INVESTIGACIN DE MERCADOS

ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS (1)

ES UN PROCESO
METODOLGICO
QUE
COMPROMETE
A
TODAS LAS INSTANCIAS
DE LA EMPRESA

SISTEMTICO,
SECUENCIAL,
LGICO
2

ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS (2)
QUE
RECOPILA,
CLASIFICA,
REGISTRA,
INTERPRETA
Y
ANALIZA INFORMACIN
UTILIZANDO
DIVERSOS
MTODOS DE CONSULTA
CONSULTANDO
INICIALMENTE
FUENTES DOCUMENTALES
COMPLEMENTANDO
INFORMACIN
CON
DIRECTAS

LA
FUENTES

CON AYUDA DE HERRAMIENTAS

TECNOLGICAS
3

ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS (3)

VINCULANDO
LA
EMPRESA
CON SU MEDIO
AMBIENTE,
CONTEXTO
O
ENTORNO
4

ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS (4)
LA
INFORMACIN
RECOPILADA SE REFIERE
A
DATOS
MERCADOLGICOS
CONOCIMIENTO Y ANLISIS
DE LA ESTRUCTURA DEL
MERCADO
CONOCIMIENTO Y ANLISIS
DE LAS ESTRATEGIAS DE
MERCADEO

DE MANERA OBJETIVA
DETECTANDO ACIERTOS
ASPECTOS POR MEJORAR

EMIGDIO M

ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS (5)
CUMPLIENDO CON EL LOGRO
DE UN OBJETIVO CLARAMENTE
DEFINIDO
SOLUCIN

UNA

SITUACIN PROBLEMA
LOGRO DE UNA CONDICIN
DE MERCADO DESEADA
SEGUIMIENTO A UN PLAN
ESTRATGICO

DE

MERCADEO
EMIGDIO M

ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS (6)
OBTENIENDO O GENERANDO UNA INFORMACIN

VALORADA SEGN EL NIVEL DE TRASCENDENCIA PARA LA

ORGANIZACIN E INCIDENCIA EN SUS ESTRATEGIAS DE MERCADEO

PARA
ORIENTAR
Y/O
REDIRECCIONAR
DECISIONES EN LA EMPRESA

LA

TOMA

DE

RECOGIDAS EN UN NUEVO PLAN ESTRATGICO DE MERCADEO

EMIGDIO M

CONTENIDOS DE LA INVESTIGACIN DE
MERCADOS
1.

VALORACIN DIAGNSTICA

2.

DETERMINACIN DEL NIVEL DE PROFUNDIDAD DE LA

INVESTIGACIN

3.

DETERMINACIN DEL TIPO DE INVESTIGACIN

4.

DETERMINACION DE OBJETIVOS

5.

DEFINICIN DE FUENTES DE CONSULTA

6.

DISEO DE INSTRUMENTOS

7.

PLANEACION

DE

LA

TOMA

DE

INFORMACION

DE

DE

INFORMACION

DE

FUENTES DOCUMENTALES
8.

PLANEACION

DE

LA

TOMA

FUENTES DOCUMENTALES
9.

ANALISIS DE LA INFORMACION Y PRESENTACIN DE

INFORMES

10.

EMIGDIO M

FICHA TCNICA

1. VALORACIN DIAGNSTICA
PARA SABER LO QUE DEBO SABER...
DEBO SABER LO QUE DEBO SABER!!!
1.1.
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO
DE
LA
ORGANIZACIN
1.2. CONOCIMIENTO Y ANLISIS
DE
LA
ESTRUCTURA
DEL
MERCADO
1.3.
REVISIN
DE
LAS
ESTRATEGIAS DE MERCADEO

EMIGDIO M

1. VALORACIN DIAGNSTICA
1.1. DIRECIONAMIENTO
ESTRATGICO
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO
MARCO ESTRATGICO

PLANES Y PROYECTOS

EMIGDIO M

10

1. VALORACIN DIAGNSTICA
1.2. CONOCIMIENTO Y ANLISIS
DE LA ESTRUCTURA DEL
MERCADO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR O
USUARIO
COMPETENCIA
CONDICIONES DEL SECTOR
PRODUCTIVO
COMERCIALIZADORES
EMIGDIO M

