractive din punct de vedere turistic i mai puin pentru
deplasarea concret ntre dou destinaii.
Fig.nr.20
Fig.nr.21

3.5.5 ALTE MIJLOACE DE TRANSPORT

Poi nchiria o main cu ofer sau poi lua taxiul.Un alt mijloc de transport ar putea fi
autobuzul.(fig.nr.22)

Fig.nr.22

3.6 GASTRONOMIE
Buctria indian este un amestec unic de influene
diferite, ale crui principale caracteristici sunt exotismul i
varietatea. Ingredientele pricipale sunt petele i fructele de
mare, toate tipurile de carne i o mare diversitate de legume,
fructe i mirodenii exotice, care creeaz o palet nefrit de
gusturi i arome surprinztore.(fig.nr.23)
Fig.nr.23

Buctria indian este la fel de divers ca India.

Aceasta folosete numeroase ingrediente, o gam larg de stiluri n prepararea mncrurilor,

tehnici de gtit i prezentri ale preparatelor. De la salate la sosuri, de la carne la vegetariene, de

la condimentat la temperat, de la pini la deserturi, buctria indian este invariabil
complex.India este recunoscut pentru dragostea ei fa de mncare i condimente.Diversitatea
buctriei indiene este caracterizat de folosirea diferit a multor condimente i plante aromatice.
Dei o parte semnificativ a mncrii indiene este vegetarian, multe feluri tradiionale includ
carnea de pui, capr, miel, pete i altele.

Fig.nr.2

India

este

tradiional

asociat

cu

mncrurile

condimentate,precum

curry(fig.nr.24).Cuvntul ,,curry nsui are conotaii derutante.Pentru muli nseamn o caserol

de carne gras,condimentat din belug,greu de digerat.De fapt cuvntul vine din tamil,un dialect
indian din sud care nseamn,pur i simplu, ,,a mnca mucnd.Dar timp de secole a fost folosit
referitor la un savuros sos de carne,pete,fructe sau legume
gtite

cu

masala(fig.nr.25),un

amestec de mirodenii locale,pisate

sau mcinate.

3.7 CAZARE
HOTEL AURA(***)-NEW DELHI

Fig.nr.2

Situat n Paharganj, acest hotel tip boutique se afl la doar 700 m de Gara New Delhi.
Dotat cu o saun, sal de gimnastic i o cad cu hidromasaj, hotelul ofer, de asemenea, camere
cu TV cu ecran plat i Wi-Fi gratuit.
Situat pe strada Arakashan, Hotelul Aura se afl la
1km de Connaught Place i la aproximativ 15 km
de Aeroportul Internaional Delhi. Hotelul ofer un
serviciu gratuit de preluare a oaspeilor de la
aeroport i de la gar.
Fiecare
camer

ofer

faciliti pentru prepararea ceaiului/cafelei i un minibar. Baia

privat este dotat cu du cu hidromasaj i o cad.Cafeneaua de pe
acoperi deschis nonstop servete gustri, preparate la grtar i
buturi.
HOTEL IBIS JAIPUR(***)-JAIPUR
Cu o picin pe acoperi, Ibis Jaipur ofer cazare modern n Jaipur.Cu Wi-Fi gratuit,
camere cu aer condiionat, TV prin satelit cu ecran plat, un frigider. Ibis Jaipur este la 15 km
distan de Amber Fort. Aeroportul Jaipur este la 12 km distan.Hotelul ofer servicii de un
birou de turism pentru informaii i aranjamentele referitoare la atraciile locale. Facilitati de
schimb valutar sunt disponibile.Un mic dejun tip bufet bogat este servit zilnic. Exist, de
asemenea, un bar i un restaurant care servete mncare
indian, oriental i european.
HOTEL GW
GREENWOOD(***)KHAJURAHO

Situat la doar 1 km de Aeroportul Khajuraho, GW

Greenwood opereaz o recepie deschis 24 de ore pe zi
pentru a primi oaspetii. Hotelul dispune de o grdin bine aranjat, unde oaspeii pot face o
plimbare.

Camerele moderne dotate cu aer condiionat,cu un TV prin satelit cu ecran plat, CD

player i o zon de relaxare.Camerele dispun de o baie privat dotat cu un du i papucei la
,,pachet.Unele camere au vedere spre grdin.Alte faciliti care v sunt puse la dispoziie de
hotel sunt sli de conferin, un birou de turism i un depozit de bagaje.Se pot realiza schimburi
valutare i nchirieri auto.Parcarea in incinta parcrii hotelului este gratuit. Spice Sutra servete
mncruri indiene i chinezeti. Room service-ul este disponibil n camer.
HOTEL TAJ VILLAS(***)-AGRA

Hotelul Taj Vilas se afl la doar 1,5 km de faimosul Taj Mahal. Hotelul ofer uniti de
cazare curate i confortabile, cu aer condiionat i acces gratuit la internet Wi-Fi.
Aceast cldire modern este situat la doar 3 km de
Fortul Rou. Aeroportul din Agra se afl la doar 12
km.Fiecare camer de la Taj Vilas are seif, TV cu ecran plat i
faciliti de clcat. Baia privat este dotat cu articole de
toalet i usctor de pr.
Oaspeii se pot relaxa cu un masaj sau la centrul spa.
Recepia deschis nonstop ofer depozit de bagaje i servicii
de nchirieri auto. Restaurantul de la The Taj Vilas servete
zilnic preparate indiene, chinezeti i continentale.

