PERFIL DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, ESPECIALMENTE ENFOCADO

HACIA LA MOTIVACIN PROPIA, PARA PROYECTARSE AS A LOS EMPLEADOS

Resumen
El gerente de recursos humanos ha tenido diversos perfiles y funciones a travs

International

del tiempo, los que sern descritos a groso modo partiendo desde los aos 70
a la actualidad, para luego enfocar la motivacin personal del propio

Whitney

University

System

Nuvia Perna Hoyos

de recursos humanos, motivacin.

gerente, y de manera sucinta, describir la influencia que pudiera tener en la

organizacin.

Politcnico

Grancolombiano-en

alianza

con

Palabras clave: perfil del gerente de recursos humanos, funciones del gerente

PROFILE OF THE MANAGER OF HUMAN RESOURCES, SPECIALLY FOCUSED

TOWARDS THE OWN (PROPER) MOTIVATION, TO BE PROJECTED THIS WAY TO THE
PERSONNEL

Abstract
The manager of human resources has had diverse profiles and functions across
the time, which will be described to gross way dividing (departing) from the 70s
to the current importance, then to focus the personal motivation of the
own(proper) manager, and in a succinct way to describe the influence that
could have in the organization.
Key words: profile of the manager of human resources, functions of the
manager of human resources, motivation

Politcnico

Grancolombiano-en

alianza

con

Whitney

International

University

System

En los aos 70, las funciones del gerente de recursos humanos se circunscriban
nicamente al hecho de administrar tareas, ejercer control de las labores
efectuadas por el personal, y evaluar los resultados obtenidos. Bsicamente, el
gerente deba tener largos aos de experiencia en el rea y dedicar tiempo
extra al trabajo para que realmente luciera como un buen gerente.

La situacin no vari mucho en los aos 80, todava se mantena la exigencia

de tener muchos aos de servicio en el rea y el gerente deba dedicar
numerosas horas para llevar a cabo sus labores. Sin embargo, en ese perodo
se exiga la formacin universitaria en el rea, y el gerente tena la posibilidad
de participar en las decisiones de la empresa.

Por su parte, las empresas reconocen el papel de colaborar o de staff del

gerente de recursos humanos, pero este, en el ejercicio de sus funciones,
usualmente tiene la debilidad de delegar poco. La mayora de quienes
incursionan el rea, para ese periodo son jvenes profesionales, ambiciosos -en
el mejor sentido de la palabra-, y las circunstancias econmicas y sociales del
pas hacen que los gerentes en recursos humanos presente un perfil ms
comercial.

Para la dcada de los 90, prevalece la exigencia de que sean profesionales

universitarios, empero, ese profesional debe ser convincente, motivador,
consciente del valor al cliente, y debe trabajar en equipo (empowerment).

En el ao 2000, los gerentes deben ser unos profesionales universitarios con

postgrados, preferiblemente en el exterior, mnimo bilinges, con experiencia
gerencial y deben considerarse y asumir roles de lideres.


Hoy da, empresas como British Petroleom, Philip Morris, Pepsi Cola, Reebok,
Telecom, busca que los gerentes en recursos humanos tengan las siguientes

Politcnico

Grancolombiano-en

alianza

con

Whitney

International

University

System

habilidades y aptitudes: dispuesto a trabajar en equipo, con muchas ganas de

aprender, de mente abierta, con impacto personal e influyente, motivador,
negociador, con iniciativa, que procure buenas relaciones interpersonales,
orientacin al cliente, ntegro, respetuoso, optimista, con comunicacin
efectiva, flexible, innovador, con sensibilidad interpersonal, entre otras
aptitudes. Todo ello para que con sus habilidades el gerente acte como lder
e influya en el personal para el logro de metas, motive, delegue, integre
grupos, planifique y analice problemas, determine sus causas y consecuencias,
implemente soluciones alternativas, establezca prioridades, que tenga visin
de futuro, y de manera conjunta coadyuve en la administracin, no slo del
recurso humano, sino que conjuntamente, administre recursos tcnicos y
econmicos.