PROVEEDORES

11

1. VALORACIN DIAGNSTICA
1.3. REVISIN DE LAS
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
PORTAFOLIO DE BIENES O SERVICIOS
ESCALA DE PRECIOS O TARIFAS
PLAN PUBLICITARIO Y PROMOCIONAL
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
RED DE DISTRIBUCIN O DE PRESTACIN
DE SERVICIO
ESTRATEGIAS DE VENTA
ESTRATEGIAS DE MERCADEO DIRECTO
EMIGDIO M

12

2. NIVEL DE PROFUNDIDAD DE LA
INVESTIGACIN
EXPLORATORIA

DESCRIPTIVA

CAUSAL
EMIGDIO M

13

3. TIPO DE INVESTIGACIN
CUANTITATIVA

CUALITATIVA

CUANTITATIVA Y
CUALITATIVA
EMIGDIO M

14

4. DETERMINACIN DE OBJETIVOS
PRECISION DEL OBJETIVO
FORMULACION DE RESULTADOS
ESPERADOS ( HIPTESIS )

DETERMINACIN
RESPONSABLE

DE
Y

EQUIPO

DE

APOYO

ASIGNACIN DE RECURSOS
FIJACION DEL LAPSO DE TIEMPO
PARA SU EJECUCIN

DELIMITACIN DE LA COBERTURA
GEOGRAFICA
EMIGDIO M

15

5. FUENTES DE CONSULTA
FUENTES DOCUMENTALES

INTERNAS
EXTERNAS

EMIGDIO M

16

5. FUENTES DE CONSULTA

FUENTES

DIRECTAS

OBSERVACION
DIRECTA

ENTREVISTAS
ENCUESTAS
PANELES
OTRAS FUENTES

EMIGDIO M

17

5. FUENTES DE CONSULTA
FUENTES DOCUMENTALES
INTERNAS
(Empresa)

EMIGDIO M

EXTERNAS
(Gremiales)

FUENTES
DIRECTAS

18

6. DISEO DE INSTRUMENTOS (1)

PRECISIN

DEL OBJETIVO

DE LA INVESTIGACIN

PRECISIN

DE

LA

POBLACIN OBJETO

LLUVIA

DE

IDEAS

(BRAINSTORM )

ANLISIS,

CLASIFICACIN

Y PRIORIZACIN DE LAS
PREGUNTAS
EMIGDIO M

19

6. DISEO DE INSTRUMENTOS (2)

DISEO

Y
DEL

PILOTAJE
FORMATO
PRELIMINAR
AJUSTE
DEFINITIVO DEL
FORMATO
APLICACIN
DEL FORMATO
EMIGDIO M

20

7. PLANEACION DE LA TOMA DE
INFORMACIN DE FUENTES
DOCUMENTALES

IDENTIFICACION

DEL

TEMA

POR CONSULTAR, POR FUENTE

UBICACIN DE LA FUENTE DE
INFORMACION

ESTABLECIMIENTO

DE

LAS

CONDICIONES DE ACCESO

PROGRAMACIN DE LA TOMA
DE INFORMACION

EMIGDIO M

TOMA DE INFORMACION
ELABORACIN DE INFORME
21

8. PLANEACIN DE LA
TOMA DE INFORMACIN
DE FUENTES DIRECTAS

EMIGDIO M

22

8.1. UNIVERSO, MUESTRA Y

MUESTREO
PROCESO

DE

MICROSEGMENTACION

CUANTIFICACION
IDENTIFICACIN
POBLACIN

DE

E
LA

DETERMINACIN

DEL
PORCENTAJE DE MUESTRA

CLCULO

DE LA FRACCIN
MUESTRAL

IDENTIFICACION

DE

LA

MUESTRA
EMIGDIO M

23

8.2. MICRO SEGMENTACIN DE PERSONAS

NATURALES

GNERO

EDAD

ESTADO CIVIL

COMPOSICIN FAMILIAR

NIVEL DE ESCOLARIDAD

NIVEL DE INGRESOS

LOCALIZACIN GEOGRFICA

ETC.

