AUTORIDAD NACIONAL

DEL SERVICIO CIVIL

Perfiles de Puestos
1

Servicio Civil
El servicio civil peruano esta
conformado por todas las
personas que trabajan al
servicio del Estado. Los
llamamos servidores pblicos
por el carcter de servicio a la
ciudadana que tienen las
funciones y tareas que realizan.
Servicio civil, tambin es por
extensin, el conjunto de
reglas y normas que rigen la
gestin de estos recursos
humanos en el Estado. Su
finalidad es velar por una
adecuada armona entre los
derechos de los servidores y los
intereses de la sociedad.

Qu tenemos hoy ?
Alto nivel de resistencia al cambio institucional
Normas paralelas que afectan la consolidacin de la institucionalidad
(salarios - capacitacin, etc)
Alta rotacin de los directivos que no permite continuidad de gestin.

No existe una cultura organizacional de las instituciones del Estado

Restricciones normativas para la gestin (presupuesto, personal, etc.)
Existe un procedimiento sancionador de la Contralora.

Falta de confianza y percepcin negativa de la gestin del servidor pblico

No existe un modelo de gestin de RRHH estandarizado

Objetivos de la reforma del Servicio Civil

1.

Contar con un Servicio Civil orientado a los ciudadanos y a la gestin por

resultados.

2.

Profesionalizar el Servicio Civil: Meritocracia, retencin de personal

idneo.

3.

Ordenar deberes y derechos de los servidores

responsabilidades, remuneraciones, entre otros.

4.

Consolidar el Sistema de Gestin de Personas del Estado y sus actores

clave: Contar con instrumentos y tcnicas modernas de gestin,
fortalecer las oficinas de recursos humanos.

pblicos:

Sistema Administrativo de Gestin de

Recursos Humanos

El Sistema Administrativo de Gestin de

Recursos Humanos es un sistema integrado
de gestin que opera a travs de 7 sub
sistemas, cuyo desarrollo permitir atraer
personas calificadas al sector pblico,
retener y promover su desarrollo; con la
finalidad de cumplir los objetivos
institucionales y generar compromiso hacia
una cultura de servicio al ciudadano.

Organizacin del Sistema

Servir : Formula poltica nacional del sistema, ejerce rectora
del sistema, resuelve controversias.

Oficinas de RRHH : Responsables de implementar normas,

principios, mtodos, procedimientos y tcnicas del Sistema

Modelo Estndar del Sistema de

RRHH
Reclutamiento y
seleccin
Desarrollo y
planes de
sucesin

Perfiles de
puestos

GESTION DE
RRHH
Capacitacin

Compensaciones

Evaluacin de
desempeo

Modelo del Sistema Administrativo

de RRHH
PLANIFICACIN DE POLITICAS DE RRHH

GESTIN DE LA
COMPENSACIN

ORGANIZACIN
DEL TRABAJO

GESTIN DEL
EMPLEO

GESTIN DEL
RENDIMIENTO

GESTIN DE LA
CAPACITACION Y DEL
DESARROLLO

GESTIN DE LAS RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES

RESOLUCIN
DE
CONTROVERSIAS

PROCESOS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Gestin del Empleo:
Planificacin de Polticas de
RRHH:
- Polticas y Procedimientos
- Plan de RRHH

- Incorporacin (seleccin,

Organizacin del Trabajo

- Perfiles de Puestos

induccin)
- Administracin de Personas
- Sanciones
- Desvinculacin

Gestin de la Compensacin:
- Administracin de la
remuneracin
- Pensiones

Gestin de las Relaciones

Humanas y Sociales
- Desarrollo Organizacional
(Cultura y Clima laboral)
- Bienestar Social

Gestin de la Capacitacin y
Desarrollo:
- Capacitacin
- Desarrollo ( Promocin y

Lnea de Carrera)

Resolucin de Controversias:
Tribunal del Servicio Civil

Gestin del Rendimiento

Metodologa para la Elaboracin de

Perfiles de Puestos

Qu seleccionaran ustedes para transportar un saco de

papas?

Qu es el Perfil de Puestos?
Es una herramienta de gestin de
recursos humanos que provee la
informacin estructurada acerca de la
ubicacin de un puesto dentro de la
estructura orgnica, su objetivo y
funciones principales; as como tambin
los requisitos y exigencias que se
demandan para que una persona pueda
conducirse
y
desempearse
adecuadamente dentro de la organizacin

14

Cul es la importancia del perfil de

puestos?
1. Reclutamiento y Seleccin

2. Capacitacin (PDP)
3. Definir polticas para planes de sucesin, lnea
de carrera, ascensos
4. Evaluacin de desempeo

Con quienes elaboramos el perfil de

puestos?
1.

Si no hay ocupante del Puesto :

Lo ideal es contar con al menos
tres expertos por cada puesto a
analizar
Los expertos requieren dos
requisitos :
Conocer a fondo la naturaleza del
puesto a examinar
Ser un referente en el puesto por
su gestin

2.

Si hay ocupante del Puesto se releva

el perfil con el ocupante de mayor
expertise

Algunos TIPS para Identificar las

Funciones del Puesto
Debe enfocarse en el puesto y no en la persona
Toda funcin debe comenzar con un verbo en
infinitivo
Los verbos usados deben reflejar
observable (registrar, supervisar)

conducta

No debemos utilizar adverbios, adjetivos o criterios

de eficacia (adecuadamente, de la mejor manera)
No se debe tender a lo general
No redactar resultados (concretar, lograr)

Identificacin de Funciones
El proceso para elaborar el perfil de puestos se realiza a partir de la estructura
orgnica y funciones generales establecidas, para esto se revisa:
Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF)
Manual de Organizacin y Funciones (MOF)
Cuadro para la Asignacin de Personal (CAP)
Trminos de Referencia (TDRs) CAS

Luego utilizaremos el Teorema de Pareto, el cual nos indica que el 80% de los
resultados dependen del 20% de las causas y el 80% de las causas restantes
genera apenas un 20% de los resultados, y lo aplicamos a los Puestos de Trabajo
para ubicar las funciones esenciales.