4.CHESTIONAR
CHESTIONAR
Stimate domn / doamn,
V rog s m sprijinii n realizarea unei cercetri
privind
identificarea
preferintelor
dumneavoastra in turism,
rspunznd cu sinceritate
la ntrebrile din acest
chestionar.
Datele
prelucrate, m vor ajuta la mbuntirea activitii turistice dar i
la aflarea preferinelor clienilor precum i gradul de satisfacere a
acestora.
V

asigur

dumneavoastra.

de

confidenialitatea

rspunsurilor

1. n ce categorie de vrst v ncadrai i care este genul dumneavoastr?

Pn la 20 ani
20-30 ani
30-40 ani
40-50 ani

50-60 ani
Peste 60 an
2.
Masculin
Feminin

3.
4. Ce venit lunar avei pe familie?
Sub 700 lei

ntre 1500-2000 lei

ntre 2000-2500 lei
Peste 2500 lei

ntre 700-1000 lei

ntre 1000-1500 lei

5.
6. Ce ar se situeaz in topul preferinelor dumneavoastr turistice?

Romnia
Frana
Italia
Spania

Altele
___________________________
___________________________
______

7. Care este scopul cltoriei dumneavoastr de obicei?

Afaceri
Odihn, recreere
Curiozitate,
cunoatere
Tratament
8.
9.
10.

Motive religioase
Drumeii, excursii
Obiceiuri, tradiii
Alte motive. Care?
__________________

__________________
__

11.
12.
13.
14.
15. Cnd plecai n cltorie mpreun cu cine cltorii?

Cu familia
Cu rudele
Cu prietenii
Cu prietena;prietenul / soia;soul
Singur

16.
17. Care dintre urmatoarele mijloace de transport corespunde mai bine preferintelor
dumneavoastr?

avion
autocar
masina proprie
trenul

altele_________________________
______________________________
____

18. Care este durata destinaiilor turistice?

1-3zile
3-5zile
o sptmn
dou sptmni
depinde de buget

19.
20. Care este perioada preferat pentru cltorii ?

primvara
vara
toamna
iarna
de srbtori(Pate,Crciun,Revelion)

21.
22. Pentru o destinaie turistic contactati o agentie de turism sau va relizati singuri un traseu
al obiectivelor urmarite?
este mai comodcu o agentie de
turism
organizez vacanta pe cont propriu
depide de destinatia turistic


23.Ce tip de cazare utilizai?

Hotel
Hostel
Motel
Vil turistic
Caban turistic
Bungalou
Camping
Csu turistic
Pensiune turistic
Altele. Care?
___________________
___________________
______________

24. n ce tip de structur (hotel, pensiune, altele), dup categoria de confort, v-a plcut cel
mai mult?

O stea / margaret
Dou stele / margarete
Trei stele / margarete
Patru stele / margarete

25. Ct de importante sunt pentru dumneavoastr urmtoarele aspecte legate de alegerea

structurii (hotel, pensiune, altele) n care v cazai?

26. Care a fost destinaia turistic care v-a impresionat cel mai mult si v-ai ntoarce oricnd?
(rspuns liber)
_________________________________________________________________
_________________

V mulumesc pentru cooperare.

O zi plcut n continuare!

5. EVALUAREA CHESTIONARULUI

n urma analizrii chestionarelor efectuate la 100 de persoane s-au

observat urmtoarele aspecte :
Peste 50% din persoanele care au
rspuns serios l-a ntrebri prefer s
cltoreasc n afara Romniei
70% din persoane cltoresc fie n
scopul afacerilor fie pentru a se
odihni,recreea
Peste 50% din persoanele care au
rspuns
mpreun

de
cu

Peste 50% din persoanele care au

rspuns

au

zis

prefer

cltoreasc fie cu avionul fie cu

maina proprie.
60% din persoanele care au rspuns
prefer s cltoreasc n funcie de

cltoresc

bugetul pe care l au
Peste 50% din persoane au rspuns

prietena/prietenul

c vara este perioada n care

obicei

soul/soia

6.PRODUSUL TURISTIC
CIRCUIT TURISTIC INDIA
CULOARE I TRADIIE
DESTINAIE: India

cltoresc cel mai mult,

 PERIOADA: 26.03.2015-08.04.2015
DURATA: 13 nopti
CAZARE(DEMIPENSIUNE):

NEW DELHI-HOTEL AURA (***)

JAIPUR-HOTEL IBIS JAIPUR

KHAJURAHO-HOTEL GW

(***)

GREENWOOD (***)
AGRA-HOTEL TAJ VILLAS (***)

PRE: 1849EURO

SEVICII INCLUSE N PRE:

TRANSPORTUL
CAZAREA
TAX VIZ INDIA
ASIGURARE

SERVICII NEINCLUSE N PRE:

EXCURSII OPIONALE
MESELE NEMENIONATE CA
FIIND INCLUSE
ALTE INTRRI LA
OBIECTIVELE TURISTICE CARE

MEDICAL+STORNO
MESELE SPECIFICATE
VIZITE I INTRRI LA

NU AU FOST MENIONATE CA
FIIND INCLUSE

OBIECTIVELE TURISTICE
STABILITE
GHID
OFER

7.PROGRAMUL PRODUSULUI TURISTIC

ZIUA 1 BUCURETI-NEW DELHI
07:20-PLECAREA CU AVIONUL
TAROM I JET AIRWAYS SPRE
NEW DELHI
17:30-ATERIZARE PE
AEROPORTUL DIN NEW DELHI
18:00-CAZAREA LA HOTELUL
AURA(***)

