Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
art Nr : 370
Iurie LEANC
Contrasemneaz:
Viceprim-ministru,
ministrul economiei
Ministrul finanelor
Ministrul dezvoltrii regionale
i construciilor
Valeriu Lazr
Anatol Arapu
Marcel Rducan
Anexa nr. 1
la Hotrrea Guvernului nr.338
din 19 mai 2014
STRATEGIA
de dezvoltare a turismului Turism 2020
Introducere
1. n anul 2003, n scopul stabilirii politicii statului n domeniul turismului, a fost
elaborat Strategia de dezvoltare durabil a turismului n Republica Moldova n anii 2003
2015, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 1065 din 2 septembrie 2003. Documentul a expus
detaliat situaia, la acel moment, privind potenialul turistic existent n ar, evoluia domeniului
n anii 1995 2002 i a trasat direciile prioritare de dezvoltare a turismului pn n anul 2015.
2. n anul 2011, n urma evalurii implementrii Strategiei menionate, Agenia
Turismului a iniiat procesul de revizuire a acesteia. Iniial, s-a propus actualizarea Strategiei
existente i elaborarea, n baza Strategiei actualizate, a unui plan de aciuni pentru anii 2012
2015. Dar, deoarece propunerile naintate pentru actualizare vizau mai mult de jumtate din
coninutul Strategiei, conform cerinelor de elaborare a documentelor de politici publice, era
necesar de elaborat un document nou. Astfel a fost luat decizia de a elabora o nou Strategie de
dezvoltare a turismului.
3. Totodat, este de menionat c, prin Hotrrea Guvernului nr. 796 din 25 octombrie
2012, Strategia de dezvoltare durabil a turismului n Republica Moldova n anii 2003 2015 a
fost abrogat, respectiv, la moment, nu exist o strategie (concepie) a statului cu privire la
dezvoltarea domeniului turismului.
4. n scopul elaborrii Strategiei de dezvoltare a turismului Turism 2020 (n continuare
Strategie) Agenia Turismului a constituit un Grup de lucru format din reprezentani ai
autoritilor publice, ai mediului de afaceri i ai societii civile, a fost colectat i examinat
informaia cu privire la situaia din domeniu, a fost supus analizei evoluia domeniului
turismului n anii 2009 2012. n acest scop, a fost colectat de la autoritile publice centrale,
analizat i generalizat informaia privind implementarea Strategiei de dezvoltare durabil a
turismului n Republica Moldova n anii 2003 2015. A fost examinat situaia din teritoriu n
baza informaiei prezentate de autoritile administraiei publice locale de nivelul al doilea. A
fost consultat societatea civil, prin atragerea experilor din domeniu, cu suportul crora
Asociaia de Dezvoltare a Turismului n Moldova a elaborat studiul Analiza diagnostic a
sectorului turistic din Republica Moldova. Cu suportul proiectului Creterea Competitivitii i
Dezvoltarea ntreprinderilor II al Ageniei SUA pentru Dezvoltare Internaional (proiectul
CEED II al USAID) au fost realizate un ir de activiti care au dat posibilitate de a consulta
opiniile i recomandrile companiilor turistice, administratorilor de atracii turistice,
turoperatorilor i mass-mediei de peste hotare, vizitatorilor Republicii Moldova.
5. Examinarea situaiei n domeniu i consultrile efectuate au dat posibilitate de a
meniona realizrile, constata tendinele, evidenia problemele i a propune prioritizarea unor
direcii de dezvoltare a domeniului pentru anii 2014 2020. Pentru difuzarea informaiilor
generalizatoare i consultarea opiniei agenilor economici au fost expediate scrisori n cca 500
adrese electronice ale turoperatorilor, ageniilor de turism i structurilor de cazare. Rezultatele
evalurii situaiei i consultrilor au stat la baza elaborrii prezentei Strategii.
6. Implementarea prezentei Strategii cuprinde anii 2014 2020 i este divizat n trei
etape: I etap, anii 2014 2016, etapa a II-a, anii 2017 2018 i etapa a III-a, anii 2019 2020.
Capitolul I
2
Descrierea situaiei
Seciunea 1. Indicatori de dezvoltare
a turismului la scar internaional
7. Turismul reprezint o for important a dezvoltrii, prosperitii i bunstrii, dovad
iminent constituind datele statistice. Astfel, conform Organizaiei Mondiale a Turismului
(UNWTO), n anul 2012 turismul la nivel internaional a constituit 9% din PIB, deinnd 1 din
cele 11 locuri de munc, 1,3 bilioane dolari venituri din export i o cot-parte de 6 % n exportul
mondial.
8. Circulaia turitilor este n continu cretere. Mai evident aceast tendin de cretere
se manifest n ultimii 4 ani (figura 1).
mil. persoane
activitatea zonelor turistice naionale, stabilete cerinele privind calitatea serviciilor turistice i
asigurarea securitii turitilor, precum i principiile de colaborare internaional n domeniul
turismului. Legea necesit modificri i completri cu privire la: voucher turistic, delimitare
turoperatori de agenii de turism, ghizi de turism, birouri i centre de informare turistic, zone
turistice naionale, perfecionarea cadrelor, includerea noiunilor recomandate de UNWTO etc.;
b) Legea nr. 451-XV din 30 iulie 2001 privind reglementarea prin liceniere a activitii
de ntreprinztor stabilete genurile de activitate supuse reglementrii prin liceniere, inclusiv
activitatea de turism;
c) Legea nr. 200 din 16 iulie 2010 privind regimul strinilor n Republica Moldova
reglementeaz intrarea, aflarea i ieirea strinilor pe/de pe teritoriul Republicii Moldova i
vizeaz turismul receptor;
d) Hotrrea Guvernului nr. 1470 din 27 decembrie 2001 Cu privire la
introducerea contractului turistic, voucherului turistic i a fiei de eviden statistic a circulaiei
turitilor la frontiera Republicii Moldova conine prevederi cu privire la contractul turistic,
voucherul turistic i fia de eviden statistic a circulaiei turitilor la frontiera Republicii
Moldova;
e) Hotrrea Guvernului nr. 643 din 27 mai 2003 Cu privire la aprobarea Normelor
metodologice i criteriilor de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de
cazare i de servire a mesei stabilete criteriile de clasificare a structurilor de primire turistic cu
funciuni de cazare i de servire a mesei;
f) dintre documentele de politici cu impact major asupra turismului snt de menionat
Programul Naional n domeniul turismului Drumul Vinului n Moldova, aprobat prin
Hotrrea Guvernului nr. 554 din 24 mai 2004, Strategia naional de dezvoltare regional pentru
anii 2013-2015, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 685 din 4 septembrie 2013 pentru
implementarea creia a fost elaborat Documentul Unic de Program pentru anii 2013-2015,
aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 933 din 18 decembrie 2012, care conine 11 proiecte n
domeniul turismului, ce vor fi finanate din Fondul naional pentru dezvoltare regional.
2) Sub aspect instituional, evideniem dou direcii de coordonare i gestionare a
domeniului de stat i privat:
a) autoritatea administrativ central de specialitate care elaboreaz i promoveaz
politica statului n domeniul turismului este Agenia Turismului cu un numr de 22 uniti de
personal i cu 1 instituie subordonat Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din
Industria Turismului. Agenia Turismului, de asemenea, este nvestit cu funcii de control al
activitii turistice i clasificare a structurilor de primire turistic cu funcii de cazare, ns
mecanismul de control este imperfect. La nivel teritorial, domeniul este reprezentat episodic de
cte un specialist n direciile/seciile cultur sau direciile economie ale consiliilor administraiei
publice locale;
b) la nivel privat, domeniul este reprezentat de ageni economici i asociaii de bran.
13. Deficiene:
1) unii termeni turistici utilizai n legislaie nu corespund Recomandrilor UNWTO;
2) Legea nr. 352-XVI din 24 noiembrie 2006 necesit modificri i completri cu privire
la: voucher turistic, delimitare turoperatori de agenii de turism, ghizi de turism, birouri i centre
de informare turistic, zone turistice naionale, perfecionarea cadrelor, includerea noiunilor
recomandate de UNWTO etc.;
3) Hotrrea Guvernului nr. 1470 din 27 decembrie 2001 necesit modificri importante:
actualizarea modelului contractului turistic, includerea de noi tipuri de contracte, modificarea
coninutului voucherului turistic, modificarea mecanismului de implementare sau excluderea
fiei de eviden a circulaiei turistice etc.;
4
4) Hotrrea Guvernului nr. 643 din 27 mai 2003 necesit modificri pentru a stimula
dezvoltarea structurilor de cazare la un pre competitiv pe piaa internaional;
5) nu este reglementat clar activitatea ghizilor de turism;
6) Programul Naional n domeniul turismului Drumul Vinului n Moldova este
nvechit. Este necesar o nou abordare a dezvoltrii turismului vitivinicol;
7) Documentul Unic de Program pentru anii 2013 2015 nu are acoperire financiar n
totalitate;
8) la moment, nu exist o strategie (concepie) a statului cu privire la dezvoltarea
turismului, aprobat printr-un document de politici;
9) prin Hotrrea Guvernului nr. 118 din 11 februarie 2013 a fost abrogat Hotrrea
Guvernului nr. 615 din 11 iulie 2001 Pentru aprobarea Regulamentului cu privire la Registrul
turismului, respectiv, lipsete mecanismul de implementare a prevederilor legislaiei referitoare
la Registrul turismului;
10) la nivel central, nu exist delimitarea atribuiilor de elaborare de cele de implementare
a politicilor n domeniul turismului, Agenia Turismului avnd atribuii att de elaborare, ct i de
implementare a politicilor.
