ADMINISTRACIN DE RECURSOS

HUMANOS
Y estructura del departamento de Recursos
Humanos

INTRODUCCIN

Hoy en da, las empresas buscan ser ms competitivas en todos los

aspectos, desde la calidad del producto hasta el crear un buen ambiente
laboral para el desempeo productivo del personal que trabaja, ya que
de ellos depende el xito o fracaso de la empresa. Para esto, se debe
contar con un departamento de Recursos Humanos, quin se encarga,
entre muchas otras cosas, de reclutar al personal que labora en una
empresa buscando siempre personas con las capacidades, actitudes y
habilidades adecuadas para cada puesto de trabajo.

CONCEPTOS
Dessler (2001) define a la Administracin de Recursos Humanos
como Las polticas y las prcticas que se requieren para llevar a
cabo los aspectos relativos a las personas o al personal del puesto
administrativo que se ocupa.
Por otro lado Chiavenato (2000) define a la ARH como un rea
interdisciplinaria, que involucra conceptos de psicologa industrial y
organizacional, sociologa organizacional, ingeniera industrial,
derecho laboral, ingeniera de seguridad, medicina laboral, ingeniera
de sistemas, ciberntica, etc. Tambin menciona que sta puede
referirse al nivel individual o a los niveles grupal, departamental,
organizacional e incluso ambiental de la organizacin.
Rodrguez (2005) por su parte dice que actualmente la ARH es
considerada una funcin completa que cuenta con herramientas
propias y que en la mayor parte de los casos se encuentra integrada
y depende de la direccin general.

Desde otra perspectiva Shamii (2001), hace referencia que la ARH es la parte
de la administracin que tiene que ver con las personas y el trabajo, as como
con sus relaciones con la empresa y que su principal objetivo es unir a todos
los hombres y mujeres que laboran en la organizacin, para que sta logre ser
lo ms efectiva posible.
Por ltimo Wright y Sherman citados en Bayo y Merino (2002) manifiestan que
una de las metas principales de la ARH es asegurarse que su estrategia est
integrada con las necesidades de la firma con la finalidad de ganar un ventaja
competitiva.
Tanke (citada en Dittmer, 2002) define la Administracin de Recursos
Humanos como la implementacin de estrategias, planes y programas
requeridos para atraer, motivar, desarrollar, recompensar y retener a los
mejores candidatos para alcanzar las metas organizacionales y los objetivos
operacionales.

ADMINISTRACIN
DE RECURSOS
HUMANOS

PROCEDIMIENTO
S

POLTICAS

MANEJO DE
PERSONAL
A FN DE

DESARROLLAR SU
POTENCIAL

BENEFICIO
INSTITUCIONAL

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS

Las organizaciones poseen un elemento comn: todas estn

integradas por personas. Las personas llevan a cabo los
avances, los logros y los errores de sus organizaciones. Por
eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso ms
preciado. Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales,
equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera
de un conjunto de personas, o stas se consideraran mal
dirigidas, con escasos alicientes, con mnimamotivacinpara
desempaar sus funciones, elxitoseria imposible.

 Importante fuente de ventajas competitivas.

Es una parte
organizacin.

importante

de

las

estrategias

de

la

La manera en que una organizacin trata a su gente afecta

en gran manera su desempeo.
La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se
encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los
objetivos del desempeo y las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener
satisfaccin, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en
el ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la combinacin
correcta de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el
momento adecuados para desempear el trabajo necesario. Una empresa esta
compuesta de seres humanos que se unen para beneficio mutuo, y la empresa
se forman o se destruye por la calidad o el comportamiento de su gente.

La importancia de los recursos humanos en las empresas

actuales se desglosa de la siguiente manera:

Debe guiar a la direccin y a la gerencia en relacin con los aspectos humanos de

la misma.
El rea de Recursos Humanos es un puente entre las necesidades de productividad
de la organizacin y las necesidades de satisfaccin de los empleados.
Es un puente entre las necesidades de productividad y efectividad de la
organizacin y las necesidades de satisfaccin, desarrollo personal y de trabajo de
los empleado.
Es una funcin profesional, integrada por personas dedicadas al desarrollo de los
empleados de forma tal que sea satisfactorio para ellos y benfico para la
organizacin.
Es un rea de apoyo para el logro de los objetivos de toda la organizacin.
Evala en trminos de resultados cuantificables al igual que todas las dems reas.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS

El objetivo general de la administracin de Recursos

Humanos es el mejoramiento del desempeo y de
las aportaciones del personal a la organizacin, en
el marco de una actividadticay socialmente
responsable. De aqu se derivan los siguientes
objetivos especficos:

REAS
FUNDAMENTALES

OBJETIVOS

CORPORATIVOS

Contribuir al xito de la empresa siendo responsables

del desempeo de los integrantes de los equipos de
trabajo respectivos.