El

gerente

debe

conducir

el

cambio,

innovando

transformando

permanentemente su entorno, adems debe solucionar problemas. Asimismo,

debe tener conocimiento en las prcticas de recursos humanos, en cuanto a
polticas de ingreso, evaluacin del desarrollo, planes de carrera, premios,
planificacin de la organizacin, y debe ser comunicativo. En cuanto al
conocimiento de los negocios, debe tener capacidad financiera, estratgica
y tecnolgica.

El rol del gerente de recursos humanos se centra en la persona, pues este debe
desarrollar las competencias estrechamente relacionadas con sus propias
actitudes, de tal manera que debe conocerse a s mismo. En el supuesto de
tener hbitos que le perjudiquen, deber modificarlos. Por otra parte, deber
manejar sus emociones y reconocer la modalidad para influir en los dems. En
cuanto al trato con las personas, deber ser flexible, pues son diferentes, no
slo las personas con las que trata sino tambin, las situaciones que ha de
enfrentar.

Por

lo

tanto,

interpersonales efectivas.

deber

procurar

siempre

tener

relaciones

haciendo especial nfasis en la autoestima propia del gerente, ya que se

considera un factor determinante para que este, realmente, se haga un lder y
a la vez motive a otros.

En ese sentido, debe decirse que la autoestima es el juicio de valor ms

importante en el desarrollo psicolgico y la motivacin del individuo, entonces
esta va mucho ms all de lo que una persona dice conscientemente sobre s
misma. Pues desde antes de nacer y durante toda la vida vamos recogiendo
vivencias, sentimientos, pensamientos y emociones que estn relacionadas
con nuestro Ser.

Ese cmulo tan diverso de experiencias y emociones es procesado,

generalmente, de manera inconsciente, hasta construir un conjunto de

Grancolombiano-en

conceptos automticos respecto a la propia persona.

Millones de impresiones reunidas de esta manera se integran en una imagen

Politcnico

alianza

con

Whitney

International

University

System

El desarrollo de las presentes lneas destacar la importancia de la autoestima,

rodea).

(la autoimagen) la cual puede ser positiva y actuar en beneficio de la

persona, o puede ser negativa y afectar consecuentemente su vida. Se puede
inferir, entonces, que el nivel de autoestima acta (para bien o para mal) en
todo lo que un individuo hace. As pues, se puede afirmar que la autoestima
de un individuo define la calidad de las relaciones interpersonales (con otras
personas), intrapersonales (consigo mismo) y con su entorno (con lo que le

Ahora bien, analicemos esto en los lmites del mbito laboral: las relaciones
interpersonales se establecen con compaeros de trabajo, jefes, clientes,
proveedores, colaboradores, pblico en general, e inclusive con la propia
competencia. La calidad de estas relaciones es importante para obtener


logros en los ms diversos campos, tales como: clima organizacional y laboral,
propiamente dicho; calidad del servicio al cliente, como se proyecta
resuelven los conflictos, y hasta como se trabaja en equipo.

En ese mismo orden de ideas, puede decirse que las relaciones intrapersonales
definen si el individuo tiene confianza en s mismo, o por ejemplo: qu tipo de
metas personales tiene, qu tan optimista es, si se resiste al cambio, y cmo es
su automotivacin.

Inexorablemente,

la

calidad

de

las

relaciones

intrapersonales

son

fundamentales para tomar decisiones, afrontar el fracaso o el xito,

interrelacin con otros, actitud hacia el empleo, calidad del servicio, y manejo
de conflictos.

Politcnico

Grancolombiano-en

alianza

con

Whitney

International

University

System

interiormente la imagen de la empresa; y adems de cmo se manejan y

Ms profundamente puede decirse que las relaciones que la persona

establece con el entorno definen: el sentido de pertenencia y las actitudes
hacia el medio, y las relaciones con el entorno son fundamentales para lograr
colaboracin con la empresa, solidaridad hacia la empresa, compromiso con
las metas de la empresa, vinculacin con actividades no laborales o trabajo
en actividades ecolgicas y sociales.