Teorema de Pareto

20%

80%

19

Teorema de Pareto Aplicado a Puestos

20%

20%
FUNCIONES

80%
RESULTADOS

80%

20

Cmo identificar las funciones

esenciales?
Listamos todas las funciones del puesto y luego con la ayuda de la tabla de
valoraciones identificamos las funciones esenciales.

TOTAL = CE X CM + F
F (frecuencia)
CE (consecuencia de
no aplicacin o
ejecucin errada)
CM (complejidad o
grado de dificultad en
la ejecucin de la
actividad)

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Tabla de Valoracin

Cmo identificar las funciones

esenciales?
Las cuatro (4) funciones que obtengan mayor valoracin sern consideradas como las
funciones esenciales.

Las funciones
esenciales son las
que tienen mayor
impacto para la
organizacin
porque generan
resultados que
agregan valor.

Cmo identificar las funciones

esenciales?
Estas cuatro
funciones debern
ser transcritas a la
Matriz de
Funciones
Esenciales, para
poder determinar
los requisitos y
destrezas
requeridas

Cmo identificar los requisitos del

puesto?
Formacin: carrera
universitaria o tcnica,
grado o especialidades
de postgrado
Conocimientos: cursos
y capacitaciones
realizados sobre
alguna temtica
especfica
Experiencia: general y
especfica; as como la
requerida en el Estado
Los conocimientos de ofimtica e idiomas se ingresarn directamente al
formato de perfil del puesto

Cmo identificar las destrezas

requeridas?
Para identificar las
destrezas, primero
tenemos que
determinar con
quien o que se
interacta ms por
cada funcin; ya
sea con Personas,
Cosas o Datos
(PCD)

Cmo identificar las destrezas

requeridas?
Utilizando el Diccionario de Destrezas, se determinarn las destrezas requeridas;
cmo? focalizndonos en las funciones esenciales detalladas en la matriz.

Cmo llenar la Ficha de Perfil de

Puesto?
Primero hay que identificar el puesto: el nombre del puesto, as como la
unidad orgnica a la que pertenece, el puesto al que reporta y los puestos
que supervisa.
Identificacin del Puesto:
1. Nombre del Puesto:
Recepcionista
2. Unidad a la que pertenece:
Administracin Ministerio de Tecnologa y Sistemas
3. Puesto al que reporta:
Jefe de Administracin
4. Puestos que supervisa:
Ninguno

Cmo llenar la Ficha de Perfil de

Puesto?

Luego describir las coordinaciones que realiza el puesto:

Internas: Seale con que otros puestos o unidades interrelaciona
frecuentemente.
Externas: Instituciones del Sector Pblico, Autoridades Regionales y
Locales, Fuentes Cooperantes, Organizaciones No Gubernamentales,
entre otras.

Cmo llenar la Ficha de Perfil de

Puesto?

V. Requisitos:

5.1 Formacin Acadmica:

( ) Secundaria completa

( ) Universitario incompleto

( ) Tcnico incompleto (estudiando)

( ) Universitario completo

( ) Tcnico completo
5.1.1. Describa las especialidades o carreras de pregrado
preferentes

( ) Posgrado

A continuacin se ingresan
los requisitos :

Ingeniera,
Economa y afines.

5.1.2 Marque el grado acadmico mnimo requerido

( ) Ninguno, estudiante

( ) Bachiller

( )Diplomados, Cursos, etc.

( )Licenciado

( ) Maestra

( ) Doctorado

P.Ej

Ciencias

Sociales,

5.1.4 Marque si requiere colegiatura profesional

( ) S

( ) No

5.2 Conocimientos:
5.2.1 Conocimientos especializados

P.Ej. Gestin de Proyectos, Compras y

5.2.2 Conocimientos complementarios:
Ofimtica:
Procesador de texto

Elegir el Nivel Requerido

Adquisiciones del Estado, Gestin de

Recursos Humanos- duracin mnima 80
horas.

Hoja de clculo
Presentaciones
Correo electrnico
Otro:
Idiomas:
Ingls
Idioma o dialecto local:

Aqu ingrese los conocimientos de

ofimtica e idiomas

Cmo llenar la Ficha de Perfil de

Puesto?
Aqu se ingresa la experiencia requerida: en un puesto ocupado y en
aos, a nivel general, especfico y en el Estado, de requerirse.
Recuerde que todo es lo MNIMO requerido.

Cmo llenar la Ficha de Perfil de

Puesto?
Finalmente, se describe la funcin genrica o razn de ser del puesto, a partir
de las funciones esenciales identificadas.

Verbos
recomendados por
nivel jerrquico:
-Directivos: Definir,
planificar, controlar,
organizar, dirigir.
-Jefaturas: Formular,
coordinar, evaluar,
supervisar.

Objetivo del puesto:

Satisfacer las necesidades de comunicacin de la unidad, operando
una central telefnica, atendiendo al pblico en sus requerimientos
de informacin ejecutando y controlando la recepcin y despacho de
la correspondencia, para servir de apoyo a las actividades
administrativas de la unidad.

Cmo llenar la Ficha de Perfil de

Puesto?