FUNCIONALES

Mantener un nivel apropiado del departamento de

RR.HH a las necesidades de la organizacin.

SOCIALES

Responder con tica y solamente a los problemas que

enfrente la empresa, de manera que disminuya los
efectos negativos de la sociedad a la organizacin.

PERSONALES

Cada integrante de la empresa tiene objetivos y

metas individuales, al ser satisfechas sus necesidades
o deseos, la calidad de trabajo mejora. Siendo como
uno de los objetivos del rea, apoyar los ideales o
aspiraciones de cada una de las personas que
integran a la organizacin.

Estructura del
departamento
de Recursos
Humanos
Es uno de los departamentos con un trabajo ms duro, que se basa
sobre todo en la negociacin y relacin permanente con la parte
laboral. Esto ha hecho que sean puestos de los mejor remunerados y
con mayor rotacin, debido en gran parte a la gran presin a la que

La plantilla de estos departamentos es muy variable dependiendo del

tamao de la empresa, aunque usualmente suelen constar de un
Director de Departamento, un tcnico de recursos humanos, y uno o
varios administrativos.
Con respecto a la ubicacin del departamento de RR.HH. en el
organigrama, suele estar situado debajo del director general o del
gerente, formando parte de los departamentos comunes de la empresa,
o bien ser un staff dependiente de la Direccin General, funcionando a
modo de asesora.
En este caso, el Director General suele provenir del departamento de
recursos humanos.

Estructura
Director de Recursos Humanos
Departamento Administrativo y
laboral
Departamento de seleccin de
personal
Departamento de formacin
Departamento de desarrollo de RR.HH
Departamento de prevencin de
riesgos laborales
Servicio de salud laboral
Departamento de comunicacin

Director de Recursos Humanos

El director de recursos humanos depende

directamente del Director General o del
Gerente en su caso. Es el puesto ms alto
del departamento de RR.HH. y debe
coordinar todas las acciones del resto de
subordinados.

Departamento Administrativo y laboral

Este departamento comprende la administracin de personal y las

relaciones laborales.

ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Se ocupa de:
El contrato de trabajo
Acceso al trabajo (demanda de
empleo; oferta; Oficinas de colocacin).
Contrato de trabajo (requisitos,
condiciones de validez, nulidad,
forma).
Periodo de prueba.
Regulacin laboral de naturaleza
especial.
Modificacin del contrato de trabajo.
Suspensin y extincin del contrato de
trabajo.
La contratacin temporal.

Seguridad Social
Responsabilidad en el pago de
obligaciones
Rgimen General de la Seguridad
Social.
Afiliacin y alta del trabajador.
Cotizacin.
Recaudacin y cuotas.
Retencin de la cuota obrera.
Accin protectora, prestaciones.
Incapacidad temporal e invalidez
permanente.
Desempleo y jubilacin.

La retribucin
Sistema de compensaciones en el
Grupo.
Aspectos legales de la retribucin.
Gestin de la nomina.
Pensiones.
Fondos de Pensiones.

Convenio colectivo
Aspectos que afectan al rea de
administracin

La fiscalidad en el mbito laboral

Retenciones e ingresos a cuenta.
Obligaciones formales de
informacin.
Indemnizaciones por extincin de la
relacin laboral.
Responsabilidad por el
incumplimiento de obligaciones
fiscales.
Beneficios sociales

RELACIONES LABORALES

Las funciones de esta parte del departamento son:

La representacin de los trabajadores de la empresa.

Relaciones con los sindicatos.
Relaciones con los Comits de Empresa.
Negociaciones colectivas.
Conflictos colectivos.

Departamento de seleccin de
personal
En este departamento se definen las necesidades de
seleccin y se lleva a cabo el proceso.

Funciones:
Sistemas de seleccin de personal.
Criterios.
Evaluacin de candidatos.
La entrevista.
Nuevas tcnicas para la seleccin de personal:
Assessment Centers, In-Basket, Dinmicas de grupo.
Proceso de Incorporacin a la empresa.
Bienvenida.

Departamento de formacin
Las funciones ms importantes son:
Polticas de formacin.
Definicin de las necesidades de formacin.
Definicin de las acciones de formacin.
Gestin de la formacin.
Evaluacin de la formacin.
Plan de formacin anual.

Departamento de desarrollo de RR.HH

Se encarga de:

Sistemas de planificacin de
RR.HH.

Sistemas de evaluacin del

desempeo

La evaluacin de capacidades y
potencial.
Identificacin de tcnicas.
Planificacin de carreras.
Desarrollo de carreras.
Plan de sucesin.