19:00-CINA

ZIUA 2 NEW DELHI

08:00-MIC DEJUN
11:30-VIZITAREA
OBIECTIVULUI TURISTIC
JANTAR MANTAR

19:00-CINA

ZIUA 3 NEW DELHI

08:00-MIC DEJUN
12:00-PLIMBARE PRIN
COMPLEXUL COMERCIAL
KAROL BAGH
19:00-CIN FESTIV CU
OCAZIA SRBTORII HOLI

ZIUA 4 NEW DELHI-JAIPUR

08:00-MIC DEJUN
11:30-PREDARE CAMERE
12:00-PLECAREA CU
MICROBUZUL N JAIPUR
17:30-CAZAREA LA HOTELUL
IBIS JAIPUR(***)
19:00-CINA

ZIUA 5 JAIPUR
08:00-MIC DEJUN
12:00-VIZIT LA GRDINA
ZOOLOGIC DIN JAIPUR
19:00-CINA

ZIUA 6 JAIPUR
08:00-MIC DEJUN
12:00-VIZITAREA
OBIECTIVULUI TURISTIC
FORTUL AMBER
19:00-CINA

ZIUA 7 JAIPUR-KHAJURAHO
8:00-MIC DEJUN
11:30-PREDARE CAMERE
12:00-PLECAREA CU
MICROBUZUL N KHAJURAHO

23:30-CAZARE LA HOTELUL GW
GREENWOOD(***)

ZIUA 8

KHAJURAHO
08:00-MIC DEJUN
12:00-VIZIT LA TEMPLUL
KHAJURAHO
19:00-CINA

ZIUA 9 KHAJURAHO
08:00-MIC DEJUN
12:00-VIZIT LA CASCADA
RANEH
19:00-CINA

ZIUA 10 KHAJURAHO-AGRA
08:00-MIC DEJUN
11:30 PREDARE CAMERE
12:00-PLECARE CU
MICROBUZUL N AGRA
18:00-CAZARE LA HOTELUL TAJ
VILLAS(***)
19:00-CINA

ZIUA 11 AGRA
08:00-MIC DEJUN

 12:00-VIZITAREA
OBIECTIVULUI TURISTIC
FORTUL DIN AGRA
19:00-CINA

18:00-CINA
19:30-VIZITAREA
OBIECTIVULUI TURISTIC TAJ
MAHAL LA APUS

ZIUA 12 AGRA

BUCURETI

07:00 MIC DEJUN

08:00 PREDARE CAMERE
09:00-PLECAREA CU
MICROBUZUL LA AEROPORTUL
DIN NEW DELHI
20:15-PLECAREA CU AVIONUL
JET AIRWAYS I TAROM LA
BUCURETI
06:30-ATERIZAREA
PE

08:00-MIC DEJUN
12:00-VIZITAREA
OBIECTIVULUI TURISTIC
FATEHPUR SIKRI
19:00-CINA

ZIUA 14 AGRA-NEW DELHI-

ZIUA 13 AGRA

AEROPORTUL DIN BUCURETI

08:00-MIC DEJUN

8.ANALIZA DE PRE

Articol
e de
circulat

ie

Eleme

Elemente de

Valoarea

calcul

Per turist

nte de

cheltu
ieli

Total

(15 persoane)

Trans

305 /persoan

port

250 /persoan

AVION

1 /km

MICRO

1800 km*1=1800

CHEL

total

BUZ

TUIEL

305+250+

675/persoan*15
rsoane

1700:14perso
ane

=555+120

=675/persoan

=10125

DIREC

Cazar

3nopi*20=60/pe
rsoan

3nopi*24=72/pe
rsoan

TE

Cheltu

3nopi*27=81/pe
rsoan

4nopi*28=112/p
ersoan

3mic

alimen
taie

dejun*9=27

=325/persoan

325/persoan*15
rsoane

= 4875

30+30+20

36+36+30

3cine*12=36

3mic
dejun*12=36

CIN

+40+

81+112

3mic

MIC
DEJUN

294*15persoane

=4410

+27+

oferite

60+72+

1cin
festiv*20=20

2cine*15=30

servici
ile de

dejun*10=30

ieli
pentru

45=294

2cine*15=30

4mic
dejun*10=40

Cheltu
ieli
cultur
ale

3cine*15=45

3/persoan

2/persoan

3/pers+2/pe

rs+

2/persoan

2/persoan
4/persoan

2/pers+2/pe

28/persoan*15p
soane

r+

=420

45+54+60,75

4/pers+11/p
ers+

Cheltu
ieli
ghid

(75%ca
mera
dubl)