14. Perspective:
1) modificarea Legii nr. 352-XVI din 24 noiembrie 2006, cu elaborarea ulterioar a unei
legi noi;
2) modificarea i completarea Hotrrii Guvernului nr. 1470 din 27 decembrie 2001:
actualizarea modelului contractului turistic, includerea de noi tipuri de contracte, modificarea
coninutului voucherului turistic, modificarea mecanismului de implementare sau excluderea
fiei de eviden a circulaiei turistice etc.;
3) modificarea Hotrrii Guvernului nr. 643 din 27 mai 2003 Cu privire la aprobarea
Normelor metodologie i criteriilor de clasificare a structurilor de primire turistice cu funcii de
cazare i de servire a mesei;
4) reglementarea activitii ghizilor de turism va fi realizat prin operarea anumitor
modificri n Legea nr. 352-XVI din 24 noiembrie 2006 i Legea
nr. 160 din 22 iulie 2011
privind reglementarea prin autorizare a activitii de ntreprinztor, vor fi elaborate Normele
metodologice de selectare, instruire i utilizare a ghizilor de turism i Regulamentul de atestare a
ghizilor de turism;
5) elaborarea cadrului normativ privind zonarea turistic;
6) elaborarea cadrului normativ privind implementarea Registrului turismului;
7) actualizarea Programului Naional n domeniul turismului Drumul Vinului n
Moldova;
8) crearea Biroului de Informare Turistic.
Seciunea 4. Valorificarea potenialului turistic
15. Republica Moldova este o ar mic cu o diversitate mare de obiecte de interes turistic
amplasate la distane mici de la principalele orae centre hoteliere. n Moldova snt peste 15
mii atracii turistice antropice i peste 300 arii naturale importante. Au fost atestate cteva mii de
staiuni preistorice, circa 400 aezri din diferite epoci istorice, circa 50 cetui fortificate antice,
circa 500 aezri medievale timpurii, numeroase ceti medievale din pmnt, 6 ceti medievale
din piatr (n diferite stadii de conservare), peste 1000 monumente de arhitectur protejate, circa
50 mnstiri ortodoxe. Acest patrimoniu este relativ uniform dispersat pe teritoriul naional, iar
valoarea lui motiveaz suficient vizitele turistice. Spre regret, starea de degradare a
patrimoniului l face neatractiv.
16. Pentru a asigura o nelegere general despre formele de turism prin intermediul
crora poate fi valorificat potenialul turistic, au fost examinate opinii ale vizitatorilor, ale
companiilor turistice din Moldova i de peste hotare, ale jurnalitilor i experilor strini din
5
domeniul turismului. Opiniile au fost expuse n cadrul sondajelor, realizate la ieirea din ar a
vizitatorilor strini, precum i n cadrul a 3 vizite de studiu n Moldova ale jurnalitilor i
experilor strini.
1) Principalele atracii turistice i avantajul competitiv:
a) reprezentanii companiilor turistice de top din Moldova (agenii de turism, turoperatori,
structuri de cazare i administratori de atracii turistice) au fost rugai s evalueze calitatea
atributelor turistice existente n ar. n plus, reprezentanii sectorului privat au fost rugai s
stabileasc atributele prioritare ale turismului local, care ei consider c ar trebui promovate i
dezvoltate.
b) Dintre elementele majore ale atraciilor turistice, au fost menionate evenimentele i
activitile culturale, buctria, activitile de aventur, natura, mediul rural, patrimoniul cultural,
monumentele istorice, domeniul vitivinicol etc., aceste elemente fiind importante pentru
dezvoltarea formelor de turism n Republica Moldova.
Sursa: Proiectul CEED II al USAID
2) Rezultatele sondajului turitilor la ieire din Moldova, realizat n 2011-2012.
n 2 sondaje (noiembrie 2011 i iunie 2012), un numr total de 658 vizitatori
internaionali au completat un chestionar detaliat la plecarea din Moldova. Respondenilor li s-a
solicitat s evalueze anumite atracii, ospitalitatea, peisajele, precum i probabilitatea de a
recomanda Moldova n calitate de destinaie turistic. Rezultatele snt reflectate n figura 2.
n anii 2012 i 2013, i subliniaz valoarea dezvoltrii diferitor produse pentru principalele pieesurs;
b) pentru persoanele din America de Nord i Europa de Vest Moldova poate fi atrgtoare
ca destinaie exotic (puin cunoscut), o aventur n necunoscut, n special pentru turitii
mai aventuroi. Produsele-cheie sugerate pentru dezvoltare includ turismul vitivinicol, turismul
rural i turismul cultural. Se consider c, dac acestea ar fi combinate cu activiti uoare,
cum snt ateliere de artizanat, excursii pe jos (hiking) sau cltorii cu crua tras de cai,
Moldova ar putea promova o ofert foarte atractiv;
c) dintre cei 8 operatori turistici de peste hotare care au vizitat Moldova n perioada
menionat, cei din Germania s-au artat interesai, de asemenea, n turismul moto ca o form
atractiv de turism, n combinaie cu turismul rural, turismul vitivinicol, turismul cultural i
turismul ecologic.
Sursa: Proiectul CEED II al USAID
17.
Forme de turism utilizate la valorificarea potenialului turistic.
Formele de turism reprezint un fenomen turistic prin care se delimiteaz motivaia
turistic i specificul cltoriei n funcie de scopul propus. Formele de turism se mpart n forme
motivaionale i forme tipice. Forma motivaional stabilete motivaia cltoriei, forma tipic
stabilete specificul cltoriei.
18. Situaia actual.
Baza activitii turistice o reprezint formele de turism. Acestea n Republica Moldova
snt valorificate i dezvoltate neuniform. Cele mai rspndite forme snt turismul vitivinicol, de
afaceri, rural, balnear, religios i de excursii. Mai puin este valorificat turismul cultural,
gastronomic, social, sportiv, automobilistic, de week-end, urban, nostalgic i ecologic. n
perspectiv vor fi dezvoltate formele de turism academic, de tranzit, acvatic, medical i de
aventur.
19. Deficiene:
1) majoritatea formelor de turism snt utilizate insuficient de ctre agenii economici.
2) potenialul formelor de turism este promovat i valorificat insuficient de piaa turistic
din Moldova.
20. Perspective.
Dezvoltarea i valorificarea formelor de turism pe trei direcii de baz:
1) forme de turism active;
2) forme de turism ce necesit impulsionare;
3) forme de turism de perspectiv.
21. Forme de turism active:
1) turismul vitivinicol form motivaional de turism practicat de turiti pentru
vizitarea ntreprinderilor vitivinicole i a regiunilor vinicole n scopul mbinrii plcerii
degustrii produselor vitivinicole cu posibilitatea de a cunoate stilul de via local, mediul rural
i activitile culturale. Turismul vitivinicol reprezint cartea de vizit a Republicii Moldova, iar
pachetele turistice propuse spre comercializare pentru turitii strini, obligatoriu includ un
obiectiv sau o cram vinicol. Turitii, de asemenea, au posibilitatea de a cunoate ntreg
procesul tehnologic de preparare a vinului, iar n satele n care este pstrat tradiia vinicol,
turitii se pot implica n procesul de producere a vinului;
2) turismul de afaceri form motivaional de turism care include cltoriile n interes
oficial, vizitele angajailor sau ale altor persoane n interes comercial, participri la expoziii i
trguri, conferine, convenii i cltorii stimulatoare. Turismul de afaceri include cltoriile
organizate de ntreprinderile economice i de autoritile publice centrale i locale pentru
personalul lor, cu ocazia deplasrilor n interes profesional, comercial, participrilor la diferite
7
reuniuni, congrese, simpozioane, ntruniri, seminare naionale sau internaionale. Att cltoriile
n scop de afaceri i ndeplinirea misiunilor de stat, ct i participarea la conferine i ntruniri,
reprezint o form important de turism. Cltorii n scopuri de afaceri folosesc multe
componente ale serviciilor turistice, cum ar fi: cazarea, alimentarea, transportul i, n unele
cazuri, agrementul. Moldova dispune de potenial bine dezvoltat pentru a practica aceast form
de turism;
3) turismul rural form motivaional de turism care se desfoar n mediul rural,
orientat spre utilizarea resurselor turistice locale (naturale, culturale, etc.), cunoaterea
obiceiurilor i tradiiilor locale, gospodriilor rneti, etc. Turismul rural vizeaz turitii care
beneficiaz de urmtoarele servicii: cazare n pensiunile agroturistice, alimentaie cu produse
ecologice pure crescute i preparate n zon, agrement. De asemenea, turitii pot fi implicai, n
funcie de sezon, n activitile agricole i n viaa satului. Turitii ar putea sta n sate i n scopul
de a explora mprejurimile. Dispunnd de o multitudine de sate i suprafee agricole ntinse,
Moldova are un potenial mare pentru dezvoltarea acestei forme de turism. Practicarea
meteugurilor poate servi drept motivaie turistic pentru vizitarea zonelor rurale. Turismul rural
poate aduce beneficii importante comunitii rurale i btinailor;
4) turismul balnear form motivaional de turism practicat de persoanele care se
deplaseaz n staiunile balneoclimaterice pentru ngrijirea sntii sau prevenirea unor boli.
Aceast form specific a turismului a cunoscut o mare dezvoltare, ndeosebi n ultimele decenii,
odat cu creterea numrului de boli profesionale provocate de stresul vieii moderne din marile
aglomeraii urbane. Turismul curativ poate fi practicat n staiunile balneomedicale i climaterice
cu bogate resurse naturale de cur: ape minerale, termale, nmoluri etc., cu efecte terapeutice,
situate de obicei n zonele cu un microclimat specific, adecvat pentru tratarea diferitelor maladii.
