Sistemas de Calidad

Unidad 1. Antecedentes y filosofas de la calidad

Actividad 2. Evolucin de la calidad

INGENIERA EN LOGSTICA Y TRANSPORTE || Adrin Aponte Martnez ||

SISTEMAS DE CALIDAD ||UnADM 2015-2 ||LSCA_U1_A2_ADAM ||Octubre 2015

Lnea del Tiempo

Evolucin de la calidad en la historia
Artesanal (4000 A.C.)
Caractersticas
Hacer las cosas bien independientemente
del costo o esfuerzo necesario para ello.
Satisfacer al cliente. Crear un producto nico
Satisfaccin del artesano, por el trabajo bien hecho.

Revolucin Industrial (siglo XVIII)

Caractersticas
Producir en grandes cantidades sin importar
la calidad de los productos. Satisfacer una gran
demanda de bienes. Obtener beneficios.

Administracin cientfica (siglo XIX)

Caractersticas
Tcnicas de control de calidad por inspeccin y mtodos
estadsticos, que permiten identificar los productos
defectuosos. Satisfaccin de los estndares y condiciones
tcnicas del producto.

Segunda Guerra Mundial (siglo XX)

Caractersticas
Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin
importar el costo, garantizando altos volmenes de
produccin en el menor tiempo posible. Garantizar la
disponibilidad de un producto eficaz en las cantidades y
tiempos requeridos.

Posguerra Occidente (siglo XX)

Caractersticas
Producir en altos volmenes, para satisfacerlas
Necesidades del mercado. Satisfacer la demanda de
bienes causada por la guerra.

Posguerra Japn (siglo XX)

Caractersticas
Fabricar los productos bien al primer intento.
Minimizar los costos de prdidas de productos
gracias a la calidad. Satisfacer las necesidades del cliente.
Generar competitividad.

Dcada de los setenta

Caractersticas
Sistemas y procedimientos en el interior de la organizacin
para evitar productos defectuosos. Satisfaccin del cliente.
Generar competitividad.

Dcada de los noventa

Caractersticas
La calidad en el interior de todas las reas
funcionales de la empresa. Satisfaccin del cliente.
Prevenir errores. Reduccin de costos. Participacin
de todos los empleados de la empresa.
Generar competitividad.

Actualidad

Caractersticas
Capacitacin de lderes de calidad que potencialicen
el proceso. Satisfaccin del cliente. Prevenir
errores. Reduccin sistemtica de costos.
Equipos de mejora continua. Generar competitividad.
Aumento de las utilidades.

Bibliografa
Cubillos, M. & Rozo, D. (no disponible). EL CONCEPTO DE CALIDAD: HISTORIA, EVOLUCIN E IMPORTANCIA
PARA LA COMPETITIVIDAD. Revista UNIVERSIDAD DE LA SALLE, 48, pp. 80-99.

Blog:

http://adrianaponteblogunadm.weebly.com