4/pers

=28/persoan

4/persoan

75%20*3nopi=1

5*3nopti

CAZA
RE

11/persoan

=45
75%24*3nopi=5

4
75%27*3nopi=6

0,75
75%28*4nopi=8

4
675

28

+84+675+

28+294+33 +4
+8 +

1425,75 :15
persoane

=95,05

140 =1425,75

TRANS
PORT

CULTU
RALE

ALIME
NTAI
A

TAX
VIZ
INDIA

ASIGU
RARE
MEDIC
AL

STORN
O

DIURN

294

33

10 /zi

14 zilex10=140

/persoan

Cheltu
ieli
ofer

DIURN

Alte

14 zilex10

Tax
viz
India
Asigura

140

140
:15persoane

=140

cheltui
eli

=9,3

33

33+4+8
+10

55/persoan*15p
soane

re
medical

Storno

Sum
pentru
diverse

10

=55/persoan

=825

675+325

10125 +4875

TOTAL CHELTUIELI DIRECTE

+294+

+4410 + 420

+1425,75 +140

28+95,05

+825

+9,3+

=22220,75

55=1481,35

COMISION( 20 %)

20%1481,35

20%22220,75

=296,27

=4444,15

24%296,27

24%4444,15

=71,1048

=1066,596

1481,35

22220,75

TVA( 24%)

TOTAL COSTURI

+296,27

+71,1048=18
48,7248

+4444,15

+1066,596=2773
496

TOTAL PRE DE VNZARE

1849

27731,496

9. ANEXE
ANEXA NR.1
CONTRACT
de comercializare a pachetelor de servicii turistice

Nr / Data
Partile contractante
SC MIRAJ SUN TRAVEL SRL. cu sediul n Bulevardul Iancu de Hunedoara 35,
sector 1, Bucuresti, Certificat de Inregistrare la Registrul Comertului J40/7161/1994,
Cod Unic de Inregistrare RO 5511863, titulara a Licenei de turism nr. 334,reprezentat
prin , n calitate de agent turism extern, denumita in
continuare
Agentia
Si
Turistul
/
Reprezentantul
turistului,
Dl.
/
Dna
.................................................................,
domiciliat/domiciliata
in ............., ......................................................................................., telefon ......................,
posesor / posesoare al / a ......,seria .......... nr. ..................eliberat / eliberata
de .......................... la data de ...................au convenit ncheierea prezentului contract, n
conformitate cu prevederile Ordonanei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de
comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobat cu modificri i completri prin
Legea nr. 631/2001 cu modificarile ulterioare.
I. Dispoziii generale
1. Pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract a fost organizat de
MIRAJ SUN TRAVEL care garanteaz buna executare a acestuia.
2. Agenia comercializeaz pachete de servicii turistice n urmtoarele variante:

a) servicii turistice la cererea clientului, care se refer la programele organizate n mod

special, ca urmare a solicitrilor turitilor,
denumite n continuare servicii la cerere;
b) servicii turistice preorganizate de agenia de turism i puse la dispoziie clientului prin
materiale de prezentare de tipul: cataloage,
brouri, pliante i alte oferte letrice, denumite n continuare servicii din oferta standard;
c) servicii turistice interne, comercializate pe baz de vouchere de servicii turistice
interne sau bilete de odihn i/sau de tratament,
denumite n continuare bilete de odihn i/sau de tratament. Aceste servicii reprezint un
caz particular al serviciilor turistice din oferta standard.
Prezentul contract deine prevederi comune celor trei variante de servicii turistice,
precum i prevederi specifice fiecreia dintre ele.
3. Bonul de comand, confirmarea de servicii, biletul de odihn i/sau de tratament,
precum i oferta standard a ageniei de turism expus n materialele de prezentare fac
parte integrant din prezentul contract.
II. Apariia raporturilor contractuale
1. n cazul serviciilor la cerere i al ofertei standard, acest contract se consider ncheiat
n momentul n care turistul a primit confirmarea scris a solicitrii sale.
2. n cazul biletelor de odihn i/sau de tratament, contractul se consider ncheiat o dat
cu plata integral a preului pachetului de servicii turistice sau a avansului convenit.
III. Obiectul contractului
1. Obiectul contractului l constituie vnzarea de ctre Agenie a uneia dintre variantele
de servicii turistice prevzute la cap. I, n schimbul plii preului.
2. Caracteristicile serviciilor turistice la care se oblig Agenia se afl descrise n
materialele de prezentare (cataloage, brouri, pliante,oferte letrice), n cazul ofertei
standard i a biletelor de odihn i/sau de tratament, sau n confirmarea de servicii, n
cazul serviciilor la erere.
3. Orice alte servicii turistice nenscrise n materialele de prezentare sau n confirmarea
de servicii nu fac obiectul prezentului contract.
IV. Preul
1. Preul contractului este . i cuprinde costul serviciilor
turistice efective, comisionul Ageniei i T.V.A.
2. Preul este publicat n cadrul ofertei standard a Ageniei pentru serviciile din oferta
standard i pentru biletele de odihn i/sau de tratament sau este nscris n confirmarea de
servicii, n cazul serviciilor la cerere.
3. Preul contractului poate fi modificat, n sensul majorrii sau micorrii, dup caz,
numai dac modificarea are loc ca urmare a variaiilor:
a) costurilor de transport, inclusiv costul carburantului;
b) redevenelor i taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/mbarcare n porturi
i aeroporturi i ale taxelor de turist;
c) cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat.
4. Preurile stabilite n contract nu pot fi majorate, n nici un caz, n cursul celor 20 de zile
calendaristice care preced data plecrii.