Acestor resurse naturale li se adaug baza material i infrastructura tehnic specific, pentru
punerea lor n valoare cu maximum efect. n perspectiv aceast form de turism se va dezvolta
considerabil, avnd ca scop nu numai tratamentul balnear
propriu-zis, ci i tratamentele i
curele balneomedicale profilactice. Existena unor bogate resurse naturale balneoclimaterice n
ara noastr ofer turismului din Moldova posibilitatea de a dezvolta intens turismul balnear;
5) turismul religios form motivaional de turism care are ca scop vizitarea lcaelor
i obiectelor de cult cu sau fr participare la slujbe divine. Turismul religios implic din partea
turitilor un nivel de cultur ridicat, care s permit aprecierea obiectivelor vizitate din punctul
de vedere al arhitecturii, valorii istorice i cultural - artistice, semnificaiilor spirituale i
religioase;
6) turismul de excursii form motivaional de turism care prevede activitatea
excursionist nsoit de ghid turistic, utilizndu-se diverse programe, trasee i itinerare turistice.
Aceast form de turism este cea mai rspndit pentru turismul intern i implic grupuri
organizate de persoane, care au ca scop vizitarea obiectivelor turistice n scop de cunoatere i
recreere. n itinerarele excursioniste, de regul, snt incluse siturile arheologice i istorice,
peisajele i ariile naturale protejate, obiectivele religioase i de cult, obiectivele vitivinicole,
cetile, muzeele, monumentele etc.
22. Forme de turism ce necesit impulsionare:
1) turismul cultural form motivaional de turism, care valorific potenialul cultural al
unui ora, zon sau ar. Turismul cultural se bazeaz pe vizitarea muzeelor i locurilor
interesante din punct de vedere arheologic, istoric i religios, precum i pe cunoaterea artei i
folclorului local: muzic, dans, meteuguri populare, teatru folcloric, port naional, ce prezint
interes cognitiv cultural. Moldova dispune de toate elementele care formeaz temelia pentru
dezvoltarea turismului cultural. Totodat, este important implementarea prevederilor Cartei
Internaionale a Turismului Cultural, inclusiv n ceea ce privete asigurarea beneficiului
8
destinaiilor turistice, care au statut de monument protejat de stat, de pe urma exploatrii lor
turistice;
2) turismul gastronomic form motivaional de turism, destinat persoanelor iubitoare
de a descoperi secretele specifice buctriilor tradiionale din diverse ri. Ospitalitatea, tradiiile
i obiceiurile culinare stau la baza dezvoltrii acestei forme de turism. Calitile gustative,
specificul bucatelor pot servi drept motivaie important pentru turitii care au drept scop de a se
alimenta cu bucate selecte caracteristice zonei turistice vizitate;
3) turismul social form tipic de turism practicat de categoriile sociale ale populaiei
cu venituri restrnse i orientat spre satisfacerea necesitilor lor cognitive, culturale, recreative,
etc. Turismul social include: turismul pentru copii, turismul pentru tineret, turismul pentru
persoanele de vrsta a treia i invalizi, turismul de familie. Aceast form de turism este destinat
turismului intern i are la baz costuri reduse la serviciile de cazare, alimentare, transport i
mrimea comisionului aplicat de agenii de turism i turoperatori;
4) turismul sportiv form motivaional de turism practicat n scopul desfurrii unor
activiti sportive, organizare de cantonamente, participare, n calitate de suporteri ai echipelor
preferate, totodat, fiind prevzute i servicii de consum turistic. Turismul sportiv este
condiionat de dorina de a nva i de a practica diferite activiti sportive. Coninutul noiunii
de turism sportiv nu prevede numai formele pasive de participare a turitilor ca spectatori la
gama manifestrilor sportive de orice natur. Turismul sportiv se bazeaz pe oferirea unor
posibiliti complementare de agrement pentru turitii care i petrec vacana ntr-o anumit
localitate sau pe organizarea unor cltorii pentru amatorii de spectacole sportive. Turismul
sportiv mai presupune i o participare efectiv a turitilor la diferite aciuni sportive care,
constituie i ele o form de agrement a vacanei turitilor, att din punct de vedere al implicrii
acestora pentru diferite ramuri sportive, ct i ca rezultat al unor recomandri cu caracter
medical. Participanii i spectatorii evenimentelor sportive pot forma o categorie aparte
semnificativ de turiti. Moldova dispune de potenial n acest domeniu (stadioane, sli
polivalente, echipe sportive, patinoare) care trebuie valorificat n viitor;
5) turismul automobilistic form tipic de turism manifestat prin cltoriile pe distane
medii i lungi n afara mediului uzual, cu scop recreativ i de cunoatere, utiliznd ca mijloc de
transport automobilul. Aceast form de turism reprezint preferina turitilor automobiliti de a
alege itinerare inedite, altele dect cele oferite pentru grupurile organizate, precum i, n funcie
de veniturile acestora, structuri de cazare difereniate, cum ar fi: moteluri, campinguri, bungalouuri, apartamente, case de vacan, pensiuni. Turismul automobilistic este ncurajat pentru c
turitii automobiliti solicit pe lng serviciile de baz i prestaii suplimentare ca schimb
valutar, cumprturi de produse specifice din ara vizitat, excursii, alte servicii locale, pentru
care cheltuie sume importante de bani;
6) turismul de week-end form tipic de turism de scurt sejur, destinat odihnei i
recreerii la sfrit de sptmn n afara mediului uzual. Turismul de week-end presupune
abandonarea tuturor activitilor profesionale i exercitarea n mod voluntar a altor activiti
diferite de cele practicate n mod obinuit, capabile s odihneasc organismul uman din punct de
vedere fizic i intelectual;
7) turismul urban form tipic de turism practicat n zonele urbane, care se
caracterizeaz prin vizitarea obiectivelor istorice, culturale i de agrement. Turismul urban
include turul de ora, plimbrile i excursiile. Turismul n orae i orele este foarte popular n
lume. Turismul urban se bazeaz pe o gam larg de obiective istorice i culturale, efectuarea
cumprturilor, alimentaie n restaurante cu specific variat, plimbri, excursii etc. Localitile
urbane funcioneaz ca puncte de sosire i plecare ale turitilor n regiunile vizate. n Moldova,
municipiul Chiinu este un loc excelent pentru dezvoltarea turismului urban, avnd ca baz
strzile nverzite, parcurile, varietatea de cldiri frumoase din punct de vedere arhitectonic,
9
dinamic dezvoltare la nivel mondial. Turitii snt n permanent cutare de aventur, avnd ca
scop petrecerea distractiv a timpului liber. Turismul de aventur include interaciunea cu mediul
ambiant, excursii n peteri, alpinism, expediii arheologice, drumeie (hiking), canotaj/caiac,
ciclism, auto, moto, hipism, curse de orientare, salturi cu parauta etc.
24. Agrementul ca motivaie turistic distinct.
Agrementul n conceptul su clasic de definire, reprezint petrecerea activ a timpului
liber, nsoit de distracie, bun dispoziie i relaxare.
25. Situaia actual.
1) Agrementul este element important n satisfacerea nevoilor turitilor, indiferent de
motivaia principal de vacan sau forma de turism practicat (odihn, cur balnear, excursie,
etc.). Mai mult chiar, indiferent de vrsta sau profilul socioprofesional al turitilor, cererea pentru
agrement n perioada vacanei a devenit att de mare, nct aceasta a cptat statut de motivaie
turistic propriu-zis.
2) Agrementul constituie un argument decisiv n alegerea unei destinaii turistice,
deoarece el este capabil s diferenieze ofertele propuse de agenii pieelor turistice, s
determine amploarea circulaiei turistice. Astfel, diversitatea i originalitatea ofertei de
agrement pot constitui elemente hotrtoare n atragerea fluxurilor turistice.
26. Deficiene:
1) agrementul, ca parte a pachetelor de servicii turistice, este valorificat nesemnificativ;
2) activitile de agrement nu au un caracter permanent;
3) lipsete un calendar anual al evenimentelor i activitilor de agrement;
4) majoritatea activitilor de agrement snt desfurate n zonele urbane;
5) se constat insuficiena unitilor de agrement;
6) majoritatea ofertelor de servicii turistice nu prevd individualizarea acestora;
7) turistul, de regul, este un consumator pasiv, mai puin implicat n desfurarea
programelor de divertisment;
27. Perspective:
1) individualizarea ofertei turistice i diversificarea produselor turistice;
2) stimularea circulaiei turistice, care reprezint o surs de ncasri importante pentru
zona rural inclus n circuitul turistic;
3) asigurarea competitivitii zonelor rurale unde este dezvoltat agrementul;
4) motivarea turitilor s viziteze zonele de agrement. Motivaia turistic i
individualizarea ofertei turistice trebuie s in cont, pe de o parte, de motivaiile i aspiraiile
turitilor, iar pe de alt parte, de profilul, structura i specificul zonei turistice. Desfurarea
activitii de agrement presupune existena unor echipamente adecvate tipului de agrement i a
personalului cu pregtire special;
5) asigurarea implicrii efective a turistului n desfurarea programelor de divertisment.
Antrenarea acestuia ntr-o activitate poate s-l determine pe viitor s aleag anume aceast
destinaie pentru odihn.
Seciunea 5. Activitatea excursionist
28. Rute turistice. Situaia actual.
1) Excursiile n Republica Moldova snt produse turistice ieftine i accesibile unui numr
mare de clieni. Cele mai solicitate destinaii snt municipiul Chiinu, cramele, mnstirile,
cetile, rezervaiile naturale i pensiunile rurale, care formeaz oferta general pentru turismul
intern i receptor.
