INSTITUTO TECNOLOGICO DE ZACATEPEC

Planificacin de la empresa del futuro

Gestin de la produccin 1
Bahena Daz Alma

Flores Estrada Jose Luis Ruffo

13090248

Planificacin de la empresa del futuro

Russell L. Ackof
Editorial Limusa, S.A. de C.V.
Grupo Noriega Editores, 2000

CAPITULO l
CONCEPTO CAMBIANTE DEL MUNDO
La Era de la Mquina
La Revolucin Industrial fue otro resultado importante del pensamiento analtico.
Fue la era de las mquinas que reemplazaron a la gente y, en ella, el trabajo
tambin se analiz para reducirlo a elementos indivisibles repetitivos. De all surgi
la Administracin Cientfica de Frederick Taylor, el anlisis de tiempos y
movimientos y el nacimiento de la carrera de Ingeniera Industrial. Entonces, la
gente acab comportndose como una mquina en el trabajo, con todas sus
consecuencias de enajenacin, como lo expres Chaplin en "Tiempos Modernos",
su obra magistral de 1936, tan vigente hoy como hace casi setenta aos.
En la Era Mecanicista empresarial no se tom en cuenta la naturaleza compleja
del ser humano individual, quien es participante de la problemtica, atribuyendo
significados, infiriendo y modificando la situacin segn sus percepciones y
emociones. Aunque todos somos diferentes, en esta Era no exista conciencia de
la omnipresencia de la variacin en toda organizacin.
La Empresa como una Mquina, entonces, "no contaba con atribuciones para
tener un propsito propio, sino que se crea que tena la funcin de servir a los
propsitos de sus dueos. Su propsito principal era obtener un retorno adecuado
sobre la inversin de tiempo, dinero y esfuerzo. La obtencin de utilidades lleg a
ser concebida como la nica funcin legtima de la empresa" y la gente no era sino
un factor ms de la produccin. Ackoff comenta que "muchas personas siguen
teniendo esta creencia", poniendo al conocido economista Milton Friedman como
ejemplo y reconociendo que "es un punto de vista que est lejos de morir".
Esta visin mecanicista de las empresas ha llevado, en la prctica, a la
deshumanizacin en el trabajo y, desde luego, a la falta de competitividad. La
descripcin que hace Ackoff es algo que todava podemos ver en muchas
empresas: "Se saba, por supuesto, que los empleados eran humanos, pero los
patrones consideraban irrelevantes sus propsitos e intereses personales. Se
retena a los empleados slo mientras estuvieran listos, deseosos y capaces de
hacer lo que los dueos queran. Cuando ya no suceda as, eran como piezas
reemplazables de mquinas, desechados y reemplazados por otros que fueran
dciles y usables. Esto era cierto inclusive para los gerentes". Dice Ackoff: "La
compensacin promedio para los trabajadores no era suficiente para que se
aseguraran por s mismos contra el desempleo. No es de sorprender, entonces,
que muchos estaban dispuestos a trabajar bajo casi cualesquier condicin y lo
hacan".
Aunque Ackoff se refiere a empresas estadounidenses durante la segunda mitad
del Siglo XIX, esta descripcin lamentablemente refleja con exactitud mucho de lo
que sucede actualmente en la gran mayora de las empresas latinoamericanas.

