MGMT6

DECISIN DE ADMINISTRACIN.
CAPTULO 2
AMOR DIFCIL?
El primer trabajo que tuvo usted, en una lnea de ensamble de
autopartes, fue una verdadera pesadilla, principalmente por su jefe.
Si llegaba literalmente un minuto tarde a su turno, le deduca media
hora de paga. Si no estaba diez minutos antes para toda reunin de
personal, le gritara enfrente de todos los dems por llegar tarde.
Si tena que tomar un da por enfermedad, le llamara tres o cuatro
veces para asegurarse que estuviera encamado en casa. Incluso una
vez le llam su mdico!
Entonces, cuando usted fue gerente en una empresa de software,
decidi que nunca sera esa clase de jefe. Aun cuando haba mucha
presin para cumplir con fechas lmite y normas de calidad, siempre
trat de hacer una atmsfera relajada en su lugar de trabajo. No
estableci un cdigo de vestimenta, le permiti al personal fijar sus
horarios y nunca pens siquiera en gritarle y llamarles la atencin
en pblico.
ltimamente, sin embargo, se pregunta si puede que haya sido
demasiado tolerante. Varios empleados se han presentado realmente
tarde al trabajo o se toman das y hasta semanas de descanso sin
aviso por anticipado. Lo que es peor, estn dando excusas realmente
raras para no ir al trabajo. Uno de sus ingenieros de control de
calidad, que en repetidas veces se presentaba tarde al trabajo, culp
a su gato por esconderle las llaves del auto. Una de sus ingenieros
de software dijo que no poda ir a trabajar porque se ti el pelo de
rubio y se vea trgica. Hasta su directora de Recursos Humanos
(HR) entr en escena y dijo que se haba tomado dos semanas porque
rompi con su novio y tuvo que hacer un viaje a Hawaii con otro
fulano para que le quitara el dolor.

No est por dems decir que usted se est frustrando, no slo porque
las ausencias de sus empleados estn matando su productividad, sino
porque siente que lo estn tratando como a un tonto con sus excusas.
Usted desea hallar una forma de aplicar alguna disciplina en su
compaa, pero no desea terminar siendo autoritario como su primer
jefe.
Preguntas
1. Cmo resolvera la situacin descrita en este escenario?
2. Cul es una forma eficaz para que un gerente equilibre la
necesidad de apoyar la moral de sus empleados con la necesidad de
establecer disciplina y autoridad?