2) n 2009 au fost elaborate 5 rute naionale care cuprind ntreg teritoriul rii. La
momentul de fa, n plan naional snt promovate mai intens 20 rute turistice naionale i 7 rute
ale vinului.
29. Deficiene:
11
din nou a sczut, cu toate c numrul de turiti se afl n permanent cretere: 23555 n 2009,
27965 n 2012 (tabelul 1);
Tabelul 1
Numrul turitilor i excursionitilor care au cltorit prin intermediul ageniilor de
turism i turoperatorilor n anii 2009 2012
Anii
2009
2010
2011
2012
Turiti
23555
27224
27917
27965
Excursioniti
13604
8370
9847
6398
37159
35594
37764
34363
c) dei numrul de sosiri ale turitilor strini n ar prin intermediul ageniilor de turism
i turoperatorilor este n cretere, cifrele snt destul de modeste: 9189 n 2009, 12797 n 2012
(figura 3);
d) n funcie de scopul vizitei, dinamica sosirilor se prezint astfel: n scop de afaceri,
profesionale i tratament snt n cretere, n timp ce sosirile n scop de odihn i recreere n
perioada 2009-2010 au fost n scdere, iar n 2011 i 2012 au fost n cretere (figura 4).
Tabelul 2
Datele statistice privind traversarea frontierei de stat de ctre ceteni strini n
perioada anilor 2009-2012
(mii persoane)
2009
2010
2011
2012
intrri
ieiri
intrri
ieiri
intrri
ieiri
intrri
ieiri
Total,
1480,
1676,
2274,
Dintre care
6
1
1886,3 1898,6 2195,9 2209,0 2272,9
9
Romnia
323,9
495,8
620,7
625,4
755,0
752,6
744,9
736,4
Ucraina
1021,3 1031,2
1094,7 1098,6 1247,7 1258,6 1299,4 1305,7
Aeroportul
internaiona
l Chiinu
134,8
148,4
169,8
173,6
192,0
196,4
227,6
231,7
2010
intrri
ieiri
2011
intrri
ieiri
2012
intrri
ieiri
intrri
5131,4
980,0
3872,6
5241,4
1158,4
3791,0
5071,6
1292,5
3474,0
4990,2
1298,0
3372,5
5280,0
1490,7
3448,3
5179,2
1486,5
3341,0
5311,0
1436,0
3473,3
5200,5
1439,5
3353,4
277,5
290,7
305,1
319,4
341,0
351,7
401,5
407,5
51. Repartizarea fluxurilor de vizitatori strini este de cca 33% din Romnia i UE, 57%
din Ucraina i alte ri CSI. rin Aeroportul Internaional Chiinu intr n ar cca 10% (figura
5).
Fluxul de cltori strini din Romnia i UE s-a diminuat n anul 2012 comparativ cu
2011, fiind resimite consecinele crizei (figura 6).
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ara / Anii
2009
2010
2011
2012
Romnia
Rusia
Ucraina
Statele Unite ale Americii
Italia
Germania
Turcia
8796
7314
7115
3328
3777
2959
3091
15403
6484
6038
3132
3942
3468
2538
16097
456
7194
4419
4447
3863
2781
17549
9244
8216
6338
5001
5520
5798
22
23
compensate de la fluxul de turiti strini care viziteaz Republica Moldova, deoarece numrul lor
rmne a fi destul de mic.
Tabelul 6
Dinamica, pe ani, a numrului turitilor, a volumului ncasrilor din activitatea
turistic i ponderea valorii adugate brute n produsul intern brut
a) Dinamica 2009-2010
2009
Turism Turism
Turism
Total
intern receptor emitor
Total
Numrul de
turiti,
mii persoane
Volumul
ncasri,
mil. lei
Valoarea
adugat
brut, mii lei
Produsul
intern brut,
mii lei
Ponderea
valorii
adugate
brute n
produsul
intern brut
2010
Turism Turism Turism
intern receptor emitor
139,6
37,2
9,2
93,3
161,8
35,6
9,0
117,2
546,5
88,6
7,5
440,3
708,1
83,9
17,9
606,3
332,9
378,8
60429,
8
71885,5
0,53%
0,55%
b) Dinamica 2011-2012
Total
Numrul
de
turiti,
mii
persoane
Volumul
ncasri,
mil. lei
Valoarea
adugat
brut, mii
lei
Produsul
intern brut,
mii lei
2011
Turism Turism
intern receptor
Turism
emito
r
Total
2012
Turis Turism
m
recepto
intern
r
Turism
emitor
184,6
37,8
10,8
136,1
194,0
34,4
12,8
146,8
860,0
93,2
26,5
740,3
972,6
123,0
29,6
820,0
263,3
318,6
82348,
7
87847,3
25
Ponderea
valorii
adugate
brute
n produsul
intern brut
0.32 %
0,36 %
Not: Valoarea adugat brut este indicat pentru Hoteluri, Activiti ale ageniilor de
turism, turoperatorilor i ghizilor.
Seciunea 12. Analiza SWOT a domeniului turismului
66. Analiza punctelor forte, punctelor slabe, a oportunitilor i a riscurilor domeniului
turismului este reflectat n tabelul 7.
Tabelul 7
Analiza SWOT a domeniului turismului
Puncte forte (S)
1. Poziionarea turismului ca ramur
prioritar a economiei Republicii Moldova
2. Disponibilitatea de resurse turistice
naturale i antropice
3. Existena cadrului legislativ i normativ n
domeniu
4. Implementarea proiectelor n domeniul
turismului cu finanare de la bugetul de stat
5. Implementarea strategiilor i programelor
de dezvoltare a turismului n diferite raioane
6. Disponibilitate de structuri de primire
turistic cu funciuni de cazare i alimentare
moderne
7. Existena slilor de conferine dotate cu
utilaj modern
8. Funcionarea a 3 centre de perfecionare
profesional a cadrelor din industria
turismului
9. Activitatea diverselor asociaii de
specialitate
10. Republica Moldova este membru al
organismelor internaionale care sprijin
dezvoltarea turismului (Organizaia Mondial
a Turismului a Naiunilor Unite, Centrul de
Competen Dunrean, Organizaia de
Cooperare Economic la Marea Neagr,
Consiliul pentru Turism al Comunitii
Statelor Independente etc.)
Ameninri (T)
1. Infrastructur slab dezvoltat la obiectivele
turistice de interes naional i internaional
2. Nivel sczut de cunoatere, n Europa i n
lume, a Moldovei ca destinaie turistic
3. Lipsa climatului investiional favorabil
pentru investitorii care s dezvolte
infrastructura structurilor de primire turistic
cu funciuni de cazare i alimentare pentru
turismul de mas
4. Competitivitate redus a ofertei turistice a
Republicii Moldova (costuri nalte pentru
viza de intrare n Republica Moldova, costuri
nalte la cursele aeriene deservite de
companiile aeriene autohtone)
5. Numr extrem de limitat de obiective
incluse n lista patrimoniului UNESCO i n
cartea recordurilor Guiness
6. Insuficiena resurselor financiare pentru
aciuni de promovare a domeniului: expoziii,
materiale promoionale, susinere financiar a
proiectelor din domeniu etc.
7. La nivel local este insuficient gestionarea
domeniului
8. Infrastructura rutier neadecvat
9. Lipsa sau amenajarea necorespunztoare a
grupurilor sanitare la intrarea n ar, precum
i la staiile PECO, menite s deserveasc
grupurile de turiti.
Capitolul II
Definirea problemelor care necesit implicarea Guvernului
67. Analiznd deficienele i problemele sectorului turistic, expuse n capitolul anterior,
acestea pot fi grupate n cteva categorii.
1) Cadrul legislativ i normativ este nvechit. Legea de baz necesit modificri eseniale.
Recomandrile de baz ale UNWTO se regsesc doar parial n Legea nr. 352-XVI din 24
noiembrie 2006. Multe segmente ale sectorului nu dispun de reglementri, de exemplu,
27
activitatea ghizilor de turism, certificarea rutelor turistice etc. Piaa turistic, n special n plan
internaional, se dezvolt mai rapid dect cadrul normativ, formndu-se unele goluri n
reglementarea acesteia. Biroul Naional de Statistic nu utilizeaz Contul Satelit pentru Turism,
recomandat de UNWTO n 2008. n aceast situaie, este necesar perfecionarea cadrului
normativ n domeniul turismului n conformitate cu cerinele pieei turistice, totodat,
racordndu-l la standardele europene.
2) Alt set de probleme se refer la imaginea slab a Republicii Moldova ca destinaie
turistic. Dei snt ntreprinse anumite aciuni de promovare, acestea snt insuficiente. Este
necesar intensificarea valorificrii i dezvoltrii formelor de turism i agrement, extinderea
colaborrii internaionale, diversificarea instrumentelor i mecanismelor de informare turistic
etc. Aceste aciuni vor avea ca rezultat integrarea mai profund a domeniului turismului din
Republica Moldova n piaa turistic internaional.
3) Partea cea mai slab n activitatea excursionist, ca parte a pachetelor de servicii
turistice o constituie starea nesatisfctoare a destinaiilor turistice, infrastructura turistic slab
dezvoltat (lips drumuri de acces, parcri, grupuri sanitare etc.), precum i lipsa informaiei
despre obiectivele turistice (snt cunoscute doar cele mai vizitate) i accesul ctre acestea.
Problema se propune a fi soluionat prin dezvoltarea regional a turismului, colaborarea mai
intens cu autoritile publice locale, implementarea n teritoriu a proiectelor de amenajare a
destinaiilor, toate acestea urmrind, n consecin, dezvoltarea turismului intern i receptor.