5. n cazul n care preurile stabilite n contract sunt majorate cu peste 10%, indiferent de
motivele majorrii, turistul poate rezilia contractul fr nici o obligaie fa de Agenie,
aceasta din urm avnd obligaia de a rambursa imediat turistului toate sumele aferente
cltoriei turistice pltite de acesta, inclusiv comisionul.
V. Modaliti de plat
Modalitile de plat a preului contractului sunt:
1. Avansul se pltete, la data de ., dup cum urmeaz:
a) n cazul serviciilor la cerere i a celor din oferta standard, reprezint .. din preul
contractului, astfel cum este prevzut n bonul
de comand;
b) n cazul biletelor de odihn i/sau de tratament, reprezint minimum .. din preul
contractului.
Avansul este reinut de Agenie cu titlu de penaliti, n situaia n care turistul renun la
contract din vina sa.
n cazul n care coninutul confirmrii de servicii difer de la cel al bonului de comand,
Agenia va restitui imediat contravaloarea
avansului ncasat.
2. Plata final a pachetului de servicii se face conform ealonrii prevzute n bonul de
comand, n cazul serviciilor la cerere i al serviciilor din oferta standard, astfel :

..
Plata pretului contractului se va face in baza facturii emise de Agentie. Factura se va
emite in valuta sau in LEI, la cursul afisat de Agentie, la data emiterii.
VI. Drepturile i obligaiile Ageniei
1. n cazul n care Agenia este nevoit s modifice una dintre prevederile eseniale ale
contractului, are obligaia s informeze turistul cu cel puin 15 zile nainte de data
plecrii.
2. n cazul n care, dup nceperea cltoriei turistice, o parte important din serviciile
turistice prevzute n contract nu este realizat sau agenia de turism organizatoare
constat c nu le va putea realiza, Agenia este obligat:
a) s ofere turistului alternative corespunztoare n vederea continurii cltoriei turistice,
fr majorarea preului, respectiv serviciile turistice oferite s fie de aceeai calitate i
cantitate;
b) s restituie turistului sumele ce reprezint diferena dintre serviciile turistice achitate i
cele efectiv prestate n timpul cltoriei turistice;
c) n cazul n care nu pot fi oferite turistului alternative corespunztoare sau acesta nu le
accept din motive ntemeiate, s asigure fr costuri suplimentare transportul retur al
turistului la locul de plecare ori n alt loc agreat de acesta i, dup caz, despgubirea
pentru serviciile neprestate.
3. Agenia este rspunztoare pentru buna executare a obligaiilor asumate prin contract,
inclusiv n situaia n care aceste obligaii trebuiau ndeplinite de ctre o alt agenie de
turism sau de ctre ali prestatori de servicii, cu excepia urmtoarelor cazuri:

a) cnd nendeplinirea sau ndeplinirea defectuoas a obligaiilor asumate prin contract se

datoreaz turistului;
b) cnd nendeplinirea obligaiilor se datoreaz unor cauze de for major.
n situaia n care neexecutarea obligaiilor contractuale se datoreaz ageniei de turism
organizatoare, Agenia are dreptul s cheme n garanie agenia de turism organizatoare
pentru plata despgubirilor datorate turistului.
4. Agenia are obligaia s furnizeze n scris turistului, n termen de ..... zile nainte de
data plecrii, urmtoarele informaii:
a) orarele, locurile escalelor i legturile, precum i, dup caz, locul ce urmeaz s fie
ocupat de turist n fiecare dintre mijloacele de transport incluse n contract;
b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon i de fax ale reprezentanei locale a
organizatorului i/sau a detailistului ori, n lipsa acesteia, cele ale autoritilor locale care
pot ajuta turistul n caz de nevoie; n cazul n care aceste reprezentane sau autoriti
locale
nu exist, turistul trebuie s dispun de un numr de apel de urgen sau de orice alt
informaie care s i permit contactarea organizatorului i/sau a detailistului;
c) pentru cltoriile minorilor nensoii de prini, informaii care s permit stabilirea
unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazrii copilului;
d) posibilitatea semnrii unui contract de asigurare facultativ, care s acopere taxele de
transfer al turistului, sau a unui contract de asisten, care s acopere taxele de repatriere
n caz de accidentare ori de boal.
5. In cazul in care nu se confirma cazarea la hotelul mentionat in factura, Agentia are
dreptul de a rambursa integral banii turistului sau de a-i propune turistului un alt hotel,
diferenta de tarif fiind suportata de catre turist.
6. In cazul in care turistul nu achita serviciile integral pana la data stabilita la cap. V, pct.
2, Agentia isi rezerva dreptul de a opri avansul cu titlu de penalitati si de a anula
rezervarile, fara vreun acord din partea turistului.
VII. Drepturile i obligaiile turistului
1. In cazul n care turistul nu poate s participe la cltoria turistic, acesta poate s
cesioneze contractul unei tere persoane care ndeplinete toate condiiile prevzute n
pachetul de servicii turistice contractat, cu obligaia de a anuna Agenia cu cel putin 5
zile inaintea datei de plecare. In acest caz Agentia reziliaza contractul cu turistul care
cesioneaza contractul si incheie un alt contract cu noul turist. Pentru calatoriile
individuale, in cazul in care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat
numai daca exista posibilitatea transferarii locului de zbor.
Turistul care cedeaz pachetul su de servicii, precum i cesionarul sunt responsabili n
mod solidar la plata preului cltoriei i a eventualelor costuri suplimentare aprute cu
ocazia acestei cedri.
2. n cazul n care preurile stabilite n contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate
rezilia contractul, avnd dreptul la rambursarea de ctre Agenie a sumelor pltite.
3.1. Turistul este obligat s comunice Ageniei, n termen de 5 zile calendaristice de la
primirea ntiinrii prevzute la cap. VI pct. 1, hotrrea sa de a opta pentru:
a) rezilierea contractului fr plata penalitilor; sau
b) acceptarea noilor condiii ale contractului.

