CUESTIONARIO CAPTULO 13

1.- Acerca de la administracin por reaccin:

a) Explique lo que significa decidir en forma reactiva.
R:Cuando se trabaja en forma reactiva, se termina actuando ante las muchas
cosas urgentes y se dejan de lado los asuntos que, aunque no son urgentes,
son los realmente importantes.

b) Proporcione 3 ejemplos de lo anterior.

1- Un bombero haciendo su labor de un incendio a otro.
2- Ayudar a una persona que acaba de chocar en su auto.
3-estar en la playa acostado, pero ver a un nio ahogndose y tratar de
ir a salvarlo.
c) Porqu las cartas de control pueden ayudar a decidir con base a
datos?
R: Porque, ya se tiene como base resultados estadsticos, que nos
pueden ayudar a orientarnos a tomar una mejor decisin y ms
concreta.
2.- Sobre las causas de variacin, conteste:
a) Cules son las causas comunes de variacin?
R: Son aquellas que permanecen da a da, lote a lote; lo aportan en
forma natural las actuales condiciones de las 6M. stas son el resultado
de la acumulacin y combinacin de difciles causas por identificar y
eliminar.
b) Cules las especiales?
R: Es generada por situaciones o circunstancias especiales que no estn
permanentemente en el proceso. Un ejemplo, falla ocasionada por el
mal funcionamiento de una pieza de una mquina, el empleo de
materiales no habituales o el descuido no frecuente de una operacin.
c) Cmo debe tratar de resolverse un problema ocasionado por causas
especiales?
R: Las causas especiales, a menudo pueden ser identificadas y
eliminadas si se cuenta con los conocimientos y condiciones para ello.
d) Cmo se debe tratar un problema debido a causas comunes?

R: Se recomienda no hacer nada, ya que como son comunes y algo difcil

de identificar esto se recomienda.
3.- Estudie el experimento del embudo (ejemplo13.1) y conteste:
a) Cules son las causas comunes de variacin por las que la canica no
da en el blanco?
R: Que el embudo se coloco en una mala posicin desde el principio, y
no se pudo corregir.
b) En el paso 2, se dice que se procedi en forma reactiva, porqu?
R: Porque el embudo lo empez a mover la persona que lo tena, adems
se poda probar con otros mtodos que tambin seran mtodos
reactivos, como tirar la canica directo sin que tocara el embudo.
c)Analice las 4 medidas que se proponen para reducir la variabilidad, y
para cada una de ellas identifique a cual de las 6M del proceso se estara
modificando.
*Aumentar el tamao de la canica: medicin
*Cambiar la forma de cmo dejar caer la canica al embudo: mtodo
*Reducir el dimetro del tubo del embudo: medicin y materiales
*Disminuir la distancia del embudo a la cartulina: medicin y mtodo
4.- Sobre las cartas de control, conteste:
a) Indique las tres tareas para las que resultan claves los diagramas de
control.
R: Lnea central, limite de control superior y lmite de control inferior.
Promedio, rango o porcentaje.
b) Cul es el objetivo bsico de una carta de control?
R: Es observar y analizar el comportamiento de un proceso a travs del
tiempo.
c) Qu son los limites de control en una carta?
R: Son los que indican la variabilidad esperada para un estadstico como
la media o el rango de una variable de un proceso.
d) De manera general, Cmo se obtienen los lmites de control de
Shewart?
R: Se calculan a partir de datos y son diferentes a las especificaciones o
tolerancias para la variable.

e) Cules son las cartas bsicas para variables?

R: De medias, de rangos, de desviacin estndar y de medias
individuales.
f) Cules las de atributos?
R: De Proporcin o fraccin de artculos defectuosos, nmero de
unidades defectuosas, nmero de defectos y nmero promedio de
defectos por unidad.
g) De qu depende el nombre de un diagrama de control?
R: Dependen del correspondiente estadstico que se representa en la
carta, y por medio de la cual se busca analizar una caracterstica
importante de un producto o un proceso.
5.- Sobre los errores de actuacin, responda:
a) En qu consiste el error tipo I?
R: El error tipo I tiene que ver con el material ya que pasa inadvertido, y
causa as perdidas.
b) Explique el error tipo II:
R: ste tiene que ver con la falta de actuacin oportuna y previsora para
detectar con celeridad la presencia de una causa especial; es decir hasta
cuando los problemas llegan ocasionar crisis.
c) Proporcione dos ejemplos para cada tipo de error:
*tipo I: En una envasadora de cerveza, sufrir atasco por botella
(material)
En una ensambladora de autos, desperfecto en el ensamble de
llantas (material)
*Tipo II: dejar abierta la perilla de gas y ocasionar una fuga que ocasione
intoxicacin
Dejar aparatos elctricos conectados por la noche y ocasionar
un incendio.
d) Las cartas de control ayudan a disminuir estos errores? S
R: Porque nos ayudan a ver que es lo que est fuera de control dentro de
estas circunstancias y como podemos combatirlos y en un futuro
prevenirlos.