4) Un set de probleme majore ine de nivelul de pregtire a cadrelor de specialitate, care
are impact direct asupra calitii serviciilor turistice i influeneaz asupra nivelului de
competitivitate a pieei turistice din Republica Moldova. Lipsa controlului asupra activitii
agenilor pieei turistice are drept rezultat prestarea unor servicii, care nu corespund standardelor
aprobate (cazare), iar n unele cazuri prejudicierea / nelciunea beneficiarilor de servicii
turistice.
5) Ptrunderea tot mai insistent a tehnologiilor informaionale i a comunicaiilor pe
piaa de servicii impune standarde i mecanisme noi de informare turistic n prestarea
serviciilor. Tot mai frecvente snt aplicaiile electronice utilizate de turiti n procesul de
organizare a cltoriilor, pornind de la mecanismele de informare (site-uri, tururi virtuale etc.) i
ncheind cu rezervri i achitri on-line. O tehnologie modern astzi, mine poate fi deja
depit, de aceea tehnologiei informaiei i a comunicaiilor urmeaz s le acordm atenie
deosebit, implementnd n permanen tehnologii noi.
68. Problemele sus-indicate indic o problem major a domeniului, i anume: n ar este
slab dezvoltat turismul intern i receptor.
Capitolul III
Obiectivul general i obiectivele specifice ale Strategiei
69. Obiectivul general al Strategiei este Impulsionarea activitii turistice n
Republica Moldova prin dezvoltarea turismului intern i receptor.
Turismul n Republica Moldova trebuie s devin un sector economic competitiv i
dezvoltat echilibrat care valorific eficient patrimoniul turistic al rii, promoveaz ospitalitatea
moldoveneasc la standardele nalte, asigur diversitate agrementului cetenilor.
70. n vederea realizrii obiectivului general, prezenta Strategie stabilete 5 obiective
specifice:
1) perfecionarea cadrului normativ n domeniul turismului n conformitate cu cerinele
pieei turistice, racordate la standardele europene;
2) valorificarea potenialului turistic naional i promovarea imaginii Republicii Moldova
ca destinaie turistic;
3) dezvoltarea regional a turismului;
28
investiionale n turism la ntruniri ale mediului de afaceri, organizarea unor evenimente, cum ar
fi Forumul de investiii n turism, seminare de instruire pentru scriere i aplicare de proiecte etc.
3) Susinerea i stimularea agenilor economici din industria turistic care contribuie la
dezvoltarea turismului intern i receptor se va realiza prin organizarea evenimentelor destinate
premierii agenilor economici din domeniul turismului; participarea gratis, n standul naional al
Republicii Moldova la expoziiile internaionale, a agenilor economici din industria turistic
care contribuie la dezvoltarea turismului intern i receptor; includerea gratuit a agenilor
economici n materiale promoionale editate de stat etc.
4) Modernizarea infrastructurii turistice i amenajarea destinaiilor turistice se va realiza
prin implementarea proiectelor n domeniul turismului, finanate din diverse surse, dar, n
special, din Fondul de dezvoltare regional. Strategia i propune pentru prima etap de
implementare realizarea proiectelor incluse n Documentul Unic de Program pentru anii 2013
2015, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 933 din 18 decembrie 2012.
5) Crearea unei Zone turistice-pilot. Scopul prezentei aciuni este crearea unei Zone
turistice-pilot cu infrastructur adecvat, care va servi drept model de dezvoltare turistic. n
acest sens, se va realiza un studiu de fezabilitate pentru a identifica locaiile mai indicate i
modalitatea de creare, urmate de elaborarea proiectului i crearea Zonei.
6) Crearea unui mecanism eficient de colaborare cu autoritile publice locale.
Activitile n cadrul aciunii snt orientate spre:
a) desemnarea persoanelor responsabile de dezvoltare a turismului n cadrul autoritilor
publice locale de nivelul al doilea;
b) instruirea responsabililor de dezvoltare a turismului n cadrul autoritilor publice
locale de nivelul al doilea;
c) coordonarea, de ctre Agenia Turismului, a elaborrii i implementrii documentelor
de politici locale de dezvoltare a turismului;
d) crearea centrelor de informare i promovare turistic n raioanele cu potenial turistic;
e) crearea i valorificarea rutelor turistice locale;
f) crearea registrelor locale ale turismului;
g) elaborarea recomandrilor pentru dezvoltarea turismului rural etc.
75. Obiectivul specific 4. Sporirea nivelului de pregtire a cadrelor de specialitate i
a calitii serviciilor turistice. Pentru realizarea prezentului obiectiv snt stabilite 4 aciuni.
1) Ajustarea programelor de pregtire a specialitilor din ramura turistic la cerinele
pieei se va realiza prin actualizarea nomenclatorului funciilor n domeniul turismului i
descrierea acestora, revizuirea curriculum-urilor universitare n domeniul turismului, elaborarea
programelor de studii pentru noi specialiti, conform cerinelor pieei turistice.
2) Diversificarea posibilitilor de perfecionare a cadrelor conine elaborarea i
implementarea unor planuri de perfecionare a cadrelor, organizarea unor seminare, conferine,
mese rotunde tematice, schimb de experien, perfecionarea specialitilor din domeniu peste
hotare, instruirea turoperatorilor privind formarea pachetelor turistice prin intermediul
tehnologiilor informaionale, invitarea, de peste hotare, a specialitilor IT din turism, pentru
instruire i transfer de noi tehnologii n prestarea serviciilor turistice etc.
3) Sporirea nivelului de respectare a standardelor de calitate n turism se va realiza prin:
a) intensificarea procesului de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de
cazare i servire a mesei, care conine: evidena tuturor structurilor de cazare, identificarea
structurilor de cazare neclasificate, clasificarea structurilor de primire turistic cu funciuni de
cazare i servire a mesei, efectuarea controalelor privind respectarea cerinelor de clasificare;
b) verificarea nivelului de calitate a serviciilor turistice prestate de ctre agenii pieei
turistice se va realiza prin efectuarea de controale tematice cu privire la activitatea agenilor
pieei turistice etc.
32
Tabelul 8
Prognoza creterii numrului turitilor i a volumului ncasrilor n anii 2014 2020
n cadrul turismului receptor
Costul unei
zile, lei
Numrul de
turiti,
persoane
Volumul
ncasrii,
mil.lei
Cifre de
referin
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
700
700
735
771
810
850
893
938
12797
13180
13575
13983
1440
3
14835
15280
15739
10099
5
27,7
30,0
32,3
35,0
37,8
40,9
44,3
248,0
Durata
medie
de
edere 3 zile
Total
Tabelul 9
Prognoza creterii numrului turitilor i a volumului ncasrilor n anii 2014 2020
n cadrul turismului intern
Costul
unei
zile, lei
Cifre de
referin
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
300
300
315
331
347
365
383
402
Total
34
Numrul
de turiti, 36839
persoane
Volumul Durata
ncasrii
medie
, mil.lei
de
edere 8 zile
38312
39845
41439
43096
44820
46613
48477
30260
2
91,9
100,4
109,7
119,6
130,9
142,8
155,9
851,3
Tabelul 10
Prognoza creterii numrului turitilor i a volumului ncasrilor n anii 2014 2020
n cadrul turismului intern i receptor
Anii
2014
Numrul
de turiti, 51492
persoane
Volumul
ncasrii 119,6
, mil.lei
2015
2016
2017
2018
2019
2020
53420
55422
57499
59655
61893 64216
403597
130,3
142,1
154,6
168,7
183,8
1099,3
200,2
Total
35
Moldova ca destinaie turistic etc. Aciunile propuse pentru etapa I urmeaz s dinamizeze
puternic activitatea turistic, dar i s evidenieze direciile de aciuni care necesit corectare.
91. La finele primei etape, n anul 2016, se va efectua evaluarea intermediar a prezentei
Strategii. n baza rezultatelor evalurii intermediare, vor fi corectate, dup caz, obiectivele
specifice, modificnd i unele aciuni.
92. Etapa II, anii 2017 - 2018, va fi orientat preponderent spre dezvoltarea turismului
intern i receptor, care urmeaz s cunoasc o impulsionare n urma aprobrii actelor legislative
i normative din domeniu, amenajrii destinaiilor turistice i controlului calitii serviciilor
turistice.
93. Etapa III, anii 2019 - 2020, va conine aciuni pentru sporirea competitivitii
produselor i serviciilor turistice moldoveneti i integrarea mai intens a Republicii Moldova n
piaa turistic internaional.
94. Pentru fiecare etap de implementare va fi elaborat cte un plan de aciuni, aprobat
prin hotrre de Guvern.
Capitolul VIII
Procedurile de raportare i monitorizare
95. Monitorizarea reprezint o analiz a implementrii obiectivelor/ aciunilor. Acest
proces se va efectua n baza aciunilor incluse i a indicatorilor prevzui n planurile de
activitate. Rapoarte de monitorizare vor fi elaborate anual n vederea identificrii gradului de
atingere a rezultatelor anuale i a necesitii efecturii unor msuri corective n perioada care
urmeaz. Monitorizarea implementrii prezentei Strategii va fi realizat de ctre autoritile
publice centrale, responsabile de realizarea obiectivelor Strategiei, conform planurilor de aciuni.
Coordonarea activitii de monitorizare i evaluare va fi efectuat de ctre Agenia Turismului.
La solicitarea Ageniei Turismului, toate structurile vizate n planurile de aciuni, urmeaz s
prezinte informaia relevant privind realizarea obiectivelor/aciunilor n anul n curs. Agenia
Turismului va generaliza informaia i va prezenta Guvernului raportul anual despre realizarea
Planului de aciuni pentru implementarea Strategiei.