3.2. n cazul n care turistul reziliaz contractul sau Agenia anuleaz cltoria turistic
naintea datei de plecare, turistul are dreptul:
a) s accepte la acelai pre un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalent sau
superioar, propus de Agenie;
b) s accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioar, propus de Agenie, cu
rambursarea imediat a diferenei de pre;
c) s i se ramburseze imediat toate sumele achitate n virtutea contractului.
3.3. n toate cazurile menionate turistul are dreptul s solicite Ageniei i o despgubire
pentru nendeplinirea prevederilor contractului iniial, cu excepia cazurilor n care:
a) anularea s-a fcut datorit nerealizrii numrului minim de persoane menionat n
contract, iar Agenia a informat turistul n scris, n termenul menionat n contract, termen
care nu poate fi mai mic de 15 zile calendaristice premergtoare datei plecrii;
b) anularea s-a datorat unui caz de for major (circumstane imprevizibile, independente
de voina celui care le invoc i ale cror consecine nu au putut fi evitate n ciuda
oricror eforturi depuse, n aceasta nefiind incluse suprarezervrile);
c) anularea s-a fcut din vina turistului.
4. Turistul are dreptul s rezilieze n orice moment, n tot sau n parte, contractul, iar n
cazul n care rezilierea i este imputabil, este obligat s despgubeasc Agenia pentru
prejudiciul creat acesteia, cu excepia cazurilor de for major definite conform legii.
Dac turistul, dup achitarea i confirmarea serviciilor, solicit schimbarea hotelului,
structurii camerelor sau a oricrora dintre servicii,aceasta echivaleaz cu rezilierea
contractului, cu aplicarea penalitilor legale la momentul respectiv, i ncheierea unui
nou contract.
5. In cazul n care turistul care a intrat pe teritoriul statului n care se realizeaz pachetul
de servicii turistice refuz s se mai ntoarc n Romnia i autoritile din ara respectiv
fac cheltuieli de orice natur cu acesta, turistul respectiv are obligaia de a suporta toate
aceste cheltuieli.
6. n cazul biletelor de odihn i/sau de tratament, turistul are obligaia de a respecta
programul de acordare a serviciilor n Romnia, respectiv: n staiunile de pe litoral
cazarea se face la ora 18,00 a zilei de intrare i se termin la ora 12,00 a zilei nscrise pe
biletul de
odihn i/sau de tratament; n staiunile din ar, altele dect cele de pe litoral, cazarea se
face ncepnd cu ora 14,00 a zilei de intrare i se termin cel trziu la ora 12,00 a zilei
urmtoare celei nscrise pe bilet.
7. Turistul este obligat s achite la recepia unitii hoteliere taxa de staiune, taxa de
salubrizare, precum i alte taxe locale, fr a putea pretinde despgubiri sau returnarea
sumelor de la Agenie.
8. Turistul este obligat s prezinte la recepia unitii hoteliere actele sale de identitate,
precum i documentul de cltorie eliberat (voucher, bilet de odihn i/sau de tratament)
n vederea acordrii serviciilor turistice, s pstreze integritatea bunurilor din unitile de
cazare, alimentaie public, mijloace de transport, n caz contrar urmnd s suporte
contravaloarea pagubelor produse.
VIII. Asigurri

A. Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor

achitate de catre el in cazul insolvabilitatii sau falimentului agentiei de turism la
societatea de asigurari OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP cu sediul n
localitatea BUCURESTI, Bdul Lascar Catargiu nr. 36, sector 1, tel. 021-318.27.03, fax
021-318.27.07. Condiiile n care turistul va fi despgubit de ctre societatea de asigurare
sunt:
1. n cazul n care Agenia nu efectueaz repatrierea turistului, acesta are obligaia de a
anuna imediat societatea de asigurare prin telefon, fax sau e-mail. n aceast situaie
societatea de asigurare nu are obligaia de a achita imediat contravaloarea cheltuielilor de
repatriere, ci de a o rambursa dup ntoarcerea turistului n Romnia, n condiiile poliei
de asigurare ncheiate ntre Agenie i societatea de asigurare.
2. n cazul n care turistul solicit de la Agenie contravaloarea sumelor achitate i/sau a
cheltuielilor de repatriere, acesta trebuie s trimit documentele justificative ctre Agenie
prin scrisoare recomandat cu confirmare de primire. Turistul are obligaia s pstreze
fotocopii de pe respectivele documente justificative. Turistul poate solicita Ageniei
rambursarea sumelor achitate i/sau a cheltuielilor de repatriere, n termen de 15
(cincisprezece) zile calendaristice de la data ncheierii derulrii pachetului de servicii
turistice sau de la data repatrierii.
3. Turistul are obligaia de a notifica societii de asigurare, prin scrisoare recomandat cu
confirmare de primire, n legtur cu solicitarea adresat Ageniei privind rambursarea
sumelor achitate i/sau a cheltuielilor de repatriere, n termen de 5 (cinci) zile
calendaristice de la data confirmrii de primire prevzute la cap. X pct. 2.
4. n cazul n care, n termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data
confirmrii de primire a documentelor justificative de ctre Agenie, turistul nu a primit
sumele solicitate de la aceasta, are loc evenimentul asigurat.
5. n termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data producerii evenimentului asigurat,
turistul are obligaia de a transmite societii de asigurare, prin scrisoare recomandat cu
confirmare de primire, cererea de despgubire nsoit de documentele justificative.
6. Documentele justificative constau n:
a) contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice;
b) confirmrile de primire precizate la pct. 2, 3 i 5 din prezentul capitol;
c) fotocopiile de pe documentele de plat a avansului (chitane, ordine de plat etc.), n
cazul cererilor de rambursare a sumelor
achitate de turist;
d) fotocopiile de pe documentele de transport i cazare, n cazul cererilor de rambursare a
cheltuielilor de repatriere.
Societatea de asigurare are dreptul s solicite turistului i alte documente justificative.
7. Despgubirea nu poate depi suma achitat de turist n contractul de comercializare a
pachetului de servicii turistice, precum i sumele necesare repatrierii acestuia, cu
respectarea prevederilor cap. IX pct. 2.
8. Din despgubire se scade franiza menionat pe polia de asigurare.
9. Despgubirea va fi pltit n termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data
primirii de ctre societatea de asigurare a documentelor justificative de la turist.