EMIGDIO M

24

GNERO

HOMBRE

MUJER

EDAD

ESTADO
CIVIL

COMP.
FLIAR

NIVEL
ESCOLAR

NIVEL
DE
INGRESOS

LOCALIZACIN
GEOGRFICA

0-5

SOLTERO SIN
HIJOS

0-1

PRIMARIA

0-1

NORTE

6-10

SOLTERO CON
HIJOS

2-3

SECUNDARIA

2-3

SUR

11-15

CASADO SIN
HIJOS

4-5

TCNICO

4-5

ORIENTE

16-20

CASADOS CON
HIJOS PRE
ESCOLARES

>5

TECNOLGICO

6-7

OCCIDENTE

21-25

CASADOS CON
HIJOS
PRE
ADOLESCENTE

UNIVERSITARIO

8-9

CENTRO

26-30

CASADOS CON
HIJOS FUERA
DE HOGAR

POST
UNIVERSITARIO

> 10

31-35
36-40
> 40

EMIGDIO M

25

8.3. MICRO SEGMENTACIN DE PERSONAS

JURDICAS
NATURALEZA JURDICA
ACTIVIDAD PRODUCTIVA
SECTOR ECONMICO
SUBSECTOR ECONMICO
LOCALIZACIN GEOGRFICA
ETC.

EMIGDIO M

26

NATURALEZA

ACTIVIDAD

SECTOR

SUBSECTOR

LOCALIZACIN

PRODUCTIVA

PRODUCTIVO

PRODUCTIVO

GEOGRFICA

COMERCIO

BIENES

CADENAS,
MAYORISTAS

SERVICIOS

MINORISTAS,
T.A.T.

PUBLICA

PREESCOLAR
PRIMARI

EDUCACION

TECNOLOGICO

UNIVERSIDAD
EDU
NO
FORMAL

SERVICIOS

PRIVADA

SECUNDARIA
TECNICO

SALUD

EPS
IPS
ARS
ARP

INDUSTRIA
EMIGDIO M

ALIMENTOS

NORTE

CENTRO
SUR

ORIENTE
OCCIDENTE

LCTICOS
CRNICOS

27

8.4. CONFORMACIN DE LA BASE DE

DATOS

REGISTRO DE DATOS

FUENTES:
PGINAS AMARILLAS
CMARA DE COMERCIO
LISTADOS GREMIALES
REFERIDOS

CONTENIDOS MNIMOS :
NOMBRE O RAZN SOCIAL
TELFONOS

EMIGDIO M

28

8.5. FUENTES DE INFORMACIN

MICRO
SEGMENTO

EMIGDIO M

FUENTES DE
INFORMACIN

NMERO
ESTIMADO

29

8.6. CONFORMACIN DE LA BASE

DE DATOS PRIMARIA
No.

NOMBRE O RAZN SOCIAL

DIRECCIN Y TELFONO

1
2
3
4
5
6
7
n
EMIGDIO M

30

8.7. PLANEACION DE LA TOMA DE

INFORMACION DE FUENTES DIRECTAS (1)

REVISION DEL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN

IDENTIFICACION DE LA POBLACIN OBJETIVO

COBERTURA GEOGRFICA Y PROCESO DE ZONIFICACIN

SELECCIN DE RUTEROS PARA LA TOMA DE INFORMACIN

EMIGDIO M

31

8.7. PLANEACION DE LA TOMA DE

INFORMACION DE FUENTES DIRECTAS (2)

PROCESO
INDUCCIN

DE
DEL

SELECCIN
EQUIPO

E
DE

TRABAJO

ESTABLECIMIENTO DE CONTROLES
Y SUPERVISIN DEL TRABAJO

REQUERIMIENTOS

TCNICOS

OPERATIVOS

REQUERIMIENTOS FINANCIEROS
PROGRAMACION ESPECFICA DE LA
TOMA DE INFORMACION

EMIGDIO M

32

9. ANALISIS DE LA INFORMACIN

ANLISIS ESTADISTICO

ANLISIS GRFICO

ANLISIS MERCADOLGICO

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

INCORPORACIN

DE

LOS

INFORMES AL S.I.M.
EMIGDIO M

33

10. FICHA TCNICA

POBLACIN O UNIVERSO:
DESCRIPCIN DEL MICRO SEGMENTO:
TAMAO DE MUESTRA:
COEFICIENTE DE CONFIANZA:
MARGEN DE ERROR:
COBERTURA GEOGRFICA:
PERODO DE TOMA DE INFORMACIN:
MTODO DE CONSULTA:
EQUIPO DE TRABAJO:
EMIGDIO M

34