96. La finalizarea primei etape de implementare a Strategiei, se va efectua evaluarea
intermediar. Evaluarea intermediar va conine o analiz detaliat a mersului implementrii
prevederilor Strategiei. Raportul de evaluare intermediar va indica att realizrile, ct i
eecurile privind implementarea planurilor de aciuni i atingerea rezultatelor scontate. Aceasta
este o analiz mai detaliat dect monitorizarea, deoarece n cazul de fa se identific i cauzele/
factorii care au influenat succesul sau insuccesul realizrii n vederea propunerii de msuri
corective mai substaniale pentru anii urmtori. Totodat, procesul de evaluare identific aspecte
ale obiectivelor realizate i acele aspecte care urmeaz s fie planificate pentru viitor. n acest
sens, Raportul de evaluare intermediar va prezenta baza pentru planificarea activitilor din
etapa a II-a. Raportul poate indica i necesitatea modificrii obiectivelor specifice ale Strategiei
n cazul schimbrii circumstanelor. n cazul n care procesul de monitorizare identific
necesitatea realizrii anumitor msuri corective, acestea se includ n planul de aciuni pentru
etapa urmtoare.
97. Evaluarea final a prezentei Strategii se realizeaz n anul 2020 i servete drept baz
pentru elaborarea unui nou document de politici pentru urmtoarea perioad de planificare.
Scopul acestei evaluri este identificarea nivelului de realizare a obiectivelor Strategiei, a
impactului ca urmare a realizrii acestora, a schimbrilor care s-au produs la compartimentul
probleme, pe care programele sectoriale urmau s le soluioneze etc. Totodat, evaluarea final
include analiza contribuiei generale a autoritilor la realizarea obiectivelor Strategiei i
recomandri pentru strategia urmtoare. Evaluarea final a Strategiei va include rezultatul
consultrilor interne i externe n vederea obinerii opiniei celor din exterior, precum i n
38
vederea asigurrii unei evaluri mai obiective i impariale. La fel pot fi implicai i experi din
exterior pentru a contribui la raportul de evaluare final. Rezultatele evalurii finale a Strategiei
vor servi drept baz pentru elaborarea unui nou document de politici pentru urmtoarea perioad
de planificare.
39
Anexa nr.2
la Hotrrea Guvernului nr.338
din 19 mai 2014
Planul de aciuni
pentru implementarea Strategiei de dezvoltare a turismului Turism 2020 n anii 2014 2016
Nr
d/o
Aciuni
Subaciuni
Responsabili
pentru
implementare
Termenele de
realizare
Indicatorii de
rezultat
Costurile
aferente
implementrii,
mii lei
Obiectivul specific 1. Perfecionarea cadrului normativ n domeniul turismului n conformitate cu cerinele pieei turistice, racordate la
standardele europene
1.
Elaborarea
cadrului normativ
privind evaluarea
patrimoniului
turistic i zonarea
turistic
Agenia Turismului
Agenia Turismului
Agenia
Trimestrul IV,
2014
Trimestrul II,
2015
Regulament aprobat
Trimestrul III,
Norme
Norme
metodologice
aprobate
2.
3.
3
zonare turistic a rii
Elaborarea
cadrului normativ
privind
rutele
turistice,
indicatoarele
turistice
Perfecionarea
cadrului normativ
privind
delimitarea
atribuiilor turoperatorilor i a
ageniilor de
turism
4
Turismului,
Ministerul
Dezvoltrii
Regionale i
Construciilor
Agenia Turismului
5
2015
6
metodologice
aprobate
Trimestrul III,
2014
Norme
metodologice
aprobate
Agenia
Turismului,
Ministerul
Transporturilor i
Infrastructurii
Drumurilor
Agenia Turismului
Trimestrul III,
2014
Regulament
(standard) aprobat
Trimestrul IV,
2014
Lege adoptat
Agenia Turismului
Trimestrul III,
2015
Modificri aprobate
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2014
Lege adoptat
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2015
Modificri i
completri aprobate
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2015
Tipuri de contracte
elaborate
servicii turistice
4.
Perfecionarea
cadrului normativ
privind
asigurarea
calitii
serviciilor
turistice
5.
6.
3
noi n turism
4.4. Modificarea Hotrrii
Guvernului nr.643 din 27 mai
2003 Cu privire la aprobarea
normelor metodologice i
criteriilor de clasificare a
structurilor de primire turistic cu
funcii de cazare i de servire a
mesei
Perfecionarea
5.1. Elaborarea Regulamentului
cadrului normativ cu privire la efectuarea, n baza
privind protecia factorilor de risc, a controalelor
privind activitatea agenilor pieei
drepturilor
turistice
consumatorilor
5.2. Elaborarea Regulamentului
de servicii
de utilizare a Mrcii Turistice a
turistice
Republicii Moldova
Elaborarea
6.1. Modificarea Legii nr.352cadrului normativ XVI din 24 noiembrie 2006 cu
privind
privire la organizarea i
activitatea
desfurarea activitii turistice n
ghizilor de turism Republica Moldova n partea ce
ine de activitatea ghizilor de
turism
6.2. Elaborarea i aprobarea
Regulamentului cu privire la
atestarea ghizilor de turism
Agenia Turismului
Trimestrul I,
2015
Modificri aprobate
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2014
Regulament
elaborat i aprobat
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2014
Regulament aprobat
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2014
Lege adoptat
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2015
Regulament aprobat
7.
8.
Elaborarea
mecanismului de
organizare i
funcionare a
structurilor de
informare i
promovare
turistic
Simplificarea
procedurilor ce
in de iniierea
afacerilor n
domeniul
turismului rural
3
6.3. Elaborarea i aprobarea
Normelor metodologice privind
selectarea, instruirea i utilizarea
ghizilor de turism
7.1. Elaborarea i aprobarea
modificrilor la Legea nr. 352XVI din 24 noiembrie 2006 cu
privire la organizarea i
desfurarea activitii turistice n
Republica Moldova n partea ce
ine de condiiile de organizare i
funcionare a biroului i centrelor
de informare i promovare
turistic
7.2. Elaborarea cadrului normativ
privind organizarea i
funcionarea Biroului de
Informare Turistic
7.3. Elaborarea Regulamentului
cadru cu privire la organizarea i
funcionarea centrelor de
informare i promovare turistic
8.1. Introducerea unui capitol
separat, Dezvoltarea turismului
rural n Legea nr. 352-XVI din
24 noiembrie 2006 cu privire la
organizarea i desfurarea
activitii turistice n Republica
4
Agenia Turismului
5
Trimestrul III,
2015
6
Norme
metodologice
aprobate
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2014
Lege adoptat
Agenia Turismului
Trimestrul III,
2014
Hotrre adoptat
Agenia Turismului
Trimestrul III,
2014
Regulament aprobat
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2014
Lege adoptat
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2014
Lege adoptat
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2015
Modificri aprobate
Agenia
Turismului,
Biroul Naional de
Statistic
2014
Formularele 1-tur i
1-B-SC modificate
i aprobate
Moldova
9.
Perfecionarea
instrumentarului
statistic i
modului de
colectare,
2
prelucrare,
validare i
diseminare a
datelor statistice
privind turismul
3
9.2. Includerea n Legea nr. 352XVI din 24 noiembrie 2006 cu
privire la organizarea i
desfurarea activitii turistice n
Republica Moldova a
prevederilor privind utilizarea
tehnologiei informaiei i
comunicaiilor n domeniul
turismului
9.3. Elaborarea i aprobarea
formularelor electronice de
raportare prin reeaua Internet, cu
aplicarea semnturii digitale
4
Agenia
Turismului,
Ministerul
Tehnologiei
Informaiei i
Comunicaiilor
5
Trimestrul IV,
2014
6
Lege adoptat
Agenia
Turismului,
Biroul Naional de
Statistic,
Ministerul
Tehnologiei
Informaiei i
Comunicaiilor
Agenia
Turismului,
Biroul Naional de
Statistic,
Ministerul
Tehnologiei
Informaiei i
Comunicaiilor
Trimestrul IV,
2015
Formulare elaborate
i aprobate
Trimestrul I,
2016
Regulament aprobat
Obiectivul specific 2. Valorificarea potenialului turistic naional i promovarea imaginii Republicii Moldova ca destinaie turistic
1
10.
2
Diversificarea
instrumentelor de
promovare
turistic
3
10.1. Elaborarea i aprobarea
Programului de marketing i
promovare turistic pentru anii
2014 - 2016
10.2. Elaborarea conceptului unui
stand naional pentru participarea
la expoziiile internaionale de
specialitate
10.3. Elaborarea, editarea i
difuzarea materialelor
promoionale
4
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
5
Trimestrul III,
2014
6
Program elaborat i
aprobat
Trimestrul II,
2014
Concept elaborat i
aprobat
2014 - 2016
Numrul de
materiale editate:
2 spoturi
publicitare;
Harta rutier-turistic
1 titlu, 10 mii
exemplare;
5 ghiduri turistice,
10 mii exemplare;
Pliante 10 titluri,
10 mii exemplare;
Suvenire
10 evenimente
organizate anual
Agenia Turismului
Anual
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
Anual
Participare anual la
8 expoziii
internaionale
2014 350,0
2015 200,0
2016 200,0
2014 140,0
2015 150,0
2016 150,0
2014 1000,0
2015 1100,0
2016 1286,5
11.