10. n cazul n care dup plata despgubirii Agenia pltete debitul ctre turist, acesta are
obligaia de a restitui asigurtorului despgubirea primit, n termen de 5 (cinci) zile
lucrtoare de la data primirii de la Agenie a sumelor reprezentnd debitul.
B. ASIGURARE DE CALATORIE: Este obligatorie / recomandabila (dupa caz)
incheierea unei polite de asigurare complexa a calatoriilor TURIST PLUS, Beneficiarul
fiind despagubit in caz de: cheltuieli medicale de urgen i / sau de repatriere sub limita
rspunderii asiguratorului pentru urgene stomatologice, despgubiri pentru accidente de
cltorie (n mijloace de transport public), despgubire pentru bagaj pierdut / deteriorat,
despgubire pentru ntrzierea bagajelor (mai mult de 6 ore), despgubire pentru
ntarzierea (mai mult de 12 ore)/anularea cltoriei, rspundere civil privat n
strintate, despgubiri pentru pierdere / nlocuire de documente, asigurare pentru
anularea plecarii in calatorie, bilete de calatorie anulate din cauza falimentului companiei
aeriene, despagubiri pentru biletele de avion returnate, rambursarea de cheltuieli datorate
respingerii la iesirea din tara a asiguratului, refuzul companiei aeriene de a imbarca
turistul in cursa de destinatie, cheltuieli medicale datorate serviciilor necorepunzatoare la
bordul avionului.
In cazul in care Beneficiarul refuza incheirea unei astfel de polite de asigurare, acesta este
obligat sa mentioneze in prezentul contract,in dreptul semnaturii, ca nu doreste asigurare
de calatorie. In aceasta situatie, Beneficiarul suporta personal cheltuielile ocazionate de
una din situatiile enumerate mai sus. Prestatorul NU isi asuma raspunderea pentru
situatiile enumerate mai sus si nici in alte situatii independente de vointa si prestatia sa.
IX. Renunri, penalizri, despgubiri
1. n cazul n care turistul renun la pachetul de servicii turistice care face obiectul
prezentului contract, n cazul serviciilor la cerere sau al ofertei standard, el datoreaz
Ageniei penalizri dup cum urmeaz:
Condiii de anulare pentru transportul aerian:

Condiii de retragere pentru hotel:

.
2. n cazul biletelor de odihn i/sau de tratament, pentru retragerea din vina turistului se
aplic urmtoarele penalizri:
a) dac cererea de restituire se depune n orice moment dup achitarea avansului i pn
cel trziu cu 15 zile nainte de nceperea sejurului, penalizarea este egal cu
contravaloarea comisionului Ageniei cu T.V.A. aferent;
b) dac cererea de restituire se depune ntr-un interval mai mic de 15 zile nainte de data
nceperii sejurului sau dac turistul nu se prezint n staiune la data nscris n bilet,
penalizarea va fi de 100% din pre ori din valoarea ncasat pn la acea dat de Agenie;
c) pentru biletele de odihn i/sau de tratament cumprate prin organizaii sindicale,
Agenia va face restituiri numai n baza cererilor de renunare contrasemnate i tampilate
de reprezentantul organizaiei sindicale.

