CASO 3.

3 Reparacin de carreteras y gestin del conocimiento

organizacional
1. Cmo podra la direccin haber intentado mejorar la
eficiencia de distinta manera?
En el caso, claramente se puede observar que el tipo de conocimiento
desarrollado en la concejala es del tipo conocimiento tcito, el cual se ha
venido desarrollando desde aos atrs, mediante la interaccin social entre
sus trabajadores y la confianza que haba entre los mismos, con el
empoderamiento de sus trabajadores para poder reasignar las hojas de
trabajo en funcin a su propia experiencia y aadir trabajos nuevos. Por
tanto, la direccin debi no slo acudir a los consultores para sistematizar la
asignacin de trabajos, sino tambin consultar con el jefe inmediato
superior (concejal responsable de carreteras), quien es el que mejor
manejaba la informacin ms de cerca; y con dicha informacin mejorar el
sistema que ya haba sido establecido por los trabajadores, ms no
cambiarlo en perjuicio del personal y la empresa.