Se han reseado las relaciones interpersonales, las relaciones intrapersonales y

las relaciones con el entorno, sealando en cada caso los aspectos sobre los
que suelen influir. Como es natural, los logros se alcanzan en mayor o menor
medida dependiendo del nivel de autoestima de las personas que participan
en un proceso. El individuo con alta autoestima se considera a s mismo una
persona capaz de afrontar desafos importantes, confa en su capacidad de
tomar decisiones y escoger opciones. Independientemente de que esas
decisiones sean erradas o acertadas, pues lo decisivo, lo verdaderamente


importante no es el error o el fracaso sino el estado mental con que se

Politcnico

Grancolombiano-en

alianza

con

Whitney

International

University

System

afrontan.

Retomando el rol del gerente de recursos humanos, la motivacin de ste es

determinante en el clima organizacional, pues por naturaleza propia los
individuos en la seleccin de su entorno, bien sea amigos, o compaeros mas
frecuentados de trabajo, casi siempre, se relacionan con otros individuos que
tengan mas o menos los mismos intereses, y eso no escapa a la motivacin. Es
decir, al relacionarnos, lo hacemos con quienes mas se aproximen a nosotros
mismos, en ese sentido, el gerente de recursos humanos al contratar lo har
con el que ms se asemeje a l.

A MANERA DE CONCLUSIN
Nadie puede dar de lo que no tiene. A un gerente de recursos humanos le
resulta imposible inspirar autoestima en sus colaboradores si l mismo no la
posee, y aunque lo intentara, no lograra la credibilidad necesaria para inspirar
a otras personas.

Es muy importante estimular en los empleados el hbito de colocarse metas

personales que se articulen con los objetivos de la empresa. Esto ayuda a los
funcionarios a construir un proyecto de vida que se asocia con la empresa,
creando un fuerte sentido de pertenencia. Se debe adems, disear y aplicar
diferentes formas de concursos que apunten a la solucin creativa de
problemas reales de la empresa, a travs de la retroalimentacin objetiva y
oportuna,

valoracin

positiva,

hbitos

de

comunicacin

proactiva,

congruencia con los valores promovidos en la empresa, comunicacin y

actitud coherentes entre s. Asimismo, el gerente debe permitir y proteger la
diferencia, promover el consenso, impulsar el trabajo en equipo y generar
sentido de pertenencia. Si las empresas desean consolidarse y obtener
resultados satisfactorios a largo plazo, es preciso que la autoestima en la
organizacin se convierta en un propsito de la gerencia, en tema de sumo


inters para los directivos y en un asunto estratgico del gerente de recursos

Politcnico

Grancolombiano-en

alianza

con

Whitney

International

University

System

humanos.

Puede concluirse diciendo que las caractersticas como auto responsabilidad,

creatividad, habilidad para interrelacionarse, claridad de metas personales y
la persistencia necesaria para conseguirlas, la actitud ante los problemas que
se presenten, la forma de afrontar los xitos y los fracasos, la eficacia y el
autorespeto, el gusto por el servicio y la automotivacin son, entre otras,
cualidades propias que debiera tener un gerente de recursos humanos para
poder ser exitoso.

Politcnico

Grancolombiano-en

alianza

con

Whitney

International

University

System

BIBLIOGRAFA

CASSANO, Gloria El nuevo perfil del top management. Consultora en Recursos

Humanos. 2006. En http://www.gloriacassano.com Fecha de consulta: 12-1006.
PREZ VAN MORLEGAN, Luis. Estrategia de Recursos Humanos. 2004. En
http://www.RRHH.com Fecha de consulta 13/10/2006.
VACCARO, Liliana. Oportunidad para la revalorizacin y la transparencia de
la gestin de recursos humanos. Argentina: Segundo Congreso Argentino de
Administracin Pblica. Sociedad, Gobierno y Administracin, 1998.
VIDAL,

Leonel

(s/f).

La

autoestima

en

la

http//www.gestiopolis.com Fecha de consulta 12/10/2006.

empresa.

En