3. n cazul n care o ambasad refuz s acorde viza de intrare pentru efectuarea

pachetului de servicii, turistului i se vor reine toate taxele achitate de Agenie
prestatorilor direci, precum i cheltuielile de operare proprii acesteia.
4. Penalizrile echivalente cu preul contractului se aplic i n cazul n care turistul nu
ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, dac nu poate pleca n cltorie pentru
c nu are actele n regul sau dac este ntors de la grani de ctre poliia de frontier.
5. Turistul trebuie s depun n scris cererea de renunare la pachetul de servicii turistice,
cu numr de nregistrare la Agenia la care a achitat serviciile. n caz contrar cererea de
renunare nu este luat n considerare.
6. Agenia va acorda despgubiri n funcie de gradul de nerespectare a obligaiilor din
contract, despgubiri ce nu pot depi preul pachetului de servicii turistice prevzut n
contract. Agenia este rspunztoare pn la acoperirea integral a prejudiciului n cazul
n care este responsabil de rnirea sau decesul turistului ca urmare a aciunilor ori a
neglijenei sale.
X. Reclamaii
1. O reclamatie din partea turistului se depune, in scris, la sediul Agentiei n termen de
maximum 3 zile calendaristice de la ncheierea cltoriei.
2. Agentia va raspunde la reclamatiile scrise in termen de 14 zile calendaristice de la data
depunerii, urmand s comunice turistului despgubirile care i se cuvin n condiiile
prezentului contract.
3. In cazul n care turistul este nemulumit de serviciile turistice primite la fata locului,
acesta are obligaia de a ntocmi o sesizare n scris, clar i explicit, cu privire la
deficienele constatate. Aceasta sesizare se va transmite imediat att Ageniei, ct i
prestatorului de servicii local (conducerii hotelului, restaurantului).
4. Att Agenia ct i prestatorul de servicii vor aciona imediat pentru soluionarea
sesizrii. n cazul n care sesizarea nu este soluionat sau este soluionat parial, turistul
va depune la sediul Ageniei o reclamaie cf. cap. X, art. 1, iar sesizarea devine anexa a
acesteia.
XI. Dispoziii finale
Prezentul contract a fost ncheiat azi ., n dou
exemplare, cte unul pentru fiecare parte.
Agentie,

Turist,

ANEXA NR.2
BON DE COMAND
BON DE COMANDA NR ..... / ..

1.TURIST :
2.TEL :
3.Email :
Comand ageniei de turism SC MIRAJ SUN TRAVEL SRL cu sediul n BUCURETI,
Bulevardul Iancu de Hunedoara 35, sector 1, tel: 0212 339 292, e-mail office@mirajtravel.ro pachetul de servicii pentru:
Tip servicii:
Destinaia:
Perioada:
Tipul i categoria structurilor de cazare:
Cazare:
Transport:
Servicii de mas:
Turiti:
Observaii:
Tarif total pachet servicii turistice :

 Avans:

Rest de plat:

SC MIRAJ SUN TRAVEL SRL

Semntura turistului
ageniei

Semntura i tampila

ANEXA NR.3

NCHIRIERE MICROBUZ

COMAND-TRANSPORT AUTO Nr. 1508 din data de

Ctre RENTALS CAR

V rugm s asigurai transportul cu microbuzul pentru grupul .. din Romnia
format din 15+1 persoane , astfel :

Programul - traseul

Perioad
a

Nr
.
de

Observaii

(data )

k
m

26.03.2
01529.03.2
015
29.03.2
01501.04.2
015
01.04.2
015-

NEW DELHI

JAIPUR

KHAJURAHO

18
00
k
m

Microbuz
nchiriat

04.04.2
015

04.04.2
01507.04.2
015

08.04.2
015

AGRA

AGRA-NEW DELHI

Autovehiculul va fi prezent in ziua de 26.03.2015 /ora 17:30 la locul de plecare :

din parcarea aeroportului din New Delhi .

Plata se face din contul nostru nr. RO74RNCB1000076980001 anexandu-se copia

comenzii noastre la factura dv.

Semntur agentia SC MIRAJ SUN TRAVEL

Semntur RENTALS CAR

ANEXA NR.4
TABEL NOMINAL

Participanii la CIRCUITUL INDIA ,,CULOARE I TRADIIE : BUCURETINEW DELHI-JAIPUR-KHAJURAHO-AGRA-NEW DELHI-BUCURETI

Plecarea n ziua de 26.03.2015 ora 07:20 , ntoarcerea n ziua de 08.04.2015

ora 20:15

Numele si prenumele

Suma Achitat (euro)

Semn
tura

ANEXA NR.5

VOUCHER

VOUCHER Nr.__________
SC MIRAJ SUN TRAVEL SRL
Bulevardul Iancu de Hunedoara 35, sector 1, Bucuresti

Data:___________________

Tel/Fax : 0212 339 292 e-mail : office@miraj-travel.ro Licenta nr BCR Sct.1

Cont :

Prezentul voucher se prezint la:

ANEXA NR.6
DIAGRAMA MICROBUZULUI

OF
ER

GHID
3

5
18

17

16

10. BIBLIOGRAFIE

CARTEA ,,INDIA DE LA NATIONAL GEOGRAPHIC

CARTEA ,,INDIA I TERGE LACRIMILE DE HARRY SICHROVSKY
100 DE MINUNI ALE LUMII DE LA EDITURA ALL
WWW.MIRAJ-TRAVEL.RO
WWW.TRIPADVISOR.COM
WWW.BOOKING.COM
WWW.WIZZAIR.RO
WWW.ESKY.RO
WWW.INVIA.RO
WWW.WIKIPEDIA.ORG

WWW.IPEDIA.RO
WWW.INFOTOUR.RO
WWW.RENTAL-CARS.COM
WWW.GOOGLEMAPS.RO
WWW.SHUTTERSTOCK.COM
WWW.ANDYBASILEINSIGHT.COM
WWW.ADRIANCATAU.WORDPRESS.COM
WWW.CRISTISIADRIANA.RO