Distintos tipos de modelos:

ventajas e inconvenientes.
Modelos del Grupo.

Definicin de puestos

Sistemas de optimizacin de la
actividad laboral

El clima laboral y la cultura de

empresa

Encaje persona/puesto.
Programas de cambio funcional.
La funcin de formacin.
Identificacin de necesidades y
clientes.
Desarrollo de actividades.

Motivacin, satisfaccin y
rendimiento en el trabajo:
Teoras y tcnicas de
intervencin.
La comunicacin en la
empresa.
La resolucin de conflictos.

Departamento de prevencin de riesgos

laborales

Este departamento slo suele existir en empresas

con ms de 500 trabajadores.
Sus funciones ms importantes son:
Anlisis de riesgos.
Acciones de prevencin.
Aplicacin de la legislacin (Ley 29783).
Los departamentos de formacin, desarrollo de
RR.HH., y prevencin de riesgos laborales, trabajan
coordinadamente y estn muy relacionados.

Servicio de salud laboral

No existe si la empresa es pequea. Suele estar
formado por un mdico y un ATS (ayudante tcnico
sanitario), cuyas funciones principales sern:
Servicios de urgencia.
Reconocimientos mdicos.

Departamento de
comunicacin
Realizan los planes de comunicacin externa e interna, desde el
punto de vista de acciones peridicas o puntuales.
El rea de comunicacin debe apoyar, en principio, la estrategia de la
empresa, pero adems tiene que generar espacios para escuchar las
sugerencias y dudas de los colaboradores y formar habilidades
gerenciales, lo que guarda relacin con el aprovechamiento de los
canales de comunicacin.
As, la tendencia es ir dejando atrs la era en que todo se
comunicaba a travs de peridicos murales para poner tambin el
foco en la edicin de revistas corporativas, la existencia de una
intranet y el envo de mailings.

CONCLUSIONES
Sin lugar a dudas, la administracin de recursos humanos juega un papel
muy importante en todas las organizaciones o empresas que se requiere
administrar cierta cantidad de empleados.
Sin esta sera imposible lograr el desarrollo adecuado de la empresa y el
personal que labora en ella.
La administracin de recursos humanos es el pilar del xito de cualquier
organizacin, por eso, debemos valorar el papel que desempea este
departamento en las empresas.
Lo que distingue a una empresa son sus seres humanos que poseen
habilidades para usar conocimientos de todas clases. Slo es a travs de los
recursos humanos que los dems recursos se pueden utilizar con efectividad.

CONCLUSIONES
La Administracin de RH busca compenetrar el recurso humano con el
proceso productivo de la empresa, haciendo que ste ltimo sea ms
eficaz como resultado de la seleccin y contratacin de los mejores
talentos disponibles en funcin del ejercicio de una excelente labor de
estos. As como tambin la maximizacin de la calidad del proceso
productivo depende de igual modo de la capacitacin de los elementos
humanos para hacer ms valederos sus conocimientos.
El DRH de una empresa busca que las estrategias y polticas que usa
cada departamento sean las mas adecuadas, y en todo caso funge como
asesora y consultara de cada departamento. Este es un departamento
que une de la manera ms eficiente los Recursos Humanos.

Tendencias y Desafos
de Recursos Humanos

#1

Las
personas

primero
segundo, tercero,

Las personas
constituyen el
factor diferenciador
para poder
competir
en la nueva
LOS EMPLEADOS
economa
PRIMERO,
LOS CLIENTES
SEGUNDO

Por qu?

1.- Las personas se ocuparan del servicio.

2.- El servicio se ocupara de los clientes.
3.- Los clientes se ocuparan de las ganancias.
4.- Las ganancias se ocuparan de las inversiones.
5.- Las inversiones se ocuparan del crecimiento.
6.- El crecimiento se ocupara del futuro.

#2

Los

empleado
deben
s tratarse

como CLIENTES

Clientes
Atraer
Desarrollar

Fidelizar

Empleados
Reclutar

Disciplinar

Retener

Reclutar

Disciplinar
El secreto del alto desempeo
no est en las recompensas y los
castigos, sino en la fuerza intrnseca invisible:
la motivacin de hacer las cosas por que quiero,
la motivacin de hacer las cosas porque importan

Retener

Hay que pagarle a la

gente de tal manera
de sacar el tema del
dinero de la mesa, y
luego trabajar en el

Salario Emocional

#3

El
Liderazgo

es SERVICIO

La causa #1 de
insatisfaccin
en el trabajo

EL JEFE
DIRECTO
La

productividad,
la satisfaccin
y la retencin
del talento
Las personas dejan a
sus jefes, no a las
empresas