Includerea
potenialului
turistic naional
n circuitul
turistic
internaional
3
10.6. Elaborarea spotului
publicitar video cu utilizarea
Mrcii Turistice a Republicii
Moldova i difuzarea spotului
prin intermediul mass-media, online, la evenimente i expoziii,
posturi TV internaionale
10.7. ncheierea contractelor
privind utilizarea Mrcii Turistice
a Republicii Moldova
10.8. Imprimarea Mrcii
Turistice pe suvenire, bannere,
diplome, cupe i materiale
promoionale, elaborate de ctre
Agenia Turismului
11.1. Elaborarea a 10 rute
turistice noi , certificarea rutelor
turistice i includerea n ofertele
turistice a rutelor turistice
certificate
4
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
5
Trimestrul II,
2014 elaborare;
2014 2016 difuzare
6
Spot video realizat
Numrul de difuzri
Agenia Turismului
2014 - 2016
Numrul de
contracte ncheiate
Agenia Turismului
2014 - 2016
Numrul de
suvenire i materiale
50,0 anual
10 rute noi
elaborate: 2015 5
rute,
2016 - 5 rute;
30 rute certificate i
incluse n oferte:
2014 20 rute;
2015 5 rute;
2016 5 rute
2 rute naionale noi
create i conectate
la rutele turistice
europene
2014 40,0
2015 10,0
2015 10,0
Agenia
Turismului,
Ministerul Culturii
2014 - 2016
Trimestrul IV,
2015
7
*
300,0 anual
**
12.
Valorificarea
formelor de
turism active la
etapa actual:
turismul vitivinicol, de
afaceri, rural,
balnear, religios,
de excursii
3
11.3. ncheierea acordurilor de
colaborare dintre Autoritatea
Aeronautic Civil a Republicii
Moldova i organismele similare
din strintate privind accederea
pe piaa turistic a Republicii
Moldova a companiilor low-cost
12.1. Actualizarea Programului
Naional n domeniul turismului
Drumul vinului n Moldova
4
Ministerul
Transporturilor i
Infrastructurii
Drumurilor,
Agenia Turismului
5
2014 - 2016
6
1 acord anual
ncheiat
Agenia
Turismului,
Ministerul
Agriculturii i
Industriei
Alimentare
Agenia
Turismului,
Ministerul
Agriculturii i
Industriei
Alimentare,
Ministerul Culturii
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2015
Program actualizat
Trimestrul IV,
2015
Trimestrul III,
2014
Catalog elaborat i
plasat pe site-uri de
informare turistic
Anual
Anual: 2 seminare
organizate,
20 persoane
instruite
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
**
66,0 anual
3
12.5. Organizarea anual a
minimum 2 vizite de
documentare n rile vecine,
privind dezvoltarea turismului
rural
12.6. Organizarea anual a
tururilor informaionale pentru
pres, autoritile publice centrale
i locale privind potenialul
turistic n spaiul rural
12.7. Elaborarea, editarea i
difuzarea Ghidului Turismul de
afaceri: Pensiuni turistice
12.8. Amenajarea a minimum 4
puncte de comercializare a
obiectelor de artizanat
4
Agenia Turismului
5
Anual
6
2 vizite efectuate
anual,
10 persoane
participante
7
95,0 anual
Agenia Turismului
Anual
10,0 anual
Agenia Turismului
Trimestrul III,
2015
Agenia
Turismului,
Ministerul
Dezvoltrii
Regionale i
Construciilor,
Ministerul Culturii
Agenia
Turismului,
Ministerul Sntii
Agenia
Turismului,
Ministerul Sntii
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2016
2 tururi organizate,
10 obiective
turistice vizitate,
30 persoane
informate
Ghid editat i
difuzat, 500
exemplare
4 puncte de
comercializare a
obiectelor de
artizanat amenajate
i funcionale
Trimestrul IV,
2016
Numrul de
structuri clasificate
Trimestrul II,
2016
Ghid editat i
difuzat, 500
exemplare
Ghid editat i
difuzat, 500
Trimestrul II,
2016
200,0
13.
Dezvoltarea
formelor de
turism ce necesit
a fi impulsionate:
turismul cultural,
gastronomic,
social,
sportiv,
automobilistic, de
week-end, urban,
nostalgic,
ecologic
3
din Republica Moldova
12.12. Atestarea ghizilor de
turism
Agenia Turismului
2015 - 2016
Agenia
Turismului,
Ministerul Culturii
Anual
Agenia
Turismului,
Ministerul Culturii
Ministerul Culturii,
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
Agenia Turismului
Anual
Trimestrul IV,
2015
Trimestrul III,
2016
6
exemplare
2015 30 ghizi
atestai
2016 20 ghizi
atestai
Agend anual
elaborat i difuzat
7
2015 3,0
2016 2,0
2 rute culturalturistice
implementate anual
Strategie elaborat
i aprobat
Ghid editat
*
Agenia Turismului
Anual
Concurs organizat
10,0
Agenia Turismului
Anual
Program
implementat,
80 persoane
18,0
Agenia
Turismului,
anual
Program
implementat,
11,0
3
persoane cu dizabiliti i socialvulnerabile Moldova mea
13.8. Crearea, pn-n 2015, a 2
centre turistice sportive
4
Ministerul Muncii,
Proteciei Sociale i
Familiei
Ministerul
Dezvoltrii
Regionale i
Construciilor,
Agenia Turismului
Ministerul
Tineretului i
Sportului,
Agenia Turismului
Agenia Turismului
Ministerul
Transporturilor i
Infrastructurii
Drumurilor,
Agenia Turismului
Agenia
Turismului,
Ministerul
Transporturilor i
Infrastructurii
Drumurilor,
Ministerul
Economiei
6
40 persoane
Trimestrul IV,
2015
2 centre turistice
sportive create
Anual
3 evenimente
organizate anual
Trimestrul II,
2014
Hart elaborat i
editat
Trimestrul IV,
2016
4 parcri amenajate
Trimestrul II,
2015
Studiu realizat,
3 zone identificate
***
***
100,0
3
13.13. Amenajarea unei parcri
pentru rulote
4
Ministerul
Transporturilor i
Infrastructurii
Drumurilor,
Ministerul
Dezvoltrii
Regionale i
Construciilor,
Agenia Turismului
Agenia Turismului
5
Trimestrul IV,
2016
6
Parcare amenajat
pentru rulote
Anual
Calendar elaborat i
plasat pe site
Agenia Turismului
Trimestrial
4 aciuni
promoionale
organizate anual
Agenia Turismului
Trimestrial
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
Trimestrul IV,
2016
Studiu de
fezabilitate realizat
Agenia
Turismului,
Primria
mun.Chiinu
Trimestrul II,
2015
Acord de parteneriat
ncheiat
28,0
*
100,0
14.
15.
Diversificarea i
valorificarea
tipurilor de
agrement
mbuntirea
colaborrii dintre
agenii pieei
turistice din
Republica
Moldova i
serviciile
3
unei rute turistice sociale de
troleibuz
13.19. Elaborarea i
implementarea, n Chiinu, a
unei rute turistice sociale de
troleibuz
13.20. Elaborarea i aprobarea
unui Program de dezvoltare a
turismului nostalgic n Republica
Moldova
13.21. Elaborarea i aprobarea
unui Program de dezvoltare a
ecoturismului n Republica
Moldova n anii 2017 2020
14.1. Elaborarea i editarea
Ghidului turistic Tipuri de
agrement n Republica Moldova
14.2. Elaborarea unui studiu de
fezabilitate privind identificarea
locurilor pentru crearea a 3 centre
turistice de agrement
Organizarea anual a minimum 2
ntruniri ale agenilor pieei
turistice din Republica Moldova
cu serviciile consulare, n scopul
optimizrii circulaiei turistice
Agenia
Turismului,
Primria
mun.Chiinu
Agenia Turismului
Trimestrul III,
2016
Rut turistic de
troleibuz lansat
Trimestrul III,
2015
Program aprobat
Agenia
Turismului,
Ministerul
Mediului
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2016
Program elaborat i
aprobat
Trimestrul II,
2015
Ghid elaborat i
editat
Trimestrul II,
2015
Studiu de
fezabilitate elaborat
2014-2016
2 ntruniri
organizate anual
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
Agenia
Turismului,
Ministerul
Afacerilor Externe
i Integrrii
Europene
*
100,0
16.
17.
2
consulare ale
rilor cu
principalele
destinaii
turistice solicitate
de ctre cetenii
Republicii
Moldova
Diversificarea
destinaiilor
turistice privind
turismul emitor
n baza
acordurilor ce
urmeaz a fi
ncheiate cu
statele care
prezint interes
pentru turitii din
Republica
Moldova
Colaborarea cu
diaspora pentru
promovarea
imaginii rii i
atragerea
turitilor strini
ncheierea acordurilor de
colaborare n domeniul turismului
cu rile care prezint interes
pentru turitii din Republica
Moldova
Agenia
Turismului,
Ministerul
Afacerilor Externe
i Integrrii
Europene
2014- 2016
Agenia
Turismului,
Cancelaria de Stat
Agenia
Turismului,
Cancelaria de Stat
1 acord semnat
anual
100,0 anual
Anual
Tur informaional
organizat anual
50,0 anual
Anual
1000 pliante
difuzate
3
promoionale editate de Agenia
Turismului privind potenialul
turistic al rii
17.3. Susinerea, pe baz de
parteneriate, a proiectelor de
importan naional i
internaional din domeniul
turismului, ntre agenii
economici din ar i diaspora
moldoveneasc
Agenia
Turismului,
Cancelaria de Stat
Anual
1 acord de
parteneriat ncheiat
cu diaspora anual
Numrul
proiectelor
implementate
Agenia Turismului
Trimestrul III,
2016
Inventariere
realizat,
Registru completat
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2016
Evaluare privind
potenialul unitilor
administrativteritoriale efectuat
Propuneri elaborate
de actualizare a
zonelor turistice
Efectuarea
zonrii turistice a
rii
1
19.