Al finalizar la I Guerra Mundial, la concepcin de empresa evolucion, de una

mquina a un organismo biolgico. Siguiendo con la crnica de Ackoff, "la razn
ms importante para la transicin fue que sus dueos no podan explotar todas las
oportunidades de crecimiento de sus empresas, an si reinvirtieran todas sus
utilidades. Tuvieron que vender acciones, volverse empresas pblicas y contratar
gerentes profesionales. Las utilidades se vieron como un medio necesario para la
supervivencia y crecimiento de la empresa y ya no como su razn de ser".
En esta poca surgieron los trminos corporacin (que significa cuerpo), la cabeza
(para referirse al ejecutivo en jefe), mi brazo derecho, el corazn del proceso, etc.
A la gente ya no se le consideraba como partes de una mquina, sino ms bien
como rganos, cuya salud y seguridad deban cuidarse. Esta concepcin biolgica
de la empresa sigue vigente en gran medida en la prctica pero, a partir de la
dcada de los aos 50, un nuevo paso evolutivo dio lugar a la concepcin de
empresa como un sistema social.
La era de los sistemas
La teora planteada por Ackoff (1974) conduce a una nueva poca histrica, la
llamadaera de los sistemas. Ackoff construye un nuevo concepto corporativo de la
empresa y de los sistemas sociales (en un ambiente organizacional) mediante el
pensamiento de sistemas, el pensamiento creativo y la planeacin. El
pensamiento de sistemas complementa y reemplaza parcialmente las doctrinas
del reduccionismo y mecanicismo y el modo analtico de pensar, propio de la era
de las mquinas, por las doctrinas de expansionismo y teleologa y un nuevo
modo sintctico, el sistema (Ackoff, 1974). De acuerdo con Lara (1990), las tres
caractersticas principales que posee el pensamiento de sistemas son: ser
holstico, transdisciplinario y dinmico. El concepto de sistema no es nuevo,
aunque su rol es organizador. No es un elemento ltimo indivisible, pero es un
todo que puede ser dividido en componentes. Los elementos del conjunto y el
conjunto de los elementos que forman un sistema tienen las siguientes
propiedades (Ackoff, 1974; Snchez, 1994).
1. Las propiedades de cada elemento del conjunto tienen las propiedades o el
comportamiento del conjunto, tomando un todo.
2. Las propiedades o comportamientos de cada elemento y la forma en que
afectan al todo dependen de las propiedades y comportamiento de al
menos otro elemento en el conjunto.
3. Cada subgrupo posible de elementos del conjunto tiene las dos primeras
propiedades; cada una tiene un efecto no independiente en el total; en
consecuencia, no se puede descomponer el total en subconjuntos
independientes.

CAPITULO II
CONCEPTO CAMBIANTE DE LA EMPRESA
La Empresa como mquina.
El propietario tena un poder ilimitado sobre sus empleados: l poda contratarlos,
despedirlos, recompensarlos o castigarlos a su arbitrio.
La amenaza de despido sobre los empleados, y su consiguiente cesanta, era algo
real y continuo
Las habilidades que tenan los trabajadores eran limitadas, y por ello, stos podan
ser reemplazados fcilmente.
Los niveles educativos y las aspiraciones de los trabajadores ordinarios eran muy
modestos.
La empresa como organismo
Despus de la 1 Guerra Mundial, se fue construyendo un nuevo concepto de
empresa, considerndola un organismo social. Se le atribua vida y objetivos
propios, sus principales propsitos eran la supervivencia y el crecimiento.
Las ganancias de la empresa eran como oxgeno para los organismos sociales,
imprescindibles
pero
no
la
razn
de
su
existencia.
La administracin es el cerebro de la corporacin y los empleados su principal
recurso.
Las empresas se empezaron a preocupar por la salud y seguridad de sus
empleados, y las condiciones de trabajo se convirtieron en materia de negociacin
entre los sindicatos y el departamento de personal.
La empresa como organizacin
La empresa como organizacin. Marco institucional. Concepto. Realidad
econmica y entorno. Clases de empresas y criterios de clasificacin. Los
objetivos de la empresa.
Sistemas de direccin y gestin.
La empresa cuenta con una serie de estructuras que la conforman como una
organizacin encaminada a la produccin de bienes y servicios, dentro de un
mbito ms general, que es el entorno (institucional, organizativo y econmico) en
el que se desarrolla su actividad. Las estructuras que explican a la empresa como
organizacin son:
- Una estructura funcional, en el que se desarrollan el conjunto de las actividades
habituales de la empresa.

- Una estructura jerrquica, que ordena las relaciones en torno a una autoridad
comn, encaminada a la consecucin de un objetivo comn por parte de la
empresa.
- Una estructura de decisin, que permite que se tomen decisiones por los
elementos con capacidad para ello con vistas al funcionamiento de la empresa.
La estructura organizativa de la empresa, en definitiva, muestra la configuracin
de la organizacin, sus elementos y relaciones, con vistas a poder desempear de
manera adecuada las tareas que deba llevar a cabo y cumplir con los objetivos
previstos.
Junto a la estructura organizativa se encuentra la estructura econmico-financiera,
encargada del diseo de la actividad econmica (fundamentalmente a travs de
las inversiones) y financiera (mediante la obtencin de fuentes de financiacin) de
la empresa.