1.

Pauta dirigida al colaborador:

PAUTA DE ENTREVISTA INCIDENTES CRTICOS12
Antecedentes Personales
Puesto:
Supervisin:
Unidad:
Edad:
Antigedad:
Introduccin:
Estamos realizando un proyecto de capacitacin para las personas de ... Para realizar
esto, es necesario identicar qu es lo que necesitan las personas para ser competentes
en los respectivos cargos.
Esto lo hacemos pidindoles a las personas que nos digan cmo realizan su trabajo. Por
ello, usted ha sido seleccionado por la empresa, como alguien que me puede decir lo que
necesito acerca del tipo de trabajo que Ud. hace. Esto debido a que usted es considerado
como alguien que tiene experiencia y conoce lo que es necesario realizar para hacer bien
su trabajo.
Hemos visto que la mejor manera de hacer esto es pedirles a las personas que describan
los incidentes ms importantes que ha encontrado en su trabajo.
Debo recordarle que toda la informacin que usted me entregue en esta entrevista, es
conden- cial y ser utilizada slo por los consultores para realizar el anlisis de informacin,
mantenien- do su anonimato.
A. Informacin del Puesto de Trabajo
1. A quin reporta usted?

2. Quin reporta a usted?

3. Cules son sus principales tareas o responsabilidades? (nombrar 7 principales)

Qu es lo que usted hace?

B. Incidente Positivo
1. Ahora, me gustara obtener un ejemplo completo de lo que usted hace en su trabajo
Puede recordar una situacin especfica en la que le fue especialmente bien, o
se sinti particularmente efectivo?
Respecto a las funciones que usted realiza, puede detallarme una situacin exitosa
en la que haya participado y las circunstancias en que se produjeron dichas
situaciones.

11 Pauta e instrumento de registro elaborado por Mauricio Reyes.

2. Quines intervinieron en dichas situaciones?

3. Cul era su papel?

4. Qu es lo que hizo?

5. Qu necesit saber (dominar, manejar)? Cmo consigui esa informacin?

6. Cul fue el Resultado?

C. Incidente Negativo
1. Ahora, me gustara obtener un ejemplo completo de una situacin opuesta a la
anterior
Puede recordar una situacin especfica en la que no le fue bien, o se sinti
particular- mente poco efectivo?
Respecto a las funciones que usted realiza, puede detallarme una situacin poco
exitosa en la que haya participado y las circunstancias en que se produjeron
dichas situaciones.

2. Quines intervinieron en dichas situaciones?

3. Cul era su papel?

4. Qu es lo que hizo?

5. Qu necesit saber (dominar, manejar)? Cmo consigui esa informacin?

6. Cul fue el Resultado?

Fin de Entrevista
Bueno hemos terminado la entrevista le agradezco su tiempo y la informacin compartida.
(Opcional: Retroalimentacin al entrevistado acerca de sus caractersticas personales ms relevantes o indagar en elementos que no han quedado claros o sentimientos del entrevistado)