20.
2
Identificarea i
valorificarea
oportunitilor
investiionale
Susinerea i
stimularea
agenilor
economici din
industria turistic
care contribuie la
dezvoltarea
turismului intern
i receptor
3
19.1.Crearea parteneriatelor
pentru implementarea proiectelor
n domeniul turismului cu
finanare din fonduri naionale i
internaionale
19.2. Organizarea, n colaborare
cu Organizaia Mondial a
Turismului (UNWTO), a unui
Forum Internaional de Turism
Dezvoltarea turismului
vitivinicol
19.3. Promovarea prioritilor
statului n domeniul turismului la
forumuri economice i de afaceri
19.4. Organizarea unui Forum de
investiii n turism
4
Agenia Turismului
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
5
2014-2016
6
4 parteneriate create
anual
1 proiect
implementat
Trimestrul III,
2014
Forum organizat
250,0
Agenia Turismului
2014 - 2016
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2016
2 participri la
forumuri anual
2 prezentri
Forum organizat
250,0
Anual
2 evenimente
organizate
Agenia Turismului
Anual
minimum 24
participani anual (3
participani x 8
expoziii)
21.
Modernizarea
infrastructurii
turistice i
amenajarea
destinaiilor
turistice
Crearea unei
Zone turisticepilot cu
infrastructur
adecvat, care ar
servi drept model
de dezvoltare
turistic
Crearea unui
mecanism
eficient de
colaborare cu
autoritile
publice locale
22.
23.
3
turistic care contribuie la
dezvoltarea turismului intern i
receptor
Reabilitarea obiectivelor turistice
incluse n Documentul Unic de
Program, aprobat prin Hotrrea
Guvernului nr. 933 din 18
decembrie 2012
Ministerul
Dezvoltrii
Regionale i
Construciilor,
Agenia Turismului
2014 - 2016
10 obiective
turistice reabilitate;
Amenajate: 2 zone
de agrement,
1 zon de odihn,
35 popasuri turistice
Studiu elaborat
2014 15 200,0
2015 16 100,0
2016 17 800,0
Agenia
Turismului,
Ministerul
Economiei
Trimestrul III,
2015
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2014
Agenia Turismului
Anual
32 raioane, 2
municipii i
Unitatea teritorial
autonom Gguzia,
care au desemnat
responsabili de
turism
3 instruiri
organizate (pe zone)
35 persoane
instruite anual
100,0
24,0
3
23.3. Coordonarea, de ctre
Agenia Turismului, a elaborrii
i implementrii documentelor de
politici locale de dezvoltare a
turismului
4
Agenia Turismului
5
2014 - 2016
6
3 documente de
politici elaborate
anual n coordonare
Obiectivul specific 4. Sporirea nivelului de pregtire a cadrelor de specialitate i a calitii serviciilor turistice
24.
Ajustarea
programelor de
pregtire a
specialitilor din
ramura turistic
la cerinele pieei
Agenia
Turismului,
Ministerul Muncii,
Proteciei Sociale i
Familiei,
Ministerul
Educaiei,
Ministerul
Economiei
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2014
Studiu realizat
Trimestrul IV
2014
Conferin
organizat
Agenia Turismului
Trimestrul III,
2014
Ministerul
Educaiei, Agenia
Turismului
Trimestrul IV,
2015
Nomenclator
modificat i aprobat
Numrul de funcii
descrise
2 programe noi de
studii elaborate
70,0
25.
26.
3
turism, servicii hoteliere
Ministerul
Educaiei, Agenia
Turismului
Agenia
Turismului,
Ministerul
Educaiei
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2016
2 curricula revizuite
2014 - 2016
Agenia Turismului
2014 2016
4 aciuni organizate
anual,
100 persoane
instruite anual
6 persoane
specializate (anual
2)
2 specialiti
invitai anual,
20 persoane
instruite
Agenia Turismului
Trimestrul II,
2014
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2016
Agenia Turismului
Anual
2014 2016
Lista structurilor de
cazare elaborat,
Numrul de
structuri clasificate/
neclasificate
Structuri de primire
turistic clasificate
10 anual
10 controale
efectuate anual
Numrul de
12.0 anual
27.
6
recomandri
elaborate
Agenia Turismului
Anual
Agenia
Turismului,
Ministerul
Afacerilor Interne,
Ministerul
Finanelor,
Ministerul Muncii,
Proteciei Sociale i
Familiei
Agenia
Turismului,
Ministerul
Afacerilor Interne,
Ministerul
Finanelor
(Inspectoratul
Fiscal Principal de
Stat),
Ministerul
Economiei
(Camera de
Liceniere),
Ministerul Muncii,
Trimestrul III,
2014
3 acorduri ncheiate
Trimestrul
III, 2014;
2014 2016
3 grupuri de lucru
create
3 planuri de aciuni
elaborate i
implementate
20 controale
efectuate anual
4
Proteciei Sociale i
Familiei (Inspecia
Muncii),
Ministerul
Educaiei,
Ministerul
Sntii,
Ministerul
Transporturilor i
Infrastructurii
Drumurilor
Obiectivul specific 5. Modernizarea tehnologic a industriei turistice prin utilizarea tehnologiei informaiei i a comunicaiilor
28.
Crearea i
implementarea
mecanismului de
eviden, n
format electronic,
a potenialului
turistic al rii
Agenia
Turismului,
Ministerul
Tehnologiei
Informaiei i
Comunicaiilor,
Centrul de
Guvernare
Electronic
Agenia
Turismului,
Ministerul
Tehnologiei
Informaiei i
Trimestrul III,
2014
Concept elaborat i
aprobat
Trimestrul III,
2015
Sistemul
Informaional
Automatizat
elaborat
50,0
2014 50,0
2015 100,0
29.
Crearea i
implementarea
mecanismului de
eviden statistic
i raportare n
format electronic
4
Comunicaiilor,
Centrul de
Guvernare
Electronic
Agenia Turismului
Agenia
Turismului,
Ministerul
Tehnologiei
Informaiei i
Comunicaiilor,
Centrul de
Guvernare
Electronic
Agenia
Turismului,
Centrul de
Guvernare
Electronic
Agenia
Turismului, Biroul
Naional de
Statistic
Agenia
Turismului, Biroul
Trimestrul IV,
2016
Sistemul
Informaional
Automatizat
implementat parial
Concept elaborat i
aprobat
Trimestrul IV,
2016
Trimestrul IV,
2014
Acord ncheiat
Trimestrul IV,
2015
Modele elaborate i
aprobate
Trimestrul I,
2016
Model elaborat i
aprobat
2016 50,0
30.
Trecerea treptat
la prestarea, n
format electronic,
a serviciilor
turistice
3
Darea de seam privind
utilizarea voucherelor turistice
29.4. ncheierea acordului de
colaborare dintre Agenia
Turismului i Poliia de Frontier
privind schimbul de informaii
29.5. Conectarea Ageniei
Turismului la Sistemul
Informaional Automatizat Eraportare
30.1. Elaborarea Conceptului
serviciului de clasificare n
format e-serviciu, n conformitate
cu principiul ghieului unic
4
Naional de
Statistic
Agenia
Turismului,
Ministerul
Afacerilor Interne
Agenia
Turismului,
Biroul Naional de
Statistic
Agenia
Turismului,
Ministerul
Tehnologiei
Informaiei i
Comunicaiilor
30.2. Elaborarea i lasarea pe
Agenia
portalul www.servicii.gov.md a
Turismului,
serviciului de clasificare, n
Centrul de
format electronic, a structurilor de Guvernare
primire turistic cu funciuni de
Electronic
cazare i de servire a mesei
Trimestrul III,
2014
Acord ncheiat
Trimestrul II,
2016
Conectare efectuat
Trimestrul IV,
2015
Concept elaborat
Trimestrul IV,
2016
Serviciu lansat
5 ageni economici
ce implementeaz
voucherul electronic
Concurs organizat
Numrul de
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2016
Agenia
Turismului,
Trimestrul II,
2015
15,0
31.
Diversificarea
instrumentelor de
promovare
turistic n format
electronic
3
4
economici din domeniul
Ministerul
turismului Cel mai reprezentativ Tehnologiei
web-Site
Informaiei i
Comunicaiilor
30.5. Organizarea concursului
Agenia Turismului
ntre ageni economici din
domeniul turismului Cel mai
mare volum de vnzri on-line
31.1. Elaborarea i lansarea siteului web de promovare turistic a
Republicii Moldova
Trimestrul II,
2016
6
participani la
concurs
Numrul de
premiani
Concurs organizat,
Numr participani
la concurs,
Numr premiani
15,0
Agenia Turismului
Trimestrul IV,
2014
Site elaborat i
lansat
20,0
Trimestrul IV,
2015
10 aplicaii
elaborate i
implementate
2014 77,1
2015 228,1
Note:
1. Costurile aciunilor din rubrica costuri notate cu un asterisc snt incluse n suma general din subaciunea 10.3. Elaborarea, editarea i difuzarea
materialelor promoionale.
2. Costurile aciunilor din rubrica costuri notate cu dou asteriscuri snt incluse n suma general din subaciunea 11.1. Elaborarea a 10 rute
turistice noi , certificarea rutelor turistice i includerea n ofertele turistice a rutelor turistice certificate.
3. Costurile aciunilor din rubrica costuri notate cu trei asteriscuri snt incluse n suma general din subaciunea 21.1. Reabilitarea obiectivelor
turistice incluse n Documentul Unic de Program, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 933 din 18 decembrie 2012, cu finanare din Fondul de
Dezvoltare Regional.